A caminhada empreendedora 062

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que esses estudos já estão prontos, acabados e que novas análises não 
possam ser feitas. 
O estudo da hierarquia das necessidades, proposto por Maslow 
(citado por Chiavenato, 2004), muito tem contribuído para o enten­
dimento da motivação humana, principalmente no que se refere ao 
surgimento de novos produtos e serviços. A teoria de Maslow apresenta 
a motivação sob a forma de uma pirâmide de necessidades, dispostas 
em níveis, numa hierarquia de importância e de influência - uma nova 
necessidade somente poderia ser alcançada quando uma necessidade 
de base estivesse satisfeita. 
O papel do empreendedor em relação a essa hierarquia de necessida­
des envolve o entendimento das necessidades humanas e seu impacto 
na motivação das pessoas para que estas adquiram um produto num 
primeiro momento. Num segundo momento, esse papel envolve a cria­
ção de produtos e serviços que atendam a essas necessidades. Quanto 
maior a probabilidade de essa necessidade estar na base da pirâmide, 
maior será o número de clientes potenciais do negócio. 
Figura 3.2 - Hierarquia de necessidades 
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 1999, p. 331. 
Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior 
for o nível, maior a especialização, a complexidade e menor a competição, 
porém com necessidade de maior investimento. Normalmente, quanto 
mais baixo estiver na escala de necessidades, mais concorrido e de 
menor complexidade e custo é o empreendimento. De qualquer modo, 
independentemente da altura em que a necessidade se encontre na