Avaliação I Gestão de Produtos e Marcas

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1. Avaliação I - Redação Individual (398208) - Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
Prova: 5955040
QUESTÃO:
1. Para cada setor é necessário que sejam elaboradas estratégias condizentes com o mercado. Se a empresa atua no mercado B2B, é preciso que os produtos, bem como as estratégias de divulgação desses produtos sejam voltados para esses clientes. Consequentemente, os clientes B2B serão diferentes dos clientes de serviços. Por esse motivo, é preciso que as estratégias de mercado sejam adequadas conforme o mercado. Em se tratando dos serviços, existem muitas diferenças entre os produtos e os serviços. Essas diferenças também devem ser levadas em consideração na hora da elaboração das estratégias de marketing. Sendo assim, escreva uma redação com o tema: AS DIFERENÇAS ENTRE PRODUTOS X SERVIÇOS.
RESPOSTA ESPERADA: 
Os produtos e os serviços são bens totalmente diferentes. Com os produtos é possível elaborar uma estratégia de divulgação em que os clientes conseguem experimentar os produtos antes de comprarem. No entanto, com os serviços isso não é possível, pois os serviços só podem ser testados quando consumidos. Um exemplo prático dos serviços para essa situação é um corte de cabelo ou algum procedimento médico. Os serviços possuem características específicas, como a variabilidade, a intangibilidade, a perecibilidade e a inseparabilidade.