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Enviado 09/03/18 18:42
Iniciado 09/03/18 18:39
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Curso Sistemas de Informação no Setor Público
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Somente as afirmativas I e III estão
corretas.
d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão
corretas.
c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão
corretas.
b. 
Somente as afirmativas I e IV estão
corretas.
Respostas: a. 
Somente as afirmativas I, II e III estão
corretas.
Resposta
Selecionada:
b. 
Somente as afirmativas I e IV estão
corretas.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: B
Comentário: as afirmativas que atendem ao enunciado são a I e a IV, pois, analisando o diagrama,
verifica-se que os componentes enumerados são: 1. Objetivos e estratégias; 2. Entradas, inputs ou
insumos; 3. Saídas, outputs ou produtos, serviços e informações; 4. Processos empresariais ou de
transformação; 5. Controle e avaliação; 6. Feedback.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Todas as respostas estão
corretas.
d. 
Somente II e V estão corretas.
c. 
Somente I e III estão corretas.
b. 
Somente I e IV estão corretas.
Respostas: a. 
Somente II, III e IV estão
corretas.
Resposta
Selecionada:
b. 
Somente I e IV estão corretas.
Feedback da
resposta:
Alternativa: B
Comentário: no sistema de comunicações devem ser considerados: o que/como/quando deve
ser comunicado? De quem deve vir a informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve
ser comunicado? Quanto deve ser comunicado?
A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por intermédio de um
determinado canal e entendida por um receptor. No sistema de comunicações, questões importantes devem ser
consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal?
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto se deve ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
Condicionantes, componentes e
estratégicos.
Resposta
Selecionada:
d. 
Entrada, processos de transformação e
saídas.
A teoria de sistemas foi enunciada como a ciência das ciências, ao propor que em vez de serem analisadas
isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e outras; deveriam ser integrados, destacando as suas
interdependências e aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua
abordagem isolada e independente. Entre os elementos que compõem um sistema, encontram-se:
e. 
Somente a alternativa “b” está incorreta.
d. 
Entrada, processos de transformação e
saídas.
c. 
Conceituais, técnicos e humanos
(sociais).
b. 
Autoridade, responsabilidade e
comunicação.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: os elementos que compõem um sistema são: Objetivos: razão da existência do
sistema, isto é, a finalidade para a qual o sistema foi criado. Entradas: recursos materiais,
tecnológicos e humanos provenientes do ambiente externo, que caracterizam as forças que
fornecem ao sistema o material, a energia e a informação para a sua operação e processo de
transformação. Processo: o processo de transformação do sistema é definido como a função que
possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
Esse processador é a maneira pela qual os elementos componentes interagem no sentido de
produzir as saídas desejadas. Saídas: resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que
devem estar em sintonia com os seus objetivos. São representadas por produtos, serviços e
informações destinados a satisfazer o cliente, que pode ser interno ou externo. Controles e
avaliações: torna-se necessário verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos
estabelecidos. Para realizar o controle e a avaliação de maneira adequada, são necessários
indicadores de desempenho do sistema, com base nos padrões de desempenho especificados.
Retroalimentacão: a retroalimentação, realimentação ou feedback do sistema corresponde à
reintrodução de informações decorrentes dos controles sobre as saídas.
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Todas as alternativas estão
incorretas.
d. 
E-Commerce.
c. 
Sistema de logística virtual.
b. 
Sistemas colaborativos.
Respostas: a. 
E-Business.
Resposta
Selecionada:
d. 
E-Commerce.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: o E- Commerce, ou comércio eletrônico, é a compra e a venda, marketing e
assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de
computadores. Um empreendimento interconectado utiliza internet, intranets, extranets e outras
redes para apoiar cada etapa do processo comercial.
Analisando a TI e a globalização, verifica-se que a vida atual, uma economia globalizada, é cada vez mais
dependente da criação, da administração e da distribuição de recursos de informação por redes globais
interconectadas como a internet. A solução que compreende a compra, a venda, a promoção, a entrega e o
pagamento de produtos ou serviços, utilizando-se dos recursos de internet, intranet ou extranet, ou outra rede que
interconecte o fornecedor com os seus clientes, é representada por:
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
d. 
Prevalece a participação e a responsabilidade individual.
c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
b. 
Apresenta uma rígida adesão à autoridade e à responsabilidade
dividida.
Respostas: a. 
Existe foco nos indivíduos e nos seus cargos.
Resposta
Selecionada:
c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: as características do modelo de sistema orgânico são: a ênfase nos relacionamentos
entre e dentro dos grupos, a confiança e a crença recíprocas, a interdependência e a
responsabilidade compartilhadas, a participação e a responsabilidade grupal, o processo decisório
descentralizado, o compartilhamento de responsabilidade e de controle, a solução de conflitos por
meio de negociação ou técnicas de identificação, a análise e a solução de problemas.
Com o progresso das ciências biológicas, alguns séculos à frente, tomou forma o modelo orgânico da sociedade,
que apresentava o princípio da interdependência das partes, analisando a sociedade como um organismo
complexo e vivo. Sobre o modelo de sistema orgânico, pode-se afirmar que:
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Todas as alternativas são verdadeiras, dentro de uma
determinada ótica.
d. 
Cada parte que compõe um sistema cumpre as mesmas
funções.
c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
b. 
O sistema é único e indivisível.
Respostas: a. 
O sistema é um conjunto de atividades independentes.
Resposta
Selecionada:
c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
Feedback da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: o sistema pode ser considerado um conjunto de atividades interligadas de forma
que todas estejam em uma relação direta, de maneira a possibilitar que determinados objetivos
sejam alcançados.
Considerando a definição de sistema, podemos afirmar que:
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os sistemas denominados de
sistemas de apoio às operações, encontram-se:
e. 
Todas as alternativas estão corretas.
d. 
Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
c. 
Sistemas de controlede processos e sistema de apoio às
decisões.
b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações
executivas.
Respostas: a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
Resposta
Selecionada:
a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: A
Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados como sistemas de apoio às
operações são os sistemas transacionais, que controlam e registram as operações cotidianas e
rotineiras da empresa, bem como os sistemas colaborativos, que viabilizam a realização de
trabalhos cooperativos e em grupo pelas soluções denominadas de groupwares.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Todas as alternativas estão corretas.
d. 
Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
c. 
Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às
decisões.
b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações
executivas.
Respostas: a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
Resposta
Selecionada:
b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações
executivas.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: B
Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados como sistemas de apoio
gerencial são os sistemas de informações gerenciais, que tratam as informações oriundas das
operações cotidianas e rotineiras da empresa, visando a subsidiar a tomada de decisões no nível
tático e operacional da organização, bem como os sistemas de informações executivas, que
adaptam e oferecem as informações para tomada de decisões, pelos executivos, considerando
suas necessidades específicas e o seu estilo de atuação.
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os sistemas denominados de
sistemas de apoio gerencial, encontram-se:
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Pode-se começar por duas grandes
categorias, considerando os níveis organizacionais, em que são aplicados e o que se espera deles. São elas:
e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
d. 
Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial.
c. 
Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às
decisões.
b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações
executivas.
Respostas: a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
Resposta
Selecionada:
d. 
Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas diferentes, as
duas grandes categorias, considerando os níveis organizacionais, em que são aplicados e o que se
espera deles, são sistemas de apoio às operações e aos sistemas de apoio gerencial, os demais
sistemas apresentados se enquadram dentro de uma dessas grandes categorias.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
e. 
As alternativas “a” e “c” estão
corretas.
d. 
Homeostasia.
c. 
Entropia.
b. 
Equifinalidade.
Respostas: a. 
Entropia negativa.
Resposta
Selecionada:
d. 
Homeostasia.
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: a propriedade da equifinalidade define que um mesmo estado final pode ser alcançado
partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes. Não existe uma única forma e
caminho para atingir o mesmo resultado. A entropia se baseia na afirmativa de que, quando o
sistema entra em funcionamento, as suas partes ou subsistemas, até então bem organizados,
tendem a se desarranjar e direcionar o sistema para a disfunção e o caos, caracterizando o
travamento do sistema. Já o empenho dos sistemas para se organizarem para a sobrevivência, por
meio de maior ordenação e dispositivos de controle e ajustes, caracteriza a homeostasia. A geração
da entropia negativa ocorre por intermédio da maximização da energia importada, o que pode ser
obtido via maximização da eficiência com que o sistema processa essa energia.
Os sistemas são municiados com propriedades que decorrem do seu funcionamento e a busca do atendimento
das necessidades dos seus clientes. A propriedade sistêmica que identifica distorções e mau funcionamento,
visando a suas correções e à perpetuação do sistema é a:
Sexta-feira, 9 de Março de 2018 18h42min44s BRT