Aula Delegação

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Delegação
Gerenciamento dos Serviços de 
Enfermagem
Prof. Marcus Moura
Delegação
� Transferência de responsabilidade, pelo 
desempenho de uma tarefa, de uma pessoa a 
outra. (American Nurses Association, 1996).
� Transferência da autoridade a um profissional 
competente para realizar determinada tarefa de 
enfermagem em uma situação específica. 
(National Council of State Boards of Nursing, 
1995).
Delega-se para:
� Desenvolver aptidões específicas dos 
subordinados;
� Treinar subordinados;
� Motivar subordinados;
� Aumentar o grau de iniciativa dos subordinados;
� Aumentar a criatividade, inovação a partir das 
contribuições dos subordinados;
� Ter tempo para execução de atividades mais 
importantes.
Delegação
� Elemento essencial da fase de comando do 
processo administrativo, porque muito do trabalho 
realizado por administradores ocorre não apenas 
por seus esforços, mas também pelo dos 
subordinados.
Trabalho em excesso Delegação Produtividade
Habilidades de liderança associadas à 
delegação
� Ser modelo, apoiador e pessoa-recurso na 
delegação de tarefas aos subordinados;
� Encorajar os subordinados a usarem a delegação 
como estratégia de administração do tempo e 
ferramenta de construção de equipes;
� Ajudar os subordinados na identificação de 
situações apropriadas à delegação;
� Comunicar-se de forma clara e assertiva ao 
delegar tarefas; 
� Manter a segurança do paciente como um critério 
mínimo ao determinar a pessoa mais apropriada 
para executar uma tarefa.
Funções administrativas associadas à 
delegação.
� Conhecer as responsabilidades legais da 
supervisão de funcionários;
� Avaliar, com precisão, as capacidades e a 
motivação dos funcionários ao delegar;
� Delegar um nível de autoridade necessário à 
realização das tarefas;
� Elaborar e implementar um processo periódico 
de revisão para todas as tarefas delegadas;
� Oferecer reconhecimento ou recompensas 
diante da conclusão de tarefas.
Erros na delegação
� Delegar pouco
� Delegar em excesso
� Delegação inadequada
Delegar Pouco
Não-delegação causada pela chefia
� Medo de perder poder. O superior é avaliado pela 
quantidade/qualidade de trabalho de seus subordinado, 
pela sua capacidade de coordenação e não pela sua 
habilidade na execução direta de determinadas tarefas. 
É sempre bom lembrar que gerentes imprescindíveis 
não são promovidos.
� Medo de errar. Seja na escolha de pessoas ou na 
seleção de tarefas a serem atribuídas a uma 
determinada pessoa. Admita a possibilidade de que 
você também errou no passado e que outras pessoas 
podem executar aquela tarefa até mais eficientemente 
que você mesmo. Admita, por último, que o erro é 
inerente ao processo de aprendizagem.
Delegar pouco
Não-delegação causada pelos 
subordinados.
� Não pedir delegação, não tomar iniciativa de 
alocar a execução de tarefas novas;
� Delegar para cima, devolvendo à chefia a decisão, 
evitando assumir o risco da decisão;
� Incapacidade (técnica, psicológica, etc.), não ter 
habilitação, competência para execução da tarefa 
solicitada, preferir a segurança da rotina à 
ambiguidade/incerteza gerada pela execução de 
novas tarefas.
Delegar em excesso
- Sobrecarrega 
subordinados;
- Reflete administração 
insatisfatória do tempo 
gasto;
- Demonstra insegurança 
do líder/ administrador 
quanto à capacidade de 
realizar uma tarefa.
Delegação Inadequada
Inclui: Delegar no momento impróprio, 
à pessoa imprópria ou por razão 
imprópria
Delegação Inadequada
� Indefinição dos limites quanto a prazos, o início e 
término da tarefa, grau de autoridade.
� Abdicação: "Não quero ver mais isso". A chefia impede 
a colocação de dúvidas por parte do subordinado, 
aumentando a possibilidade de eventuais problemas na 
fase inicial da delegação.
� Não definir previamente formas de controle. É preciso 
definir o controle como uma forma de ajuda e não 
como sintoma de desconfiança, em relação ao 
subordinado.
� Expectativas ideais/perfeccionismo. Esperar algo do 
subordinado, mas não clarificar isso com ele; depois 
cobrar, como se tudo já fosse do seu conhecimento. 
Esperar que o subordinado execute a tarefa igual ou 
melhor que a chefia (a curto prazo)
Delegação Eficiente
� Faça os subordinados saberem que você verificará 
periodicamente o andamento das tarefas; defina os 
tipos de relatório que deseja, sua periodicidade etc.
� Mostre interesse em ajudar os subordinados a 
solucionar problemas importantes para eles 
(embora, às vezes, corriqueiros para você como 
chefe). Esteja acessível para responder perguntas.
� Conceda margem de erros. Não repreenda 
ninguém por reportar um erro. Use o erro como 
oportunidade para treinamento.
� Determine prazos realistas, que poderiam ser 
cumpridos por você mesmo se fosse executar a 
tarefa.
Delegação Eficiente
� Partilhe os seus pensamentos e as suas 
expectativas com os subordinados a fim de que 
tenham uma base inicial para a tomada de 
decisões.
� Defina até onde vai a autonomia de ação/decisão 
de cada subordinado para cada tarefa.
� Não estruture demasiadamente a tarefa a ser 
desenvolvida pelos subordinados; deixe margem 
para que eles escolham os próprios caminhos.
Delegação Eficiente
� Identificar a pessoa qualificada que melhor possa 
realizar a tarefa, em termos de capacidade e 
tempo.
� Encorajar os subordinados a tentar resolver 
problemas sozinhos.
� Avaliar o desempenho do subordinado após a 
conclusão da tarefa. 
� Certificar-se de recompensar, de modo adequado, 
uma tarefa feita com sucesso.
O que não delegar?
� O que for função privativa do Enfermeiro, segundo 
a lei do exercício profissional de enfermagem nº 
7498 de 1986. 
� a) direção do órgão de Enfermagem integrante da 
estrutura básica da instituição de saúde, pública 
ou privada, e chefia de serviço e de unidade de 
Enfermagem;
� b) organização e direção dos serviços de 
Enfermagem e de suas atividades técnicas e 
auxiliares nas empresas prestadoras desses 
serviços;
� c) planejamento, organização, coordenação, 
execução e avaliação dos serviços de assistência 
de Enfermagem;
O que não delegar?
� d) consultoria, auditoria e emissão de parecer 
sobre matéria de Enfermagem;
� e) consulta de Enfermagem;
� f) prescrição da assistência de Enfermagem;
� g) cuidados diretos de Enfermagem a pacientes 
graves com risco de vida;
� h) cuidados de Enfermagem de maior 
complexidade técnica e que exijam conhecimentos 
de base científica e capacidade de tomar decisões 
imediatas;
O que não delegar?
� II - como integrante da equipe de saúde:
� a) participação no planejamento, execução e 
avaliação da programação de saúde;
� b) participação na elaboração, execução e 
avaliação dos planos assistenciais de saúde;
� c) prescrição de medicamentos 
estabelecidos em programas de saúde 
pública e em rotina aprovada pela 
instituição de saúde;
� d) participação em projetos de construção ou 
reforma de unidades de internação;
� e) prevenção e controle sistemática de infecção 
hospitalar e de doenças transmissíveis em geral;
O que não delegar?
� f) prevenção e controle sistemático de danos que 
possam ser causados à clientela durante a 
assistência de Enfermagem;
� g) assistência de Enfermagem à gestante, 
parturiente e puérpera;
� h) acompanhamento da evolução e do trabalho de 
parto;
� i) execução do parto sem distorcia;
� j) educação visando à melhoria de saúde da 
população;
O que não delegar?
� Parágrafo único - às profissionais referidas no 
inciso II do Art. 6º (o titular do diploma ou 
certificado de obstetriz ou de enfermeira 
obstétrica, conferidos nos termos da lei desta Lei) 
incumbe, ainda:
� a) assistênciaà parturiente e ao parto normal;
� b) identificação das distorcias obstétricas e 
tomada de providências até a chegada do médico;
� c) realização de episiotomia e episiorrafia e 
aplicação de anestesia local, quando necessária.
BIBLIOGRAFIA
� KURCGANT, Paulina. Gerenciamento em enfermagem. Rio de 
Janeiro :Guanabara Koogan, 2010.
� MARQUIS, B.L.,HUSTON, C.J, Administração e liderança em 
enfermagem. Porto Alegre : Artmed, 2010.
� ONA- Manual Brasileiro de Acreditação: Organizações 
prestadoras de serviços de saúde.Brasília,2010
� BERTELLI ,Sandra B. Gestão de Pessoas em Administração 
Hospitalar. Rio de Janeiro:Qualimark,2004.
� CHIAVENATO,Idalberto. Introdução à Teoria Geral da 
Administração.Rio de janeiro,Elsevier,2003.
� OGUISSO,Taka;SCHMIDT,Maria J. O exercício da 
enfermagem: uma abordagem ético-legal.Rio de 
janeiro:Guanabara-Koogan,2010