HPA2 AP1 2015 1

Prévia do material em texto

Gabarito - AP1 - 2015.1 de HPA2 
 
Não é permitido consul ta a nenhum tipo de liv ro, arquivo, resumo ou dado 
pesso al, exceto o que 
está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla e scolha é 
igual MEIO PON TO e a 
última questão, discurs iva vale DO IS PONTOS, u m ponto pela citaçã o 
correta e mais u m ponto pela 
explicação adequada do ite m. 
Use somente caneta esf erográfica azul ou pre ta. Use a f olha de respo stas 
para identif icar suas 
escolhas e a redação do texto da úl tima questã o. Não será consider ada 
válida nen huma resp osta na 
folha de enunciado das questões ou respos tas escritas a lápi s. 
Fique atento e Boa S orte, se bem que para q uem estudou, não é neces sário 
ter sorte . 
 
1. A Escola Comportamentalista (behaviorista) identificou e priorizou alguns 
conceitos no estudo e na 
análise do comportamento humano nas organizações, dentre os quais se 
destacam os seguintes: 
(a) Atitudes de grupos, atitudes pessoais e atitudes sociais. 
(b) Crenças pessoais e valores religiosos, percepção racional e aptidão para o 
trabalho. 
(c) Crenças, valores, aptidões e percepção. 
(d) Valores informais, crenças pessoais, respeito aos líderes e percepção de 
atitudes. 
(e) Valores morais, ética de grupos, percepção e respeito. 
RESPOSTA CORRETA (c) Ver Aula 11 pag. 12. 
 
2. A Teoria dos Sistemas Gerenciais proposta por Likert na década de 1960, 
como citado na Aula 11, 
identificou diversos padrões de gestão e liderança conforme apresentados a 
seguir: 
a. sistema 1, explorador; sistema 2, consultivo; sistema 3, gerencial e siste ma 
4, democrático. 
b. sistema automático, semipresencial, benevolente e paternalista. 
c. sistema 1 paternalista, sistema 2 divisional, sistema 3 grid gerencial e 
sistema 4 moderni zante. 
d. Sistema autoritário forte, sistema benevolente, sistema consultivo e sistema 
participativo. 
e. sistema 1 paternalista, sistema 2 benevolente, sistema 3 autoritário e 
sistema 4 democrático. 
RESPOSTA correta D ver Aula 13 pag. 97. 
 
3. A Teoria Comportamental apresenta quatro ideias entre as quais se 
destacam as seguintes características: 
(a) Estudo de comportamento individual e de grupo, motivação como meio de 
melhoria do desempenho. 
(b) Revisão da Escola das Relações Humanas e fundamentação democrática 
de direitos dos trabalhadores . 
(c) Uso da motivação para melhorar a satisfação e visão crítica da Escola 
Humanista. 
(d) Base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produti 
vidade. 
(e) Estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da 
motivação no trabalho. 
RESPOSTA CORRETA (a) Ver Aula 11 Pag. 14. A resposta D está errada mas 
pode gerar dúvida porque 
introduz o conceito de “produtividade” que não deve ser confundido com 
“melhoria de desempenho”. 
 
4. Peter Drucker criticou o modelo taylorista por separar as atividades de 
planejamento e de execução e o 
modelo fordistas por tomar por base a produção uniforme. Ele, porém, não 
sugeriu que o modelo de gestão 
atual se apresentasse fundamentalmente divergente da produção e do trabalho 
na indústria. Atualmente as 
empresas esperam que seus executivos apresentem em destaque quais 
características? 
(a) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional . 
(b) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade. 
(c) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e 
alternância de poder. 
(d) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços 
compartilhados e Qualidade Total . 
(e) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
RESPOSTA CORRETA (b) Ver Aula 12 pag. 60. 
 
5. O Desenvolvimento Organizacional (DO), proposto por Bennis (1972) é 
essencialmente uma proposta 
de: 
a. eficiência organizacional. 
b. satisfação e desenvolvimento humano. 
c. crescimento das empresas. 
d. mudança organizacional 
e. revitalização humana e estrutural. 
RESPOSTA correta D (as demais respostas se referem aos problemas e não à 
proposta). Ver aula 13 pag. 91. 
 
6. Os livros “Os sete hábitos” de Covey e “O monge e o executivo” de Hunter 
mostram que atualmente a 
sociedade ocidental identifica a liderança como uma competência pessoal 
muito particular, espiritual e 
carismática. 
a. Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no 
Século XXI não se identificam com 
essas características mostradas nessas obras. 
b. Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo 
organizacional. 
c. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, 
porém não tratam de gestão. 
d. Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na 
racionalidade organizacio nal. 
e. A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar 
valores e princípios morais. 
RESPOSTA CORRETA (e) ver Aula 14 pag. 121 e 122. 
 
7. Amitai Etizione analisou os meios de controle utilizados nas organizações 
estabelecendo a seguint e 
tipologia: 
a. organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consulti 
vas, como escolas e grandes 
empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais. 
b. organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como 
pequenas empresas e 
organizações comerciais, como na economia informal. 
c. organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de 
controle racional e organizações 
coercitivas de controle físico. 
d. organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de 
partidos políticos. 
e. organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, 
como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas. 
RESPOSTA correta C. Ver Aula 15 pag. 139. 
 
8. A Teoria Geral dos Sistemas tem por objeto a formulação de princípios e por 
função elaborar uma teoria 
para unificar todas as ciências. Portanto, podemos aceitar que: 
a. não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de 
estudo de ciência. 
b. não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas 
mas não se submetem a eles. 
c. faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais e 
técnicos. 
d. faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos estão 
cada vez mais automatizados. 
e. faz sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas 
computacionais prevalecem. 
RESPOSTA CORRETA (c) ver Aula 16 pag. 165. 
 
9. A Teoria Estruturalista apresenta como suas principais características: 
a. ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas. 
b. a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos 
motivacionais. 
c. ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas. 
d. visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais. 
e. visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas. 
RESPOSTA CORRETA (b) ver Aula 15 pag. 157. 
 
10. O empreendedorismo corporativo é um modelo atual de organização 
econômica e social que defende o 
desenvolvimento por meio da criatividade. Criar uma nova empresa ou 
organização é a principal forma de 
ação empreendedora, segundo Filion, porém também existe 
empreendedorismo interno ou 
intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas: 
a. novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança. 
b. inovação em novos projetos e renovação estratégica. 
c. criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados. 
d. unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes 
empresas sociais. 
e. joint ventures e spin offs. 
RESPOSTA correta B. Ver Aula 19 pag. 287. 
 
 
 
11. O balanced scorecard (BSC)criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta 
estratégica com o objetivo 
de: 
a. identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto 
nas empresas capitalistas. 
b. analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente 
competitivos. 
c. avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados. 
d. medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado. 
e. verificar se a alta administração sabe atingir resultados. 
RESPOSTA CORRETA (d) ver Aula 17 pag. 218. 
 
12. A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas 
de gestão e surgiu como uma 
evolução da Teoria Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de 
análise e entendimento dos fatos 
administrativos, os teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam 
decisivamente o 
desempenho. No entanto, quem primeiro tratou desses assuntos foi um teórico 
bem anterior: 
a. Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o 
uso de pás diferenciadas. 
b. Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista. 
c. Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos. 
d. Ford ao criar a linha de montagem. 
e. Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação. 
RESPOSTA CORRETA (e) ver Aula 18 pag. 226 
3. O modelo de Michel Porter foi um extraordinário marco nas ideias de 
planejamento e estratégia porque 
trazia uma explicação clara e precisa a respeito de: 
a. novos entrantes e forças laterais. 
b. cinco forças ameaçando a instalação de uma nova empresa. 
c. cinco forças auxiliando o desenvolvimento de empresas concorrentes. 
d. cinco forças atuando separadamente nas empresas capitalistas. 
e. concorrência 
RESPOSTA correta E. Ver Aula 17, pag. 211. A letra B está incorreta porque 
as “cinco forças” analisam o 
impacto em empresas já instaladas e não apen as nas novas, em lançamento. 
 
14. São elementos de um sistema: 
a. insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente. 
b. entradas, saídas, alimentação e retroalimentação. 
c. inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e 
produtos. 
d. ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação 
interna. 
e. entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso 
e bens ou serviços. 
Resposta CORRETA A Ver na Aula 16 pag. 168. 
 
 
15. Peter Drucker identificou itens importantes na análise do empreendedorism 
o, dentre eles: 
a. o planejamento e a execução; 
b. os tipos de estratégia e os vícios; 
c. o artesanato e a produção em massa; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro. 
RESPOSTA correta B. Ver Aula 19 pag. 294. 
 
16. O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria arrasada após a 
Segunda Grand e Guerra, foi 
principalmente fruto do trabalho de dois estudiosos e empreendedores 
extraordinários. São eles: 
a. Ishikawa e Toyota; 
b. Shewhart e Feingenbaum; 
c. Deming e Juran; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a obediência e disciplinas dos japoneses. 
RESPOSTA correta C, ver Aula 20 pag. 301. 
 
Escolha uma das questões discursivas para responder entre as opções 17 e 
18. 
 
17. A sociedade mod erna depende de desenvolvimento econômico cuja bas e 
se sustenta no desenvolvimento 
industrial. Desde os primórdios dos estudos de gestão, os pesquisadores 
mostraram a importâ ncia da 
departamentalização e d a estrutura organizacional. O grupo cujo pre 
cursor tem base nos estudos de Fa yol 
são conhecidos como “funcionalistas”, como estudado em HPA1. Peter 
Drucker m ostrou a importância 
desses estudos na sociedade moderna como bem explicado na Aula 1 2 
do material didático impresso. 
Apresente C INCO dos SETE tipos de estrutura organizacional, citando 
seu nome e explicação b ásica como 
sugerido no exemplo a seguir. 
 
 
 
 
RESPOSTA 
O aluno deve abordar e explicar pelo menos CINCO dos seguintes tipos de 
estrutura: 
1. Estrutura funcional: desenho organizacional que agrupa pessoas c om 
base em suas habilidades e 
conhecimentos 
2. Estrutura divi sional: desenho organizacional que agrupa as fun ções 
de acordo com as demandas de 
produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro 
dotados de grande autonomia. 
3. Estrutura matricial: desenho organizacional que agrupa pessoas e 
recursos simultaneamente por função e 
produto. 
4. Estrutura matricial multidi visional: desenho organizacional que a grupa 
equipes de p rojetos e divisões 
especializadas por produto ou negócio. 
5. Estrutura em holding: é também denominada estrutura corporativa, 
pois reúne uma empresa controladora 
(holding) de um conjunto de empresas. 
6. Estrutura em rede: desenho organizacional que integra a empresa e 
seus parceiros (fornecedores, 
fabricantes, prestadores de serviços, distribuidores, franqueadores etc.). 
 
 
18. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e merece 
destaque na teoria das 
organizações. Dentre os autores, aquele que sintetizou bem as diversas teorias 
foi Jack Welch. Comente pelo 
menos cinco das características principais de um líder segundo Welch. 
 
RESPOSTA 
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características 
seguintes citadas por Welch: 
Welch analisa as principais características de um lí der: 
• os líderes fazem com que todos vivenciem a visão (o líder deve definir 
as metas, comunicá-las aos 
subordinados, analisá-las em conjunto, inspi rar as pessoas para alcançá -
las, mas dev e desenvolver um 
sistema de recompensas associado ao cumprimento das metas e da visão); 
• os líderes conquistam confiança com transparência (manter os 
subordinados cientes do desempenho 
deles, dar-lhes feedback, informações sobre o trabalho e o negócio, assumir 
responsabilidades pelos erros); 
• os líderes ousam tom ar decisões im populares (o líder deve agir em 
mo mentos difíceis, como, por 
exemplo, demitir pessoas, cortar despesas, reduzir recursos de projetos, fechar 
unidades); 
• os líderes pressionam sua equipe em busca de ação (compete ao líder 
in stigar o grupo em busca de 
respostas – provocar debates, questionar, levantar temas, exigir ações); 
• os líderes incentivam a tom ada de riscos e o aprendizado (o líder 
deve incentivar a ação de todos, 
fazê-los correr riscos, tolerar riscos, admitir erros e fomentar o aprendizado de 
todos);