GESTÃO DE PROCESSOS aula 1

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23/11/2017 Conteúdo Interativo
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GST0570_EX_A1_201501303465
 
 
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST0570_EX_A1_201501303465 Matrícula: 201501303465
Aluno(a): HUELITON RODRIGUES BARROS DA SILVA Data: 12/03/2016 00:49:09 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201501925988) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
missão.
política empresarial.
diretriz organizacional.
estratégia.
 processo.
 
 Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201501936804) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e
resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
 Todas as proposições são verdadeiras
Todas as proposições são falsas
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
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