REDAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO 02

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1. Aval i ação I - Redação Individual (357022)
Marketing de Relacionamento (MKT08)
Prova: 5213639
Q UESTÃO: 
1. O marketing de relacionamento é uma estratégia das organizações para que possam fidelizar os clientes, pois o fator mais importante do sucesso de uma organização é o valor que elas dão ao cliente. Essa relação poderá ser duradouras e os profissionais forem altamente qualificados para alcançar esse objetivo. No entanto, são muitos os fatores que as organizações devem aplicar para obter a fidelização de seus clientes. Com relação à fidelização do cliente, escreva uma redação com o tema: O VALOR DO CLIENTE. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Há um ditado que diz que é muito mais caro conquistar um cliente do que manter um cliente que já faz parte da organização. No entanto, para dar valor ao cliente, é fundamental seguir alguns fatores: o atendimento eficaz, saber ouvi-lo, descobrir suas necessidades, desejos e anseios em adquirir um produto, satisfazê-lo, oferecer algo a mais no contexto de agradá-lo, fazer feedbacks em se preocupar com o que pode ter dado de errado, e sim resolver a situação de fragilidade, saber se o valor dos produtos condiz com a concorrência e quais benefícios eles proporcionarão ao cliente, fazer contato parabenizando em datas comemorativas pessoais e sociais, como data de aniversário, natal, ano novo; enfim, trazer o cliente para perto da organização, dando-lhe o devido valor.