GESTÃO INTEGRADA DE RH

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GESTÃO INTEGRADA DE RH
AULA 1
Questão 1 - Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
Resposta: as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
Questão 2 - No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
Resposta: O capital intelectual da empresa.
Questão 3 - Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
Resposta: em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
Questão 4 - A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento:
Resposta: Geologia estrutural
Questão 5 - O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
Resposta: Uma boa gestão de pessoas;
Questão 6 - Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
Resposta: Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
Questão 7 - As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
Resposta: Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
Questão 8 - A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
Resposta: Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
AULA 2
Questão 1 - As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado. Está(ão) correto(s):
Resposta: apenas os itens II e III.
Questão 2 - Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de análise, são elas:
Resposta: A análise do ambiente e análise organizacional
Questão 3 - A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
Resposta: Condições sociais e culturais
Questão 4 - Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
Resposta: Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
Questão 5 - A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH).
Resposta: Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho.
Questão 6 - A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno:
Resposta: Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho.
Questão 7 - O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
Resposta: O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
Questão 8 - Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente INTERNO:
Resposta: Treinamento e desenvolvimento.
AULA 3
Questão 1 - Podemos dizer que a ARH está dividida em:
Resposta: subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
Questão 2 - Aponte quais são os subsistemas da administração de recursos humanos:
Resposta: provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos; desenvolvimento de recursos humanos; monitoração de recursos humanos.
Questão 3 - A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo:
Resposta: período de experiência
Questão 4 - A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos que veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de manter pessoas e o processo de monitorar pessoas, sendo que cada processo tem sua importância para que a organização alcance seus objetivos. (CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de
Resposta: desenvolver pessoas
Questão 5 - O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
Resposta: estudo de casos
Questão 6 - Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
Resposta: Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
Questão 7 - Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm de melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre os quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto,assinale a alternativa que NÃO apresenta um Subsistema da ARH:
Resposta: Administração Patrimonial
Questão 8 - Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a:
Resposta: rotatividade de pessoal
AULA 4
Questão 1 - Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização?
Resposta: Seleção
Questão 2 - A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
Resposta: a seleção;
Questão 3 - A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas e outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo produto lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e ocasionando a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num segundo turno. A diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e com a motivação dos colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na estrutura organizacional e colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e seleção para esse caso?
Resposta: Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas
Questão 4 - O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa:
Resposta: Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
Questão 5 - A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégia vencedora?
Resposta: Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
Questão 6 - Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado?
Resposta: Entrevista
Questão 7 - Com relação ao recrutamento interno podemos destacar que é (são) vantagem (ns):
Resposta: É mais econômico e mais rápido
Questão 8 - O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É uma desvantagem do recrutamento externo:
Resposta: ser um processo mais caro e demorado
AULA 5
Questão 1 - Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda:
Resposta: c) as alternativas I e II estão corretas.
Questão 2 - É papel do rh na ambientação apresentar os seguintes ítens, exceto:
Resposta: processo mais rápido e econômico
Questão 3 - No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
Resposta: Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
Questão 4 - Aponte uma ação que cabe ao supervisor imediato no processo de integração do novo empregado:
Resposta: apresentar o novo colaborador aos seus colegas de equipe
Questão 5 - Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
Resposta: Ambientação;
Questão 6 - Os novos colaboradores necessitam serem acolhidos e integrados à organização após a sua contratação. Esse processo é denominado Integração ou Ambientação. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são verdadeiras: I-Procurar criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo, durante a fase inicial do emprego. II-Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional). III- Comunicar e divulgar os novos objetivos de negócio da empresa. IV- Reduzir a ansiedade dos novos colaboradores em relação ao novo ambiente. São verdadeiras as alternativas:
Resposta: I, II e IV
Questão 7 - Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
Resposta: Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores.
Questão 8 - Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
Resposta: É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
AULA 6
Questão 1 - O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento?
Resposta: Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas.
Questão 2 - Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
Resposta: Identificar a reação dos treinandos ao programa, ao aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais.
Questão 3 - É importante entender que é necessário planejar e seguir todas as etapas do processo do treinamento, pois apenas dessa forma, os resultados esperados poderão ser atingidos. Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO:
Resposta: Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento;
Questão 4 - O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica. O e-learning hoje é muito utilizado como modalidade de treinamento à distância. São as duas principais desvantagens da aplicação deste método de treinamento:
Resposta: necessidade de muita disciplina por parte do usuário e facilidade de interrupçãoou dispersão durante o treinamento.
Questão 5 - A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação melhor dos funcionários, objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. Assinale a alternativa que melhor representa o modo como essa decisão foi tomada:
Resposta: Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
Questão 6 - A empresa que opta pela Gestão de Pessoas certamente obterá resultados benéficos para a organização, aumentando sua produtividade. É fato que os modelos de gestão de pessoas atuais focam:
Resposta: Mais competências individuais e menos nos cargos.
Questão 7 - Na execução do Treinamento, alguns cuidados devem ser tomados para que o objetivo seja atingido. Dentre das alternativas abaixo, qual é a que atende melhor a esses requisitos?
Resposta: A seleção dos treinados, a competência dos instrutores e a pertinência do programa.
Questão 8 - José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, sugerindo a implementação de programas de treinamento, baseado nos resultados da última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. Nesse relatório, irá descrever todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente à primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento?
Resposta: Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem.
AULA 7
Questão 1 - Assinale abaixo a alternativa que NÃO é uma forma de PREVENÇÃO de conflitos coletivos:
Resposta: Greve
Questão 2 - Num Acordo Coletivo de trabalho, firmado entre o Sindicato Patronal e o Sindicato dos Trabalhadores, podemos identificar as seguintes Cláusulas Econômicas:
Resposta: Antecipações Salariais, Piso Salarial e Anuênio
Questão 3 - Época em que as empresas necessitam realizar um processo de negociação com o Sindicato:
Resposta: data-base
Questão 4 - Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos problemas trabalhistas. Qual a mais usual?
Resposta: Negociação
Questão 5 - É a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. Estamos falando do conceito de:
Resposta: Lockout
Questão 6 - (TRT 15ª Região - 2009) Em regra, os sindicatos poderão ser:
Resposta: municipais, intermunicipais, estaduais, interestaduais e nacionais.
Questão 7 - A paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações corresponde ao conceito de:
Resposta: Lock-out
Questão 8 - Como identificação de Plano de Contingência, podemos afirmar que:
Resposta: Algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve.
AULA 8
Questão 1 - Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, conforme vimos em nossas aulas. Dentre esses objetivos específicos temos (assinale a única resposta correta):
Resposta: Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais.
Questão 2 - Assinale, abaixo, a definição de Administração de Cargos e Salários.
Resposta: É um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com os objetivos das organizações.
Questão 3 - Vimos em aula que vários são os nomes empregados para se referir ao pagamento efetuado àqueles que prestam determinados serviços. Marque a única opção que contém a relação correta, conforme apontado em aula:
Resposta: soldo para os militares
Questão 4 - De acordo com o sistema moderno de remuneração baseado em resultados, verifica-se que a modalidade de remuneração variável possui outras formas de remunerar, como, por exemplo:
Resposta: a) o programa de participação nos lucros.
Questão 5 - Como Gestor de Recursos Humanos, uma de suas responsabilidades é reter os talentos na empresa, evitando a excessiva rotatividade de pessoal. Para isso, você deverá criar mecanismos como:
Resposta: Propor uma política de remuneração atrativa e possibilidades de crescimento na carreira.
Questão 6 - A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO.
Resposta: Apadrinhamento e paternalismo.
Questão 7 - Marque a alternativa em que não encontramos um dos objetivos específicos da administração de cargos e salários:
Resposta: gerar competição entre os colaboradores
Questão 8 - As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as compõem. A esse respeito, analise as afirmações abaixo: Os analistas de cargo com frequência trabalham em parceria com os funcionários e os gerentes dos departamentos cujos cargos estão sendo analisados. PORQUE A análise de cargo é um processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo. Com base no texto produzido, é correto afirmar que:
Resposta: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
AULA 9
Questão 1 - Sobre o tema SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL, podemos afirmar que (marque a alternativa que traz a única opção correta):
Resposta: As Normas Regulamentadoras são normas elaboradas pelo Ministério do Trabalho. Foram criadas e devem ser observadas a fim de promover saúde e segurança do trabalho na empresa.
Questão 2 - As causas de acidente de trabalho são diversas, algumas delas causadas pela empresa. Analise as situações abaixo e assinale a afirmativa correta em relação a causa considerada por condição insegura.
Resposta: O trabalhador chegou para operar a máquina, pediu as luvas ao Técnico de Segurança do Trabalho e este disse que havia acabado do estoque, para operar assim mesmo.
Questão 3 - Dos exemplos abaixo, assinale aquele que se caracteriza como CONDIÇÃO INSEGURA como causa de acidente de trabalho:
Resposta: Instalações inadequadas
Questão 4 - ATO INSEGURO é o comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua saúde ou a sua integridade física, ou as de terceiros. O próprio funcionário é quem causa o acidente de trabalho. Podemos considerar um Ato inseguro:
Resposta: desrespeito às normas de segurança.
Questão 5 - Sobre o tema Segurança do trabalho e saúde do trabalhador, NÃO podemos afirmar:
Resposta: Em 1990 houve um grande ganho no ambiente laboral, com a exclusão das EPIs, ou seja, os dispositivos de uso individual destinados à proteção da saúde e da integridade física dos trabalhadores são retirados e não mais obrigatórios no ambiente de trabalho.
Questão 6 - Tendo em vista as causas básicas de acidentes de trabalho, o argumento da personagem expressa:
Resposta: O comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua integridade fisica, caracterizando ato inseguro.
Questão 7 - O PCMSO (Programa de Controle Médico e de Saúde Ocupacional) prevê diversos exames obrigatórios. Analise a seguir: I - Exame admissional; II - Exame de segurança; III - Exame periódico; IV - Exame de mudança de função. Estão corretas:
Resposta: I, III e IV, apenas
Questão 8 - O uso adequado dos EPIs dentro de uma fábrica ou em canteiros de obra é essencial; neste contexto, devemos alertar os novos empregados, e em especial, no que diz respeito:
Resposta: às normas de segurança
AULA 10
Questão 1 - Existem diversas cláusulas que comumentesão negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Assinale abaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica):
Resposta: Melhoria de condições de trabalho
Questão 2 - Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa objetiva com esta prática? Assinale a alternativa correta.
Resposta: O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
Questão 3 - Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
Resposta: As alternativas A, C e D estão corretas.
Questão 4 - Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para esta prática, de forma concreta.
Resposta: A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
Questão 5 - Segundo Marras, Jean Pierre (2000), benefício o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários. A partir da teoria do renomado autor, do que se tratam os benefícios monetários?
Resposta: Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, gratificações e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Questão 6 - Marque a resposta que indica corretamente quais são os benefícios monetários:
Resposta: Transporte; Restaurante; Estacionamento; Posto Bancário; Venda de Produtos da Empresa.
Questão 7 - Geralmente, as políticas de benefícios tendem a trazer vantagens tanto para a organização, quanto para seus colaboradores. O que certamente passa a ser uma mais valia para o desenvolvimento de todos nas organizações. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra vantagens para os colaboradores.
Resposta: Segurança e hora extra.
Questão 8 - Quando a Empresa decide dar um benefício por mera liberalidade, entende-se que foi uma decisão resultante de... Assinale a alternativa de resposta que melhor completa o enunciado desta questão.
Resposta: ... um desejo da organização.
AVALIAÇÃO PARCIAL I
	1a Questão (Ref.: 201708670885)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
	
	 
	Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
	 2a Questão (Ref.: 201708672310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
	
	 
	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	 3a Questão (Ref.: 201709184680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO:
	
	 
	Relação com os sindicatos
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201709077209)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	 5a Questão (Ref.: 201708720552)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
	 
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	 6a Questão (Ref.: 201708671524)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos dizer que a ARH está divida em:
	
	 
	subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
	
	 7a Questão (Ref.: 201709079613)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que:
	 
	Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo.
	 8a Questão (Ref.: 201709164547)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
	 
	as entrevistas de desligamento;
		
	
	 9a Questão (Ref.: 201709189455)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
	 
	Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
	 10a Questão (Ref.: 201708535835)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
	 
	Planejar a demanda futura de recursos humanos.
AVALIAÇÃO PARCIAL II
	1a Questão (Ref.: 201709164494)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
	 
	Uma boa gestão de pessoas;
	
	 2a Questão (Ref.: 201708505198)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH:
	 
	Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores.
	 3a Questão (Ref.: 201709059525)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial?
	 
	Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região
	 4a Questão (Ref.: 201709162043)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
	
	 
	Condições sociais e culturais
	 5a Questão (Ref.: 201709067832)
	Acerto:1,0  / 1,0
	Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
	 
	Ser inflexível
	 6a Questão (Ref.: 201708502309)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
	
	 
	Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.
	 7a Questão (Ref.: 201708720613)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno:
	 
	Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa.
	 8a Questão (Ref.: 201709164547)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
	 
	as entrevistas de desligamento;
	 9a Questão (Ref.: 201708671060)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
	 
	Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
	 10a Questão (Ref.: 201708619658)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
	 
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
AVALIAÇÃO PARCIAL III
	 2a Questão (Ref.: 201708751147)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes
	 3a Questão (Ref.: 201708535230)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
	
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	 4a Questão (Ref.: 201709184680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO:
	
	 
	Relação com os sindicatos
	 5a Questão (Ref.: 201709325523)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado capital humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
	 
	I, apenas.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 201709085545)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de:
	 
	desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
	 7a Questão (Ref.: 201708504060)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	1. Integra a função recursos humanos na organização, como processo:
	 
	seleção
	 8a Questão (Ref.: 201709059528)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégia vencedora?
	 
	Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
	 9a Questão (Ref.: 201709189449)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	 10a Questão (Ref.: 201709189448)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.