gestao para resultados

Prévia do material em texto

12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 1/6
CNT
(http://www.cnt.org.br)
ITL
(http://www.itl.org.br)
SEST SENAT
(http://www.sestsenat.org.br)
 (/)
Home (/) Sala de Aula
  Gestão  Gestão para Resultados  Gestão para Resultados  
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 12 Mar 2018, 13:34
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 Mar 2018, 13:41
Tempo empregado 7 minutos 34 segundos
Notas 14,00/20,00
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você foi aprovado no curso. 
Para concluir o curso e liberar o seu certi�cado, responda nossa “Avaliação de Reação”.
Obrigado.
 
 
Sobre as características básicas da coleta de dados, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Enfocada nas necessidades da alta gestão de atender os requisitos dos órgãos públicos de controle. 
b. Flexível para obter vantagem de qualquer fonte de dado.
c. Simples e alinhada com as necessidades da organização de fornecer informações claras e relevantes.
d. Consistente para permitir comparações e facilitar a transição de um conjunto de dados para outro.
Analise as alternativas abaixo e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem ao balanced
scorecard e com F (falso) os casos contrários, depois marque a sequência correta: 
O conceito de balanced scorecard é atribuído a Kaplan e Norton, como forma de analisar uma maior
quantidade de indicadores econômico-�nanceiros;  
O conceito de balanced scorecard é atribuído a Kaplan e Norton, como forma de motivar e medir o
desempenho de uma organização, que é relacionado aos resultados das atividades;  
O conceito de balanced scorecard considera uma abordagem sistemática para avaliar resultados
internos, enquanto examina o meio ambiente externo;  
O conceito de balanced scorecard concentra-se somente na análise dos resultados da organização. 
Escolha uma:
a. F, V, V, F 
b. F, F, F, V
 Mensagens  Siomara Cristina Donário 
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno) 
Home
(/)
Institucional Cursos
(/cursos-disponiveis)
Provas
(/provas-aluno)
Atendimento
(/atendimento-ao-aluno)
12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 2/6
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
c. V, F, F, V
d. F, V, V, V
Associe os elementos das a�rmativas abaixo ao seu conceito, depois marque a sequência correta: Não é
algo que pode ser feito uma única vez, mas algo que necessita ser feito em base contínua; É responsável
pelo patrocínio desse processo de gestão; Todos os envolvidos, especialmente aqueles em posição de
liderança, devem se comprometer com o processo de gestão para resultados; Deve incluir todas as partes
interessadas, sobretudo os stakeholders externos, os clientes e os empregados.
Escolha uma:
a. Liderança, comprometimento, envolvimento e comunicação. 
b. Comprometimento, envolvimento, liderança e comunicação.
c. Comunicação, comprometimento, liderança e envolvimento.
d. Envolvimento, comprometimento, liderança e Comunicação.
Analise as alternativas abaixo e assinale com a alternativa que não corresponde ao balanced scorecard:
Escolha uma:
a. O balanced scorecard considera quatro perspectivas na estruturação da mensuração balanceada:
�nanceira; clientes; processo interno do negócio; aprendizagem e crescimento.
b. No âmbito do balanced scorecard, medidas que fazem uma função administrativa parecer boa, ao
mesmo tempo em que fazem com que outra função pareça ruim, são evitadas, a �m de minimizar a
competição negativa entre indivíduos e funções. 
c. O balanced scorecard considera quatro perspectivas na estruturação da mensuração balanceada:
�nanceira, concorrentes, processo interno do negócio, aprendizagem e crescimento.
d. O conceito de balanced scorecard considera que os processos que contribuem para os resultados
desejados sejam vistos interfuncionalmente.
Marque a alternativa incorreta. Correspondem à estrutura da gestão para resultados:
Escolha uma:
a. De�nição da missão e dos objetivos dos resultados estratégicos.
b. Uso das informações econômicas nacionais para suportar a gestão corporativa. 
c. Uso da informação sobre os resultados para dirigir as melhorias da organização.
d. Realização do trabalho e mensuração dos resultados.
Analise as alternativas a seguir e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem às etapas do ciclo
da gestão para resultados e com F (falso) os casos contrários e depois marque a sequência correta: 
A fase conhecida como fase do planejamento estratégico da organização abrange a eleição dos
stakeholders externos e dos membros do conselho de administração;  
Estabelecimento de um sistema integrado de contabilidade gerencial;  
Estabelecimento de um sistema para revisão e relato dos dados dos resultados;  
Estabelecimento da responsabilidade pelos resultados. 
Escolha uma:
a. F, F, V, V
b. V, F, V, V
c. F, V, V, V 
d. F, F, F, V
Julgue a a�rmativa como verdadeira ou falsa. PDCA, do inglês Plan-Do-Check-Act, é um método interativo
de gestão desenvolvido em quatro etapas. Ele é utilizado para o controle e melhoria contínua de
processos e produtos, sendo também conhecido como círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart,
círculo/ciclo de controle ou PDSA (do inglês: Plan Do Study Act)
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno) 
12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 3/6
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
círculo/ciclo de controle ou PDSA (do inglês: Plan-Do-Study-Act).
Escolha uma:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Julgue a a�rmativa como verdadeira ou falsa. A gestão para resultados é uma abordagem sistemática para
melhoria do resultado através de um processo contínuo de: estabelecer os objetivos dos resultados
estratégicos; medir os resultados; coletar, analisar, revisar e relatar os dados de resultados; usar esses
dados para dirigir a melhoria dos resultados.
Escolha uma:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Analise as alternativas a seguir e assinale com 1 (varredura ambiental interna) e 2 (varredura ambiental
externa), em seguida marque a sequência correta: 
Análise da situação econômico-�nanceira da organização;  
Análise da situação econômico-�nanceira do setor em que a organização atua;  
Análise das políticas governamentais de apoio ao setor em que a organização atua;  
Análise dos investimentos em pesquisa & desenvolvimento feitos pela organização. 
Escolha uma:
a. 1, 2, 1, 2
b. 1, 2, 2, 1
c. 2, 2, 2, 1 
d. 1, 1, 2, 1
Analise as alternativas abaixo e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem aos sistemas
integrados de mensuração dos resultados e com F (falso) os casos contrários, depois marque a sequência
correta: 
Os sistemas de mensuração dos resultados são bem-sucedidos quando a estratégia da organização e
as medidas dos resultados estão alinhadas;  
Os sistemas de mensuração dos resultados são bem-sucedidos quando os clientes transmitem a
missão, valores e direção estratégica da organização à alta gestão, empregados e stakeholders
externos;  
O sistema de mensuração dos resultados é relevante no contexto de algum grau de concordância comrespeito ao aumento da riqueza dos acionistas;  
O sistema de mensuração dos resultados possibilita saber que tipo de medidas serão úteis na gestão
para resultados. 
Escolha uma:
a. F, V, V, V
b. V, F, F, V 
c. F, V, V, F
d. F, F, V, V
Quanto aos benefícios da gestão para resultados, analise a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Fornece uma forma justa de fazer negócios, pois representa a justiça.
b. Fornece um mecanismo para favorecer a obtenção de fundos de órgãos públicos de fomento. 
c. Envolve todas as partes interessadas no planejamento e avaliação dos resultados.
d. Fornece uma abordagem estruturada para concentrar-se nos objetivos dos resultados estratégicos.
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno) 
12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 4/6
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 16
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Analise as alternativas abaixo relativas à integração vertical e horizontal e assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A integração vertical é iniciada com o planejamento estratégico da organização.
b. A integração vertical das medidas dos resultados motiva e aperfeiçoa os resultados operacionais.
c. As medidas de resultados são isoladas e não mostram interação. 
d. O alinhamento horizontal das medidas dos resultados assegura a otimização do �uxo de trabalho
através de todos os processos e limites da organização.
Julgue a a�rmativa como verdadeira ou falsa. O stakeholder é um indivíduo, ou grupo, que legitima as
ações de uma organização. Os stakeholders têm papel direto ou indireto na gestão e em seus resultados.
Em uma visão mais restrita, esse grupo é externo à organização e composto por fornecedores,
concorrentes, ONGs, Estado, credores, sindicatos e diversos outros indivíduos ou organizações que
estejam relacionados com uma determinada ação ou projeto da empresa.
Escolha uma:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Sobre o conceito de responsabilidade marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A responsabilidade tem como função assumir as consequências devidas aos resultados obtidos.
b. A responsabilidade se refere à obrigação que uma pessoa, grupo ou organização assume para a
execução de autoridade ou de uma atividade em particular.
c. A responsabilidade tem como função delatar os indivíduos que não cumpriram com sua missão. 
d. A responsabilidade tem como função fornecer uma explicação ou justi�cativa para o exercício da
autoridade.
Analise as alternativas a seguir quanto ao processo de melhoria contínua, e marque a alternativa
incorreta:
Escolha uma:
a. A melhoria contínua considera somente o impacto de grandes mudanças, pois ganhos de pequena
escala não superam seus custos.
b. A melhoria contínua requer custos de implementação, que costumam ser compensados pelos
benefícios resultantes.
c. Os especialistas em qualidade acreditam que a maior parte dos problemas em qualquer organização
são causados pelos sistemas utilizados sob responsabilidade dos gestores. 
d. A melhoria contínua pode ser operacionalizada pela técnica PCDA, cujo ciclo é aplicado em três fases.
Analise as alternativas a seguir e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem ao planejamento
estratégico, e com F (falso) os casos contrários, depois marque a sequência correta: 
O planejamento estratégico é um processo isolado conduzido pela alta gestão, direcionado à
administração do cotidiano organizacional;  
O planejamento estratégico tem foco no curto prazo, pois uma empresa tem de priorizar o presente e
não o futuro;  
O planejamento estratégico é uma oportunidade para uni�car vários interesses como dos gestores,
empregados, stakeholders e clientes;  
As organizações têm começado a focar os clientes como um de seus direcionadores-chave no
planejamento para o futuro. 
Escolha uma:
a. F, V, V, V
b. F, F, V, V 
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno) 
12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 5/6
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 19
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 20
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
c. V, F, V, V
d. F, F, F, V
Analise as alternativas a seguir e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem aos
componentes da direção estratégica, e com F (falso) os casos contrários, depois marque a sequência
correta: 
As hipóteses sobre as condições atuais do ambiente de negócios;  
Os valores de�nidos do código de ética da organização;  
Uma visão do ambiente futuro do negócio, e como a organização está posicionada nele;  
Uma missão que identi�que os motivos privados pelos quais os proprietários criaram a organização. 
Escolha uma:
a. F, V, V, V
b. F, V, V, F 
c. V, F, V, V
d. F, F, V, V
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não corresponde às várias questões-chave a serem
dirigidas pelo planejamento organizacional:
Escolha uma:
a. Quais são os horizontes dos planejamentos estratégico e do negócio?
b. Quem é o responsável pela contabilização dos resultados para prover a informação necessária sobre o
alcance dos objetivos estratégicos? 
c. Quais são os resultados esperados ou almejados?
d. Quais são as lideranças do processo de planejamento estratégico?
Analise as alternativas abaixo e assinale com V (verdadeiro) aquelas que correspondem ao conceito de
medidas balanceadas e com F (falso) os casos contrários, depois marque a sequência correta: 
O cumprimento da missão do cliente é traduzido por um conjunto crítico de medidas distribuídas
entre um grupo igualmente crítico e focado das perspectivas do negócio;  
Os pontos-chave de todas as estruturas de medidas balanceadas são um conjunto de alvos
estratégicos e um conjunto de perspectivas do ambiente externo à organização;  
As estruturas de medidas balanceadas têm foco no atendimento das preferências e valores dos
stakeholders externos à organização;  
Os dois pontos-chave de todas as estruturas de medidas balanceadas são um conjunto balanceado de
medidas e um conjunto de perspectivas de negócio enfocadas estrategicamente. 
Escolha uma:
a. F, F, F, V
b. F, V, V, F
c. F, V, V, V
d. V, F, F, V 
Julgue a a�rmativa como verdadeira ou falsa. Sistema para coleta dos dados é a comparação dos níveis
reais dos resultados com os níveis de resultados que foram pré-estabelecidos. Para ser efetiva, a
mensuração dos resultados deve estar conectada ao planejamento estratégico da organização.
Escolha uma:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno) 
12/03/2018 Sala de Aula
https://ead.sestsenat.org.br/curso/e63b42a9967fd98ee3765f12da7e09be/172!0!0!487758!5fedbfc13dbce61711178abf44c4b041 6/6
SEST SENAT © 2015. Todos os direitos reservados.
SAUS Quadra 1, Bloco J, Edifício CNT - Entradas 10 e 20 | Brasília-DF Cep: 70.070-944
 
Olá Siomara Cristina Donário   Ambiente do Aluno (/ambiente-aluno)