Apol 01 - Gestão da Tecnologia e da Inovação // Padronização: Qualidade e Certificação

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NOTA – 80,0 
Disciplina(s) 
Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Padronização: Qualidade e Certificação 
 
Questão 1/5 
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e 
controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo. 
Podemos então dizer que padronizar um processo é? 
**A - Manter o processo sob controle. 
B - Treinar as pessoas do processo. 
C - Fazer o benchmark com outros processos. 
D - Desuniformizar o processo. 
E - Reinventar o padrão utilizado. 
 
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Questão 2/5 
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser 
especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que: 
**A – Qualidade é produto isento de defeito. 
B – Qualidade pode ter somente poucos defeitos. 
C – Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade. 
D – Qualidade é ter o processo em variabilidade. 
E – Qualidade é vender todos os produtos produzidos. 
 
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Questão 3/5 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No Brasil, a cada 10 negócios que se iniciam, quase seis são criados em função de uma oportunidade e não de 
uma necessidade. O indicador da pesquisa GEM de 2015 é reflexo que, tendo como base uma informação de 
mercado, e não de sobrevivência. Empreender por oportunidade não significa, entretanto, que esses negócios 
sejam inovadores. De acordo com dados do Global Innovation Index de 2015, o Brasil ocupa a 70ª posição 
entre 141 países que, avaliados segundo 81 indicadores, formam o que podemos chamar de “Ranking Global da 
Inovação.” Em uma análise objetiva, é possível dizer que o ambiente de negócios do Brasil não é favorável à 
inovação”. 
 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre os aspectos relevantes da gestão da 
inovação nos negócios, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as 
asserções Falsas. 
 
I. ( ) Os novos negócios brasileiros trazem como premissa básica a inovação em produtos e serviços 
II. ( ) Na atualidade o empreendedor compreende que sem inovação não haverá diferenciação do seu negócio no 
mercado hipercompetitivo. 
III. ( ) A gestão da inovação está diretamente ligada a estratégia da empresa tanto para atuar em mercados 
maduros quanto novos. 
IV. ( ) Os mercados e os clientes levam tempo para se habituarem aos produtos e serviços inovadores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A - V – V – V – F 
B - F – V – V – V 
C - V – F – V – F 
D - F – V – V – F 
**E - V – V – F – F 
 
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Questão 4/5 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Há uma frase célebre de Drucker (2001) que estabelece a importância do controle nas organizações: “Se você 
não pode medir, você não pode gerenciar”. A avaliação e o controle estratégico visam implementar a estratégia 
por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 208. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre o tema Indicadores para 
inovação, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa que evidencia que informação o indicador: 
Investimento em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) traz para a empresa. 
 
A - O indicador de investimento em P&D proporciona a visão se a empresa está no caminho certo em criar 
novos negócios e novos produtos. 
B - O investimento em P&D mostra a empresa se a mesma tem tido capacidade de atrair novos clientes. 
C - Ao analisar o indicador de investimento em P&D o gestor visualiza se a receita gerada em outros mercados 
tem sido bem sucedida. 
**D - Através do indicador de P&D, a empresa mensura se o investimento realizado tem trazido resultados 
positivos em determinado projeto. 
E - A Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) como indicador estratégico sinaliza se o tempo de inserção de novos 
produtos tem sido razoável. 
 
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Questão 5/5 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Criar um ambiente de aprendizado com base nos objetivos organizacionais é um processo no qual é necessário 
identificar competências individuais e organizacionais e, sobretudo, levantar as lacunas na aprendizagem 
individual e organizacional. [...] Ao desenvolver as competências essenciais ou críticas, visando à 
competitividade organizacional e à sustentabilidade de seu negócio, a empresa mobiliza o conhecimento e a 
experiência de seus membros, aprendendo e inovando de forma criativa e adaptativa”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens 
multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 19 e 20. 
 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como criar uma visão inspiradora de si 
mesmo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Uma empresa inovadora tem em seu corpo diretivo, gestores que atuam de forma conservadora e previsível 
para reduzir o risco. 
II. Quando uma organização remodela e aprimora algum processo visando o aumento do lucro a mesma não 
está inovando. 
III. Investir em melhoria no atendimento ao cliente se concretizará satisfatório se o resultado financeiro se 
mostrar positivo. 
IV. A empresa que cria competências, novos aprendizados e conta com profissionais arrojados, afirma sua 
identidade inovadora. 
V. Uma organização que dá espaço para o “novo”, fomenta a criatividade e apoia os gestores perseverantes, terá 
inovação como resultado. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A - I e III, apenas. 
B - II e III, apenas. 
C - I, II e III, apenas. 
**D - II, IV e V, apenas. 
E - III, IV e V, apenas.