Conceitos Centrais Introdução ao Marketing

Prévia do material em texto

Conceitos Centrais 
Necessidades, desejos e demandas 
Necessidade: São os requisitos básicos do ser humano, entre elas, ar, comida, água, roupas, abrigo, recreação, instrução e diversão.
Idéia: no making off do comercial mostar um cara cometendo um erro ao dizer que o marketing cria necessidades 
Desejos: São necessidades direcionadas a objetivos específicos que possam satisfazê-las.
Demanda: Desejos por produtos específicos acompanhados de poder de compra. 
Nota: O marketing não cria necessidades, elas já existem.
Existem 5 tipos de necessidades 
1 - Necessidades declaradas
2 - Necessidades reais 
3 - Necessidades não declaradas
4 - Necessidades de "algo mais"
5 - Necessidades secretas 
Nota: O cliente não sabe o que quer, por isso para gerar vantagem competitiva, as empresas devem ajudar os clientes a descobrirem o que querem.
Mercado-Alvo, posicionamento e segmentação 
Ao analisar as diferenças demográficas, psicograficas e comportamentais e possível segmentar o mercado e escolher seu mercado alvo. 
Para o mercado-alvo escolhido a empresa direciona sua oferta de mercado que é posicionada na mente dos consumidores-alvo como algo que fornece um ou mais benefícios centrais.
Ideia: mostrar os bastidores da criação de uma propaganda para passar nos intervalos das reportagens 
Ofertas e marcas
As necessidades são atendidas pelas propostas de valor da empresa, que são um conjunto de benefícios capazes de satisfazer essas necessidades.
A marca é uma oferta de uma fonte conhecida.
Valor e Satisfação 
Valor: É relação entre o somatório dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e o somatório dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto.
Satisfação: Reflete a comparação entre o que foi fornecido e o que era esperado. Se alcançou as expectativas o cliente está satisfeito, se superou as expectativas o cliente fica encantado.
Canais de Marketing 
Canais de comunicação: Enviam e recebem mensagens dos consumidores alvo. Ex.: Jornais, televisão e Internet 
Canais de distribuição: São usados para apresentar, vender ou entregar bens ou serviços ao comprador ou usuário.
Canais de serviço: Também são responsáveis pela entrega de valor, são os armazéns, bancos e transportadoras.
Idéia: entrevistar um caminhoneiro e conversar sobre os canais. Encaixar logistica aqui também.
Cadeia de Suprimento (Supply chain)
É o canal mais longo, que se estende das matérias primas componentes aos produtos finais.
Concorrência 
Abrange todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar.
Ambiente de marketing 
É constituído pelo:
Microambiente: Todos os participantes imediatos envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta.
Macroambientes: É formado por seis componentes: ambiente econômico, sociocultural, natural, tecnológico e político-legal.
Nota
: Os profissionais de marketing devem estar atentos às tendências e evoluções nesse ambiente e realizar ajustes oportunos em suas estratégias de marketing.
Ideia: um politico falando suas propostas que irão modificar o macroambiente, depois mostra uma cena de um empresario vendo essas propostas na tv e ficando revoltado porque o politico vai mudar totalmente o macroambiente o que o obrigará a mudar todo o seu planejamento de marketing.
Conceitos gerais apresentados diluídos pelo “programa”:
 	Comerciais;
 	Merchandising;
 	Plantão da globo;
 	Bastidores;
 	Propaganda política;
Ideia: lembrar no he-man, ao final de cada episodio ele fazia uma revisao dos conceitos que foram apresentados no capitulo.