TRABALHO UNOPAR 2017 (1)

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INTRODUÇÃO
O trabalho tem como principal objetivo apresentar a análise do estudo de caso sobre a empresa Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais, buscando demonstrar os pontos fortes e fracos da organização, de que forma a empresa está subdividida em seus setores, evidenciando o seu ambiente interno e externo, quais são as melhorias a serem feitas, que indicadores financeiros são utilizados para que ocorra o acompanhamento dos seus resultados, apresentando uma análise mercadológica da empresa, evidenciando através da entrevista com o seu Diretor Industrial a forma como são atendidos os seus clientes, seus principais fornecedores e concorrentes. Analisando como os seus profissionais de marketing e vendas fazem usos da Matriz BCG e de que forma esta ferramenta auxilia os gestores na tomada de decisões, exemplificando através de uma proposta de intervenção como a empresa pode melhorar um de seus pontos fracos e descrevendo quais os benefícios que este plano de ação promove dentro da organização.
estudo de caso sobre a empresa cavaletti s/a cadeiras profissionais
A empresa Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais está localizada ao norte do Estado do Rio Grande do Sul, no Município de Erechim, na Rua Dr. Hiram Sampaio, nº 550, no Distrito Industrial, inscrita no CNPJ nº 88.709.621/0001-90 e inscrição estadual nº 0390017663. Seu ramo de atividade é a fabricação de cadeiras fixas e giratórias para ambientes profissionais e colaborativos.
A Cavaletti foi criada no ano de 1974 pelos irmãos Mário e Gilmar Cavaletti, que saíram do município de Maximiliano de Almeida localizado próximo a Erechim com a intensão de estudar e trabalhar. Nascia assim a Estofaria Erechim, que tinha como atividade a reforma de poltronas, sofás e assentos de carros. Com o passar dos anos juntaram-se a sociedade mais dois irmãos, Jair e João Cavaletti, em um processo de constante evolução a empresa passou a fabricar as primeiras cadeiras para escritório, passando a se chamar Cavaletti Estofados para Escritório Ltda no ano de 1994. Já nos anos 2.000 a empresa passou a vender seus produtos para todo território nacional, se consolidando no mercado como uma das maiores fabricantes de cadeiras do Brasil. Com o objetivo de fortalecer-se no mercado e divulgar melhor seus produtos diante de seu mercado consumidor, a Cavaletti passa a redirecionar sua marca passando a se chamar Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais.
A empresa é atualmente a maior fabricante de cadeiras do país, produzindo mais de 2.500 cadeiras por dia, seu mix de produtos é composto por 26 linhas de produtos que atendem os diversos tipos de ambientes profissionais, corporativos e coletivos. Entre seus clientes estão multinacionais e empresas dos mais variados segmentos da economia. Possui certificação ISSO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Cerflor/PEFC e FSC®- Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) de Cadeia de Custódia. Certificações que demonstram a preocupação da empresa com a sustentabilidade, qualidade e inovação de seus produtos.
Mais recentemente este ano foi eleita a empresa Campeã de Inovação pela Revista Amanhã entre as 50 empresas mais inovadoras da região sul do país. Também em 2017 a Cavaletti passou a entrar definitivamente no mercado de exportação, realizando negócios e conquistando novos clientes fora do país.
Conta atualmente com 420 colaboradores distribuídos entre seus diversos setores que assim estão divididos: Setor Administrativo, que engloba toda a parte de custos, contabilidade, controladoria, finanças e diretoria; Setor de Recursos Humanos; Metalúrgica; Processos Químicos; Estofados; Expedição; Almoxarifado; Marcenaria; Engenharia; Manutenção; Pintura; Montagem; Solda;
Podemos destacar dentro do ambiente interno da empresa alguns pontos fortes dos quais se destaca o espaço físico adequado, principalmente com o deslocamento de toda a parte de estofados e expedição para a unidade 2, outro ponto forte é a fabricação por parte da empresa de 95% dos componentes utilizados na confecção de seus produtos, gerando uma grande redução nos custos, que impacta no lucro final. Toda matéria-prima comprada é paga à vista ou no máximo em 28 dias, permitindo assim se ter um grande poder de barganha junto aos fornecedores. Excelente gerenciamento financeiro por parte de seus gestores, possibilitando novos investimentos, compra de maquinários novos, desenvolvimento de novos projetos, pois a maioria dos lucros é reinvestida na própria empresa em forma de melhorias internas, pesquisa e inovação.
Dentro de seu ambiente interno existem algumas fraquezas, das quais podemos identificar a falta de uma manutenção preventiva na maioria de seus equipamentos, se praticando apenas a manutenção corretiva, ou seja se efetua apenas a substituição das peças danificadas. Outro fator a se destacar é justamente a demora em se resolver os problemas que surgem no dia-a-dia de trabalho, podendo ser uma manutenção ou dificuldades no processo produtivo, gerando custos e retardando a produção. Existem falhas na comunicação entre setores que acaba gerando muitas vezes informações desencontradas. A empresa necessita de um melhor sincronismo entre o PCP responsável por programar a produção e a fábrica. Pouco poder de decisão de supervisores e líderes, pois as decisões estão centralizadas na diretoria da empresa, isto gera demora na tomada de decisões, frustrando líderes e supervisores que não conseguem desempenhar seu trabalho de maneira completa.
No que diz respeito ao ambiente externo a Cavaletti encontra algumas ameaças, uma das maiores são as empresas que praticam a evasão fiscal, ou seja, que sonegam impostos, desta maneira elas conseguem oferecer produtos com preço menor, prejudicando as empresas que pagam seus tributos. Outra ameaça é a grande carga tributaria praticada pelo governo, o que muitas vezes inviabiliza novos investimentos e contratações.
Também foram identificadas oportunidades para a empresa, uma das mais promissoras sem dúvida é o envolvimento da empresa no mercado de exportações, ao longo deste ano a Cavaletti investiu pesado na divulgação e exploração do mercado exterior, obtendo resultados satisfatórios que demonstram que existe um grande mercado consumidor a ser atendido fora do país.
Diante destas informações é possível constatar que ao longo de 43 de existência a empresa conseguiu se consolidar no mercado de fabricação de cadeiras, se tornando a maior fabricante do segmento do Brasil. Com um planejamento estratégico bem definido e uma gestão empreendedora que consegue aliar tecnologia, designer e qualidade a seus produtos. Como possui equilíbrio financeiro pode fazer investimentos pontuais e superar crises e adversidades, o que a diferencia de seus concorrentes e a mantem de forma sólida no mercado.
A estrutura organizacional da empresa está coerente com o tamanho da organização, a mesma está bem distribuída através de seus departamentos e setores, possuindo um numero adequado de supervisores, líderes e diretores, que estão suprindo a necessidade de cada setor, fornecendo desta maneira um suporte adequado ao restante de seus colaboradores.
Um fato que foi evidenciado na empresa se refere à tomada de decisões, as mesmas são feitas de forma centralizada, ou seja, são feitas pela cúpula da empresa, pelos proprietários da mesma. Isso gera algumas vantagens como maior controle nas decisões, facilidade de gerenciamento das medidas tomadas. Por outro lado acaba acarretando uma grande demora no processo de tomada de decisões, as mesmas são feitas longe da área aonde o problema está instaurado e principalmente acaba-se limitando a atuação dos líderes e supervisores, os mesmos acabam ficando dependentes da cúpula da empresa, gerando ineficiência no processo produtivo. Neste caso seria importante que houvesse um equilíbrio entre a centralização e a descentralização das decisões, para que se diminuíssem os efeitos negativos gerados.
Para melhor acompanhar e avaliar os resultados financeiros e produtivos da organização são emitidos relatóriossemanais, os quais servem de parâmetro para que os diretores possam tomar as devidas decisões, procurando garantir a estabilidade da empresa. Através destes relatórios é possível verificar o desempenho de cada setor, o que pode ser melhorado, também é feito um trabalho intenso juntamente com o setor de custos, aonde são analisados todos os processos produtivos na busca da diminuição dos gastos, despesas e custos fixos e variáveis, também é feito um trabalho junto a fornecedores aonde se buscam melhores preços, e condições a fim de que se busque praticar um preço compatível com o mercado, trabalho este que acaba impactando no preço final dos produtos fabricados.
Quando os resultados alcançados não atingem a meta estabelecida, são feitas diversas reuniões e avaliações dos indicadores procurando rever algumas estratégias, se estabelecendo um novo planejamento na busca por resultados satisfatórios.
A Cavaletti utiliza como indicadores as metas estabelecidas no inicio de cada ano, aonde é elaborado um orçamento que incluiu todos os gastos previstos, bem como se estabelecem metas de faturamento mensal. No inicio de cada mês são apresentados os resultados e são feitas comparações entre o faturamento previsto e o alcançado. De posse destas informações os gestores identificam quais produtos ou departamentos necessitam de alterações, e se define as ações corretivas a serem tomadas.
Também são utilizados os indicadores do mercado financeiro, como por exemplo, as variações do dólar que podem influenciar na compra de componentes utilizados na fabricação de seus produtos, bem como na venda dos mesmos para o mercado fora do país, no caso as exportações.
Diante de um mercado cada vez mais competitivo a busca por melhores resultados acaba acirrando a competitividade entre as empresas. Através da análise de mercadológica conhecida como as Cinco Forças de Porter, podemos discorrer sobre alguns elementos que podem influenciar na tomada de decisões da Cavaletti, e como a empresa administra esta situação.
Procuramos evidenciar quais são estes elementos no gráfico exibido abaixo. 
 Cinco Forças de Porter.
		Como podemos evidenciar existem cinco forças, são elas:
Poder de barganha dos fornecedores: A empresa procura ampliar a quantidade de fornecedores para não ficar na dependência de um número reduzido dos mesmos.
Ameaça de novos entrantes: A Cavaletti está sempre empenhada na criação de produtos diferenciados que façam frente a lançamentos dos concorrentes.
Rivalidade entre os concorrentes: Diante de uma concorrência cada vez mais acirrada, a empresa procura criar diferenciais competitivos, como produtos exclusivos para determinados clientes.
Ameaça de produtos substitutos: Criação de produtos inovadores.
Poder de barganha do cliente: a empresa procura a valorização do produto fabricado, demonstrando ao cliente o valor de sua marca e a qualidade de seus produtos, criando diferenciais para que o cliente pague um preço justo pela mercadoria.
	Para melhor entender a realidade da empresa Cavaletti o grupo entrevistou o seu Diretor Industrial e um dos proprietários Sr Jair Cavaletti que na oportunidade relatou algumas informações sobre sua empresa.
	Segundo o diretor os três principais concorrentes no mercado de fabricação de cadeiras são a empresa Mareli, Flexform e Plaxmetal, além dos fabricantes chineses, que estão lançando produtos com melhor qualidade e com preços atrativos.
	A empresa possui uma grande quantidade de fornecedores que fornecem os mais diversos tipos de componentes, desde parafusos, chapas, plásticos, embalagens, entre outros. Dentre eles destacam-se os maiores em termos de quantidade, Panatlântica e Usber que fornecem chapas e bobinas de aço; Herval e Espumatec que são responsáveis pelo fornecimento de espumas; Injemax e Metalbo fornecem componentes de plástico e metais.
	Com relação aos clientes o Sr. Jair afirma que ao longo dos 43 anos de existência a Cavaletti conseguiu fidelizar uma grande quantidade dos mesmos, entre eles destacam-se as grandes instituições financeiras como os bancos, e empresas multinacionais. Para melhor atender o seu mercado consumidor a organização conta com uma frota própria de caminhões que são responsáveis pelo transporte dos produtos fabricados até o cliente. Também possui representantes em todos os estados do Brasil, estes treinados e capacitados para atender todo tipo de cliente. Em relação as formas de negociação e pagamentos o diretor não quis se manifestar, pois isto inclui estratégias feitas entre empresa e clientes que dizem respeito a empresa e ao consumidor.
	Sobre os seus concorrentes existem muitos espalhados pelo país, principalmente em São Paulo. Ele destaca que na cidade de Erechim existe outra empresa fabricante de cadeiras a Plaxmetal, no passado a Cavaletti detinha 50% das ações da concorrente, com o fim da sociedade hoje ambas disputam o mercado, segundo o diretor isto só vem a elevar o nome da cidade e cria uma concorrência saudável para as duas empresas.
	Uma ferramenta bastante utilizada pela empresa através dos seus profissionais de marketing e vendas é a Matriz BCG, sua principal função é possibilitar a análise do ciclo de vida de cada produto lançado no mercado. É muito utilizada para a gestão de marcas e produtos, verificação do posicionamento dos produtos diante das variáveis externas e internas do mercado consumidor.
	Podemos citar dentre as empresas que utilizam a Matriz BCG como parâmetro para seus produtos fabricados a própria empresa Cavaletti, que faz uso deste importante ferramenta para obter melhores informações sobre os produtos que são lançados no mercado, podendo mencionar a aceitação ou não dos mesmos no mercado consumidor, bem como sua vida útil, seu posicionamento diante de outros produtos.
	Após relatar alguns exemplos da utilização da Matriz BCG pela empresa o grupo procurou exemplificar de que forma o portfolio de produtos fabricados se encaixaria nos quadrantes da matriz.
 Matriz BCG
Vaca leiteira: Aqui estão concentrados os produtos que geram maior lucratividade para a empresa e que já estão estabelecidos no mercado, por exemplo, toda a linha corporativa fabricada para as instituições bancárias e empresas multinacionais, que procuram exclusividade, qualidade e que pagam bem por isso.
Estrela: Neste quadrante estão os produtos que exigem consideráveis investimentos para se obter bons resultados de vendas, mas que também geram lucros altos.
Ponto de interrogação: Onde estão alocados todos os lançamentos de linha de cadeiras e todas as apostas da empresa em produtos novos. Apesar de não gerarem grande receita mesmo se investindo alto em marketing e vendas.
Abacaxi: Neste quadrante estão todos os produtos que possuem margem pequena de vendas e lucratividade baixa, geralmente depois de algumas análises são retirados do portfólio de vendas da empresa.
	Diante do que foi demonstrado percebe-se que a Cavaletti através da utilização da Matriz BCG consegue identificar quais dos seus produtos fabricados realmente geram lucratividade e bom desempenho, facilitando assim as decisões estratégicas tomadas pelos seus gestores.
Com a intenção de montar uma estratégia que possibilite a empresa conquistar novos clientes em potencial e até mesmo manter aqueles que já compram os produtos da empresa, o grupo se utilizou de uma ferramenta chamada Balance Scorecard (BSC), que possibilita aos gestores planejarem de modo estratégico suas ações, definir metas e objetivos a serem alcançados, através de indicadores que mensuram todas as informações da empresa. 
A ideia é utilizar o fluxograma acima como parâmetro para a conquista e fidelização de novos compradores, identificando qual a verdadeira visão da empresa e promovendo as melhores estratégias, gerando novos aprendizados, identificando em quais processos internos a empresa deve melhorar, para que o mercado perceba a solidez da empresa, fortalecendoa sua marca, tendo a preocupação e estratégias voltadas para o cliente, o modo como ela é vista por seus consumidores. O planejamento consiste em se fazer encontros anuais com os principais clientes e representantes, a fim de se promover a aproximação dos mesmos, estabelecer novas metas e promover apresentação de novos produtos, bem como procurar saber os pontos a serem melhorados. Estes encontros seriam na sede da própria empresa, no qual seria possível que os mesmos conhecessem toda a fábrica e seus principais processos de fabricação, promovendo assim uma integração entre gestores e seus principais consumidores.
Segundo o Diretor Industrial S.R. Jair Cavaletti a ideia já está sendo implantada na empresa e vem trazendo resultados muito satisfatórios, pois além de promover a aproximação entre o cliente e a fabrica, acaba aumentando a confiança do consumidor em adquirir os produtos Cavaletti, o fato de ver e ter a certeza de que o produto atende as suas necessidades, faz com que os consumidores se sintam mais seguros e satisfeitos.
Utilizando a análise feita através da Matriz Swoot escolhemos um dos pontos fracos da empresa e atraves da ferramenta administrativa 5W2H a qual permite que sejam estipulados planos e metas de ação preventiva e corretiva do ponto fraco da empresa a ser apresentado, se estipulando os envolvidos, o tempo e custo destas ações a serem desenvolvidas tendo como objetivo específico o fortalecimento da empresa.
	PLANEJAMENTO
	AÇÃO
	O QUÊ? 
	Alinhar o planejamento do PCP com a fábrica.
	POR QUÊ?
	Para melhorar o fluxo produtivo
	QUEM?
	PCP e supervisores da fábrica
	QUANDO?
	Imediatamente 
	ONDE?
	Na fábrica 
	COMO?
	Efetuando mudanças na programação 
	QUANTO CUSTARÁ?
	Necessita averiguação 
	O plano de intervenção sugerido seguiria os seguintes moldes:
Empresa em estudo: Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais
Segmento: Fabricação de cadeiras 
Conforme constatado no diagnóstico fica evidencia a necessidade de ajustes e correção das deficiências apontadas.
Justificativa: Devido a grande competitividade entre as empresas fabricantes de cadeiras e a busca por uma melhora no processo produtivo, evitando perdas e aumento de custos, bem como o melhor aproveitamento das horas máquina utilizadas, faz-se necessária a implantação de melhorias continuas dentro da empresa no que diz respeito ao processo produtivo.
 
No caso em estudo a empresa deve adotar medidas que visem alinhar o planejamento do PCP em relação a fábrica, sendo tomadas ações que permitam produzir lotes maiores de peças que possuam alta rotatividade.
Desta maneira se possibilitaria efetuar uma quantidade menor de troca de matrizes nas máquinas durante o processo produtivo.
Promover reuniões entre PCP e supervisores para definir os critérios a serem mudados na programação da produção na fábrica. 
Colocar em prática as alterações feitas.
Quando: imediatamente
Por quem: PCP e supervisores
Podemos afirmar que o diagnóstico organizacional feito através dos dados levantados pela Matriz Swoot são de extrema importância para a definição das ferramentas utilizadas nos planos de ação da empresa, pois os gestores conseguem analisar a organização como um todo, identificando dentre seus departamentos todos os pontos positivos, suas fraquezas, oportunidades, além de conseguirem mencionar informações sobre seus concorrentes e novos produtos que venham a fazer frente aos que ela fabrica.
É possível evidenciar que uma intervenção empresarial adequada dentro das empresas pode trazer inúmeros benefícios para os gestores, como por exemplo a identificação e correção das deficiências, fortalecimento da própria organização como um todo, valorização da empresa frente a seus concorrentes e mercado consumidor. Ela também traz benefícios aos colaboradores, pois propicia através de melhorias um ambiente interno favorável, mais positivo, além de promover a integração entre os setores da empresa, além de estimular cada trabalhador a realizar seu serviço com qualidade, ocorrendo a valorização dos seus serviços prestados. Já para os clientes os benefícios são de igual proporção, ele se sente satisfeito por entender que a empresa está trabalhando por melhorias contínuas, tendo assim a garantia de um produto de qualidade que venha a atender suas expectativas.
Podemos evidenciar que a empresa Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais está profundamente integrada aos processos evolutivos do mercado, através do uso de ferramentas de gestão vem conseguindo manter um alto padrão de qualidade nos serviços prestados, conseguindo se aprimorar e conquistar um lugar de destaque frente a seus concorrentes, proporcionando produtos de qualidade para seu mercado consumidor.
CONCLUSÃO
Podemos concluir através da análise do estudo de caso da Cavaletti S/A Cadeiras Profissionais que a empresa pratica uma gestão moderna, pois seus proprietários administram de forma consciente os recursos, fazendo uso de ferramentas administrativas que possibilitam um melhor gerenciamento de seus investimentos e que os mesmos não medem esforços para a melhoria de seus processos produtivos, busca de um ambiente de trabalho saudável para seus colaboradores, visando à melhoria continua dos produtos fabricados, que permitam a empresa estar sempre à frente de seus concorrentes, inovando e criando novas formas de tornar seu ramo de negócio lucrativo e competitivo, tendo como principal objetivo a satisfação de seus consumidores.
REFERÊNCIAS
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LIMA, Rinaldo José Barbosa. Gestão de Negócios. Londrina: UNOPAR, 2014.
MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 5.ed. São Paulo: Pioneira, 2000.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
bacharelado em administração
adriana fátima baú
cristiane gehm tavares
Jean Carlos de Oliveira
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rúbia Carla Giovanoni
tiago rocha bertuol
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Erechim
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estudo de caso da empresa cavaletti s/a cadeiras profissionais
Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração daUNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Atividades Interdisciplinares, Diagnóstico e Intervenção Empresarial, Estratégia Empresarial, Seminário Interdisciplinar: Tópicos Especiais II, Simulação Empresarial.
Profs. Marco IkuroHisatomi; Henry Nonaka; Suzi Bueno Almeida; Eduardo Faria Nogueira; Elias Barreiros; Nicole CerciMostagi; Natalia AmbrogiWoitas; Renato José da Silva; Emília Yoko Okayama;
Tutor eletrônico: Angela Aparecida Miranda Feriani.
Tutor (a) de sala: Evandro Algemiro Dalponte. 
Erechim
2017