BDQ Avaliação Parcial 1

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27/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0570_201509827871 V.1
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201509827871 V.1   
Aluno(a): WAGNER MARTINS DA SILVA Matrícula: 201509827871
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 27/10/2016 16:39:36 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201510777644) Acerto: 1,0  / 1,0
A gestão de processos
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
tem como foco a alta gerência.
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
privilegia a visão funcional da organização.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201510155807) Acerto: 1,0  / 1,0
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201510513227) Acerto: 1,0  / 1,0
27/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I ­ Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II ­ Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de
comando.
III ­ Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV ­ Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada
por todos os participantes.
V ­ Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do
custo.
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201510178779) Acerto: 0,0  / 1,0
Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o
foco esta centrado  
na administração
  nos lucros
  na chefia
na hierrquia
na produção
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201510482335) Acerto: 0,0  / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de predição?
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
  esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
  situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
 Gabarito Comentado.
 
27/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  6a Questão (Ref.: 201509963623) Acerto: 1,0  / 1,0
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as
pesssoas;
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de
regras e normas na organização;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas
na organização;
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de
conduta pessoal.
  Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na
organização;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201509984221) Acerto: 0,0  / 1,0
Os processos­chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades­fim e são críticos ao sucesso das
organizações, sendo correto afirmar que:
  Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
  São críticos para a execução da estratégia organizacional;
Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201510147700) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
determinante de métodos
normalização
  modelagem de processo
melhoria contínua
excelência operacional
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  9a Questão (Ref.: 201510487160) Acerto: 1,0  / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top­down (de cima para baixo), e que os modelos de
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição
de requisitos.
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores
de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e
27/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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modelos de aperfeiçoamento contínuo.
  Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de
requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
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  10a Questão (Ref.: 201510488852) Acerto: 1,0  / 1,0
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita
entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
Modelagem dos processos;
Fluxograma global.
  Mapeamento dos processos;
Organograma funcional;
Fluxograma parcial;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.