TRABALHO UNOPAR 2º SEMESTRE

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO RECURSOS HUMANOS 2º SEMESTRE
NADJA MAYRA DA SILVA CARVALHO
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Empresa: Elétrica e Hidroelétrica IDEAL
Brasília-DF
 2017
NADJA MAYRA DA SILVA CARVALHO
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Empresa: Elétrica e Hidroelétrica IDEAL
Trabalho apresentado em requisito a produção textual individual referente ao 2º Semestre, Portfólio para as Disciplinas de:
Comportamento, clima e cultura
Prof.ª Elisete A. Z. de Oliveira
Metodologia científica
Prof.ª Marilucia Ricieri
Psicologia organizacional e gestão de pessoas
Prof.ª Ana Céli Pavão e Mônica M. Silva
Da Universidade Norte do Paraná- UNOPAR
Brasília-DF
 2017
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi apresentar por intermédio dos resultados diagnosticados de uma pesquisa de clima organizacional, propostas de melhorias e programas de inovação em gestão, no ambiente de trabalho de empresa Elétrica e Hidroelétrica IDEAL. A metodologia utilizada foi o estudo de caso com abordagem quantitativa. Os resultados obtidos por meio da pesquisa de clima organizacional nortearam propostas de melhoria nas áreas de ergonomia, recursos humanos, qualidade e incentivos.
Palavras-Chave: Clima organizacional; Comportamento; cultura.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 04
2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ...................................................................... 05
2.1 Aspectos da estrutura organizacional................................................................. 06
2.2 Modos de gestão................................................................................................. 06
2.3 Problemas identificados...................................................................................... 07
2.4 Análise dos problemas identificados................................................................... 08
2.4.1 Análise SWOT.................................................................................................. 08
2.5 Sugestões de melhorias...................................................................................... 09
3 CONCLUSÃO........................................................................................................ 10
6 REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 11
INTRODUÇÃO
A produção textual apresentada aqui é um modelo de diagnóstico organizacional e foi elaborado a partir de entrevistas com funcionários da área administrativa, comercial e de prestação de serviços da empresa Elétrica e Hidroelétrica IDEAL, situada na cidade do Recanto das Emas – DF, onde atua no ramo de comercio de prestação materiais elétricos e de construção.
O estudo realizado na empresa nos ajuda a compreender melhor como funciona as organizações de acordo com sua estrutura organizacional e traz a oportunidade de vivenciar a prática aliada com a teoria que foi estudada até o momento. Na empresa em questão, foi observada a sua rotina, relacionando teoria e prática, identificando fatores e práticas estratégicas da organização, bem como análise crítica e imparcial do resultado obtido com o trabalho desenvolvido. 
Os itens principais abordados nesta pesquisa foram: Aspectos da Estrutura Organizacional, os Modelos de Gestão, Identificação de Problemas Existentes, Análise Critica destes Problemas e Proposta de Sugestões para Melhorias. 
Tendo como objetivo principal a observação dos Pontos Fortes, Pontos Fracos, Ameaças e Oportunidades da mesma, através da análise SWOT, tendo como referência à visão dos colaboradores. Queremos demonstrar que um diagnóstico organizacional de características básicas é primordial para uma boa gestão levando em consideração sempre o conhecimento como fator fundamental. 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Zago (apud TAVARES, 2000) afirma que o planejamento das empresas, em sua primeira fase, era tão somente um planejamento financeiro no qual o principal instrumento de controle e operacionalização de gestão era o orçamento. Ideia que hoje se mostra ultrapassada, visto que nos dias atuais o gestor deve antever, conhecer as necessidades do consumidor do bem ou serviço que sua empresa oferece.
Para Moraes (2012), planejamento estratégico é conhecer se desejamos que a nossa corporação torne-se uma empresa que antecipadamente saiba o tipo de necessidade que ela supre ou complementa para o indivíduo e que tipo de anseio tal produto pode instigar nessa pessoa.
O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro-objetivos, objetivos funcionais (KOTLER,1975, p. 65).
Hoje com a velocidade em que ocorrem as modificações no ambiente, os gestores de empreendimentos compreenderam que a relevância está no entendimento dos fatos que o mercado demonstra, sendo tal juízo “ser a chave do sucesso empresarial”. (ZAGO, op. cit.).
O presente estudo vem demonstrar que a instituição pesquisada se enquadra de forma adequada na proposta apontada no tópico planejamento estratégico, visto que o seu empreendedor apresenta uma visão coerente sobre o assunto e possui informações privilegiadas, vindas de uma rede de informações e pesquisas que o mesmo consolidou com o passar dos tempos, dado que a finalidade da missão está diretamente ligada ao nível de conhecimento do ambiente de mercado e de negócios, “por isso a missão deve ser atualizada conforme novos conhecimentos sejam desenvolvidos a respeito do contexto dos negócios, do ambiente competitivo e da própria organização e seus recursos”. (CHIAVENATO e SAPIRO apud CHILD, 1977, p. 169).
2.1 Aspectos da estrutura organizacional
A empresa Elétrica e Hidroelétrica IDEAL. é uma empresa de médio porte que atua no ramo de materiais elétricos há mais de 05 anos, na cidade do Recanto das Emas – DF.
A empresa em foco é administrada pelo próprio proprietário, onde ele mesmo cuida da área administrativa, financeira e da área comercial, tendo como assessores diretos três funcionários. 
Não existe na empresa um organograma formal, o que gera uma falta de descrição de cargos e funções, principalmente na área administrativa onde o proprietário exerce o comando das tarefas para seus colaboradores, atua na área comercial, executa tarefas de vendas, acordo de negócios, compras, preços e prazos. E este mesmo também coordena as áreas de produção e prestação de serviços, onde sim acontece a distribuição e definição de funções, onde são delegadas responsabilidades a todos os membros da equipe, sendo todos coordenados pelo proprietário da empresa. 
O setor de Recursos Humanos da empresa é responsabilidade do escritório de contabilidade, que presta assessoria à empresa, sendo auxiliado por um colaborador da empresa que é meio de ligação entre direção, contabilidade e colaborador, dando toda a assistência necessária para o bom desempenho do setor.
2.2 Modos de gestão
A característica do modelo de gestão da empresa é de uma liderança centralizadora, tendo como aspecto principal, ser pró-ativo, mas, limitando à política de vendas e metas de mercado a serem atingidas passadas para os colaboradores, deixando de aplicar a transparência da missão e visão da instituição para os mesmos, tendo apenas formulados para o seu conhecimento, ocasionando com isso uma perda de identidade organizacional. 
Mesmo diante de tanta autoridade, a comunicação na empresa é informal e mesmo assim funciona de forma rápida, direta e eficaz e acontece sempreno inicio da jornada de trabalho, programando tarefas diárias e semanais, geralmente por telefone ou pessoalmente.
O clima organizacional é um ambiente de harmonia, tranquilo e descontraído, onde todos se correspondem e equivalem, ou seja, são totalmente integrados e se tratam como bons amigos, desenvolvendo um relacionamento de ajuda mútua contribuindo assim para o bom funcionamento das atividades. Os conflitos existentes, normais em qualquer grupo, são resolvidos momentaneamente e diretamente com os envolvidos.
A empresa não possui nenhum plano de estratégia de reconhecimento e incentivo de funcionários, e nem desenvolve nenhuma ação que contribua para o bem estar ou qualidade de vida no trabalho, mas sim fornece e exige que todos façam uso de EPIS – Equipamento proteção Individuais de segurança – por fazer parte da rotina de suas atividades o risco de vida no trabalho, pois, ela preocupa-se e prima pela segurança de seus colaboradores.
2.3- Problemas identificados
Constatou-se que a empresa em foco, apesar de ser uma empresa consolidada no mercado em que atuam a presenta vários problemas e que a maioria deles é de caráter administrativo e funcional, básicos, aos quais listamos abaixo: 
Falta de Planejamento Estratégico e Organizacional;
Administração Centralizadora; 
Ausência de um Organograma, com descrição de cargos e funções definidos;
Deficiência no setor de Recursos Humanos, onde a seleção de pessoal é feita sem critérios específicos; 
Falta de Identidade Organizacional - Visão, Missão e Valores; 
Ausência de um Código de Ética; 
Plano de política salarial, treinamentos e qualificação de funcionários inexistentes;
Descaso para autonomia e criatividade dos colaboradores; 
Forte estresse gerado pela sobre carga de atividades, principalmente em um dos gestores; 
Cultura organizacional arcaica, a empresa cresceu, mas não evoluiu, ainda vive e pensa com modelos administrativos ultrapassados; 
Gestão de pessoas fragilizada por falta de coordenação de um profissional.
2.4- Análise dos problemas identificados 
 
Analisando os problemas encontrados, podemos verificar que praticamente todos eles são originados por falta de uma estrutura organizacional e funcional, e que acaba criando uma desorganização d e tarefas.
A administração da empresa acontece de forma arcaica, ultrapassada, onde o foco é a lucratividade e mesmo assim existe entre os colaboradores um nível de satisfação para desenvolver suas atividades, pois a empresa possui um ótimo ambiente de trabalho.
2.4.1 Análise SWOT
Realizando a análise SWOT podemos verificar que: 
Pontos Fortes
Experiência e conhecimento do setor;
Funcionários Comprometidos com a empresa; 
Qualidade; 
Determinação das pessoas envolvidas no processo; 
Facilidade de condições de pagamento; 
Localização de fácil acesso.
 
Fraquezas 
Falta de treinamento da equipe; 
Falta de estratégia organizacional; 
Seleção de Pessoal realizada sem critérios específicos;
Concorrência de grandes empresas de materiais de construção.
 
Levando em conta os dados acima, podemos verificar que a origem de alguns dos problemas da empresa são em função de uma Cultura tradicional, onde ainda não se tem o saudável hábito de planejar, prever e organizar. Todavia, faz-se de fundamental importância, diante do cenário atual, que as empresas promovam mudanças e que busquem meios e condições de anteverem situações.
2.5- Sugestões de melhorias 
Após todas as análises e estudos, chegamos à conclusão que a empresa Elétrica e Hidroelétrica IDEAL deve adotar o mais rápido possível um planejamento estratégico para que possa mudar sua gestão. 
As recomendações para a mesma, são as seguintes:
 
Estabeleça o perfil do s cargos e funções, onde será relacionado o C.H.A (conhecimentos, habilidades e atitudes) pertinentes; 
Criar um Organograma com níveis hierárquicos; 
Estabelecer maneiras de cooperação entre as unidades de trabalho; 
A direção se esforçar para o crescimento da organização como um todo, descentralizando autoridade;
Dar mais ênfase a regras e regulamentos, criando um Código de Ética;
Fortalecer seus objetivos de forma clara, definindo a Missão e a Visão da empresa;
Favorecer o aperfeiçoamento do pessoal, criando uma Gestão de Recursos Humanos voltada para o bem estar do colaborador e da empresa, independentemente do tamanho da empresa, uma gestão eficaz é fundamental, pois a insolvência não escolhe porte.
Antecipar ameaças das grandes concorrentes na região, 
Aproveitar ao máximo as oportunidades, superar as fraquezas, são possibilidades fornecidas pelo Planejamento Estratégico. 
Com estas sugestões, a empresa estará restaurando seu ponto de equilíbrio, e sairá ganhando, pois estas opções acarretam em melhoria de desempenho e consequente aumento do faturamento. A organização administrativa é fundamental à empresa, visto que aperfeiçoará o andamento do trabalho. Da mesma formas as pessoas envolvidas produzirão mais, pelo fato de estar focado na sua função, cada um na sua á era, mas todos com os objetivos alinhados aos da empresa. 
3- CONCLUSÃO 
 
 O Planejamento Estratégico está longe de ser uma fórmula mágica, onde tudo ocorre conforme o planejado. Ele diz respeito, sim, à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa, bem como sua evolução esperada. A ênfase do Planejamento Estratégico está em direcionar, identificar e desenvolver, muito mais do que estabelecer objetivos concretos ou em predizer o futuro. (SILVA,2003) 
 Ocorre que se o trabalho da empresa tiver foco correto na aplicação das estratégias, objetivando antecipar as oportunidades que o ambiente pode oferecer a Eletro Auto Pertences conseguirá superar suas fraquezas. Além disso, virá a ser referência no mercado onde atua. 
 Diante deste diagnóstico podemos afirmar que um bom líder deve saber desempenhar um papel influenciador, mas não manipular as ações, ser flexível na medida exata se adequando as mudanças e variações sofridas pelo mercado, ajudar no desempenho de melhoria contínua de seus subordinados incentivando-os a buscar sempre a capacidade e o desenvolvimento profissional e pessoal, além de conseguir também bons resultados para a organização a qual esta gerindo. 
 Mesmo que não venha a ser utilizada, a essência da contribuição desta proposta é, na verdade, facilitar a sua compreensão. Como consequência, colaborar efetivamente com o processo de planejamento estratégico na empresa. Cabe aos empresários aproveitar as oportunidades, pois isto se traduzirá em longevidade e competitividade. Espera-se que este diagnóstico possa contribuir de forma significativa para o desenvolvimento da empresa em destaque, buscando sempre o aperfeiçoamento da mesma.
REFERÊNCIAS
BACCARO, Thais Accioly. Comunicação, Clima e Cultura Organizacional.
BOTELHO, Joacy Machado; CRUZ, Vilma Aparecida Gimenes. Metodologia
científica.
CHIAVENATO, Idalberto. O novo Papel dos recursos humanos nas organizações. 17 
ed. Rio de Janeiro, 1999. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos – Fundamentos 
Básicos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999 
CHIAVENATO, Ildaberto. SAPIRO, Adão. Planejamento estratégico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
KOTLER, P. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1975.
MARINELA, Fernanda. Direito Administrativo. 4. ed. Niterói: Impetus, 2010.
MENDONÇA, M. Incentivos ao Adensamento da cadeia produtiva da EMBRAER.
Relatório Final, dezembro de 1997.
MORAES, Renato Bulcão de. Planejamento estratégico. São Paulo: Editora Sol, 2012.
OLIVEIRA, Elisete Alice Zanpronio. Comportamento, clima e cultura
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PAVÃO, Ana Céli; GONÇALVES, Carlos Eduardo de Souza; SILVA, Mônica
Maria. Psicologia organizacional e gestão de pessoas.
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento estratégico para organizações privadas epúblicas: guia prático para elaboração do projeto de plano de negócios. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
ZAGO, Marilise Bassani Marcon. Implantação de planejamento estratégico e conseqüente sistema de medicação em empresa têxtil: estudo de caso.
Disponível em: www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-pa pel-da-lideranca-nas- 
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Disponível em: WWW .cin.ufpe.br/rqel/tg/tg-rqel.pdf. Acesso em: 22/08/2017. 
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