Disciplina COP GERAIS

Prévia do material em texto

Disciplina: GST1021 - COMPET.GERENCIA 
	Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	
	
		
	
		2.
		O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
	
	
	
	
	Dinâmica situacional
	
	 
	Feedback
	
	
	Comunicação Integrada
	
	
	Inteligência emocional
	
	
	Empatia
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	 
	Comunicação escrita.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
	
	
	
	
	Resiliência
	
	
	Versatilidade
	
	
	Flexibilidade
	
	 
	Comunicação
	
	
	Negociação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	
	Não verbal
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
	a presença de ruídos.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	
		
	
		7.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
	
	
	
	Literatura.
	
	
	Maturação.
	
	 
	Comunicação.
	
	
	Cultura.
	
	
	Esporte.
	
	
	
	
	
		
	
	
	Aluno: THAÍS CAROLINE CALLEGARI LOPES
	Matrícula: 201701095181
	Disciplina: GST1021 - COMPET.GERENCIA 
	Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	
	
	
	
	seleção.
	
	 
	processo de comunicação.
	
	
	avaliação de cargos.
	
	
	recrutamento.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	
	
	
		
	
	
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	 
	Desenvolvimento.
	
	
	Descrição.
	
	
	Função.
	
	 
	Controle.
	
	
	Avaliação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	 
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	
		
	
		7.
		Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
	
	
	
	
	Comunicação Pessoal.
	
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	
	Comunicação Verbal.
	
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	
	Comunicação Simbólica.
	
	
		
	
		8.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Mensagem
	
	 
	Codificador
	
	
	Receptor
	
	
	Interpretação2.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	
	
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	
	F, V, V.
	
	 
	V, V, F.
	
	 
	F, V, F.
	
	
	V, F, V.
	
	
	V, V, V.
	
	
	
	
	
		5.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	 
	Jargões.
	
	
	Gírias.
	
	
	Autoridade.
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Perguntas.
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
	
	
	
	 
	administração de conflitos.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	recrutamento.
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	negociação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	
	 
	Feedback.
	
	
	Codificação.
	
	
	Afinação.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Conflito.
	
	
	
	
	
		
	
		8.
		Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
	
	
	
	 
	Mensagem.
	
	
	Processo.
	
	
	Receptor.
	
	 
	Feedback.
	
	
	Transmissor.
		Disciplina: GST1021 - COMPET.GERENCIA 
	Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
	
AULA 2
	
	
		
	
		1.
		Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
	
	
	
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	
		
	
		2.
		Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
	
	
	
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
	
	
	
	 
	Parcial.
	
	 
	Negociação.
	
	
	Participativa.
	
	
	Discursiva.
	
	
	Integral.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
	
	
	
	 
	NORMATIZAÇÃO
	
	
	TÍPICO
	
	
	FORMAÇÃO
	
	 
	AGITAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
	
	
	
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	 
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
	
	
	
	
	Integração.
	
	 
	Desindividuação.
	
	
	Interação.
	
	
	Facilitação.
	
	
	Comunicação.
	
	
	
		
	
		7.
		A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
	
	
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	 
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	
		
	
		8.
		O que podemos entender por Desindividuação?
	
	
	
	 
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normaisao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 04/03/2018 15:57:25. 
	Disciplina: GST1021 - COMPET.GERENCIA 
	Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
	
	
	
	
	Regular.
	
	
	Inadequada.
	
	
	Imprópria.
	
	 
	Negociação.
	
	
	Limitada.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
	
	
	
	
	Parcial.
	
	
	Integral.
	
	
	Disjuntiva.
	
	
	Conjuntiva.
	
	 
	Aditiva.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	
	
	
	 
	Indolência social
	
	
	Intolerância social.
	
	
	Comportamento social
	
	
	Comunicação social.
	
	
	Facilitação social.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
	
	
	
	
	Observação.
	
	
	Leitura.
	
	
	Reflexão.
	
	
	Discurso.
	
	 
	Negociação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
	
	
	
	
	Prospectiva
	
	 
	Disjuntiva
	
	 
	Aditiva
	
	
	Disruptiva
	
	
	Conjuntiva
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
	
	
	
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
	
	
	
	
	Observação.
	
	 
	Conflito.
	
	
	Indiferença.
	
	
	Definição.
	
	
	Levantamento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		O que podemos entender por facilitação social?
	
	
	
	 
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
		
	
		
	
		1.
		Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	
	
	
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	 
	Há um aumento na produtividade.
	
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Qual a principal característica dos grupos sociais?
	
	
	
	
	Intuição;
	
	
	Desempenho;
	
	 
	Interação;
	
	
	União;
	
	 
	Resultado;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
	
	
	
	
	Comunicação.Desindividuação.
	
	
	Facilitação.
	
	
	Interação.
	
	
	Integração.
	
	
	
		
	
		4.
		Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
	
	
	
	
	Grupal.
	
	 
	Negociação.
	
	
	Decisão.
	
	
	Interação.
	
	
	Supervisão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	
	
	
	 
	AGITAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	
	TÍPICO
	
	
	FORMAÇÃO
	
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
	
	
	
	 
	Conflito.
	
	
	Recrutamento.
	
	
	Distribuição.
	
	
	Seleção.
	
	
	Reconhecimento.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		8.
		A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
	
	
	
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	 
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.