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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Hoje é melhor do que ontem e amanhã deverá ser melhor do que hoje! A frase acima é a melhor representação de um processo Melhoria Continua, também conhecido como: A Futorologia. B Kaizen. C Just in Time. D Kanban. E Pokayoke Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo. Podemos então dizer que padronizar um processo é? A Manter o processo sob controle. B Treinar as pessoas do processo. C Fazer o benchmark com outros processos. D Desuniformizar o processo. E Reinventar o padrão utilizado. Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de desempenho. Sobre o acima exposto podemos então afirmar que: A Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. B Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente. C Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo. D Padrões de desempenho é que definem os requisitos. E Analisar o processo auxilia a melhorar o processo de relacionamento com fornecedores. Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o fragmento do texto a seguir: “Diante da rápida transformação do setor financeiro com o avanço das fintechs (startups financeiras), o Banco do Brasil decidiu dar um passo mais consistente para se arejar internamente e estimular a inovação. A empresa criou o LABB, Laboratório Avançado Banco do Brasil, instalado em pleno Vale do Silício. A iniciativa tem só seis meses. Ali, são incubadas ideias e projetos para melhorar a atuação do BB no mercado: intraempreendedorismo puro. “Precisamos ser mais dinâmicos e abertos”. Estar aqui é um passo grande para isso”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em RIATO, Giovanna. “Banco do Brasil abre um lab no vale do silício para aprender a inovar, lá longe e aqui”, 29 de Dez de 2016. Link: http://projetodraft.com/o-banco-do-brasil-abre-um-lab-no-vale-do-silicio-para-aprender-a-inovar-la-longe-e-aqui/. Acesso em 15 de Fev 2017. Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 e livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, sobre a compreensão do que é inovação, analise as afirmativas a seguir: I. A empresa considerou a abertura de um laboratório no Vale do Silício a oportunidade de criar inovação para seu mercado. II. A concorrência das startups financeiras foi vista como uma oportunidade de crescimento aos negócios da empresa. III.A instalação de um laboratório no Vale do Silício é considerada uma quebra de paradigmas para esse tipo de negócio. IV. Instalar um laboratório em um local voltado para inovação representa uma decisão operacional da empresa. São corretas as afirmativas: A I e III, apenas. B I, II e III, apenas. C II e IV apenas. D II, III e IV, apenas. E III e IV, apenas. Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua: A A sua etiquetagem. B A sua conformidade. C A sua credibilidade. D A sua estética. E A sua velocidade.
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