SLIDES AULA 04 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Comportamento Organizacional
TA4
Conceitos e Práticas da Qualidade 
de Vida no Trabalho (QVT)
Resumo
:Unidade de Ensino 4. Conceitos e Práticas da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
Competência da 
:Unidade de Ensino
Conhecer as variáveis sociais, políticas e culturais dos indivíduos e as 
formas de promover qualidade de vida nas organizações.
:Resumo
Discute-se nesta unidade a qualidade de vida no trabalho, sua relação 
com o comprometimento dos funcionários e a sustentabilidade das 
organizações no contexto atual. 
Salienta-se que a qualidade de vida no trabalho é tema que provoca 
preocupação crescente no ambiente organizacional atual, refletindo 
o interesse das organizações em criar ambientes em que possam 
manter os funcionários satisfeitos, produtivos e comprometidos com 
seus objetivos estratégicos. 
Palavras- :chave
;qualidade de vida no trabalho 
; ;programa de QVT sustentabilidade
vantagens
Título da teleaula:
Conceitos e Práticas da 
Qualidade de Vida no 
Trabalho (QVT)
Teleaula nº: 4
Convite ao estudo
Qual a importância 
da qualidade de 
vida no trabalho? 
A QVT influencia o 
comprometimento 
dos funcionarios?
Que fatores 
devem ser 
considerados na 
elaboração de 
programas de 
QVT?
VA Caminho de Aprendizagem
Conhecimentos prévios
CONCEITOS 
E PRÁTICAS DA QVT
� Conceitos de QVT. 
� Objetivos de 
programas de QVT. 
� Práticas de QVT. 
� Etapas do programa 
de QVT.
Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
A Online.com quer promover ações visando
melhorar a qualidade de vida dos funcionários
e consequentemente, sua satisfação e
comprometimento com os objetivos da
empresa.
Sua missão será desenvolver
um Programa de Qualidade de
Vida no Trabalho – QVT.
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
Situação-Problema 1
O proprietário da empresa Online.Com quer inserir um 
Programa de QVT e pediu ajuda para iniciar a planejar 
essa implantação. Como primeiro passo, quer 
conhecer 
as possibilidades existentes e verificar as que são 
adequadas à empresa. Para realizar essa tarefa, você̂
precisa obter respostas à :s seguintes questões 
� O que éQVT e quais são os modelos teóricos 
existentes para compreensão da QVT? 
� Quais são os principais fatores 
a serem considerados na 
implantação de um programa 
de QVT?
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é a 
preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos 
trabalhadores no desempenho de suas tarefas, 
envolvendo tanto aspectos físicos e ambientais, 
quanto aspectos psicológicos do local de trabalho.
Problematizando a Situação-Problema 1
A Organização Mundial da Saúde (OMS) sugere que a 
qualidade de vida, reflete a percepção dos indivíduos, 
de que suas necessidades estão sendo satisfeitas ou, 
ainda, que lhes estão sendo negadas oportunidades 
de alcançar a felicidade e a autorrealização, com 
independência de seu estado de saúde físico ou das 
condições sociais e econômicas.
Problematizando a Situação-Problema 1
Problematizando a Situação-Problema 1
PRINCIPAIS MODELOS DE QVT
WALTON 
(1973) 
HACHK-
MANN E 
OLDHAN 
(1975)
EDA 
FERNANDES 
(1996) 
NADLER E 
LAWER 
(1983)
Problematizando a Situação-Problema 1
Modelo de Programa de QVT de Walton (1973)
INDICADORESCRITÉRIOS
Comprometimento organizacional: 
� ;comprometimento normativo 
� ;comprometimento afetivo ou atitudinal 
� comprometimento calculativo ou instrumental. 
Pesquisas mostram relação direta entre QVT e 
comprometimento organizacional. 
Problematizando a Situação-Problema 1
Resolvendo a Situação-Problema 1
Relação direta entre QVT e comprometimento 
organizacional
� Pessoas satisfeitas com as dimensões de 
trabalho relacionadas àQVT (modelo de 
Walton) tendem a manter níveis mais altos de 
;comprometimento afetivo e normativo 
� Pessoas insatisfeitas com a 
integração social e com a 
relevância do trabalho 
tendem a ter um maior 
comprometimento 
instrumental
Estudos demonstram que o investimento nos 
fatores relacionados àQVT terá impacto no 
compromisso e no desejo das pessoas se 
manterem na organização. 
Fatores que devem ser considerados ao se 
selecionar um modelo de programa de QVT.
Problematizando a Situação-Problema 1
Cápsula 2 “Participando da aula”
A Online.com definiu os objetivos de seu programa de 
QVT:melhorar a satisfação e o comprometimento dos 
funcionários com 
os objetivos da organização.
� A quais erros e críticas negativas uma 
organização está exposta em se tratando 
de programas de QVT? 
� Quais são os benefícios que um 
programa de QVT pode gerar? 
� De que forma os funcionários 
devem participar do processo 
de implantação? 
Situação-Problema 2
Principais erros encontrados em QVT
� :Perspectiva Assistencialista práticas paliativas, 
que não atuam nas causas dos problemas, mas nas 
consequências. 
� :Perspectiva Preventiva propósito de atenuar ou 
remover os problemas causadores do mal-estar 
provocado pelas condições, organização e relações 
socioprofissionais
de trabalho.
� Programas implantados sem planejamento e 
envolvimento de todos dentro da corporação.
� Propostas de QVT imediatistas, sem 
a visão de médio e longo prazo.
Problematizando a Situação-Problema 2
Processo Participativo
Um programa de qualidade de vida no trabalho é de 
responsabilidade de todos, pois envolve 
a organização como um todo, implica 
responsabilidade social, e para ser efetivo deve contar 
com o comprometimento de todos os níveis 
hierárquicos, parcerias entre os diversos setores da 
organização 
e a participação 
efetiva dos funcionários 
(MENDES, 1999).
Problematizando a Situação-Problema 2
Recomenda-se a participação direta dos funcionários 
desde a sua elaboraçã :o por meio de 
� Políticas de gestã ;o 
� ;Levantamento de indicadores 
� Grupos de discussã ;o 
� Pesquisa diagnóstica.
Resolvendo a Situação-Problema 2
Os benefí :cios gerados pela QVT podem ser
� Melhoria nos padrões de alimentaçã ;o
� Redução de hábito nocivos à saúde (tabagismo, 
alcoolismo, 
;entre outros)
� Integração social, realização, segurança e 
satisfação no trabalho
Resolvendo a Situação-Problema 2
Cápsula 3 “Participando da aula”
Levantar as necessidades relativas àQVT, junto aos 
funcionários da empresa Online.Com.
É importante que o programa tenha adesão e seja 
sustentável. Para isso você :deve compreender
� Quais são as práticas mais utilizadas em QVT e 
como elas se caracterizam (organizacionais, sociais, 
psicológicas e biológicas)?
� Que fatores devem ser considerados 
para que o programa de QVT 
tenha adesão e seja sustentável?
� Quais são as práticas de QVT mais 
frequentemente aplicadas no 
mercado e seus resultado?
Situação-Problema 3
Problematizando a Situação-Problema 3
Práticas 
em QVT
CATEGORIAS 
DE INDICADORES
INDICADORES 
ESPECÍFICOS QVT
Organizacional 
� Planos de carreiras 
igualitários.
� Clareza das políticas e 
procedimentos.
Social
� Investimento na 
educação e formação 
dos funcionários.
� Benefícios familiares.
� Atividades culturais e 
esportivas.
Problematizando a Situação-Problema 3
Práticas 
em QVT
CATEGORIAS 
DE INDICADORES
INDICADORES 
ESPECÍFICOS QVT
Psicológica 
� Valorização dos 
funcionários.
� Apoio psicológico.
� Desafio e fatores 
motivacionais.
Biológica
� Ginástica laboral.
� Controles dos acidentes 
de trabalho.
� Conforto físico e 
eliminação da 
insalubridade.
� Alimentação.
� Controle de doenças
Problematizando a Situação-Problema 3
Tipos de prá :ticas em QVT
� Atividadesfísicas
� Ginástica laboral
� Ergonomia 
� Saúde e segurança no trabalho
� Reeducação nutricional
� Suporte psicológico
Problematizando a Situação-Problema 3
Avaliação da 
Qualidade de Vida 
Sustentável no 
Trabalho (QVST) 
DIMENSÃO CRITÉRIOS
Segurança 
econômica
� Estabilidade no emprego, 
desenvolvimento de carreira 
profissional, remuneração ou 
salários justos e adequados, 
ganho extra por 
produtividade.
Bem-estar 
social
� Incentivo à educação e 
capacidade de trabalho, 
jornada de trabalho razoável, 
qualidade da relação familiar 
e social, responsabilidade 
socioambiental, recreação, 
tranquilidade, viagem, acesso 
à natureza.
Problematizando a Situação-Problema 3
Avaliação da 
Qualidade de Vida 
Sustentável no 
Trabalho (QVST) 
DIMENSÃO CRITÉRIOS
Qualidade 
ambiental
� Tratamento dado aos 
funcionários pela empresa, 
como liberdade, privacidade e 
outros. 
� Segurança, higiene e saúde 
ocupacional do trabalhador.
� Perspectiva e informações 
sobre o processo total do 
trabalho. 
� Ambiente físico de boa 
qualidade, seguro e saudável.
� Apreciação da beleza natural, 
a cultura, paisagens naturais, 
parques e florestas.
Problematizando a Situação-Problema 3
Relação entre QVT e sustentabilidade
�Destaca-se a dimensão social, que ela está
representada nas organizações como, o compromisso 
contínuo em manter uma conduta ética e contribuir 
para o desenvolvimento econômico, melhorando a 
QVT da força de trabalho e de seus familiares, assim 
como da comunidade local e sociedade em geral
Práticas mais utilizadas em QVT. 
Práticas de QVT mais frequentemente aplicadas 
no mercado e seus resultados. 
Fatores a considerar para que o programa de QVT 
tenha adesão e seja sustentável
Resolvendo a Situação-Problema 3
Cápsula 4 “Participando da aula”
Estruturar um Programa de Qualidade de Vida no 
Trabalho (PQVT), levando em consideração as 
peculiaridades da Online.Com. 
� Como se estrutura um programa de QVT e quais 
são os primeiros passos para a implantação de um 
programa de QVT?
� Quais são as etapas a serem levadas em conta?
� Como o processo de implantação 
e avaliação de resultados se 
relaciona com a sustentabilidade 
dos programas de QVT?
Situação-Problema 4
Tradicionalmente, os programas de QVT 
:implantados tem foco
� na dimensão bioló ;gica (63%)
� na dimensão psicoló ;gica (5%)
� na dimensã ;o social (10%)
� na dimensão organizacional (22%) 
(FRANÇA, 2009). 
Problematizando a Situação-Problema 4
Resolvendo a Situação-Problema 4
Aspectos positivos de um programa de QVT
DIMENSÕES ASPECTOS POSITIVOS
Biológica 
(18%)
Redução de doenças/faltas, redução de 
custos com assistência médica, 
melhoria no estilo de vida.
Psicológica 
(15%)
Melhor satisfação interna, melhoria na 
autoestima/ imagem dos funcionários, 
aumento da motivação.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Aspectos positivos 
de um programa de 
QVT
DIMENSÕES ASPECTOS POSITIVOS
Social 
(18%)
Empregados mais 
conscientes/politizados, 
melhoria do clima 
organizacional 
(relacionamentos), aumento 
da preocupação com a 
qualidade de vida.
Organizacional 
(49%)
Aumento da produtividade, 
aumento da 
competitividade, imagem da 
empresa, redução de custos, 
ISO 9000, exigência de 
qualidade.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Os programas de QVT podem ter foco em diferentes 
dimensões e, portanto, obter resultados diversos.
É necessário planejamento prévio das ações 
a serem implantadas.
Definir claramente quais os objetivos 
a serem alcançados.
Definir um prazo para que os resultados possam 
ser avaliados.
Determinar os recursos humanos 
e financeiros que a organização 
se dispõe a investir para 
sua realização.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Modelo de GUTIERREZ, GONÇ :ALVES e VILARTA (2007) 
Resolvendo a Situação-Problema 4
Etapas de implantação –Modelo de O’Donnel: 
Sensibilização
� Mudança de estilo de vida 
� Desenvolvimento do 
programa 
Ambiente de suporte 
Resolvendo a Situação-Problema 4
Modelo de Ogata e Simurro :(2009)
1ª etapa 
2ª etapa
3ª etapa
4ª etapa 
Resolvendo a Situação-Problema 4
Avaliaçã :o dos Programas de QVT 
FATORES CRÍTICOS 
Práticas
e valores
Legitimidade Produtividade
Cápsula 5 “Participando da aula”
Empresa familiar, com um quadro de funcionários 
muito comprometido e dedicado, com longo tempo 
de casa, mas apesar disso, a qualidade do trabalho é
deficiente, pois a qualificação dos funcionários é
baixa e o índice de afastamentos por doença é alto. A 
estrutura física da empresa é simples e os 
equipamentos ultrapassados. 
Que relação esses fatores (positivos e negativos) 
podem ter entre si? 
Com base nos conceitos de QVT, 
que fatores poderiam ser 
trabalhados considerando a 
dimensão organizacional?
Provocando novas situações
Diálogo do professor com alunos
VE Caminho de Aprendizagem