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Marketing e Comportamento do Consumidor Aula 01 Termo central do marketing (Troca de valores) São facilitados por criação, comunicação e entrega Marketing é atividade e um conjunto de conhecimentos, ele cria valor para o cliente e a sociedade Conforme as sociedades evoluem, eles vão acabando com os intermediários, quanto mais desenvolvido o marketing, menores são os custos de transação Troca Para marketing, quanto mais trocas ocorrem na sociedade mais valor ela gera Para marx os intermediários são parasitas No Mercantilismo haviam o monopolio das rotas comerciais Revolução Industrial => acabar com os intermediários é preciso gerar um mercado consumidor O Preço não é dado pelo valor de produção e sim pelo valor que as pessoas dão a ele O consumidor prefere o que tem maior valor percebido O valor que o marketing quer perceber é na variância de gastos, conhecendo isso é possivel segmentar o mercado Marketing é atividade intencional O Valor é gerado na cabeça do cliente não na do vendedor Aula 02 Marketing => processo de desintermediação de trocas O Marketing segue o principio da administração, que é planejar, organizar, dirigir e controlar. Criar Criação Valor superior é o valor percebido Captar Entrega Está em constante variação Manter Comunicação Fidelizar satisfação social, pessoal, cultural, politica, tecnologica. Os serviços facilitam a distribuição e a organização Criação => Conjutno de atributos Preço: Atributo de produto PEST => Politico , econômico, social e tecnologico É através do estudo ddo ambiente de marketing que o marketing irá fazer seu trabalho Não se separa mais TI das atividades de gerenciamento Marketing interno: É transformar as pessoas em valor para o produto Responsabilidade financeira O Desafio do bom profissional de marketing é trazer dinheiro sem dominar o fatores externos Analise Swot Certificações sustentáveis As empresas buscam essas certificações pois não aguenta a pressão da sociedade O Sistema de inteligência esconde a informação que o concorrente não tem. Questão de Prova Slide sobre previsão, potencial e demanda de mercado e da empresa
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