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A caminhada empreendedora 138

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seguintes características: a busca de informações diretas na fonte; o 
caráter descritivo das situações; o enfoque indutivo das respostas e 
questionamentos; o significado das respostas para o entrevistado e o 
entrevistador. 
É necessário avaliar que não se trata de um processo simples e acessí­
vel. Muitas vezes, esse público não tem tempo e/ou interesse em colabo­
rar. Daí a necessidade de se estabelecer a forma mais adequada de reali­
zação da pesquisa e de coleta dos dados. No caso de uma entrevista, com 
um roteiro, a pessoa poderá perguntar enquanto uma segunda pessoa 
anota as respostas. Também pode ser que, estando o entrevistado de 
acordo, a entrevista possa ser gravada, evitando assim a necessidade 
de uma segunda pessoa. Por fim, pode ser que o próprio entrevistador 
anote as respostas, mas isso, de modo geral, exige certo preparo. 
Pode ser interessante o uso de outra técnica de pesquisa qualitativa 
que corresponde à definição de grupos focais, ou seja, a reunião de 
pessoas em um determinado local para a discussão de um determinado 
assunto. Para Cruz Neto, Moreira e Sucena (2002, p. 5) um grupo focal 
pode ser definido como 
uma técnica de pesquisa na qual o pesquisador reúne, num mesmo local 
e durante um certo período, uma determinada quantidade de pessoas que 
fazem parte do público-alvo de suas investigações, tendo como objetivo 
coletar, a partir do diálogo e do debate com e entre eles, informações 
acerca de um tema específico. 
Essa metodologia exige um mediador que faça a condução do pro­
cesso de pesquisa e um ou mais auxiliares que registrem, fotografem ou 
gravem os relatos dos participantes, permitindo que se registre o con­
teúdo discutido. De modo geral, em casos de pesquisa qualitativa, essa 
modalidade tende a ser mais complexa, cara e difícil de ser efetivada. 
Existe também a técnica do cliente oculto, no qual o pesquisador 
se apresenta em determinado local como se fosse cliente daquele esta­
belecimento. Durante o tempo em que está no local, em uma conversa 
informal, efetua o levantamento das informações desejadas, sem que o 
entrevistado tenha consciência de que está sendo pesquisado. O Sebrae 
(2004) identifica esta técnica como sendo a técnica do consumidor oculto, 
que consiste em 
um levantamento feito por um profissional que experimenta os pro­
dutos e serviços de uma empresa passando-se por um consumidor.

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