Motivação do consumidor 2016

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Motivação do consumidor
Motivação no Comportamento do Consumidor
Representa a tentativa de satisfazer as necessidades fisiológicas e psicológicas por meio da compra e consumo de um produto.
Hierarquia de Maslow
3
Tipos de necessidades
Fisiológicas
Segurança e de saúde
Amor e de companhia
Recursos financeiros e tranquilidade
Prazer
Imagem social
Possuir
Doar
Informação
Variedade
Necessidades fisiológicas
Saciar a fome e a sede
Sono
Colchão, pijamas, Hotéis etc.
https://youtu.be/LnEdPwy8w3s 
Sexo
Viagra, Prostituição onde é legalizada, Revistas e vídeos eróticos etc.
https://youtu.be/w208VXxwZzI
https://youtu.be/F4dmVRPNRV4
Necessidades de segurança e de saúde
Passado – predadores
Presente – natureza, terroristas, criminosos, bêbados, doenças etc.
Dispositivos de vigilância e proteção patrimonial, segurança armada, armas de fogo etc.
https://youtu.be/N566v8tkrng 
Saúde
Complementos vitamínicos, planos de saúde, academia de ginástica etc.
https://youtu.be/wPLzpC6p2Dc 
Vida segura na terceira idade
https://youtu.be/bQlpDiXPZHQ
https://youtu.be/4RpjoFvKnps
https://youtu.be/0_nz8iuzkKQ 
Necessidades de amor e de companhia
Os seres humanos são criaturas sociais.
Amor e companhia são inerentes ao ser humano.
Serviços de encontros, bares, cruzeiros, resorts
Maquiagem, roupas, cirurgia plástica, kit balada etc.
https://www.youtube.com/watch?v=3aEDRSPcK5g
https://youtu.be/yRnaGyi_AH0 
Animais de estimação
https://youtu.be/QTvVyNsYqN4 
Necessidades de recursos financeiros e tranquilidade
Na sociedade industrial e pós industrial para poder satisfazer todas as necessidades é preciso de rendimentos e ou salário.
Necessidade financeira é derivada da preocupação de possuir renda.
Transcende a própria vida
Seguro, previdência privada, crédito etc.
https://youtu.be/yG5q7qzuBb8
https://youtu.be/x40OVNgi-lk 
Necessidade de prazer
Lazer, distração, prazer
Gula
Avareza
Luxúria
Ira
Inveja
Preguiça
Soberba
(Museu do Prado, Bosch, 1500)
Necessidades de imagem social
A forma como somos vistos pelos outros.
Bem-sucedido
Atraente e sofisticado
Imagem social
Necessidade de projetar uma imagem 
Consumo Conspícuo – compras motivadas de alguma forma pelo desejo de mostrar a outras pessoas como somos bem-sucedidos.
https://youtu.be/atQvZ-nq0Go
Necessidades de possuir
Necessidade de possui coisas
Quantas toneladas de pertences uma família possui?
Suas coisas cabem dentro de um carro?
Eu tenho um..., eu tenho uma...
Doença - Acumuladores
Compra por impulso
Significado histórico representado num produto
Elo de ligação com o passado que eu gostaria de ter ou viver.
Colecionadores
11
Necessidades de doar
Altruísmo
Imagem social
Sinal de riqueza
Presentear
Auto presentear
Conta bancária para doações: Banco nº033 Santander Agência 0658 – Conta corrente 13.007779-9   Associação dos Amigos dos Departamentos da FEA/USP - CNPJ 09.297.837/0001-19.
www.amefea.org
www.facebook.com/amefea
Necessidades de informação e variedades
Informação
Variedades
https://youtu.be/erjTn3o0TQo
https://youtu.be/6kzBPAToO0I
https://youtu.be/9260NAwTxCU
Conflito motivacional e prioridade das necessidades
Atração-atração (decidir entre duas alternativas positivas)
Rejeição-rejeição (decidir entre duas alternativas negativas)
Atração-rejeição (decidir entre alternativas positivas e negativas)
Hierarquia de Maslow
15