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A caminhada empreendedora 132

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e comodidade, lazer; necessidades técnicas (qualidade, preço, 
entrega, rapidez, flexibilidade). 
- Identificar com que frequência as pessoas/empre­
sas compram esse tipo de produto ou serviço e qual o
volume de consumo por pessoa ou empresa por mês:
3 x ao dia x 30 dias = 90 vezes por mês - diariamente; 2 x ao
mês - quinzenalmente; r x ao mês - mensalmente; r x ao ano -
anualmente; dia das mães, dia dos pais, Natal e Páscoa - oca­
sionalmente; médico, dentista, exames - periodicamente; auto­
móveis, eletrodomésticos, móveis e imóveis - de acordo com a
disponibilidade ou necessidade.
- Determinar quem influencia nesse tipo de compra e
por quê: pai, mãe, irmão, parente; gerente financeiro, conta­
dor, comprador, dono da empresa; moda, colegas, usuário do 
produto, propaganda.
- Identificar de que modo a compra é feita: por impulso,
pelo telefone, após pesquisa de mercado, pela conveniência ou
pela internet.
- Identificar quando a compra é feita: período do dia (café,
almoço, jantar), dia da semana, datas especiais, finais de semana,
de forma contínua.
- Definir quem faz as compras: homem ou mulher, dono da
empresa, usuário do produto ou serviço, pai, mãe1 filhos.
- Identificar a compra: ver se ela é mais racional ou emotiva.
- Identificar onde as compras são feitas: em lojas, por tele-
fone, em feiras e eventos, no local de serviço do consumidor, no 
escritório da empresa, pela internet.
- Identificar a satisfação atual do mercado com os forne­
cedores do produto ou serviço: saber se estão plenamente
satisfeitos, satisfeitos, nada satisfeitos, pouco satisfeitos; não
há soluções iguais.
Considerando todos esses aspectos, é importante que a pesquisa 
seja feita com o público-alvo almejado, ou seja, aquele que se acredita 
ser o cliente que tende a adquirir o produto ou serviço, pois somente 
ele poderá dar as respostas certas. Portanto, para uma boa pesquisa 
de mercado, é preciso definir o público-alvo, ou seja, identificar quais 
serão as pessoas ou empresas que irão fornecer as informações para a 
pesquisa. Para tanto, é necessário estabelecer algumas situações:

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