CONSULTORIA INTERNA DE RH

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29/11/2017 BDQ Prova
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BEATRIZ HAFNER GOMES
201505463718 EAD MADUREIRA - RJ
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Disciplina: CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaliação: GST0341_AV_201505463718 Data: 16/11/2017 18:01:26 (F) Critério: AV
Aluno: 201505463718 - BEATRIZ HAFNER GOMES
Professor:LUIZ DE OLIVEIRA JUNIOR
 
Turma: 9003/AC
Nota Prova: 7,7 de 9,0 Nota Partic.: 0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 9,7 pts
 
CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
 1a Questão (Ref.: 599929) Pontos: 0,2 / 1,0
Conceitue o termo Consultoria associada:
Resposta: A consultoria associada é um grupo que trabalhar com projetos que presta serviços a empresas
Gabarito: Praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria
organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria
associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a
constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a
liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo
se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
 2a Questão (Ref.: 237620) Pontos: 0,5 / 1,0
Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa
(diretorias, gerências e setores operacionais) uma vez que estas áreas são objetos dessas orientações. Neste caso,
a atuação da consultoria interna de RH junto a essas áreas-clientes, permite o apoio imediato e competente para
dirimir dúvidas, fazer as adequações oportunas e ajudar na solução de problemas que possam decorrer dessa
implementação necessária. No que se refere a afirmativa acima, podemos dizer que é:
Resposta: A CIRH tem como objetivo auxiliar, propor e solucionar os problemas encontrados na empresa. O CI
precisa estar
Gabarito: uma das razões ponderáveis que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a
melhoria contínua dos processos internos da empresa.
 3a Questão (Ref.: 591664) Pontos: 1,0 / 1,0
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica
e tem o propósito de:
Recomendar Ações
Formular e propor soluções | Recomendar Ações
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Identificar as necessidades do cliente | Recomendar Ações
 Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações
Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Decidir as Ações
 4a Questão (Ref.: 770079) Pontos: 1,0 / 1,0
O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, relações e valores
definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de determinados trabalhos, precisando
responder a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a
vantagem de contratar um consultor externo:
Menor acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente.
Tem poder formal na hierarquia da empresa-cliente
 Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
Custa mais barato que o consultor interno
Conhece toda a cultura da empresa
 5a Questão (Ref.: 96766) Pontos: 1,0 / 1,0
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
Nenhuma das respostas anteriores
 O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 572190) Pontos: 1,0 / 1,0
A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das
características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação.
Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem
gerar resistências?
Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
 Isenção e Discrição é algo necessário.
Ser discreto basta.
Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 269722) Pontos: 1,0 / 1,0
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados
abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
Job rotation entre consultores internos.
Menor custo.
Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
Consultor interno como funcionário da empresa.
 Resistência a mudança.
 8a Questão (Ref.: 779802) Pontos: 1,0 / 1,0
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Para que o consultor interno esteja plenamente apto a exercer sua função, a empresa deverá investir na seleção,
no treinamento e na profissionalização dos funcionários com potencial para o exercício formal do papel de consultor
interno, sempre vinculados à área de RH, mas, uma vez prontos para a atuação, alocados às áreas-cliente onde
exercerão suas competências como consultores, conselheiros ou facilitadores (moderadores) conforme cada
situação exija. Assinale a única alternativa que ilustra habilidades e competências necessários para pleno
desempenho da função de consultor interno em uma organização:
Bom nível de Comunicação, relacionamento grosseiro, visão estratégica do negócio, empatia e flexibilidade
são observados como características interessantes para o CI de RH.
 Bom nível de Comunicação, relacionamento interpessoal, visão estratégica do negócio, empatia e
flexibilidade são observados como características interessantes para o CI de RH.
Bom nível de Comunicação, relacionamento interpessoal, visão estratégica do negócio, falta de empatia e
flexibilidade são observados como características interessantes para o CI de RH.
Bom nível de Comunicação, relacionamento interpessoal, visão estratégica do negócio, empatia e
inflexibilidade e falta de educação são observados como características interessantes para o CI de RH.
Bom nível de Comunicação, individualismo e soberba, visão estratégica do negócio, empatia e flexibilidade
são observados como características interessantes para o CI de RH.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 230545) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH, foram considerados os benefícios
decorrentes da adoção da Consultoria Interna de RH como processo impulsor da gestão estratégica de pessoas que
contribui de modo importante para a realização competitiva dos negócios empresariais. A instituição desse
processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de etapas sucessivas conforme
se segue. Assinale a única opção que NÃO atende plenamente ao enunciado da questão.
Os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua
supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
 Criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na
organização. A partir desta, os resultados serão necessariamente melhores.
Estabelecer a multidisciplinaridade dos modernos dirigentes em uma cultura organizacional proativa,
inovadora, adaptativa às mudanças.
Há necessidade de que a área de RH proceda àcuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque.
Descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas
funcionais da empresa.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 96347) Pontos: 0,5 / 0,5
Na visão de Orlickas a área de RH, para efetivamente conquistar seu espaço junto à direção da organização
proporcionando ao cliente interno produtos e serviços inéditos, identificando necessidades, aprendendo a gerir suas
questões de forma global, identificando ferramentas para moldar e mudar a cultura da organização, aprendendo a
expandir informações e conhecimentos, ou seja, antecipar tendências e ser pró-ativo. Esta postura ela compara,
similarmente, a atuação da área de:
 Marketing
Finanças
Responsabilidade Social
Engenharia Florestal
Atendimento ao Público
 Gabarito Comentado.
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