Fundamentos da Administração - Visão ampliada do trabalho gerencial e as funções do administrador

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Nos três capítulos estudados pôde-se aproximar do trabalho gerencial do ponto de vista das suas 
características. Façam um resumo dos principais aspectos aprendidos da leitura desses capítulos, de 
maneira sintética e objetiva. 
 
Capítulo 11 - Como Compreender o Trabalho Gerencial 
 
Em um ambiente de alta complexidade e de alta competição, a principal característica que 
diferencia as organizações que obtêm sucesso daquelas não o obtém é a capacidade 
administrativa de cada uma. Dessa forma, sendo o administrador aquele a quem se atribui a 
responsabilidade pelo desenvolvimento e implantação de estratégias e definição dos caminhos 
a serem seguidos pela organização é necessário que este possua um comportamento 
administrativo que o permita ser eficiente em suas atividades. 
Diante disso, com o objetivo de formular um modelo que englobasse o trabalho gerencial, 
avaliando o responsável pela administração, processo e produto com como um todo, Campbell, 
Dunnete, Lawler e Weick desenvolveram o esquema dos determinantes do comportamento 
administrativo para a resolução dessa condição. Para entendimento do modelo, este foi 
desdobrado em 9 componentes, sendo declarados como: pessoa; exigências do cargo; 
influências da organização; influências do meio externo; comportamento no cargo; 
desempenho no cargo; resultados atingidos; informações sobre o desempenho no cargo; 
informações sobre os resultados atingidos. 
Assim, de acordo com o esquema dos determinantes do comportamento administrativo, para 
atingir seus objetivos o administrador deve se autoconhecer, possuir habilidades de 
comunicação, negociação, decisão, saber ajustar seu comportamento às demandas do 
ambiente, conhecer como os recursos da organização está em sua disposição e como 
reconhecer os resultados da organização. 
 
Capítulo 12 - Similaridades e Variações do Trabalho Gerencial 
 
Quanto às abordagens que podem ser utilizadas para analisar e compreender o 
trabalho gerencial, tem-se as similaridades (a mais tratada na literatura e pesquisa em 
administração) e diferenças (apesar de pouco tratada, também é imprescindível para o 
entendimento do cargo de administrador), como é apresentado no capítulo “Similaridades e 
Variações do Trabalho Gerencial”. 
Em relação às similaridades, destacam-se três: (1) a brevidade, fragmentação e 
variedade dos trabalhos; (2) preferência pela "vida de ação" em detrimento de questões 
genéricas; (3) preferência pela comunicação oral. A partir das definições de cada similaridade, 
é possível verificar que os administradores são muito dinâmicos em suas atividades, muitas 
vezes fragmentando-as em excesso e apresentando dificuldades em alocar seu tempo e em 
identificar o assuntos que necessitam de maior atenção. 
Já no que se refere às variações, são apresentadas diferenças do cargo administrativo 
sob diversas situações: variação no tipo e frequência de contato com outras pessoas; de 
padrões de trabalho; de acordo com o porte da empresa; e de acordo com traços de 
personalidade. Com base nisso, pode-se dizer que a identificação das variações é de suma 
importância para o autoentendimento e, consequentemente, o sucesso no cargo de 
administrador. Afinal, o tamanho da empresa influencia o comportamento dos administradores - 
em uma empresa de grande porte, por exemplo, as atividades tendem a ser menos 
fragmentadas que em empresas menores -, assim como sua personalidade pode contribuir ou 
não para o cargo de gerenciamento - como exemplo, pessoas que tendem a se satisfazerem 
com facilidade podem ter seu desempenho prejudicado pela falta de busca por informação. 
 
Capitulo 13 - Funções do administrador 
As funções do administrador podem ser vistas por duas vertentes: pela visão clássica ou pelas 
novas abordagens. 
A visão clássica, definida por Fayol, resume-se essencialmente em planejamento, organização, 
direção e controle, sendo amplamente utilizada nos dias atuais. Tal visão acaba por sofrer 
alterações com outros autores, como Newmas, Kast e Rosenzwerg, porém, todas baseiam-se 
no critério de contiguidade (ciclo planejamento-execução-controle), que consiste em instantes 
definidos por: antes da ação grupal (t-1), durante a ação grupal (t) e após a ação grupal (t+1). 
Já, segundo Mintzberg, há na visão clássica "dificuldades e imprecisões" que o levou a definir 
10 papéis administrativos, alocados em três grandes grupos: Papéis interpessoais (Imagem do 
Chefe; Líder; Contato), Papéis informacionais (Monitor; Disseminador; Porta-voz) e Papéis 
Decisórios (Empreendedor; Manipulador de distúrbios; Alocador de recursos; Negociador). Tal 
definição acaba por explicitar papéis antes omitidos por outros autores e, segundo o próprio 
Mintzberg, denominado como "ossos do ofício". 
Assim, nota-se que a versão clássica continua usual e outras leituras sobre as funções do 
administrador dificilmente fogem da essência ação-reflexão-ação, como podemos ver na 
estruturação de ciclos como PDCA, ciclo decisório ou ciclo estratégico. Contudo, convém 
ressaltar que a visão clássica ou visões mais diferenciadas podem se complementarem, 
levando em consideração situações e ambientes específicos, no qual conceitos podem ser 
esquecidos por determinado autor.