DISCURSIVAS DINAMICA DAS RELACOES INTERPESSOAIS

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DINAMICA​ ​DAS​ ​RELAÇÕES​ ​INTERPESSOAIS 
1​ ​–​ ​O​ ​estudo​ ​de​ ​grupo​ ​é​ ​alvo​ ​constante​ ​de​ ​acadêmicos​ ​e​ ​também​ ​nas​ ​organizações.​ ​Pessoas​ ​felizes​ ​produzem​ ​mais 
grupos​ ​de​ ​interesse​ ​e​ ​amizade​ ​compõem​ ​os​ ​subgrupos​ ​informais​ ​e​ ​tem​ ​forte​ ​importância​ ​na​ ​organização​ ​pois, 
grupos​ ​informais​ ​são​ ​formados​ ​conceitos​ ​​ ​e​ ​opiniões​ ​que​ ​impactam​ ​o​ ​dia​ ​a​ ​dia​ ​de​ ​uma​ ​organização.​ ​Quais​ ​são​ ​as 
principais​ ​características​ ​destes​ ​grupos? 
Caracterizados​ ​por​ ​não​ ​terem​ ​oficialmente​ ​nenhum​ ​tipo​ ​de​ ​chefia,​ ​possuem​ ​líderes,​ ​e​ ​sua​ ​formação​ ​acontece​ ​por 
vontade​ ​própria​ ​de​ ​seus​ ​membros.​ ​Os​ ​subgrupos​ ​informais​ ​nascem​ ​a​ ​partir​ ​dos​ ​grupos​ ​formais. 
2​ ​–​ ​Um​ ​dos​ ​grandes​ ​desafios​ ​corporativos​ ​é​ ​​ ​a​ ​administração​ ​de​ ​conflitos​ ​interpessoais.​ ​A​ ​mediação​ ​de​ ​conflito, 
independente​ ​do​ ​ambiente​ ​em​ ​que​ ​se​ ​desenvolve​ ​é​ ​pautada​ ​por​ ​atitudes​ ​de​ ​respeito​ ​mútuo.​ ​Apesar​ ​de​ ​o​ ​conflito 
ser​ ​algo​ ​que​ ​representa​ ​divergência,​ ​pode​ ​ser​ ​algo​ ​muito​ ​mais​ ​salutar​ ​para​ ​as​ ​relações​ ​interpessoais.​ ​Um​ ​bom 
começo​ ​para​ ​tratar​ ​o​ ​conflito​ ​é​ ​tratar​ ​cada​ ​caso​ ​de​ ​forma​ ​única.​ ​Cite​ ​e​ ​explique​ ​três​ ​estilos​ ​de​ ​administração​ ​de 
conflitos. 
•​ ​estilo​ ​evitar:​​ ​tenta​ ​fazer​ ​com​ ​que​ ​o​ ​conflito​ ​não​ ​se​ ​instale; 
•​ ​estilo​ ​calmo:​​ ​admite​ ​a​ ​existência​ ​do​ ​conflito,​ ​porém​ ​ele​ ​está​ ​tão​ ​controlado​ ​que​ ​não​ ​necessita​ ​de​ ​interferência; 
•​ ​estilo​ ​colaborador:​​ ​nossa​ ​tentativa​ ​gira​ ​em​ ​torno​ ​de​ ​chegarmos​ ​ao​ ​ponto​ ​que​ ​seja​ ​mais​ ​satisfatório​ ​para​ ​ambas​ ​as 
partes,​ ​a​ ​fim​ ​de​ ​resgatarmos​ ​a​ ​colaboração​ ​mútua; 
3​ ​–​ ​O​ ​grupo​ ​tem​ ​um​ ​importante​ ​papel​ ​na​ ​autoestima​ ​do​ ​homem.​ ​Pertencer​ ​e​ ​ser​ ​aceito​ ​em​ ​um​ ​grupo​ ​é​ ​sinônimo 
de​ ​valorização​ ​social.​ ​Elementos​ ​como​ ​liderança,​ ​cooperação​ ​e​ ​limite,​ ​são​ ​trabalhados​ ​e​ ​aperfeiçoados​ ​tornando​ ​a 
convivência​ ​entre​ ​os​ ​elementos​ ​uma​ ​constante​ ​troca​ ​de​ ​experiências​ ​e​ ​uma​ ​agradável​ ​aprendizagem​ ​coletiva. 
Sobre​ ​o​ ​assunto​ ​destaque​ ​três​ ​premissas​ ​que​ ​traduzam​ ​o​ ​“papel​ ​do​ ​grupo”​ ​nas​ ​instituições 
Nos​ ​grupos​ ​podemos​ ​identificar​ ​e​ ​diferenciar​ ​o​ ​que​ ​é​ ​possível​ ​e​ ​o​ ​que​ ​é​ ​limitado,​ ​o​ ​que​ ​é​ ​agradável​ ​e​ ​o​ ​que​ ​é 
desagradável,​ ​dentre​ ​outras​ ​questões​ ​que​ ​nos​ ​auxiliarão​ ​a​ ​lidar​ ​com​ ​sentimentos,​ ​frustrações​ ​e​ ​antagonismos.​ ​As 
três​ ​premissas​ ​são:​ ​​(retirei​ ​o​ ​inicio​ ​da​ ​reposta​ ​que​ ​estava​ ​igual​ ​ao​ ​inicio​ ​da​ ​questão) 
•​ ​a​ ​identificação​ ​clara​ ​do​ ​objetivo​ ​que​ ​se​ ​quer​ ​alcançar; 
•​ ​os​ ​limites​ ​individuais​ ​de​ ​cada​ ​integrante​ ​do​ ​grupo; 
•​ ​as​ ​capacidades​ ​positivas​ ​mais​ ​destacadas​ ​de​ ​cada​ ​um,​ ​cuja​ ​identificação​ ​permite​ ​explorar​ ​o​ ​que​ ​cada​ ​indivíduo​ ​tem 
de​ ​melhor:​ ​os​ ​talentos. 
4​ ​–​ ​Trabalhar​ ​em​ ​grupo​ ​é​ ​um​ ​desafio​ ​constante,​ ​unir​ ​pessoas​ ​diferentes​ ​frente​ ​a​ ​uma​ ​meta​ ​o​ ​resultado​ ​a​ ​ser 
atingido.​ ​Ter​ ​equipes​ ​de​ ​alta​ ​performance​ ​é​ ​o​ ​sonho​ ​de​ ​todo​ ​líder.​ ​Contudo,​ ​estamos​ ​tratando​ ​de​ ​pessoas,​ ​a 
subjetividade​ ​neste​ ​contexto​ ​é​ ​predominante,​ ​a​ ​comunicação​ ​depende​ ​do​ ​“estado​ ​de​ ​espirito”​ ​de​ ​quem​ ​recebe. 
De​ ​que​ ​forma​ ​podemos​ ​obter​ ​o​ ​famoso​ ​“espirito​ ​de​ ​equipe”​ ​tão​ ​ressaltado​ ​nas​ ​empresas? 
Para​ ​obter​ ​o​ ​“espirito​ ​de​ ​equipe”​ ​as​ ​atividades​ ​realizadas​ ​pelo​ ​grupo​ ​devem​ ​ser​ ​marcadas​ ​por​ ​um​ ​clima​ ​de​ ​constante 
colaboração,​ ​em​ ​que​ ​todos​ ​devem​ ​contribuir​ ​conforme​ ​sua​ ​capacidade.​ ​A​ ​busca​ ​dos​ ​objetivos​ ​organizacionais​ ​e 
comuns​ ​deve​ ​ser​ ​interessante​ ​para​ ​a​ ​empresa​ ​e​ ​para​ ​os​ ​colaboradores,​ ​ou​ ​seja,​ ​todos​ ​devem​ ​ganhar.​ ​​(Mudei​ ​o​ ​inicio 
da​ ​resposta,​ ​creio​ ​que​ ​fica​ ​mais​ ​objetivo). 
5​ ​–​ ​Quais​ ​são​ ​as​ ​subdivisões​ ​dos​ ​conflitos​ ​externos? 
Os​ ​conflitos​ ​externos​ ​podem​ ​subdividir-se​ ​em: 
•​ ​conflito​ ​de​ ​interesse:​ ​relaciona-se​ ​com​ ​os​ ​antagonismos​ ​a​ ​respeito​ ​do​ ​que​ ​nos​ ​interessa,​ ​do​ ​que​ ​desejamos​ ​ser​ ​ou 
obter.​ ​Esse​ ​interesse​ ​pode​ ​ser​ ​do​ ​campo​ ​material,​ ​como​ ​o​ ​nosso​ ​desejo​ ​de​ ​obtenção​ ​de​ ​alguns​ ​bens,​ ​ou​ ​do​ ​campo​ ​de 
nossas​ ​posições​ ​na​ ​sociedade,​ ​como​ ​cargos​ ​ou​ ​posições​ ​que​ ​desejamos​ ​ocupar; 
 
 
 
•​ ​o​ ​conflito​ ​de​ ​valores:​ ​relaciona-se​ ​com​ ​nossos​ ​valores​ ​e​ ​crenças.​ ​Nossos​ ​conceitos​ ​são​ ​postos​ ​em​ ​interrogação. 
Esse​ ​tipo​ ​de​ ​conflito​ ​é​ ​um​ ​dos​ ​mais​ ​difíceis​ ​de​ ​ser​ ​mediado,​ ​pois​ ​envolve​ ​questões​ ​de​ ​identidade​ ​moral,​ ​social​ ​e 
cultural; 
•​ ​conflito​ ​de​ ​direitos:​ ​relaciona-se​ ​com​ ​a​ ​infração​ ​de​ ​normas,​ ​leis​ ​ou​ ​regulamentações​ ​com​ ​as​ ​quais​ ​somos 
beneficiados.​ ​Possui​ ​uma​ ​característica​ ​bem​ ​própria:​ ​um​ ​conflito​ ​não​ ​passível​ ​de​ ​negociação,​ ​já​ ​que​ ​a​ ​tônica​ ​gira​ ​em 
torno​ ​de​ ​um​ ​direito​ ​previamente​ ​adquirido​ ​e​ ​que​ ​não​ ​está​ ​sendo,​ ​de​ ​fato,​ ​respeitado. 
6​ ​–​ ​O​ ​estudo​ ​de​ ​grupo​ ​é​ ​alvo​ ​constante​ ​de​ ​acadêmicos​ ​e​ ​também​ ​nas​ ​organizações.​ ​Pessoas​ ​felizes​ ​produzem 
mais.​ ​Grupos​ ​de​ ​interesse​ ​e​ ​amizade​ ​compõem​ ​os​ ​subgrupos​ ​informais​ ​e​ ​tem​ ​forte​ ​importância​ ​na​ ​organização, 
pois​ ​grupos​ ​informais​ ​são​ ​formados​ ​conceitos​ ​e​ ​opiniões​ ​que​ ​impactam​ ​o​ ​dia​ ​a​ ​dia​ ​de​ ​uma​ ​organização.​ ​Quais​ ​são 
as​ ​principais​ ​características​ ​destes​ ​grupos?​ ​​(Mesma​ ​pergunta​ ​da​ ​questão​ ​1-​ ​a​ ​resposta​ ​abaixo​ ​fala​ ​da​ ​classificação 
dos​ ​subgrupos​ ​informais​ ​e​ ​na​ ​resposta​ ​da​ ​questão​ ​1​ ​fala​ ​da​ ​característica,​ ​acredito​ ​que​ ​a​ ​1​ ​seja​ ​a​ ​correta) 
Os​ ​subgrupos​ ​informais​ ​nascem​ ​a​ ​partir​ ​dos​ ​grupos​ ​formais​ ​e​ ​podem​ ​ser​ ​classificados​ ​em: 
•​ ​grupos​ ​de​ ​interesse:​ ​as​ ​pessoas​ ​que​ ​irão​ ​constituí-los​ ​muitas​ ​vezes​ ​se​ ​agruparam​ ​pela​ ​defesa​ ​de​ ​um​ ​interesse 
comum,​ ​porém,​ ​não​ ​necessariamente​ ​têm​ ​laços​ ​de​ ​amizade​ ​umas​ ​com​ ​as​ ​outras.​ ​Os​ ​sindicatos​ ​das​ ​classes 
trabalhistas​ ​exemplificam​ ​bem​ ​esse​ ​tipo​ ​de​ ​grupo.​ ​Os​ ​líderes​ ​sindicais​ ​reúnem​ ​trabalhadores​ ​de​ ​uma​ ​mesma​ ​classe 
para,​ ​juntos,​ ​tentarem​ ​acordos​ ​e​ ​melhorias​ ​para​ ​toda​ ​a​ ​classe.​ ​Nesse​ ​caso,​ ​o​ ​que​ ​motivou​ ​a​ ​formação​ ​do​ ​grupo​ ​não 
foi​ ​nenhum​ ​vínculo​ ​afetivo;​ ​aliás,​ ​em​ ​muitos​ ​casos,​ ​eles​ ​nem​ ​conhecem​ ​uns​ ​aos​ ​outros,​ ​foi​ ​a​ ​coincidência​ ​de 
interesses​ ​o​ ​elemento​ ​motivador; 
•​ ​grupos​ ​de​ ​amizade:​ ​neste​ ​caso,​ ​a​ ​formação​ ​do​ ​grupo​ ​acontece​ ​porque​ ​colaboradores​ ​possuem​ ​algum​ ​tipo​ ​de 
afinidade.​ ​Para​ ​isso,​ ​é​ ​necessário​ ​que​ ​eles​ ​já​ ​possuam​ ​algum​ ​tipo​ ​de​ ​contato​ ​prévio,​ ​mesmo​ ​que​ ​seja​ ​meramente 
profissional.​ ​A​ ​partir​ ​desse​ ​contato,​ ​são​ ​descobertas​ ​igualdades​ ​de​ ​pensamentos​ ​e​ ​preferências.​ ​Exemplo​ ​bastante 
comum​ ​são​ ​os​ ​times​ ​de​ ​futebol​ ​formados​ ​nas​ ​empresas,​ ​ou,​ ​ainda,​ ​pessoas​ ​que,​ ​por​ ​morarem​ ​no​ ​mesmo​ ​bairro, 
costuma​ ​fazer​ ​juntos​ ​os​ ​trajetos​ ​de​ ​ida​ ​e​ ​volta​ ​ao​ ​trabalho​ ​e,​ ​devido​ ​a​ ​esse​ ​contato​ ​diário,​ ​novos​ ​assuntos​ ​podem 
surgir​ ​e​ ​até​ ​a​ ​possibilidade​ ​de​ ​uma​ ​amizade​ ​mais​ ​estreita. 
7​ ​–​ ​O​ ​líder​ ​é​ ​o​ ​transmissor​ ​da​ ​cultura​ ​da​ ​organização,​ ​sua​ ​importância​ ​nas​ ​empresas​ ​é​ ​estrutural​​desde​ ​receber​ ​o 
novo​ ​colaborador​ ​até​ ​desenvolvê-lo​ ​no​ ​dia​ ​a​ ​dia,​ ​exercendo​ ​assim,​ ​poder​ ​de​ ​persuasão​ ​sobre​ ​as​ ​pessoas.​ ​O​ ​líder​ ​é 
um​ ​mentor​ ​extremamente​ ​valorizado​ ​nas​ ​empresas.​ ​A​ ​liderança​ ​eficaz​ ​pode​ ​ser​ ​definida​ ​como: 
O​ ​líder​ ​deve​ ​ter​ ​sua​ ​prática​ ​sempre​ ​pautada​ ​no​ ​coletivo​ ​das​ ​atividades,​ ​não​ ​cabendo​ ​subordinação.​ ​Segundo​ ​Stogdill 
(1975),​ ​“Liderança​ ​é​ ​o​ ​processo​ ​de​ ​influir​ ​nas​ ​atividades​ ​do​ ​grupo​ ​com​ ​vistas​ ​ao​ ​estabelecimento​ ​e​ ​ao​ ​alcance​ ​de 
suas​ ​metas”.​ ​Para​ ​isso,​ ​o​ ​líder​ ​precisa​ ​fazer​ ​com​ ​que​ ​seus​ ​liderados​ ​percebam​ ​a​ ​organização​ ​de​ ​forma​ ​sistêmica,​ ​em 
que​ ​todos​ ​são​ ​responsáveis​ ​pelo​ ​todo​ ​da​ ​organização.​ ​Assim,​ ​cada​ ​um​ ​terá​ ​a​ ​consciência​ ​de​ ​suas​ ​responsabilidades​ ​e 
não​ ​será​ ​necessária​ ​a​ ​intervenção​ ​do​ ​líder​ ​para​ ​que​ ​os​ ​trabalhos​ ​sejam​ ​iniciados.​ ​Essa​ ​é​ ​a​ ​liderança​ ​eficaz,​ ​cujas 
características​ ​não​ ​têm​ ​nenhuma​ ​relação​ ​com​ ​autoridade,​ ​e​ ​a​ ​distribuição​ ​de​ ​responsabilidade​ ​é​ ​uma​ ​prática 
constante,​ ​não​ ​ficando,​ ​assim,​ ​apenas​ ​a​ ​cargo​ ​do​ ​líder​ ​o​ ​desenvolvimento​ ​das​ ​tarefas​ ​mais​ ​importantes.​ ​Na​ ​medida 
em​ ​que​ ​ele​ ​distribui​ ​as​ ​responsabilidades,​ ​seus​ ​esforços​ ​se​ ​concentram​ ​em​ ​coordenar​ ​as​ ​ações​ ​de​ ​seus​ ​liderados, 
fazendo​ ​sugestões​ ​para​ ​um​ ​melhor​ ​alcance​ ​de​ ​resultados 
O​ ​líder​ ​eficaz​ ​distribui​ ​as​ ​responsabilidades,​ ​coordena​ ​as​ ​ações​ ​de​ ​seus​ ​liderados,​ ​independente​ ​da​ ​autoridade​ ​do 
cargo.​ ​Deve​ ​ter​ ​sua​ ​prática​ ​sempre​ ​pautada​ ​no​ ​coletivo​ ​das​ ​atividades,​ ​não​ ​cabendo​ ​subordinação.​​ ​​(Resumiria​ ​a 
resposta​ ​somente​ ​com​ ​este​ ​parágrafo). 
8​ ​–​ ​Discutimos​ ​atualmente​ ​nas​ ​organizações​ ​as​ ​melhores​ ​praticas​ ​que​ ​propiciem​ ​interatividade​ ​entre​ ​os​ ​membros 
da​ ​organização.​ ​Estas​ ​relações​ ​interpessoais​ ​são​ ​temas​ ​de​ ​estudos​ ​constantes​ ​também​ ​no​ ​mundo​ ​acadêmico,​ ​as 
interações​ ​e​ ​manifestações​ ​impactam​ ​diretamente​ ​na​ ​cultura​ ​da​ ​empresa.​ ​As​ ​principais​ ​variáveis​ ​que 
proporcionam​ ​o​ ​surgimento​ ​e​ ​manutenção​ ​das​ ​relações​ ​interpessoais​ ​são: 
 
 
Os​ ​indivíduos:​ ​​Toda​ ​e​ ​qualquer​ ​relação​ ​racional​ ​é​ ​formada​ ​por​ ​seres​ ​humanos,​ ​cuja​ ​bagagem​ ​de​ ​vida​ ​é​ ​formada​ ​por 
experiências,​ ​crenças,​ ​valores,​ ​conceitos,​ ​cultura,​ ​opiniões,​ ​dentre​ ​outras​ ​variáveis,​ ​que​ ​juntos​ ​formam​ ​o​ ​que 
chamamos​ ​de​ ​personalidade. 
Objetivos​ ​e​ ​metas:​ ​​A​ ​busca​ ​por​ ​algo​ ​em​ ​comum​ ​é​ ​a​ ​grande​ ​responsável​ ​pela​ ​aproximação​ ​das​ ​pessoas. 
A​ ​gestão​ ​de​ ​pessoas:​​ ​O​ ​papel​ ​do​ ​líder​ ​tem​ ​importância​ ​bastante​ ​relevante​ ​para​ ​o​ ​desenvolvimento​ ​de​ ​relações 
positivas​ ​dentro​ ​das​ ​organizações. 
O​ ​meio​ ​ambiente:​​ ​A​ ​dinâmica​ ​das​ ​relações​ ​interpessoais​ ​sempre​ ​acontece​ ​dentro​ ​de​ ​um​ ​ambiente​ ​que​ ​envia​ ​e 
recebe​ ​interferência​ ​dos​ ​indivíduos,​ ​atores​ ​dessas​ ​relações.​ ​​Tal​ ​ambiente​ ​pode​ ​ser​ ​interno​ ​(dentro​ ​das​ ​próprias 
organizações)​ ​ou​ ​externo​ ​(no​ ​mercado).​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​Acrescentei. 
9​ ​–​ ​Os​ ​colaboradores​ ​quando​ ​iniciam​ ​suas​ ​atividades​ ​profissionais​ ​trazem​ ​consigo​ ​toda​ ​uma​ ​cultura​ ​formada​ ​ao 
longo​ ​dos​ ​anos,​ ​desde​ ​seu​ ​nascimento​ ​até​ ​este​ ​momento​ ​de​ ​ingressar​ ​na​ ​empresa.​ ​Não​ ​conseguimos​ ​dissociar 
individuo​ ​na​ ​sociedade​ ​e​ ​individuo​ ​na​ ​empresa.​ ​Chanlat​ ​(2006)​ ​por​ ​sua​ ​vez​ ​explica​ ​que​ ​o​ ​meio​ ​externo​ ​influencia 
as​ ​relações​ ​por​ ​concentrar​ ​toda​ ​a​ ​bagagem​ ​pessoal​ ​dos​ ​indivíduos​ ​que​ ​constituem​ ​um​ ​grupo.​ ​Quais​ ​outros​ ​fatores 
externos​ ​que​ ​podem​ ​ter​ ​atuação​ ​direta​ ​nas​ ​relações​ ​interpessoais? 
O​ ​ambiente​ ​externo​ ​refere-se​ ​à​ ​bagagem​ ​pessoal​ ​dos​ ​indivíduos​ ​e​ ​também​ ​a​ ​fatores​ ​como​ ​política,​ ​economia​ ​e 
cultura. 
​ ​​Fatores​ ​econômicos,​ ​políticos,​ ​tecnológicos,​ ​culturais,​ ​aspectos​ ​demográficos,​ ​etc,​ ​também​ ​fazem​ ​parte​ ​deste 
ambiente​ ​externo.​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​(acho​ ​que​ ​fica​ ​mais​ ​objetiva​ ​e​ ​completa​ ​desta​ ​forma) 
10​ ​–​ ​O​ ​que​ ​é​ ​comunicação​ ​interpessoal​ ​e​ ​qual​ ​a​ ​missão​ ​do​ ​emissor? 
A​ ​comunicação​ ​interpessoal​ ​é​ ​basicamente​ ​um​ ​processo​ ​de​ ​interação​ ​entre​ ​indivíduos,​ ​ou​ ​seja,​ ​realiza-se​ ​de​ ​pessoa 
para​ ​pessoa​ ​numa​ ​ação​ ​que​ ​envolve​ ​interação​ ​e​ ​didática.​ ​Nesse​ ​processo,​ ​o​ ​emissor​ ​tem​ ​a​ ​missão​ ​de​ ​promover​ ​a 
construção​ ​de​ ​significados​ ​e​ ​despertar​ ​expectativas​ ​na​ ​mente​ ​de​ ​quem​ ​está​ ​recebendo​ ​a​ ​mensagem​ ​–​ ​o​ ​receptor. 
11​ ​–​ ​Visão​ ​estratégica​ ​é​ ​algo​ ​privilegiado​ ​nas​ ​organizações,​ ​nem​ ​todas​ ​as​ ​pessoas​ ​possuem​ ​e​ ​desenvolve-la​ ​leva 
tempo​ ​e​ ​investimento.​ ​No​ ​que​ ​consiste​ ​a​ ​base​ ​para​ ​se​ ​desenvolver​ ​uma​ ​boa​ ​visão​ ​estratégica? 
A​ ​base​ ​da​ ​visão​ ​estratégica​ ​consiste​ ​numa​ ​projeção​ ​dos​ ​resultados​ ​que​ ​pretendemos​ ​obter,​ ​cujo​ ​alcance​ ​dependerá 
diretamente​ ​das​ ​ações​ ​que​ ​desenvolvermos​ ​no​ ​presente.​ ​É​ ​necessário,​ ​porém,​ ​que​ ​cada​ ​um​ ​de​ ​nós​ ​tenha​ ​a 
consciência​ ​de​ ​que​ ​o​ ​que​ ​realizamos​ ​hoje,​ ​sem​ ​dúvida,​ ​refletirá​ ​no​ ​nosso​ ​amanhã. 
12​ ​–​ ​Qual​ ​teoria​ ​é​ ​regida​ ​pela​ ​concepção​ ​de​ ​que​ ​nós​ ​não​ ​reagimos​ ​às​ ​ações​ ​das​ ​pessoas​ ​com​ ​quem​ ​nos 
relacionamos,​ ​mas​ ​aos​ ​papéis​ ​que​ ​elas​ ​desempenham? 
A​ ​teoria​ ​dos​ ​sistemas. 
13​ ​–​ ​Ao​ ​falarmos​ ​em​ ​Dinâmica​ ​das​ ​Relações​ ​Interpessoais​ ​podemos​ ​afirmar​ ​que​ ​há​ ​uma​ ​preocupação​ ​com​ ​o​ ​todo​ ​e 
com​ ​a​ ​inter-relação.​ ​Por​ ​que​ ​é​ ​possível​ ​afirmar​ ​que​ ​nos​ ​estudos​ ​de​ ​Taylor,​ ​a​ ​preocupação​ ​é​ ​inexistente? 
Porque​ ​as​ ​decisões​ ​administrativas​ ​eram​ ​assistemáticas​ ​e​ ​que​ ​não​ ​existia​ ​pesquisa​ ​para​ ​determinarem​ ​os​ ​melhores 
meios​ ​de​ ​produção.​ ​Essa​ ​teoria​ ​provocou​ ​uma​ ​verdadeira​ ​revolução​ ​no​ ​pensamento​ ​administrativo​ ​e​ ​no​ ​mundo 
industrial.​ ​Os​ ​estudos​ ​de​ ​Taylor​ ​são​ ​caracterizados​ ​pela​ ​busca​ ​de​ ​uma​ ​organização​ ​cientifica​ ​de​ ​trabalho,​ ​os​ ​tempos​ ​e 
os​ ​métodos​ ​operacionais​ ​são​ ​a​ ​base​ ​da​ ​sua​ ​analise​ ​o​ ​ser​ ​humano​ ​tem​ ​sua​ ​atuação​ ​descrita​ ​como​ ​uma​ ​peça​ ​de 
engrenagem​ ​de​ ​uma​ ​máquina,​ ​a​ ​empresa. 
Porque​ ​as​ ​decisões​ ​administrativas​ ​eram​ ​assistemáticas​ ​e​ ​que​ ​porque​ ​não​ ​existia​ ​pesquisa​ ​para​ ​determinarem​ ​os 
melhores​ ​meios​ ​de​ ​produção.​ ​Na​ ​teoria​ ​de​ ​Taylor​ ​os​ ​funcionários​ ​desempenhavam​ ​um​ ​trabalho​ ​monótono​ ​e 
repetitivo​ ​e​ ​não​ ​entendiam​ ​a​ ​importância​ ​do​ ​seu​ ​trabalho​ ​no​ ​produto​ ​final.​ ​Não​ ​havia​ ​relação​ ​interpessoal​ ​e​ ​a 
busca​ ​era​ ​só​ ​pelo​ ​interesse​ ​patronal.​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​(talvez​ ​fique​ ​mais​ ​com​ ​nossas​ ​palavras).​ ​​ ​​ ​Pag.​ ​10 
 
14​ ​–​ ​Explique​ ​os​ ​estilos​ ​de​ ​liderança: 
•​ ​estilo​ ​autocrático:​ ​apesar​ ​de​ ​reunir​ ​em​ ​sua​ ​prática​ ​as​ ​características​ ​da​ ​liderança​ ​eficaz,​ ​modifica​ ​sua​ ​atuação​ ​no 
momento​ ​da​ ​tomada​ ​de​ ​decisão,​ ​não​ ​realizando​ ​uma​ ​consulta​ ​ao​ ​grupo; 
•​ ​estilo​ ​democrático:​ ​as​ ​características​ ​de​ ​um​ ​líder​ ​eficaz​ ​estão​ ​presentes​ ​em​ ​todos​ ​os​ ​momentos,​ ​inclusive​ ​na 
tomada​ ​de​ ​decisões.​ ​Todos​ ​os​ ​caminhos​ ​a​ ​serem​ ​percorridos​ ​pelo​ ​grupo​ ​são​ ​discutidos​ ​e​ ​eleitos​ ​por​ ​todos.​ ​Não​ ​há 
nenhum​ ​tipo​ ​de​ ​indução​ ​por​ ​parte​ ​do​ ​líder,​ ​ele​ ​participa​​igualmente​ ​das​ ​escolhas​ ​do​ ​grupo; 
•​ ​estilo​ ​liberal:​ ​a​ ​característica​ ​predominante​ ​é​ ​o​ ​fato​ ​de​ ​haver​ ​interferência​ ​mínima​ ​do​ ​líder​ ​no​ ​processo​ ​de​ ​tomada 
de​ ​decisões.​ ​​Não​ ​se​ ​envolvem​ ​nas​ ​atividades​ ​dos​ ​seus​ ​colaboradores​ ​e​ ​exercem​ ​pequenas​ ​influencias,​ ​porém​ ​tem 
menor​ ​visibilidade​ ​entre​ ​eles.​ ​(acrescentei) 
 15​ ​- ​ Herzberg​ ​é​ ​um​ ​contemporâneo​ ​de​ ​Maslow​ ​e​ ​ambos​ ​elucidavam​ ​aspectos​ ​importantes​ ​da​ ​motivação​ ​humana, 
suas​ ​teorias​ ​foram​ ​e​ ​ainda​ ​são​ ​amplamente​ ​discutidas​ ​nos​ ​ambiente​ ​organizacional.​ ​Maslow​ ​tratava​ ​em​ ​sua 
pirâmide​ ​de​ ​dois​ ​aspectos​ ​distintos,​ ​motivações​ ​primárias​ ​e​ ​secundárias,​ ​que​ ​se​ ​tornaram​ ​importantes​ ​no​ ​mundo 
corporativo.​ ​Defina​ ​os​ ​dois​ ​fatores​ ​da​ ​teoria​ ​de​ ​Herzberg. 
● Fatores​ ​higiênicos​ ​-​ ​referem-se​ ​às​ ​condições​ ​que​ ​rodeiam​ ​o​ ​funcionário​ ​enquanto​ ​trabalha,​ ​englobando​ ​as 
condições​ ​físicas​ ​e​ ​ambientais​ ​de​ ​trabalho,​ ​o​ ​salário,​ ​os​ ​benefícios​ ​sociais,​ ​as​ ​politicas​ ​da​ ​empresa,​ ​o​ ​tipo 
de​ ​supervisão​ ​recebido,​ ​o​ ​clima​ ​de​ ​relações​ ​entre​ ​a​ ​direção​ ​e​ ​os​ ​funcionários,​ ​os​ ​regulamentos​ ​internos,​ ​as 
oportunidades​ ​existentes,​ ​etc. 
● Fatores​ ​motivacionais​ ​–​ ​estão​ ​relacionados​ ​ao​ ​cargo​ ​ocupado​ ​pelo​ ​empregado,​ ​ao​ ​trabalho,​ ​ao​ ​status,​ ​â 
responsabilidade​ ​exigida​ ​reconhecimento​ ​e​ ​progresso​ ​profissionais.​ ​Esses​ ​fatores​ ​levam​ ​os​ ​funcionários​ ​de 
estados​ ​não​ ​satisfação​ ​aos​ ​de​ ​satisfação. 
 16​ ​–​ ​Qual​ ​a​ ​diferença​ ​entre​ ​as​ ​abordagens​ ​da​ ​Teoria​ ​dos​ ​Traços​ ​e​ ​a​ ​Teoria​ ​Comportamental?​ ​Explique 
A​ ​diferença​ ​entre​ ​as​ ​duas​ ​abordagens​ ​é​ ​que​ ​a​ ​Teoria​ ​dos​ ​Traços​ ​acreditava​ ​que​ ​os​ ​líderes​ ​nascessem​ ​com​ ​suas 
características​ ​de​ ​liderança​ ​e​ ​não​ ​que​ ​eles​ ​se​ ​tornassem​ ​líderes.​ ​Em​ ​contra​ ​partida​ ​a​ ​Teoria​ ​Comportamental 
afirma​ ​que​ ​a​ ​liderança​ ​pode​ ​ser​ ​ensinada,​ ​até​ ​mesmo​ ​através​ ​de​ ​programas​ ​que​ ​implantassem​ ​padrões 
comportamentais​ ​para​ ​se​ ​tornarem​ ​lideres​ ​eficazes. 
17​ ​-​ ​​ ​As​ ​relações​ ​interpessoais ​ ​são​ ​temas​ ​de​ ​estudos​ ​constantes​ ​nas​ ​organizações;​ ​suas​ ​interações​ ​e​ ​manifestações 
impactam​ ​diretamente​ ​na​ ​cultura​ ​da​ ​empresa.​ ​Quais​ ​as​ ​principais​ ​variáveis​ ​que​ ​propiciam​ ​o​ ​surgimento​ ​e 
manutenção​ ​das​ ​relações​ ​interpessoais:​ ​​(esta​ ​questão​ ​é​ ​igual​ ​à​ ​questão​ ​08,​ ​a​ ​pergunta​ ​final​ ​é​ ​idêntica).