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1a Questão (Ref.: 201408363383) Depende das condições do mercado e se apresenta normalmente fora do controle imediato da empresa Essa é a definição de : Anote a alternatica CORRETA. Demanda Dependente Demanda Independente Demanda em Declínio Demanda Sazonal Demanda Derivada 2a Questão (Ref.: 201408363437) Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido: Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante. A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente. É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente. 3a Questão (Ref.: 201408363880) O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar: Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional. O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). 4a Questão (Ref.: 201408363250) Hoje a competição atingiu um novo patamar. Produzir produtos de qualidade, com bons projetos e com pro¬dução eficiente deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser apenas aspectos qualificadores. Empresas que não conseguem fazer ao menos isso estarão fora da competição. Por isso podemos afirmar que: O novo fator de sucesso passou a ser a cadeia de compra coletiva em que essas empresas estão inseridas. As empresas dependem cada vez mais de suas redes de amigos e conselheiros para serem bem sucedidas. O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos deve se pautar na maximização do valor gerado para a cadeia como um todo. Na perspectiva do cliente o que importa é ter um produto barato disponível para compra em qualquer lugar do mundo. A única fonte de receita da cadeia é o estoque , que guarda o produto e espera a alteração do valor cambial para valer mais a empresa que o armazena. 5a Questão (Ref.: 201408363248) Assinale a alternativa correta no que se refere à logística: A Logística leva os produtos até as pessoas, no entanto altera a ligação entre os mercados produtor e consumidor, evitando a otimização do tempo e do espaço para que as mercadorias estejam disponíveis na hora e locais certos. A Logística leva às pessoas os produtos pré fabricados, mas não permite uma ligação entre os mercados produtor e consumidor, interferindo no tempo e no espaço para que as mercadorias estejam quase sempre disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível. A Logística leva os produtos até as pessoas, mas não tem ligação entre os mercados produtor e consumidor. A Logística tenta levar às pessoas os produtos fabricados, fazendo uma ligação entre os mercados produtor e consumidor. A Logística leva às pessoas os produtos fabricados, fazendo a ligação entre os mercados produtor e consumidor, otimizando tempo e espaço para que as mercadorias estejam sempre disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível. 6a Questão (Ref.: 201408363249) Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais são eles: Promover a venda do melhor serviço ao cliente; Planejando os custos da produção; Prover o menor investimento em estoque; Praticar os melhores custos de distribuição. Promover a venda do melhor produto ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. Prover o melhor serviço ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. Promover a venda do melhor insumo para o fabricante; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Providenciar os menores custos de distribuição. Prover o melhor serviço, bem como, o melhor produto para o cliente; Praticar os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Providenciar ter os menores custos de distribuição. 7a Questão (Ref.: 201408363332) A área de Marketing tem uma forte ligação com a área de Logística, quando disponibiliza seu serviço ao cliente agregando valor aos mesmos. E, nesse relacionamento, pode influenciar em quais aspectos? Marque a alternativa correta. Investigar novas possibilidades de melhoria. Todas as alternativas estão corretas. Estabelecer futuras mudanças de mercado e a influência nas previsões. Revisar o desempenho da previsão. Discutir problemas de abastecimento e consequências. 8a Questão (Ref.: 201408363286) Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de: Todas alternativa citadas. Canal de Distribuição mais apropriados Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado Estratégias Adequadas de Promoções Alocação Efetiva de Propaganda
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