prova discursiva analise e desenvolvimento de sistemas

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Questão 1/5 
Dentro do contexto sobre e-commerce e e-business, diferencie lei e ética no mundo 
virtual. 
Resposta: 
Estamos pisando num mundo virtual que imita o mundo físico, e da mesma forma, 
temos os avanços para o bem e para o mal. A humanidade, enquanto humanidade, está 
alicerçada em uma sociedade que depende de questões legais e éticas. No entanto, é 
importante distinguir-se questões legais e questões éticas. Se você roubar, você comete 
um ato ilegal. As leis são construídas por governos e desenvolvidas com base em casos 
precedentes. Tais regras regem os atos de todos os cidadãos sob uma jurisdição. Já ética, 
por sua vez, é o ramo da filosofia que trata do que é considerado certo ou errado. Há 
muitos anos os filósofos vêm propondo muitas diretrizes éticas, mas o que é antiético 
não é necessariamente ilegal. Ações antiéticas ou ilegais dependem do sistema de 
valores vigente no país onde elas ocorrem. O que é antiético em uma cultura pode não 
sê-lo em outra. 
Questão 2/5 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. 
O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, 
diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados.
Questão 3/5 
Como se aplicam os sistemas de ERP, SCM, CRM e SGC nas organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) – são utilizados para integrar 
processos de negócio de todas as áreas da organização através de um único software. 
Sistemas de SCM (Supply Chain Management) – são sistemas para integrar processos 
de negócio focados na cadeia de negócios da organiz ação através de um software único. 
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) – são sistemas para 
administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC) – são sistemas responsáveis pela captura 
de conhecimento através dos processos organizacionais e da experiência dos 
colaboradores internos e externos. 
Questão 4/5 
O que é design centrado no usuário? Quais as propostas de um design universal? 
Resposta: 
O design centrado no usuário se preocupa com a criação de experiências interativas para 
as pessoas. Centrado no homem, coloca a pessoa em primeiro lugar, projeta sistemas 
interativos que favoreçam as pessoas, os quais estas possam usufruir. O lema é o que a 
pessoa quer fazer, e não o que a tecnologia pode fazer. Design centrado no ser humano é 
projetar para a diversidade, envolvendo as pessoas no processo de design. 
Uma proposta desafiadora dentro da área de IHC é a do design universal. C onseguir 
unir esforços na elicitação dos requisitos e projetos de sistemas que sejam tanto usáveis 
quanto acessíveis para todo mundo é complexo, mas, ao mesmo tempo, compensador. 
Questão 5/5 
Conceitue um sistema de informação de acordo com a Teoria Geral dos Sistemas. 
Resposta: 
Sistema de informação, segundo a TGS, é um conjunto de componentes relacionados 
entre si, os quais coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem 
informações que servem para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle 
de uma organização.