Conceitos de Marketing

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Boi de Marketing 
1) Diferença Publicidade e propaganda 
Propaganda: Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de 
ideias, bens ou serviços, por um patrocinador identificado. Além disso, a empresa 
possuí o controle da propaganda, podendo escolher falar bem ou mal de um 
determinado produto. 
Publicidade: Significa tornar algo público. É a divulgação de informações sobre as 
atividades de uma empresa e seus produtos por intermédio da imprensa, para o 
público-alvo, sem custo adicional. Além disso, a publicidade é espontânea, a 
empresa não tem sobre sua divulgação. 
2) Preço, Praça e Produto 
O Produto é o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporciona 
benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer as necessidades e os 
desejos do consumidor. 
Ele possui 5 níveis: benefício central (Serviço que o cliente está realmente 
comprando); produto básico (O que satisfaz suas necessidades básicas); produto 
esperado (O que se espera ao comprar o produto); produto ampliado (O que excede 
as expectativas do cliente; e o produto potencial (Abrange todos os possíveis 
incrementos). 
O Preço é o elemento de marketing que produz receitas: os demais produzem custos. 
É um dos elementos mais flexíveis (Pode ser alterado com facilidade). A coerência de 
preço é o maior problema que as empresas deparam. 
Os fatores que influenciam a determinação do preço são: competição, custo, 
tributos, demanda, crédito e objetivos da administração de preços, entre outros. 
A Praça diz respeito à seleção e ao uso de especialistas em marketing – 
Intermediários e agências de transportes e armazenagem – para oferecer aos 
fregueses-alvo as utilidades de tempo, lugar e posse. 
Os fabricantes, intermediários e fregueses da Praça são membros de um canal de 
distribuição. 
3) Quais fatores ajudam a fazer uma segmentação de mercado efetiva 
Para que ocorra uma segmentação efetiva os dados devem ser mensuráveis (O 
tamanho, o poder de compra e as características podem ser mensuráveis), substanciais 
(Deve ser grande e rentável o suficiente para ser atendido), acessíveis (Deve ser 
possível alcança-lo) , diferenciáveis (Deve ser distintos e responder de maneiras 
 
 
diferentes) e acionáveis (Deve ser possível desenvolver programas efetivos para atrair 
e atender aos segmentos). 
4) Pirâmide Brand Equity 
Para criar um Brand Equity significativo, é preciso atingir o topo ou o pico da 
pirâmide de marca, o que ocorrerá apenas se os alicerces corretos forem 
estabelecidos. Existem 4 níveis: 
A base representa a identidade da marca, que seria a proeminência da marca, que 
está relacionada à frequência e à facilidade com que ela é evocada em diversas 
situações de compra ou consumo. 
Os dois níveis acima constituem significado e resposta da marca e são divididos em 
dois lados, racional(Esquerdo) e emocional(Direito): 
O Lado racional é constituído pelo desempenho da marca, que é o modo como o 
produto ou serviço atende às necessidades funcionais do cliente e logo acima o 
julgamento da marca, que concentram-se nas opiniões e avaliações pessoais do 
cliente. 
O Lado emocional é constituído pela imagem da marca, que lida com as 
propriedades extrínsecas do produto ou serviço, incluindo as formas pelas quais a 
marca tenta atender as necessidades psicológicas ou sociais do cliente e logo acima as 
sensações da marca, que são repostas e reações emocionais do cliente à marca. 
O último nível corresponde ao relacionamento que a marca tem com o cliente, é 
formado pela ressonância da marca, que se refere à natureza do relacionamento que 
os clientes possuem com a marca e mede até que ponto eles se sentem em sincronia 
com ela. A ressonância se caracteriza em termos de intensidade a profundidade do 
vínculo psicológico dos clientes com a marca, bem como do nível de atividade gerado 
por essa fidelidade. 
5) Pontos de diferenciação e paridade no posicionamento da marca. 
Os pontos de diferenciação são os atributos ou benefícios que os consumidores 
associam fortemente a uma marca e acreditam que não poderiam ser equiparados 
pela concorrência, são os aspectos que trazem vantagem competitiva para a 
empresa. 
Os pontos de paridade são associações de atributos ou benefício que não são 
necessariamente exclusivas à marca, são os aspectos considerados básicos pelo 
consumidor, ou seja, o mínimo que um produto deve ter para ser considerado na 
escolha do consumidor, mas não suficiente para ele optar por essa marca entre todas 
as outras.