Revisar envio do teste ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119 60 ..

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14/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV
Administração por Categoria de Produtos 7119-60_55819_R_20181_01 CONTEÚDO
Usuário robson.jesus2 @unipinterativa.edu.br
Curso Administração por Categoria de Produtos
Teste ATIVIDADE TELEAULA IV
Iniciado 14/03/18 11:22
Enviado 14/03/18 11:22
Status Completada
Resultado
da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo
decorrido
0 minuto
Instruções
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por
frequência;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros;
- Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA.
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
A combinação de atributos como as dimensões físicas, os materiais, as funções, o
desempenho, a marca, o preço e a embalagem é denominada:
Produto.
 
Serviços.
 
Vendas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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robson.jesus2 @unipinterativa.edu.br 49
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c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Marca.
Produto.
 
Equipe.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
A empresa FEA – Felicidade é Aqui precisa saber os motivos pelos quais suas vendas caíram
e pretende compreender isso sob o ponto de vista subjetivo e amplo de seus clientes. Nesse
caso, a empresa deve realizar:
 
uma pesquisa qualitativa.
 
uma pesquisa qualitativa.
uma pesquisa quantitativa.
a implantação de CRM.
 
perguntas aos seus vendedores.
 
análise da concorrência.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Leia a frase a seguir e assinale a alternativa que a complete
corretamente. ________________ é o mapeamento, o gerenciamento e a manutenção das
experiências do cliente, englobando todos os pontos de contato que o consumidor tem com a
loja em todas as etapas do processo de compra.
Gestão da experiência do cliente (GEC)
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
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Quarta-feira, 14 de Março de 2018 11h22min15s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Gestão de processos de vendas (GPV)
Gestão da experiência do cliente (GEC)
 
Gestão de desempenho (GD)
 
Gestão de equipe de vendas (GEV)
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Sobre o perfil de vendedores que deve ser evitado, assinale a alternativa que corresponda ao
perfil que desempenha as atividades e procura dar resultado, mas como não segue o
processo, cria diversas consequências para seus atos 
e não compartilha com os times de gestores.
 
Lobo solitário.
Workaholic.
Antitecnologia.
Justificador.
Metralhadora.
 
Lobo solitário.
Resposta: e)
← OK
0 em 0 pontos