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e comodidade, lazer; necessidades técnicas (qualidade, preço, entrega, rapidez, flexibilidade). - Identificar com que frequência as pessoas/empre sas compram esse tipo de produto ou serviço e qual o volume de consumo por pessoa ou empresa por mês: 3 x ao dia x 30 dias = 90 vezes por mês - diariamente; 2 x ao mês - quinzenalmente; r x ao mês - mensalmente; r x ao ano - anualmente; dia das mães, dia dos pais, Natal e Páscoa - oca sionalmente; médico, dentista, exames - periodicamente; auto móveis, eletrodomésticos, móveis e imóveis - de acordo com a disponibilidade ou necessidade. - Determinar quem influencia nesse tipo de compra e por quê: pai, mãe, irmão, parente; gerente financeiro, conta dor, comprador, dono da empresa; moda, colegas, usuário do produto, propaganda. - Identificar de que modo a compra é feita: por impulso, pelo telefone, após pesquisa de mercado, pela conveniência ou pela internet. - Identificar quando a compra é feita: período do dia (café, almoço, jantar), dia da semana, datas especiais, finais de semana, de forma contínua. - Definir quem faz as compras: homem ou mulher, dono da empresa, usuário do produto ou serviço, pai, mãe1 filhos. - Identificar a compra: ver se ela é mais racional ou emotiva. - Identificar onde as compras são feitas: em lojas, por tele- fone, em feiras e eventos, no local de serviço do consumidor, no escritório da empresa, pela internet. - Identificar a satisfação atual do mercado com os forne cedores do produto ou serviço: saber se estão plenamente satisfeitos, satisfeitos, nada satisfeitos, pouco satisfeitos; não há soluções iguais. Considerando todos esses aspectos, é importante que a pesquisa seja feita com o público-alvo almejado, ou seja, aquele que se acredita ser o cliente que tende a adquirir o produto ou serviço, pois somente ele poderá dar as respostas certas. Portanto, para uma boa pesquisa de mercado, é preciso definir o público-alvo, ou seja, identificar quais serão as pessoas ou empresas que irão fornecer as informações para a pesquisa. Para tanto, é necessário estabelecer algumas situações:
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