Apresentação Final

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Hipermercado Continente 
Adriana Fonseca, 1012074
Cátia Augusto, 1012083
Margarida Alves, 1012108
Telma Paulino, 1012039
Organização e Gestão 
Gestão 
Professora Ana Poças 
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Identificação / Síntese histórica 
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Slogan: 	 “O que rende é ir ao Continente!”
Tipo: 		 SA (Sociedade Anónima)
Capital Social: 179.360.000 €
Indústria: 	 Retalho, entre outros
Sede: 		 Matosinhos, Porto
É uma marca portuguesa
Primeira cadeia de hipermercados em Portugal
Referência no setor de retalho alimentar do país
O 1º Hipermercado abriu em 1985
Esta cadeia não foi criada pela Sonae, mas sim pelo Grupo Promodès 
As lojas inserem-se maioritariamente em grandes centros comerciais nas principais cidades portuguesas
Visão, Missão, Valores e Cultura Organizacional 
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	A Empresa Continente pretende continuar com o serviço próximo dos clientes mantendo-se como a marca líder no retalho alimentar em Portugal.
Pretende também, assegurar a fidelização dos seus clientes, oferecendo-lhe inovação, os melhores serviços aos melhores preços, atuando de uma forma ética e sustentável ao longo de toda a cadeia de valor. 
	
	
	Os valores do Continente baseiam-se nisso mesmo, uma vez que estabeleceu com os portugueses: ser um parceiro ativo nas suas vidas, não só hoje como também no futuro. 
Meios Materiais: Caracterização das Instituições
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640 Lojas
162 em regime de Franchising 
Área de venda total de 639 mil m2
27 036 Colaboradores
Meios Humanos: Número Total de Pessoas e sua Distribuição 
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Política de Recursos Humanos
Incentivo nas carreiras promovendo a mobilidade funcional e responsabilidades crescentes
Valorização dos funcionários
Beneficio de um ambiente seguro e saudável
Assegurar o desenvolvimento das competências
Garantia de processos de gestão de desempenho eficazes
Organigrama da Empresa
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O Mercado dos Produtos: Descrição dos Produtos 
	A marca Continente ao ser a primeira rede de hipermercados portuguesa ficou conhecida ano após ano como a “Marca de confiança eleita pelos portugueses” mostrando a sua posição no panorama nacional. É uma empresa que acompanha as necessidades dos seus clientes, transmitindo sentimentos de confiança, qualidade e solidez, através do Clube de Produtores. 
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Charcutaria
Padaria e Pastelaria
Fruta e Legumes 
Talho 
Peixaria 
Vinhos
Mel e Doces
Azeites
Caracterização do Meio Envolvente Contextual e Transacional 
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Práticas de Gestão – Políticas 
 Principais Concorrentes 
Retalho Especializado 
Vantagens Competitivas 
A gama alargada de produtos;
O cartão continente;
O amplo conjunto de serviços: entregas ao domicílio, Continente online, entre outros;	
O empenho no desempenho ambiental e a intervenção na comunidade onde se insere.	
Política de Preços 
Política de Satisfação/Devolução
Política de Qualidade dos Produtos
Política de Privacidade e Segurança
Política de Entrega ao Domicílio
Política de Rutura
Worten, Modalfa, Sport Zone, Maxmat, Wells, Zippy Kidstore, Star, entre outros.
Análise SWOT 
Pontos Fortes 
 Líder no retalho;
 Gama de serviços e opções mais alargada;
 Plataforma online mais madura;
 Preços competitivos;
 Produtos de alta qualidade;
 Inovação;
Pontos Fracos 
 Percentagem alta de ruturas;
 Velocidade;
 Dificuldade de aderir a novos clientes, devido ao elevado número de concorrência;
 Suscita maior nº de compras por impulso;
 Grande afluência de pessoas e tempo de espera para pagamento;
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Aumentar a estrutura física;
Apostar no marketing e na divulgação;
Emergência do Jumbo;
Elevado número de concorrentes;
Aparecimento de novos concorrentes com ideias novas atrativas para os clientes;
Oportunidades 
Ameaças
Insistir nas promoções;
Diversificar as formas de pagamentos;
Instalar-se em locais mais centralizados do Bairro;
Parcerias com fornecedores;
Investir na formação dos seus funcionários;
Conseguir novos fornecedores para as mais variadas espécies de origem vegetal;
Sugestões
Gerar mais interatividade com o cliente;
Novos produtos;
Facilidade de acesso em relação aos produtos;
Criação de postos de trabalho;
Negócio com produtores portugueses;
Conclusões
A empresa Continente é considerada uma referência no setor de retalho alimentar do país, com a venda de produtos de boa qualidade aos melhores preços e em como objetivo satisfazer todas as necessidades dos seus clientes o que os faz querer voltar.
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