TESTE GESTÃO DA QUALIDADE – UNIDADE VI - Qualidade, Gestão e Método

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T EST E GEST ÃO DA QUAL IDADE – UNIDADE V I – QUALIDADE, GEST ÃO E MÉTODO 
 
 
P E RG UNTA 1 
É considerado o primeiro guru que aplicou a qualidade à Estratégia Empresarial, em vez de ligá-la meramente à 
Estatística ou aos Métodos de Controle Total da Qualidade. 
Essa afirmação refere-se à: 
 
a. Ishikawa 
 
b. Feigenbaum 
 
c. Dodge e Romig 
 
d. Juran 
 
e. Deming 
 
 
P E RG UNTA 2 
Este princípio propõe a regra denominada 80-20, na qual 80% dos problemas são gerados por apenas 20% das 
variáveis que o geram. 
Estamos nos referindo ao/à: 
 
a. PDCA. 
 
b. Diagrama de Ishikawa. 
 
c. Princípio de Pareto. 
 
d. Histograma. 
 
e. Folha de Verificação. 
 
 
P E RG UNTA 3 
O autor acreditava que deveríamos trabalhar de forma preventiva, não corretiva, trazendo à tona a seguinte frase: 
“Fazer certo da primeira vez”. 
Essa afirmativa refere-se à: 
 
a. Ishikawa. 
 
b. Dodge e Romig. 
 
c. Juran. 
 
d. Feigenbaum. 
 
e. Deming. 
 
 
 
 
P E RG UNTA 4 
É ferramenta da qualidade constituída por meio de uma Tabela, na qual registramos os problemas ou não 
conformidades identificadas diariamente, semanalmente, por hora e, até mesmo, por mês, para podermos, 
posteriormente, tabular os dados e trabalhar de forma estatística. 
Estamos nos referindo ao/à: 
 
a. Histograma. 
 
b. Folha de Verificação. 
 
c. Princípio de Pareto. 
 
d. Diagrama de Ishikawa. 
 
e. PDCA.