Dicas para Contratação de Pessoas

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TEXTO COMPLEMENTAR 
 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
Professora: SOLIMAR GARCIA 
 
Olá, aluno! 
Olá, aluna! 
 
O texto abaixo apresenta dicas sobre contratação de pessoas, um desafio grande 
para a área comercial, afinal, todo mundo se julga competente para ser vendedor. 
Acompanhe o texto da profissional Dilma Rios! 
 
16 dicas valiosas para contratar a pessoa certa 
 
 
Alguns executivos enfrentam dificuldades na hora de entrevistar um candidato, 
principalmente se eles não forem especialistas de Recursos Humanos. Por não 
possuírem o conhecimento técnico, estes profissionais têm – sem dúvidas – um 
grande desafio. Pensando nisso, listo abaixo 16 dicas valiosas para você não errar 
e contratar a pessoa certa para a sua empresa. 
 
1- Saiba qual é a posição, o cargo e as principais atividades que aquela pessoa irá 
exercer na sua empresa. 
 
2-Pense nas características necessárias ao bom desempenho na determinada 
função. (Exemplo: ter bom raciocínio lógico, ter habilidade de comunicação, ser 
metódico, ser criativo, etc). 
 
3-Pense nos comportamentos que a pessoa deverá ter? (Exemplo: se a função for 
técnica, é necessário garantir que a pessoa seja objetiva, que lide bem com 
prazos, mesmo sob pressão e que seja focada em resultados, se for uma função 
de relacionamento, deverá saber construir parcerias, ter liderança, ter poder de 
persuasão, saber ouvir, etc.). 
 
4-Leia o currículo com atenção e já anote suas dúvidas ou curiosidades a respeito 
do histórico que lhe é apresentado por ele. 
 
5-Depois de se preparar, vá para a entrevista garantindo o horário e o local 
combinado com o candidato. Lembre-se de que devemos tratar todas as pessoas 
como gostaríamos de ser tratados, ok? Você deve ser cordial e tentar deixar o 
candidato a vontade, sendo objetivo e fazendo com que a pessoa sinta que você 
está investindo tempo com ela, pois acredita que ela valha a pena. 
 
6-Comece com perguntas de quebra-gelo e aproximação procurando algo em 
comum com o candidato ou algum tema do dia. “O trânsito estava pesado hoje, 
não é? Foi tranquilo chegar até aqui?” ou algo como “Nossa, o Sol está 
maravilhoso hoje, raro para um dia de inverno. A propósito, você gostaria de um 
copo de água?” 
 
7-Na sequência, pergunte a parte técnica, ou seja, o que consta no CV. O 
candidato normalmente estará tenso e ansioso por contar sua experiência e seu 
conhecimento. Deixe-o falar ao seu tempo, sempre prestando atenção e 
demonstrando interesse (desligue seu celular, avise seus colegas que estará em 
reunião importante e que não pode ser interrompido), anote o que julgar 
importante para não esquecer os fatos ou características que lhe chamarem a 
atenção. Caso o candidato seja um pouco prolixo, você pode ser sutil e mencionar 
que ele pode contar o próximo item de forma mais sucinta que você perguntará o 
que não tiver entendido ou o que quiser mais detalhes. 
 
8-Quando estiver satisfeito em relação às questões técnicas, pense nos 
comportamentos e características que mencionou como ideais e inicie as 
perguntas. Por exemplo, se quiser saber como a pessoa lida com pressão 
pergunte algo como “Percebi que na empresa X, você tinha um número alto de 
relatórios sob sua responsabilidade. Houve alguma vez em que você teve um 
prazo menor para concluir seu trabalho? Como você garantiu a entrega? O 
resultado foi satisfatório?”… Veja que você está pedindo uma situação que 
realmente aconteceu e não algo hipotético e terá a chance de avaliar se a atitude 
tomada pelo candidato na empresa anterior seria satisfatória na sua empresa. Se 
não for, pergunte se ele teria feito algo de diferente com a experiência vivida. 
Proceda assim, para os demais temas… Se quiser saber como a pessoa constrói 
relacionamentos, explore como ela abordou e conduziu um projeto com pares, 
quais foram os resultados obtidos, como foi o projeto seguinte, e por aí vai… 
 
9-Entre nas perguntas pessoais… Perguntas pessoais não querem dizer 
invasivas… E para que elas servem? Para você ver como será o “jeitão” da 
pessoa no dia a dia, fora os protocolos de venda do processo seletivo… E este 
aspecto é de extrema importância, pois pagamos por um trabalho, mas 
convivemos com as pessoas… 
 
10-Pergunte o que ela faz de final de semana, se pratica esportes, que tipo de 
filme prefere, que tipo de música, que tipo de comida, etc… Estas perguntas 
podem parecer ingênuas, mas a pessoa sai da tensão ou da programação da 
entrevista e se solta… Aí você consegue perceber se gosta mais de ambientes de 
grupos, se é mais fechada, se é criativa, pragmática, refinada, etc. 
 
11-Aproveite para observar se o discurso na vida pessoal é coerente com o que a 
pessoa lhe apresentou na vida profissional, nesta hora, vale dar uma olhada no 
visual do profissional também. Se a pessoa menciona que é extremamente 
organizada, mas sua camisa está desalinhada, cabelo despenteado e o discurso 
não é alinhado, provavelmente ela trouxe a informação, pois acredita que seja 
importante para a função e não porque realmente o seja. Se a pessoa se diz 
criativa e dinâmica e menciona que o prato preferido é um determinado fast food 
ou um prato convencional e que seu filme predileto ou estilo de filme é drama ou 
filmes históricos, também podemos ter algum desalinhamento de discurso. 
 
12-Lembre-se de entrar na entrevista sem conceitos prévios (ou seja, seus 
preconceitos), ouça as pessoas, veja a coerência do discurso delas e veja se é 
aderente a o que a sua empresa busca e não a o que você como pessoa buscaria 
num amigo, num sócio, num relacionamento. Lembre-se de que perfis distintos 
trazem soluções mais ricas, pois conseguem ver o mundo de formas diferentes, o 
 
que traz ganhos para a sua empresa, amplia horizontes, melhora o ambiente e 
minimiza riscos pois vários ângulos serão analisados em cada tema, ok? 
 
13-Evite “cortar” ou interromper um profissional quando estiver falando… Deixe 
suas perguntas para as pausas… Se julgar que o candidato está sendo prolixo, ao 
primeiro momento de pausa, mencione que ele pode ser mais sintético, pois você 
já entendeu bem o que ele está demonstrando… Lembre-se que na cabeça do 
entrevistado, é o momento de ele mostrar tudo o que sabe e há uma tendência 
natural de haver um excesso de informações, pois ele está querendo mostrar o 
quanto ele é bom para a posição… 
 
14-Se julgar que o candidato não é o perfil reduza as perguntas, mas procure ouvir 
algo de comportamento ou pessoal, pois, às vezes, sua opinião pode mudar a 
respeito do mesmo… Garantidamente é mais fácil aprender um conteúdo técnico 
que mudar um comportamento. 
 
15-Evite criar situações hipotéticas… Pois uma pessoa criativa ou mais experiente 
pode ter respostas boas, mas que não sejam condizentes ao que ela realmente 
tenha feito na prática… 
 
16-Não há uma regra clara para dar a resposta ao candidato, pois depende do 
processo, da vaga, da urgência de sua empresa e do tempo que você possa se 
dedicar à seleção. Meu pai diz sempre que o “combinado não sai caro”, ou seja, 
deixe claro com os profissionais o tempo e o prazo do processo, mencione a data 
que pretende dar um feedback e a cumpra, tanto para o feedback positivo 
(aprovação ou próxima fase) ou de agradecimento pela participação, mas dê 
feedback a todos e no prazo que mencionou…, ok? Trate os outros como gostaria 
de ser tratado. 
 
Em linhas gerais, uma entrevista será boa se você seguir algumas regrinhas 
simples, mas com o tempo, você perceberá qual a ordem e qual a forma que se 
sente mais confortável. Vale a pena lembrar que as pessoas se preparam para a 
parte técnica da entrevista, mas o comportamento de um candidato é a parte que 
lhe será mais importante na empresa, pois garantirá o engajamento, a qualidade, o 
respeito aos clientes e aos demais colegas e você perceberá que o 
comportamento vem a tonaem perguntas simples e despretensiosas. 
 
Dilma Rios 
Gerente de Desenvolvimento Organizacional e Humano da Propay. 
 
Disponível em: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/16-dicas-
valiosas-para-contratar-a-pessoa-certa , acesso em: 14 dez. 2017. 
 
Vamos trocar ideias? 
 
Excelente tempo de estudos para cada um de vocês! 
 
Abraço. 
Profa. Solimar