Apresentação Trabalho Final Pesquisa de Marketing

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Pesquisa de 
Marketing
Az Home
Daniel Saraiva		 Felipe Rodrigues 
Victor Capovila
Agenda
01
Empresa e problema de pesquisa
02
Metodologia
03
Análise
04
Resultados
Empresa e problema de pesquisa
AZ Home
Criação e implementação de projetos de automação residêncial
Quadro de funcionários enxuto, apenas 17 colaboradores e 3 sócios
Principais concorrentes: Integrahaus, Itechome, RomiTech, ControlTouch e SigmaEnergia
PONTOS FORTES
Alto grau de conhecimento técnico
Alto nível de comprometimento dos colaboradores
Ambiente familiar e amistoso
PONTOS FRACOS
Baixa estruturação dos processos da empresa 
Cargos e atividades pouco definidas
Tomada de decisão centralizada
Inexistência de um plano de carreira 
O mercado tecnológico é extremamente dinâmico
É importante renovar o portfólio constantemente
Os consumidores pertencem a elite social brasileira
Particularidades Mercado
VALOR PERCEBIDO PELOS CLIENTES
Elevada qualidade
Sofisticação 
Realização de suas necessidades com maior praticidade e eficácia
Fatores críticos de sucesso
Marketing
Conhecimento do Produto
O público alvo quando conhece o produto, vê muito valor, contudo um dos principais problemas da AZ Home é gerar esse conhecimento. Dados internos da empresa mostram que os canais digitais são pouco explorados pela empresa, sendo que os mesmos são muito usados pelos seus concorrentes
Problema de Pesquisa
Buscar os Canais Digitais mais adequados
O público alvo quando conhece o produto, vê muito valor, contudo um dos principais problemas da AZ Home é gerar esse conhecimento.
Metodologia
Metodologia de Pesquisa
Pesquisa quantitativa:
Análises gráficas e resultados quantificáveis
Pesquisa descritiva: 
Identificar relações entre variáveis
Questionários: 229 respostas
Amostra não aleatória por tipicidade
Conhecimento do assunto
Interesse sobre o assunto
Canais digitais preferidos
Canais digitais preferidos
Grau de utilização
Perfil dos respondentes
Grau de Interesse
Análise
Preparação dos Dados
Quantificação dos dados através de funções no Excel
Segmentação por renda
Foco no público alvo e objetivo da análise
Respondentes com renda mensal acima de R$5.000/mês 
Acima de R$30.000,00
Entre R$10.000,01 e R$30.000,00
Abaixo de R$3.000,00
Entre R$3.000,01 e R$5.000,00
Entre R$5.000,01 e R$10.000,00
14,3
26,8
26,8
14,3
17,9
1. O quanto você está familiarizado com o conceito de automação residencial? 
Tenho vasto conhecimento
Tenho bom conhecimento
Desconheço este conceito
Reconheço o termo, apesar de não saber definí-lo
Tenho razoável conhecimento
7,9
15,8
34,2
15,8
26,3
2. Ao falar de automação residencial, quais dos seguintes conceitos lhe vem a mente? 
Robôs
Tecnologia Integrada
Casa Inteligente
Alarmes
Aparelhos auto-geridos
Inteligência artificial
Simplificação de atividade rotineiras
Sensores de movimento
Repondentes (%)
Otimização de processos
Teconologia de ponta
Vigilância à distância
3. Você possui interesse em aprender mais sobre automação? 
Tenho muito interesse
Tenho pouco interesse
Indiferente
Tenho interesse
10,5
47,4
13,2
28,9
4. Você pretende adquirir produtos de automação residencial nos próximos 12 meses? 
18,4
23,7
Indiferente
23,7
Dificilmente
Provavelmente
Não pretendo
5,3
28,9
Muito provavelmente
5. Meios que você mais se utiliza para se informar (1- Não utilizo; 5- Utilizo muito frequentemente)
90,0
80,0
70,0
40,0
20,0
50,0
0,0
60,0
100,0
10,0
30,0
2
4
1
38
38
Revistas
Redes Sociais
Google
Eventos
5
Blogs
38
38
38
Jornal
3
TV
38
38
7. Assinale de acordo com seu grau de utilização (1- Não utilizo; 5- Utilizo muito frequentemente) 
40,0
30,0
20,0
10,0
70,0
50,0
80,0
60,0
90,0
0,0
100,0
2,6
Google
Youtube
38
38
38
Instagram
2,6
38
38
Twitter
Facebook
4
3
5
38
LinkedIn
1
2
8. Qual é sua idade? 
54
56
50
52
48
30
32
22
26
28
18
20
24
34
36
38
40
44
46
42
Idade (%)
10. Qual sua escolaridade? (assinale aquela que você já possui) 
26,3
15,8
Mestrado
7,9
Ensino Superior
Doutorado
Ensino Médio
5,3
44,7
Pós-doutorado
11. Sua residência se encaixa em qual categoria? 
39,5
Casa
Apartamento
60,5
12. Você pretende fazer reforma ou se mudar nos próximos 12 meses? 
15,8
13,2
Provavelmente
Muito Provavelmente
Não sei
28,9
Muito Improvavelmente
23,7
Improvavelmente
18,4
13. Qual tipo de automação residencial integrada mais lhe interessa? (escolha quantas quiser) 
Repondentes (%)
Iluminação
Arquitetura de Redes
Áudio&Vídeo
Climatização
Persianas Inteligentes
Aspiração Central
Segurança
Resultados
Conclusões
Bom conhecimento quanto às tecnologias e facilidades de automação residencial 
Possui bom interesse em aprender mais sobre esse conceito
Ele utilizar majoritariamente as redes sociais para se informar
Para pesquisas com fins de tomada de decisão, eles utilizam os principalmente buscadores, como Google, Bing e Yahoo. 
O que fazer com isso?
Recomendações
Utilização de ferramentas de conscientização e divulgação de produtos orgânicas
Ferramentas onerosas:
Links patrocinado do Google
Veicular anúncios no Youtube 
Promover a página da empresa no Facebook.
Formalização de uma área de /marketing
MDO qualificada
Veiculação de campanhas e propagandas sofisticadas
Constante busca pela aprimoração do relacionamento com o cliente
FONSECA, J. J. S. (2002). Metodologia da pesquisa científica.
Gabriel, M. (2009). Dominando o marketing da busca.
Gil. (2002). Métodos e Técnicas em Pesquisa Social.
McKenna, R. (2006). As cinco regras do novo marketing.
Rosa, C., Issn, M., Cient, I. E., Avalia, A., Review, D. B., & Revis, O. J. S. (2011). Estratégias de marketing digital na era da busca. Revista Brasileira de Marketing, 46–72.
SCHMIDT, Eric; COHEN, J. (2013). A nova era digital: como será o futuro das pessoas, das nações e dos negócios.
Teixeira, P. R. (2008). SEO otimização de sites: marketing de busca como estratégia para empresas, 48.
Bibliografia
Muito Obrigado!