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Estudo de Caso
AMBEV
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Este material foi extraído de informações divulgadas na Internet, organizado pelo professor Silvio Aparecido dos Santos, para uso exclusivo de ilustração e exercício em classe. (Ago/2007)
ESTUDO DE CASO – AMBEV
A AmBev é a maior indústria privada de bens de consumo do Brasil e a maior cervejaria da América Latina. A Companhia foi criada em 1º de julho de 1999, com a associação das cervejarias Brahma e Antarctica. A fusão foi aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) em 30 de março de 2000. Líder no mercado brasileiro de cervejas, a AmBev está presente em 14 países, é referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade. Com a aliança global firmada com a InBev, em 3 de março de 2004, a Companhia passou a ter operações na América do Norte com a incorporação da Labatt canandense, tornando-se a Cervejaria das Américas.
Com uma estratégia de crescimento fundamentada em princípios de gerenciamento de receita, a AmBev persegue continuamente a maior eficiência em custos e considera sua principal vantagem competitiva sua Gente e a sua Cultura. A Companhia é hoje referência mundial entre as indústrias de bebidas. O EBITDA (earnings before interest taxes, depreciation and amortization) consolidado de 2005 foi de R$ 6.305 milhões, ante R$ 4.537 milhões de 2004.
Detentora do maior portfólio do país no setor de bebidas, AmBev vem consolidando a participação de suas marcas no mercado brasileiro de cervejas. O market share da companhia é de 69,3 segundo a AC Nielsen - Dez/06.
A AmBev atua em quase toda a América Latina por meio de operações próprias (Venezuela, Guatemala, Peru, Equador, Nicarágua, El Salvador e República Dominicana) e da associação com a Quilmes (Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Chile), na qual detém hoje participação de 91,18%. As operações de HILA vêm apresentando forte crescimento, com EBITDA consolidado, em 2006, de R$ 791 milhões.
Breve Histórico
A Companhia de Bebidas das Américas—AmBev é sucessora da Companhia Cervejaria Brahma e da Companhia Antarctica Paulista, duas das cervejarias mais antigas do Brasil.
Em 31 de março de 2001, a Brahma foi incorporada pela Antarctica, e a Antarctica alterou sua razão social para Companhia Brasileira de Bebidas (CBB). Essas transações não tiveram efeito sobre as demonstrações financeiras consolidadas da AmBev, pois cada uma das entidades era integralmente controlada pela AmBev.
Em 31 de janeiro de 2003, a AmBev concluiu uma combinação com a Quilmes Industrial (Quinsa), através da qual a AmBev adquiriu uma participação econômica inicial de 40,5% na Quinsa e estabeleceu uma presença líder nos mercados de cerveja da Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai.
Em 2003 e no primeiro trimestre de 2004, a AmBev expandiu sua presença no norte da América Latina por meio de uma série de aquisições pelas quais estabeleceu um apoio em vários mercados de bebidas, tais como América Central, Peru, Equador e República Dominicana.
Em 27 de agosto de 2004, a AmBev e a Interbrew S.A./N.V. (atualmente conhecidas como InBev), cervejaria belga, fecharam uma combinação de empresas que envolveu a fusão de uma controladora indireta da Labatt, uma das cervejarias líderes do Canadá, na AmBev. Ao mesmo tempo, os acionistas controladores da AmBev concluíram a contribuição de todas as ações de uma controladora indireta da AmBev para a InBev em troca de ações recém-emitidas da InBev.
Em 31 de maio de 2005, a CBB fundiu-se à AmBev, uma transação que simplificou a estrutura societária da AmBev. 
Em 28 de julho de 2005 a InBev Brasil foi incorporada pela AmBev.
Em 3 de agosto de 2005, AmBev, BAC e Quinsa celebraram um acordo a partir do qual Quinsa concordou em adquirir a participação de 5.32% de BAC na QIB, subsidiária de Quinsa que controla as subsidiárias operacionais, pelo montante aproximado de US$119 milhões. Como resultado dessa operação, Quinsa possui agora 92,95% de QIB, enquanto a AmBev possui os 7,05% restantes. Considerando a participação direta e a participação indireta via Quinsa de 56,72%, a AmBev possui, no exercício findo em 31 de março de 2006, 59,8% da QIB. 
Em 12 de abril de 2006, o CADE autorizou a venda da marca “Marathon” à empresa Globalbev, a qual havia adquirido a marca através de leilão realizado em 13 de fevereiro de 2006.
Em 13 de abril de 2006, a AmBev anunciou a celebração de um acordo com a BAC, acionista controladora da Quinsa, segundo o qual BAC concordou em alienar sua participação restante na Quinsa para a AmBev, por um montante de aproximadamente US$1.2 bilhões, sujeito a alguns ajustes relativos à distribuição de dividendos e juros. Com o fechamento da operação, a participação da AmBev na Quinsa aumentará de 56,72% para 91,18% do capital acionário. Essa transação foi concluída em 8 de agosto de 2006 e a Ambev pagou à BAC aproximadamente US$ 1,2 bilhões.
Em 25 de janeiro de 2007, a AmBev anunciou que a Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”) de Luxemburgo aprovou o instrumento de oferta pública (o “Instrumento de Oferta Pública”) com relação à oferta pública voluntária para a aquisição de até 6.872.480 ações Classe A e até 8.661.207 ações Classe B (incluindo ações Classe B detidas na forma de American Depositary Shares (“ADS”)) de emissão da sua subsidiária Quilmes Industrial (Quinsa), Société Anonyme (“Quinsa”), que representam as ações Classe A e Classe B em circulação (incluindo ações Classe B detidas na forma de ADSs) que não são de propriedade da AmBev ou de suas subsidiárias. O preço ofertado foi de U.S.$3,35 por ação Classe A, U.S.$33,53 por ação Classe B (U.S.$67,07 por ADS), líquidos ao vendedor em dinheiro (deduzidos quaisquer valores retidos de acordo com legislação tributária aplicável) e sem juros, valor correspondente ao mesmo preço por ação pago pela AmBev à Beverage Associates (BAC) Corp. (“BAC”) em 8 de agosto de 2006, na aquisição do controle de Quinsa detida pela BAC. Em 19 de abril de 2007, a prazo para a oferta terminou e a quantidade mínima de ações exigida para a conclusão da oferta pública –  3.939.387 ações Classe B (incluindo ações Classe B detidas na forma de ADSs) – não foi alcançada, de forma que a oferta pública terminou e foi retirada sem que a BAH adquirisse qualquer ação Classe A ou Classe B (incluindo ações Classe B detidas na forma de ADSs).  Todas as ações Classe A e Classe B (incluindo ações Classe B detidas na forma de ADSs) que foram depositadas foram imediatamente devolvidas a seus respectivos titulares.
Em 1º de fevereiro de 2007, a AmBev anunciou que sua subsidiária Labatt Brewing Company Limited (“Labatt”) celebrou contrato com Lakeport Brewing Income Fund (“Lakeport”), por meio do qual a Labatt ofereceu um preço de CAD$28,00 por cota (Unit) de Lakeport, totalizando CAD$201,4 milhões. A transação foi concluída em 30 de março de 2007, quando os detentores de cotas representando 91,43% do total depositaram suas ações e as condições da oferta foram aceitas. Após a aquisição compulsória das Units não depositadas, a Lakeport se tornou subsidiária integral da Labatt.
Em 28 de março de 2007, a AmBev anunciou a assinatura de um Contrato de Compra e Venda da totalidade das quotas da sociedade Goldensand Comércio e Serviços Lda. (“Goldensdand”), controladora da Cervejarias Cintra Indústria e Comércio Ltda (“Cintra”). O valor total da operação foi de aproximadamente US$ 150 milhões e não incluiu a aquisição das marcas e dos ativos de distribuição da Cintra. A transação foi concluída em 17 de abril de 2007.
Visão Geral da Companhia de Bebidas das Américas – AmBev
Com operações em 14 países pelas três Américas, a AmBev é a quinta maior cervejaria do mundo e a líder do mercado latino americano. As operações da Companhia consistem na produção e comercialização de cervejas, chopes, refrigerantes, outras bebidas não alcoólicas e malte, dividindo-se em três unidades de negócio: 
Operações Brasil, representada pelas vendas de (i)cerveja (“Cerveja Brasil”); (ii) refrigerantes e bebidas não alcoólicas e não carbonatadas (“RefrigeNanc”); e (iii) malte e sub-produtos; 
América Latina Hispânica (HILA), representada pela participação atual de 59,2% da AmBev em Quinsa (Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai), bem como pelas operações da Companhia no norte da América Latina (El Salvador, Equador, Guatemala, Nicarágua, Peru, República Dominicana e Venezuela); essas últimas operações, agrupadas, são designadas por HILA-ex (HILA excluindo Quinsa); e 
América do Norte, representada pela operações da Labatt Brewing Company Limited (“Labatt”), incluindo vendas domésticas de cerveja no Canadá e exportações para os Estados Unidos (“EUA”).
As principais marcas da AmBev incluem Skol (a terceira cerveja mais consumida no mundo), Brahma, Antarctica, Bohemia, Original, Quilmes, Labatt Blue, Brahva e Guaraná Antarctica. Além disso, a AmBev é a maior engarrafadora da PepsiCo fora dos EUA. Através de um acordo de "franchising", a Companhia vende e distribui os produtos Pepsi no Brasil e em outros países da América Latina, incluindo Pepsi, Lipton Ice Tea e o isotônico Gatorade.
O risco de crédito da AmBev como emissor de dívida em moeda nacional e estrangeira detém a classificação de grau de investimento segundo a Standard and Poor’s e a Fitch Ratings.
Ao longo dos últimos anos a AmBev vem crescendo em outros mercados sul-americanos, a saber: Argentina, Venezuela, Uruguai, Paraguai, Peru, Bolívia, Chile e Equador e América Central. 
A meta da AmBev é figurar entre as Companhias de bebidas mais rentáveis do mundo em termos de margem EBITDA e crescimento EVA. Entre as alavancas para o alcance desse objetivo destacam-se a sólida administração e forte cultura, suas marcas líderes e a ampla rede de distribuição.
Estratégia e Vantagem Competitiva
A Companhia objetiva melhorar continuamente o valor econômico agregado (“EVA”). Com base nessa estratégia, as principais alavancas da AmBev são: 
Pessoal e Cultura
A Companhia tem consciência do valor e importância de funcionários altamente qualificados, motivados e comprometidos. A AmBev administra cuidadosamente o processo de contratação e treinamento com o objetivo de manter excelentes profissionais. Além disso, a Companhia acredita que criou, por meio do programa de remuneração, baseado no pagamento variável e participação acionária, incentivos financeiros para um desempenho e resultados mais altos.
Outro elemento importante da cultura da Companhia são as habilidades gerenciais distintas, sintetizadas por: (i) ética do trabalhador; (ii) avaliações focadas em resultados; (iii) incentivo para que os executivos da AmBev atuem como donos, não apenas como diretores; (iv) liderança através do exemplo pessoal; e (v) apreço por experiências de campo.
Crescimento de Receitas
A Companhia busca constantemente o crescimento sustentável em sua receita líquida, principalmente através de quatro iniciativas distintas: 
• Gestão do portfolio: a AmBev busca constantemente vendas maiores de produtos premium, com preços mais elevados e mais rentáveis no seu mix de vendas; 
• Aumentar a participação dos gastos do consumidor: a Companhia busca maximizar a participação dos gastos do consumidor em seus produtos; 
• Participação de mercado: a Companhia está comprometida em manter e fortalecer sua posição de liderança nos mercados onde atua, bem como avaliar oportunidades para estabelecer presença em novos mercados nas Américas onde não opera atualmente; e 
• Aumentar o consumo per capita: com base em pesquisas focadas no comportamento do consumidor e ocasiões de consumo, a AmBev visa aumentar o consumo per capita nos mercados onde opera.
Eficiência e Execução da Distribuição
A distribuição de marcas nacionais de cerveja a centenas de milhares de pontos de venda é a característica mais complexa deste negócio. Nos últimos anos, a Companhia tem focado a distribuição direta nas grandes cidades e ao mesmo ainda fortalecendo o sistema de distribuição terceirizada. No Brasil, por exemplo, em vez de operar três sistemas de uma única marca, paralelos, herdados (cada um deles dedicado a uma de suas marcas principais, Skol, Brahma e Antarctica), a Companhia se voltou para uma rede de marca múltipla de distribuidoras comprometidas com o manuseio de suas marcas.
Além disso, a AmBev busca constantemente aperfeiçoar a execução deste ponto de venda através de medidas novas e criativas. Uma das principais iniciativas de marketing foi a introdução no mercado brasileiro de seus coolers de cerveja feitos sob encomenda, projetados e preparados para resfriar a cerveja na temperatura ótima para o consumo em bares e restaurantes. Esses coolers também funcionam como eficazes ferramentas de marketing, já que são decoradas com imagens relacionadas com suas marcas principais.
Permanente Redução de Custos e Despesas
O controle dos custos e despesas é uma das prioridades dos funcionários da Companhia. Cada departamento deverá observar o seu respectivo orçamento anual dos custos fixos; os funcionários dos referidos departamentos que excederem o orçamento não tem direito ao bônus.
Como medida visando evitar despesas desnecessárias, a AmBev elaborou um sistema de controle gerencial inspirado nos procedimentos de orçamento base zero. Esse sistema exige que cada gerente elabore o orçamento anual de seu respectivo departamento, a partir do zero.
Disciplina Financeira
A AmBev adotou uma política de não reter caixa desnecessário. Através de uma combinação de dividendos e recompras de ações, a Companhia devolveu aos acionistas o fluxo de caixa gerado pelas operações, após alocar recursos para as necessidades operacionais e planos de investimento. 
Visão e Estratégia
Nossa visão é ser a melhor plataforma de produção e distribuição de cerveja do mundo. Para nós Ser Melhor é definido, por outro lado, pelo alcance da mais alta rentabilidade na indústria cervejeira. Entretanto, isso vai além dos números. Deve ser conquistado com qualidade. Assim, Ser Melhor, por outro lado, significa ter as menores marcas e as que crescem mais rapidamente; ter os melhores produtos para os consumidores, ser reconhecido pelos clientes como o seu melhor parceiro, ter as melhores pessoas e a Gente mais comprometida: construir uma cultura forte e única significa também, ter a coragem de ir em frente e liderar as mudanças necessárias para realizar o sonho.
Governança Corporativa
Nosso modelo de governança corporativa está estruturado de forma a assegurar transparência, adequada divulgação, eficientes processos de tomada de decisão e controle, além de tratamento justo e equânime para todos os acionistas. Para cada vez mais aperfeiçoar nossa estrutura de governança, reforçamos nossos controles internos, levando em consideração todos os aspectos relacionados à Lei Sarbanes-Oxley. Essa lei determina que as companhias internacionais listadas nas bolsas de valores norte-americanas adaptem-se a uma série de medidas que têm como objetivo proteger investidores ao exigir maior precisão e confiabilidade das divulgações empresariais.
Avançamos na execução do projeto iniciado em 2004 visando ao levantamento dos riscos e controles relacionados não apenas à elaboração e divulgação das informações financeiras como também aos aspectos operacionais. O projeto tem envolvido toda a alta administração e a média gerência e conta com o apoio de consultorias externas. Os principais riscos foram mapeados, endereçados e testados já em 2005. Estamos totalmente comprometidos em concluir os trabalhos no decorrer de 2006 para obter a certificação determinada pela Lei até o final do ano.
Na Assembléia Geral de Acionistas realizada em 2005, o Conselho de Administração elegeu membros independentes para integrar o Conselho Fiscal da Companhia, que passou a ser um órgão permanente, assumindo também as responsabilidades do Comitê de Auditoria. Com mandato de um ano, o Conselho mantém entre seus membros especialistas financeiros nos mercados brasileiro e norte-americano,e nenhum deles exerce cargo no Conselho de Administração ou na Diretoria Executiva.
Nossos padrões superiores de governança são decorrência de alguns elementos importantes, como:
Comunicação Transparente: Entendemos que a comunicação aberta e transparente é um excelente meio de criar valor para o acionista. Oferecemos ao mercado análises detalhadas, com relatórios e teleconferências trimestrais, para que os investidores entendam os fundamentos e as principais diretrizes dos nossos negócios.
Processos decisórios: Nosso Conselho de Administração utiliza a experiência de seus membros para garantir o alcance dos objetivos de longo prazo e a manutenção da competitividade em curto prazo. Atua com o apoio de comitês, como:
• Comitê Executivo: principal elo entre as políticas e decisões tomadas pelo Conselho de Administração e administradores da AmBev. Tem entre suas responsabilidades analisar, propor e monitorar os objetivos de performance da Companhia, bem como os orçamentos para atingir tais objetivos.
• Comitê de Compliance: assiste o Conselho de Administração no monitoramento e na análise dos controles internos e do perfil fiscal da Companhia, assim como em operações com partes relacionadas.
• Comitê de Finanças: analisa e monitora o plano anual de investimentos da Companhia e as oportunidades de crescimento externas, assim como estrutura de capital, fluxo de caixa e gerenciamento do risco financeiro da Companhia.
Simultaneamente, o Conselho de Administração assegura que nossos valores, nossa ética e nossa cultura sejam praticados e disseminados. Nossa equipe de principais executivos reúne profissionais experientes, que atuam na Companhia em média há dez anos. Mantemos também uma política de rotatividade de funções, que proporciona aos gerentes uma ampla e profunda compreensão sobre as principais áreas do nosso negócio. 
Alinhamento de objetivos: Para assegurar que os objetivos dos executivos mantenham-se alinhados às expectativas dos acionistas, a Companhia adota um sistema de remuneração variável para todos os empregados, que é vinculado ao cumprimento de metas desafiadoras. Seguindo o conceito disseminado pela nossa cultura de pensar como donos
do negócio, os 200 principais executivos participam de um programa de aquisição de ações, atrelado à parte de seus bônus anuais, tornando-os acionistas da Companhia e promovendo um relacionamento de longo prazo entre os executivos e a Companhia.
Acordo de acionistas: O bloco controlador é formado por duas entidades que, juntas, possuíam, em dezembro de 2005, 88,1% do capital votante e 64,3% do capital total da Companhia: a InBev, com, direta ou indiretamente, 72,9% do capital votante e 56,1% do capital total, e a Fundação Antonio e Helena Zerrenner (FAHZ), com 15,2% de capital votante e 8,2% do capital total. O Acordo de Acionistas válido até 2019 confere à FAHZ direito de veto em questões relacionadas a um amplo conjunto de assuntos relevantes, como dividendos, investimentos, aquisições e emissões de novas dívidas.
Composição Acionária
	Composição Acionária AmBev* 
	CAPITAL SOCIAL: R$6.105.206.551,55 representado por 62.441.723.602 ações escriturais, sendo 34.505.472.828 ordinárias e 27.936.250.774 preferenciais
	DISCRIMINAÇÃO
	ORDINÁRIAS 
	% 
	PREFERENCIAIS 
	% 
	T O T A L 
	% 
	Interbrew International B.V.
	22.398.538.059
	64,9130
	10.144.151.697
	36,3118
	32.542.689.756
	52,1169
	Fundação Antonio e Helena Zerrenner INB
	5.549.765.800
	16,0837
	0
	0,0000
	5.549.765.800
	8,8879
	AmBrew S/A
	2.925.099.909
	8,4772
	1.609.579.209
	5,7616
	4.534.679.118
	7,2623
	InBev Participações Societárias Ltda
	0
	0,0000
	296.900.000
	1,0628
	296.900.000
	0,4755
	Instituto AmBev de Previdência Privada
	1.919.034
	0,0056
	9.595.170
	0,0343
	11.514.204
	0,0184
	TOTAL AÇÕES EM TESOURARIA 
	25.168.733
	0,0730
	273.257.605
	0,9782
	298.426.338
	0,4779
	Outros
	1.888.214
	0,0055
	9.441.075
	0,0338
	11.329.289
	0,0181
	Sub-Total 
	30.902.379.749
	89,5580
	12.342.924.756
	44,1825
	43.245.304.505
	69,2570
	Mercado
	3.603.093.079
	10,44
	15.593.326.018
	55,82
	19.196.419.097
	30,74
	TOTAL GERAL 
	34.505.472.828
	100,00
	27.936.250.774
	100,00
	62.441.723.602
	100,00
*Posição em 30 de junho de 2007
	Indicadores
	Resultados
	Volume de vendas 
	134.366 milhões de HL 
	Receita líquida 
	R$ 17.613,7 milhões
	Lucro bruto 
	R$ 11.665,0 milhões
	Despesas Gerais e Administrativas
	R$ 5.408,7 milhões
	EBITDA
	R$ 7.444,6 milhões
	Lucro líquido 
	R$ 2.806,3 milhões
FONTE: Relatório Anual 2006
Contribuição Ambev
Valores Econômicos
Diretos
Como empresa centenária, a AmBev trabalha no presente de olho no futuro e está focada em gerar valores econômicos, sociais e ambientais para toda a sociedade. A AmBev emprega aproximadamente 28 mil funcionários e contribui para a criação de inúmeros outros postos de trabalho. Quatro de suas marcas de cerveja estão entre as vinte mais consumidas do mundo: Skol, Brahma, Stella Artois e Antarctica. A Companhia integra a maior plataforma de produção e comercialização de cervejas do mundo desde a aliança global firmada com a Interbrew em 2004 para a criação da InBev.
Como uma das dez maiores pagadoras de impostos do Brasil, entende que sua atuação deve ser ética e ir além das obrigações legais e do compromisso com a qualidade. Ao navegar pelo link "AmBev Criando Valores", você conhecerá nossa contribuição para o desenvolvimento sustentável dos locais em que atuamos.
Indiretos
	
	Portfólio
No Brasil, nosso portfolio é composto por 88 produtos: 40 cervejas e 48 bebidas não alcoólicas (refrigerantes, isotônicos, chás e águas).Clique aqui e veja o portfólio completo
	 
	Inovações
	
	A AmBev acompanha toda sua cadeia produtiva. Desde a compra de matérias-primas até a entrega do produto final, contribui para o desenvolvimento de atividades econômicas em diversos setores da economia brasileira. A Companhia trabalha em conjunto com aproximadamente sete mil fornecedores de bens e serviços necessários para o funcionamento da empresa.
Etapas da cadeia produtiva
Aquisição de Insumos
Para produzir cervejas, refrigerantes, isotônicos, chás e água mineral a AmBev utiliza diversos itens, os quais direta ou indiretamente compõem o produto final: cevada, açúcar, trigo, milho, suco de laranja e limão, guaraná, embalagens, produtos químicos e etc. Contrata o fornecimento de água, gás, energia elétrica, entre outros.
Atinge, nesta etapa da cadeia, os seguintes setores da economia: setor agrícola, setor energético, setor de papel e celulose, setor do alumínio, setor químico, setor de vidros, setor público. A maior parte do guaraná é comprado de pequenos produtores da região do baixo Amazonas, principalmente do município de Maués.
Produção
Durante a produção, para garantir o adequado funcionamento de todas instalações e produzir bebidas de qualidade, a AmBev depende de diversos fornecedores de bens e serviços e contribui para que outras empresas possam desenvolver negócios. 
A AmBev atua em conjunto com fornecedores dos seguintes bens e serviços: combustíveis e biomassa, gases industriais, automação industrial, tubos e conexões, filtros, ferragens, ferramentas, pneumáticos, acessórios, motores e equipamentos industriais, instrumentação, equipamentos de proteção individual, laboratórios, materiais de reparos, materiais elétricos e eletrônicos, refrigeração e acessórios, serviços de montagem e manutenção fabril, serviço de usinagem, serviços de engenharia.
Administração
Além de bens e serviços diretamente relacionados com a produção, a AmBev contrata bens e serviços diversos para gerenciar suas unidades produtivas, de vendas e distribuição e administrativas.
Contribui com o desenvolvimento de atividades do setor financeiro, setor de telecomunicações, setor de alimentos, setor de transporte, setor de seguros, setor automobilístico, setortêxtil, setor de calçados, setor de hotelaria, setor de papel e celulose, setor público, setor de serviços. Entre os fornecedores de serviços estão: serviços de saúde, serviços de limpeza, serviços de informática, serviços de segurança, serviços de advocacia, serviços de comércio exterior, serviços de jardinagem, agências de viagem, construção civil, agências de recrutamento, cooperativas de taxi e consultorias variadas.
Distribuição
Para que os insumos utilizados no processo produtivo cheguem às nossas fábricas e para que nossos produtos cheguem aos nossos Centros de Distribuição Direta, nas Revendas, supermercados e consumidores finais, a AmBev contrata serviços de logística, tais como empilhadeiras, e frete em diversos modais (rodoviário, marítimo, ferroviário). Para chegar aos nossos clientes, possui aproximadamente 3.500 motocicletas - a segunda maior frota do Brasil.
Para transportar insumos e distribuir produtos, a AmBev trabalha em parceria com empresas de logística e 12 transportadoras que, por sua vez, geram 720 empregos no Brasil.
Consumidor final 
Para facilitar nosso relacionamento com o consumidor e para comunicar informações sobre nossos produtos e sobre a AmBev, estamos presentes nos diversos meios de comunicação e estabelecemos parcerias com assessorias de imprensa, agências de publicidade e propaganda e outras prestadoras de serviços.
	Valores Ambientais
Gestão Ambiental Ecoeficiente
A AmBev desenvolve suas atividades econômicas de maneira ecoeficiente, reciclando e retirando o mínimo da natureza para preservar nossos recursos naturais. Ao mesmo tempo em que busca uma maior competitividade na produção de bebidas, utiliza tecnologias, matérias-primas e processos para minimizar o impacto ambiental. Para tanto, adota um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) padronizado focado em ecoeficiência e realiza auditorias internas anuais. A Companhia capacita e motiva sua equipe e promove programas de conscientização e de educação ambiental. O desempenho ambiental da AmBev é monitorado periodicamente em cada etapa do processo produtivo em todas fábricas. A AmBev sabe que cuidar do meio ambiente é ter compromisso com a sociedade e zelar pelas gerações futuras.
Veja, a seguir, alguns resultados deste trabalho:
Água
O consumo sustentável de água, componente fundamental para a produção de bebidas, é parte do Sistema de Gestão AmBiental da AmBev.
A Companhia está preocupada com a utilização racional deste recurso escasso e, para tanto, monitora a utilização da água em cada estágio do processo produtivo e realiza treinamentos e campanhas de conscientização para reduzir o consumo e aumentar a reciclagem e reutilização da água. Desta forma, em 2006, a AmBev reduziu para 4,30 litros o volume de água necessário para produzir um litro de cerveja. Isto representa uma redução de 19,7% em relação a 2002. O aumento relativo do consumo em relação a 2005 se deve, principalmente, à inclusão de novas fábricas no índice e à instalação de novas linhas de produção em algumas fábricas. A economia total de água gerada pela AmBev nos últimos três anos seria suficiente para abastecer por um mês uma população com cerca de 920 mil habitantes.
Energia e Efeito Estufa
Em 2006, A AmBev utilizou 10.280 mil Gigajoules de energia. Quando comparado com a produção (uso de energia por hectolitro produzido), o uso de energia diminuiu 1,19% em relação a 2005. O compromisso da AmBev para reduzir o impacto ambiental de suas atividades e produtos levou-a, em 2003, a buscar fontes de energias renováveis como forma de reduzir a utilização de combustíveis e diversificar sua matriz energética. Além de uma economia de 29.493 toneladas de óleo (1.191.000 Gj), os projetos de biomassa contribuem para reduzir a emissão de gases causadores do efeito estufa e, assim, para reduzir o aquecimento global. Em 2005, houve uma redução de emissões de gás carbônico de 94.146 toneladas. Em 2006, devido a novos projetos, a AmBev conseguiu uma redução adicional de emissões de gás carbônico de aproximadamente 38.700 toneladas, totalizando uma redução de aproximadamente 130 mil toneladas.
	
Matérias-primas
A cada ano, a AmBev maximiza a utilização de matérias-primas no processo produtivo com o objetivo de evitar o desperdício de recursos naturais, reduzir a carga orgânica para A cada ano, a AmBev maximiza a utilização de matérias-primas no processo produtivo com o objetivo de evitar o desperdício de recursos descarte e de melhorar sua produtividade. Quando comparado a 2002, a Companhia conseguiu reduzir este desperdício, ou perda de extrato, em mais de 36%. Entre outras ações, promove o adequado manejo destes insumos.
Gerenciamento de Resíduos Sólidos
Além de reduzir a quantidade de resíduos sólidos produzidos, a AmBev realiza a coleta seletiva dos diferentes subprodutos de suas fábricas na América Latina. Reaproveitou, em 2006, 98,1% destes subprodutos. Doze plantas conseguiram reaproveitar 99% destes materiais: bagaço de malte, vidro, papel e polpa do rótulo, fermento úmido e seco, lúpulo, lodo biológico e terra infusória. O resultado desta gestão ecoeficiente é a produção de uma quantidade mínima de materiais para aterros industriais e uma receita adicional de R$ 59,3 milhões para a Companhia. 
Tratamento de Efluentes
100% dos efluentes industriais gerados são tratados pela AmBev. A Companhia possui estações de tratamento de efluentes (ETEIs) em 95% de suas plantas. Somente duas plantas - Curitiba/PR e Camaçari/BA - tratam seus efluentes por meio de estações de tratamento externas. Em conjunto, as ETEIs da AmBev têm capacidade para tratar 200 mil m3 de efluentes e uma carga orgânica de 324 mil kgs DQO por dia, o equivalente à estação de tratamento de esgoto de uma cidade de 4,5 milhões de habitantes.
Biodiversidade
A Companhia protege mais de 2.200 hectares de vegetação natural localizadas em suas unidades. São um importante recurso para a educação ambiental de funcionários e da comunidade. Entre outras atividades, realiza trilhas ecológicas.
Programa Reciclagem Solidária - Cooperativas
A expansão do mercado de reciclagem no Brasil é resultado, principalmente, da organização dos catadores de resíduos. Apesar do crescimento, a atividade enfrenta problemas estruturais, que dificultam a ampliação da infra-estrutura existente. O programa Reciclagem Solidária Cooperativas, patrocinado pela AmBev, fornece equipamento (prensas hidráulicas) e conhecimento (cursos e oficinas
de reciclagem), para aumentar o volume de resíduos coletado e incrementar o valor dos produtos destinados às usinas. Os principais objetivos do Programa são o desenvolvimento e valorização social dos trabalhadores da reciclagem organizados em cooperativas e a minimização dos impactos ambientais da disposição final de resíduos sólidos.
Valores Sociais
	A criação de valores sociais faz parte do dia-a-dia da AmBev. Além de cuidar de nossos funcionários e consumidores, desenvolvemos trabalhos para garantir um excelente relacionamento com as comunidades em que estamos presentes, com nossos clientes, ONGs e outras organizações.
GENTE AMBEV
Nossa Gente faz a Diferença! A AmBev recruta e mantém os melhores talentos. Cuida e Investe permanentamente em sua Gente. Oferece oportunidades de educação no Brasil e no exterior. Além de treinamentos específicos para cada tipo de função, a Companhia possui programas que oferecem bolsas de estudo superior, de pós-gradução e para aprender idiomas estrangeiros. A AmBev entende que 
capacitar pessoas é uma contribuição essencial para a formação de cidadãos e para o desenvolvimento social do país. 
EDUCAÇÃO E TREINAMENTO
A Universidade AmBev (UA) promove o aperfeiçoamento de seus funcionários e distribuidores por meio de treinamentos presenciais e virtuais (canal fechado de televisão e internet). Gerentes e outros executivos participam de programas de treinamento técnico e gerencial nas principais universidadesdo Brasil, dos Estados Unidos e da Europa.
Em 2005, mais de 3.100 funcionários e distribuidores receberam um total de 10.200 horas de treinamento.
REMUNERAÇÃO
A AmBev oferece a seus funcionários remuneração competitiva de acordo com suas funções e responsabilidades. Tem programas diferenciados de remuneração variável. Estas gratificações estão vinculadas ao cargo e responsabilidades de cada funcionário e ao atingimento de metas estabelecidas pela companhia e pelos funcionários.
Todos funcionários recebem um salário extra no ano, o 14º salário.
ENEFÍCIOS
Os funcionários AmBev Brasil, com o patrocínio da FAHZ, têm acesso a plano de assistência médica e odontológica, programas preventivos de doenças, auxílio para aquisição de materiais escolares, cestas de Natal e brinquedos.
Por meio do programa Vida Legal, a FAHZ patrocina para os funcionários da AmBev um jornal mensal com dicas de saúde. Para prevenir doenças, promove campanhas de vacinação contra gripe e realiza trabalhos de conscientização sobre problemas de saúde tais como stress, hipertensão e diabetes.
 
A Ginástica Laboral resume-se na prática de exercícios físicos específicos, durante o trabalho, onde atividades de relaxamento e alongamento muscular terão a finalidade de auxiliar na prevenção de doenças ocupacionais como tendinites, lombalgias, etc., e manutenção do bem estar físico e mental.
COMUNIDADES
A AmBev trabalha em conjunto com as comunidades onde atua para melhorar seu relacionamento e a qualidade de vida da região. Responde prontamente às demandas que recebe.
PRODUÇÃO DE CEVADA 
A AmBev incentiva a produção de cevada e contribui para o aumento da renda de aproximadamente quatro mil produtores. Nos Estados do RS, SC e PR, por meio de contratos, compra a cevada a preços justos pré-definidos, e garante aos produtores acesso a empréstimos para a compra de sementes que só precisam ser pagos depois da colheita.
COMPROMISSO COM A AMAZÔNIA 
Até 2013, mais de R$ 61 milhões serão investidos pela AmBev em prol do desenvolvimento econômico, social , cultural e ambiental da região. Estes recursos estão sendo utilizados tanto para o aumento da produtividade do guaraná quanto para o fomento de programas que criam rendas complementares para os produtores da região. A AmBev ajudou no desenvolvimento de uma cooperativa de costura, bem como incentivou a diversificação agrícola para o plantio de outras frutas, cana de açúcar e mandioca, bem como, a avicultura, ovinocultura e meliponicultura.
EVENTO MELHORES PRÁTICAS 
Em 2005, o Evento Melhores Práticas passou a incluir, entre as categorias, a responsabilidade sócio-ambiental. Com o objetivo de recompensar ações criativas, simples e inovadoras e de comunicá-las para toda a Gente AmBev, foram coletadas informações sobre projetos relativos à gestão ambiental, relacionamento com as comunidades locais e iniciativas sociais. Ao todo, em 2006, 28 práticas foram inscritas e 3 premiadas!
CONSUMIDOR
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da AmBev no Brasil é a única área da Companhia que tem contato direto com os consumidores. Diariamente, recebe aproximadamente 1.500 telefonemas e 300 e-mails. As informações recebidas são utilizadas para melhorar produtos e processos e a satisfação dos consumidores. A AmBev recebeu, em 2005 e 2006, o Prêmio Consumidor Moderno de Melhor Central de Relacionamento com o Cliente no segmento de bebidas.
Pesquisa de satisfação: 98% dos consumidores estão satisfeitos com nossos produtos e trocas realizadas!* 
*FONTE: Centro de Serviços Compartilhados
Novidade! Em 2006, foi criado novo endereço eletrônico para analisar solicitações de patrocínio e apoio a eventos esportivos, culturais e sociais.
patrocinio@ambev.com.br 
CONSUMO RESPONSÁVEL 
Desde 2001, a AmBev desenvolve um Programa de Consumo Responsável, pioneiro no Brasil, para conscientizar a população sobre os riscos de beber e dirigir e estimular o cumprimento da lei que proíbe a venda de bebidas alcoólicas a menores. 
Número de pontos-de-vendas que participaram de campanhas de consumo responsável: Aproximadamente 350.000 em todo Brasil.
Número de Bafômetros Doados: Aproximadamente 20.000 para SP, RJ, DF e RS
Gente que vende 
Em torno de 80% de toda "Gente AmBev" participou deste evento. Os objetivos do evento são: promover o consumo responsável e acompanhar as atividades dos vendedores AmBev como forma de proporcionar aos funcionários maior aprendizado sobre o negócio da Companhia.
Gente do bem 
O Evento “Gente do Bem”, lançado em 2006, tem como propósito engajar os funcionários e comunidades locais com questões de responsabilidade social. Como parte das atividades, cada unidade da Ambev no Brasil promoveu um dia de discussão aberta sobre o consumo responsável do álcool. Em torno de 45.000 pessoas (funcionários, comunidade, ONGs, órgãos públicos; representantes de escolas) assistiram ao vídeo “Como falar com seus filhos sobre o uso do álcool”, produzido pelo CISA. Além do vídeo, os participantes receberam um livreto informativo sobre o assunto.
RELACIONAMENTOS EXTERNOS 
A AmBev mantém diversos relacionamentos externos que ajudam a orientar suas atividades e focar em ações sustentáveis. Trabalha em conjunto com ONGs e outras organizações que promovem a ética, o desenvolvimento sustentável, a proteção do meio ambiente, a reciclagem e estudos sobre álcool e saúde.
Em 2006 a Recicloteca, ONG patrocinada pela AmBev, atendeu cerca de 8.600 pessoas em sua sede. Além disso, outras milhares foram beneficiadas com informações por meio do site, contato telefônico, palestras em universidades, escolas e outros.
CLIENTES
Nossas equipes são constantemente treinadas para que sua rotina vá além das relações de compra e venda. A AmBev, por meio de seus vendedores, supervisores e gerentes, estabelece importante troca de informação com revendas e clientes, o que permite o aumento do conhecimento do nosso mercado e conseqüentemente o desenvolvimento de nossos parceiros. A rotina de nossa força de vendas é analisada, revisada e melhorada ano a ano, para termos a certeza de que somamos dentro do ponto de venda ou revenda. A busca da excelência em vendas envolve ações que possibilitam identificar oportunidades e melhorias a serem executadas em todos os pontos visitados. A AmBev sabe que sua responsabilidade não termina com a venda, e que uma boa parceria é estabelecida através de confiança, comprometimento e busca de um objetivo único. 
Além disso, a AmBev possui um Programa de Relacionamento destinado a clientes em todo o Brasil. Criado a partir de uma demanda dos próprios clientes da empresa, tem como objetivo melhorar o relacionamento da AmBev com os pontos de venda. A AmBev valoriza e reconhece todos os clientes que trabalham com os seus produtos.
Por meio deste Programa, a Companhia auxilia no desenvolvimento do negócio de seus clientes com dicas e informações de fácil implementação. Para isso, conta com uma revista bimestral e um canal de TV mensal. A AmBev acredita que capacitar seus clientes também é uma forma de contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país. 
	
	
Mercado
Brasil
O mercado brasileiro de cervejas
Em 2004, o Brasil foi o quarto maior mercado de cervejas do mundo em termos de volume. De acordo com o instituto de pesquisa Canadean, o volume total de vendas em 2004 atingiu 84,5 milhões de hectolitros. A cerveja é predominantemente vendida para consumo em bares e restaurantes, em garrafas de vidro retornáveis de 600 ml. A segunda mais importante apresentação em embalagem é a lata de alumínio não retornável de 350 ml, predominantemente vendida em supermercados (canal off-premise).
Em fevereiro de 2006, de acordo com a Consultoria ACNielsen, a AmBev detinha uma participação no mercado de 68,4% em termos de volume de vendas de cerveja, principalmente através de suas três marcas principais:Skol, Brahma e Antarctica. Os concorrentes mais próximos são: o Grupo Schincariol, com uma participação no mercado de 12,7%; a Femsa, com uma participação no mercado de 8,5%; e Cervejaria Petrópolis S/A com uma participação no mercado 5,7%.
A distribuição representa uma das mais complexas características desse mercado, pois o canal varejista é fragmentado em mais de um milhão de pontos de venda. A distribuição é estruturada em duas filiais separadas. Uma delas é sua rede de distribuidoras terceirizadas exclusivas, envolvendo mais de 300 operadoras. A outra filial é seu próprio sistema de distribuição direta, envolvendo mais de 30 centros de distribuição espalhados em várias regiões do Brasil. A AmBev tem focado a distribuição direta em grandes regiões urbanas, ao mesmo tempo, fortalecendo seu sistema de distribuição terceirizada.
O mercado brasileiro de refrigerantes
O mercado de refrigerantes no Brasil abrange vários segmentos, inclusive os refrigerantes carbonatados (“CSD”), água mineral, isotônicos, chá gelado, sumo e suco de frutas. Este segmento é o mais importante para a Companhia, representando mais de 90% dos lucros ou sua unidade RefrigeNanc. Além disso, a AmBev vende isotônicos, chá gelado e água mineral.
Em 2004, o Brasil foi o terceiro maior mercado de refrigerantes carbonatados do mundo, seguido dos Estados Unidos e México. Os principais sabores são (i) cola, (ii) guaraná, (iii) laranja e (iv) limão. A maioria dos refrigerantes carbonatados no Brasil é vendida em supermercados em garrafas PET não retornáveis de 2 litros, para o canal off-premise (supermercados). A lata de alumínio não retornável de 350 ml, especificamente em seu portfolio, também representa uma importante apresentação em embalagem, sendo principalmente vendida em supermercados.
O concorrente principal nesse mercado é a The Coca Cola Company, que opera no Brasil através de aproximadamente 20 engarrafadoras. Em fevereiro de 2006, de acordo com a ACNielsen, a família de marcas da The Coca Cola Company detinha uma participação no mercado de 53,4% no mercado brasileiro de refrigerantes, enquanto a AmBev detinha uma participação no mercado de 17,3%. Além da The Coca Cola Company, a AmBev enfrenta concorrência a partir de pequenos produtores regionais, que fabricam o que usualmente denominamos de "Marcas B". As Marcas B concorrem principalmente na questão do preço e geralmente são vendidas a um preço inferior aos produtos da AmBev.
A marca principal da Companhia de refrigerante carbonatado é o Guaraná Antarctica, líder no segmento sabor guaraná e a Pepsi Cola, vendida sob a licença da PepsiCo. Além disso, a Companhia mantêm em seu portfolio, as marcas Gatorade, no mercado de isotônicos, e o Lipton Ice Tea, no mercado de chá gelado.
Os produtos do segmento RefrigeNanc são vendidos através do mesmo sistema de distribuição utilizado para a cerveja.
HILA (América Latina Hispânica) 
Quinsa – Operações com cerveja 
Baseado em estimativas internas, a Quinsa é a maior produtora de cerveja tanto na Argentina quanto no conjunto dos mercados do cone sul. Em 2003, de acordo com as estimativas internas, as cervejarias atingiram a liderança com market shares de aproximadamente 80,0% na Argentina, 94,3% no Paraguai, 98,5% no Uruguai 97,3% na Bolívia e 10% no Chile. Em 31 de Janeiro de 2003, a Companhia completou a formação de uma aliança estratégica com a AmBev, envolvendo a integração das respectivas operações no mercado do cone sul. De acordo com essa aliança, a Quinsa começou a produzir, comercializar, vender e distribuir as marcas de cerveja da AmBev no mercado do cone sul sob uma licença exclusiva de percentual sem pagamento de royalty, e a AmBev deve distribuir algumas marcas de cerveja da Companhia no Brasil, que poderá permitir o acesso da Quinsa à extensa rede de distribuição da AmBev. 
Em 2003, as vendas corresponderam a 67% dos 21,2 milhões de hectolitros de cerveja vendidos no conjunto dos mercados do cone sul. Em Dezembro de 2003, ela tinha uma capacidade total de produção de cerveja de 23,4 milhões de hectolitros. 
Pontos de Venda: cervejas são vendidas em mais de 466.000 pontos de venda através do mercado do cone sul. O número de pontos de venda cobertos pela Quinsa em cada país de operação apresenta uma significativa variação de mais de 311.000 na Argentina para 52.000 na Bolívia, 13.000 no Chile, 48.000 no Paraguai e mais de 42.000 no Uruguai. O principal segmento de consumo compreende restaurantes e bares, enquanto que o segmento secundário, é subdividido entre supermercados de um lado, e lojas de conveniência, mercearias de médio porte e quiosques do outro. O principal segmento é responsável por uma porcentagem menor da venda total de cerveja no mercado do cone sul. Para Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai, as vendas da Quinsa no principal segmento eram de 18%, 14%, 26% e 31%, respectivamente em 2003. O mercado boliviano é diferente; a Quinsa vende 56% de seu volume no principal segmento. Vendas de cerveja em supermercados, um canal de vendas menos significante comparado com outros mercados mais desenvolvidos, contabiliza nas vendas da Quinsa da seguinte forma: 
30.0% no Chile 
7.0% na Argentina 
7.0% no Uruguay 
Aproximadamente 1.0% no Paraguai 
Menos de 1.0% das vendas totais na Bolívia em 2003. 
HILA-ex (norte da América Latina)
América Central (incluindo a Guatemala, El Salvador e Nicarágua)
Segundo o Instituto de Pesquisas Canadean, o mercado de cervejas na América Central onde a AmBev opera detinha volumes combinados de vendas anuais de 3,3 milhões de hectolitros em 2004. Nesses mercados, a cerveja é predominantemente vendida em garrafas retornáveis em pequenas lojas de varejo.
Em El Salvador , a principal apresentação em embalagem é a garrafa de vidro retornável de 12 onças ( 340 gramas). O principal concorrente em El Salvador é o líder de mercado, uma subsidiária local da SABMiller Plc.
Na Guatemala, a principal apresentação em embalagem é a garrafa de vidro retornável de 12 onças. O concorrente principal na Guatemala é a Cerveceria Centro Americana, líder de mercado. A Cerveceria Centro Americana é uma empresa privada controlada por investidores locais.
Na Nicarágua, a principal apresentação em embalagem é a garrafa de vidro, retornável de 1,0 litro. O principal concorrente na Nicarágua é o líder de mercado, que é uma joint venture entre a Cerveceria Centro Americana da Guatemala e um grupo de investidores da Costa Rica, denominado Florida Ice & Farm.
Em todos os três mercados, a AmBev vende a marca Brahva, distribuída através do sistema de distribuição CabCorp, juntamente com o portfolio de refrigerantes da CabCorp.
A República Dominicana
O mercado de refrigerantes carbonatados na República Dominicana
Segundo estimativas, o volume de vendas anuais do mercado dominicano de refrigerantes carbonatados foi de 2,4 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem é a garrafa de vidro de meio litro retornável, predominantemente vendida em pequenas lojas varejistas. A AmBev é o player principal nesse mercado e concorre com a The Coca Cola Company, representada pela sua engarrafadora local.
A AmBev adentrou no mercado dominicano de refrigerantes carbonatados em fevereiro de 2004 através da aquisição de uma participação controladora na Embodom, engarrafadora da PepsiCo na República Dominicana. Suas marcas principais naquele país são: Red Rock, Pepsi Cola e Seven UP (as duas últimas, sob licença da PepsiCo).
O sistema de distribuição na República Dominicana abrange operações de distribuição direta e distribuidoras terceirizadas.
O mercado dominicano de cervejas
Segundo o Canadean, o volume de vendas anuais do mercado dominicano de cervejas está estimado em 2,8 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa de vidro retornável de 650 ml, predominantemente vendida em pequenas lojas varejistas.
Atualmente, apenas uma cervejaria, a Cerveceria Presidente, opera no mercado dominicano. ACerveceria Presidente é uma joint venture entre investidores locais e uma subsidiária da Altria Group, Inc.
Com relação à expansão no mercado dominicano de refrigerantes carbonatados, a AmBev está construindo uma cervejaria e uma engarrafadora de refrigerantes na região de Santo Domingo, o que permitirá começar a vender cerveja naquele país. A fábrica deverá iniciar as operações no quarto trimestre de 2005.
A Companhia estima vender a cerveja na República Dominicana através do mesmo sistema de distribuição utilizado no segmento de refrigerantes carbonatados.
Equador
De acordo com o Canadean, o volume de vendas anuais do mercado equatoriano de cervejas está estimado em 3,2 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa de vidro retornável de 578 ml, predominantemente vendida nas pequenas lojas varejistas. O principal player daquele mercado é a cervejaria colombiana, Grupo Empresarial Bavaria.
A AmBev entrou no mercado equatoriano de cervejas através da aquisição da Cerveceria Suramericana em dezembro de 2003, que detinha naquela época, menos de 5% de participação no mercado através de sua marca própria, Biela. Em outubro de 2004, a Companhia descontinuou a Biela e lançou a marca Brahma no Equador.
O sistema de distribuição no Equador abrange operações de distribuição direta e distribuidoras terceirizadas.
Em 2004, a AmBev iniciou um litígio contra o Grupo Empresarial Bavaria, reclamando o direito de utilizar garrafas de cerveja retornáveis de formato comum (578 ml), amplamente disponíveis no mercado local. O objetivo do litígio é permitir a total intercambiabilidade entre as garrafas da AmBev e aquelas de outros players do mercado. Os tribunais equatorianos ainda não chegaram a uma decisão final sobre a questão. Não é possível antecipar se o litígio será solucionado. Atualmente, a Companhia utiliza garrafa própria de cerveja retornável (578 ml) no Equador.
Peru
O mercado peruano de refrigerantes carbonatados
Segundo estimativas, o volume de vendas anuais do mercado peruano de refrigerantes carbonatados foi de 11,5 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa PET não retornável de 3 litros, predominantemente vendida em pequenas lojas varejistas. O principal player desse mercado é a The Coca Cola Company, representado pela sua rede local de engarrafadoras. Além disso, a Companhia enfrenta concorrência a partir de pequenos produtores regionais, que fabricam o que geralmente denomina-se de “Marcas B”. As Marcas B concorrem principalmente no preço, geralmente sendo vendidas a um preço significativamente inferior aos produtos da AmBev.
A Companhia entrou no mercado peruano de refrigerantes carbonatados em novembro de 2003 através da aquisição de certos ativos de produção e distribuição da Embotelladora Rivera, inclusive a franquia PepsiCo na região de Lima e norte do Peru. As marcas principais que são vendidas no Peru são: Concordia, Pepsi Cola e Triple Kola, todas vendidas sob a licença da PepsiCo.
O sistema de distribuição no Peru abrange operações de distribuição direta e distribuidoras terceirizadas.
O mercado peruano de cervejas
Segundo o Canadean, o volume de vendas anuais do mercado peruano de cervejas está estimado em 6,5 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa de vidro retornável de 620 ml, predominantemente vendida em pequenas lojas varejistas. O líder de mercado é a cervejaria colombiana, Grupo Empresarial Bavaria.
Com relação à expansão no mercado peruano de refrigerantes carbonatados, a AmBev concluiu em maio de 2005 uma cervejaria e uma engarrafadora de refrigerantes na região de Lima, o que os permitirá começar a vender a marca Brahma naquele país.
O mesmo sistema de distribuição utilizado no Peru no segmento CSD é também utilizado nas vendas de cervejas.
Em 2004, a AmBev iniciou um litígio contra o Grupo Empresarial Bavaria, reclamando o direito de utilizar garrafas de cerveja retornáveis de formato comum (620 ml), amplamente disponíveis no mercado local. O objetivo do litígio é permitir a total intercambiabilidade entre garrafas da AmBev e aquelas de outros players do mercado. Os tribunais peruanos ainda não chegaram a uma decisão final sobre a questão. Não é possível antecipar se o litígio será solucionado. Atualmente, a Companhia utiliza a garrafa de cerveja retornável de 1,1 litro no Peru.
Venezuela
Segundo o Canadean, o volume de vendas anuais do mercado venezuelano de cervejas está estimado em 14,8 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa de vidro retornável de 222 ml, predominantemente vendida em pequenas lojas varejistas. AmBev concorre na Venezuela com a Cerveceria Polar, líder de mercado e a Cerveceria Regional, a segunda maior player.
As marcas principais na Venezuela são a Brahma e Brahma Light, e o sistema de distribuição abrange operações de distribuição direta e distribuidoras terceirizadas.
América do Norte
A unidade de negócios na América do Norte está representada pelas operações Labatt, que incluem as vendas domésticas de cerveja no Canadá e exportações de marcas canadenses para os Estados Unidos.
Segundo o Canadean, o volume de vendas anuais no mercado de cervejas do Canadá está estimado em 21,8 milhões de hectolitros em 2004. A principal apresentação em embalagem naquele país é a garrafa de vidro retornável de 341 ml, predominantemente vendida em lojas de varejo privadas e públicas. O principal concorrente no Canadá é a Molson, que detém uma participação de mercado semelhante à da AmBev (aproximadamente 42,0%). Além disso, a Companhia concorre com pequenas cervejarias locais, tais como Sleeman Breweries Ltd. (“Sleeman”), Moosehead Breweries Ltd. E Lakeport Brewing Corporation.
As marcas principais no Canadá são: Budweiser (fermentada e vendida sob licença da Anheuser-Busch, Inc.) (“Anheuser-Busch”), Labatt Blue, Alexander Keith’s e Kokanee. O sistema de distribuição está estruturado de diferentes formas em todo o país:
Distribuição em Ontário
Em Ontário, a província com o maior consumo de cerveja no Canadá, a AmBev tem uma parceria com a Molson e Sleeman, uma empresa varejista e de distribuição denominada Brewers Retail Inc., o componente varejista que conduz negócios como The Beer Store (“TBS”). TBS e a Liquor Control Board of Ontario, uma cadeia de lojas de bebidas alcoólicas pertencente ao governo da Província de Ontário (“LCBO”), detém direitos exclusivos para vender cerveja em supermercados em Ontário. Além disso, a TBS detém direitos exclusivos para fornecer cerveja produzida domesticamente para a LCBO.
As cervejarias locais estão autorizadas a contratarem serviços de distribuição e de varejo da TBS, que cobra uma taxa única para o registro de cada unidade de armazenamento em seu portfolio, além de uma taxa de serviço para cada invólucro entregue à LCBO ou vendido em suas lojas.
Além disso, a TBS atende pontos de venda em Ontário, onde a cerveja é consumida em bares e restaurantes; contudo, não possui direitos para o fornecimento exclusivo. Qualquer cervejaria está habilitada a vender seus produtos diretamente a pontos de venda, onde a cerveja é consumida em bares e restaurantes.
A AmBev, Molson e Sleeman dividem as posições ocupadas no conselho da TBS, com a AmBev e Molson controlando conjuntamente suas operações. 
Distribuição em Quebec
Quebec é província do Canadá, com o segundo maior consumo de cerveja. Nessa província, não há direitos exclusivos para as vendas de cerveja. Ambos os canais de venda: bares, restaurantes e supermercados são na maior parte compostos de lojas privadas.
A AmBev vende seus produtos em Quebec através de um sistema de vendas diretas.
Distribuição nas Províncias Ocidentais
Nas Províncias Ocidentais (inclusive Alberta, British Columbia, Manitoba, Saskatchewan, Yukon e os Territórios do Noroeste), a AmBev e a Molson detém uma empresa joint venture que distribui seusprodutos e os da Molson às lojas de varejo.
Distribuição nas Províncias do Atlântico
A AmBev vende seus produtos através de uma rede de distribuidoras terceirizadas nas Províncias do Atlântico (inclusive New Brunswick, Newfoundland, Nova Scotia e Prince Edward Island).
Exportações para os Estados Unidos
A AmBev vende algumas de suas marcas nos Estados Unidos, inclusive Labatt Blue e Kokanee, através da InBev USA (anteriormente Labatt USA, L.L.C.), subsidiária da InBev. Não possuem nenhum acordo por escrito para vender através da InBev USA
Sustentabilidade 
A preocupação constante em ser lucrativa e responsável – legal e eticamente – conduz a AmBev no caminho da sustentabilidade dos negócios. Cumprimos rigorosamente nossos compromissos tributários, estimulamos internamente a adoção de padrões transparentes de conduta e investimos em projetos sociais consistentes e perenes, sintonizados com nossa atividade-fim. Trabalhamos no presente, de olho no futuro. Por isso, investimos em contrapartidas sociais e ambientais nas localidades onde atuamos. Esse é um compromisso que extrapola a crescente criação de empregos e a arrecadação de tributos, que em 2005 atingiu R$ 7,2 bilhões. Compartilhamos conhecimento e gestão com a cadeia produtiva, investimos na formação de talentos, em políticas de preservação do meio ambiente, no fomento à cultura e às manifestações culturais dos países onde estamos presentes e somos pioneiros em ações de consumo responsável.
Responsabilidade Social
Consumo Responsável
Desenvolvemos, desde 2001, de forma pioneira, o Programa AmBev de Consumo Responsável, norteado por premissas da Organização Mundial da Saúde (OMS). Ele inclui a veiculação de peças publicitárias alertando sobre os riscos de beber e dirigir, a distribuição de painéis e banners com a mensagem Se beber não dirija por estradas e vias de acesso a aeroportos, e a ação Peça o RG, que orienta os proprietários de bares e restaurantes sobre a importância de não vender bebida alcoólica a menores de 18 anos, e já envolveu mais de 250 mil estabelecimentos em todo o País.
Nos eventos patrocinados por nossas marcas, como o Camarote Brahma e o Skol Beats, investimos em ações específicas, como o oferecimento de transporte gratuito, táxi com desconto e distribuição de material (fôlderes, bandanas, adesivos para carros) que estimula os participantes a não dirigirem depois de beber. Também já doamos mais de 14 mil bafômetros aos governos de São Paulo, do Rio de Janeiro, do Rio Grande do Sul e do Distrito Federal, e anexamos, em 340 relógios digitais instalados nas ruas de São Paulo, a mensagem Se beber não dirija.
Outra ação do programa foi o patrocínio do guia Como falar com seu filho sobre o uso do álcool, elaborado pelo Centro de Informações sobre Saúde e Álcool, distribuído inicialmente nas escolas paulistas. Além disso, o Gente que Vende – iniciativa da AmBev que leva os colaboradores aos pontos-de-venda – elegeu como tema em 2005 o Amigo da Vez. A idéia é que os jovens que saem em grupo para se divertir escolham um amigo para ficar sem beber e levar os colegas para casa. Na ação, os funcionários – 14 mil participaram do evento – distribuíram em 35 mil estabelecimentos de todo o País cartelas lúdicas com ponteiros especialmente confeccionadas para a ocasião.
Reciclagem
Como um incentivo a soluções para redução dos desperdícios, preservação do meio ambiente e dos recursos naturais, promovemos em 2005 o 1º Prêmio AmBev de Reciclagem. Com base na fórmula 4R – Reduzir, Reutilizar, Reciclar e Renovar – foram reconhecidas iniciativas que representam o equilíbrio perfeito entre a utilização responsável dos recursos naturais e a inovação no uso dos materiais descartados após o consumo. Mais de 800 obras foram inscritas, premiando artistas plásticos, designers e artesãos (Reutilizar), estudos inéditos (Reduzir), cooperativas, associações e organizações sem fins lucrativos (Reciclar) e jornalistas (Renovar). As obras finalistas foram expostas no Museu da Imagem e do Som (MIS), em São Paulo. Contribuímos também com o desenvolvimento e a melhoria da qualidade de vida de várias comunidades de catadores de lixo por meio do programa Reciclagem Solidária, que, em 2005, beneficiou 27 cooperativas, localizadas em cinco estados e no Distrito Federal. A ação inclui a doação de prensas hidráulicas – que comprimem as embalagens e agregam valor ao material comercializado – e o apoio à Recicloteca, maior centro de estudos e difusão de políticas de reciclagem da América Latina, localizada no Rio de Janeiro e criada pela ONG Ecomarapendi. Nela são promovidos cursos, oficinas e programas de capacitação profissional, e é mantido o Espaço Reciclarte, uma galeria permanente para exposição dos trabalhos de artistas que utilizam o reaproveitamento de material.
Projeto Maués
A iniciativa faz parte do Projeto Zona Franca Verde – desenvolvido pelo Governo do Amazonas e com previsão de investimentos de R$ 60,9 milhões até 2013 – e inclui uma série de ações de apoio à população de Maués, para estimular a cultura do guaraná e contribuir com o desenvolvimento socioeconômico local. Para isso também mantemos, na região, a Fazenda Santa Helena, um centro de pesquisa que reúne o maior banco genético de guaraná do mundo, onde são desenvolvidas mudas de elevada produtividade e imunes a pragas, doadas aos agricultores. Nela é realizado anualmente o Dia do Guaraná – evento promovido pela AmBev desde 1998 –, quando são transmitidos aos agricultores a tecnologia adotada pela Companhia para o cultivo da fruta e os projetos de desenvolvimento da região. Em 2005, durante o evento, anunciamos a aquisição de toda a safra 2005/2006, de cerca de 220 toneladas de grãos, por um valor 44,4% superior ao mínimo estipulado pela Companhia Nacional de Abastecimento (Conab).
Alfabetização Solidária
Também no sentido de contribuir para os avanços sociais, patrocinamos o programa desenvolvido pela ONG Alfabetização Solidária para a erradicação do analfabetismo no País. Nosso apoio, que teve início em 2001, já possibilitou o atendimento de 9,5 mil alunos e a capacitação de 380 alfabetizadores em oito municípios dos estados do Amazonas (Anori, Maués e Manacapuru), Sergipe (Simão Dias), Maranhão (Belagua), Bahia (Maragogipe), Piauí (Nossa Senhora dos Remédios) e Mato Grosso (Nossa Senhora do Livramento).
Fundação Antonio e Helena Zerrenner (FAHZ)
A FAHZ, uma das acionistas integrantes do controle da AmBev, é uma instituição nacional de beneficência que, por meio de hospitais, escolas e creches, proporciona assistência médica, educacional e social gratuita para os funcionários da Companhia, seus dependentes e outros, em um total de 50 mil vidas. Mantém também, em São Paulo, o Hospital Santa Helena, com 244 leitos, destinado ao atendimento preferencial de seus beneficiários, e a Escola Técnica Walter Belian, que oferece Ensino Fundamental e Médio , além de cursos de secretariado, técnico em eletrônica, artes gráficas e tecnologia de informação industrial a mais de mil alunos. Além disso, a FAHZ destina R$ 4 milhões, em forma de bolsas de graduação e pós-graduação, para investir no desenvolvimento e aprendizado contínuo da Gente AmBev.
Solidariedade
Em 2005, reforçamos a campanha de ajuda humanitária aos dois países mais atingidos pelo tsunami – Sri Lanka e Indonésia – com a doação de 414 hectolitros de água mineral para suas populações. Em outra demonstração de que a solidariedade é parte da cultura da Companhia, nossos colaboradores em Jaguariúna (SP) promoveram a campanha Natal Solidário, que arrecadou 3,2 toneladas de alimentos e 1,2 mil litros de leite, entregues a instituições do município que atendem crianças carentes.
Meio Ambiente
Nossa política ambiental estabelece o compromisso de buscar e aplicar tecnologias, processos e insumos que diminuam o impacto ao meio ambiente. Estabelecemos indicadores de ecoeficiência – como consumo de água e energia e reciclagem de resíduos – que são sistematicamente medidos. Há metas anuais, estabelecidas por fábrica, com o objetivode atingir benchmarks internos e externos. Essas metas fazem parte do Programa de Excelência Fabril (PEF), motivando toda a Gente AmBev para processos de melhoria contínua. A gestão de recursos hídricos é uma de nossas prioridades. Adotamos uma série de medidas para racionalizar o consumo, buscando tanto redução de custo como proteção do meio ambiente. Com isso, nos tornamos referência internacional na indústria cervejeira, com um consumo médio de 4,2 litros de água para cada litro de cerveja produzido em 2005. Em 2001, nossa média era de 5,62 litros.
Temos uma cartilha, conhecida internamente como Mandamentos da Água, onde são destacadas práticas como manutenção de equipamentos para impedir vazamentos e acompanhamento constante dos índices de cada uma das fábricas. Nas estações de tratamento de efluentes, asseguramos condições para reuso da água em atividades de limpeza e manutenção, além de a devolvermos ao meio ambiente com alta concentração de pureza. Amostras desse fluxo da água são analisadas mensalmente em laboratórios internos e numa unidade em São Paulo, que controla a qualidade da água de todas as fábricas do País. Com a adoção do sistema de biogás em várias unidades, buscamos substituir fontes de energia não-renováveis e reduzir a emissão de poluentes. Seis fábricas no Brasil já utilizam biogás – proveniente de reações biológicas nas estações de tratamentos de efluentes – para a produção de vapor que gera energia. Com isso, reduzimos o uso do gás natural e, principalmente, de óleo combustível. Também nos tornamos mais eficientes no consumo de energia elétrica: de 9,5 Kwh por hectolitro, em 2000, para 8,7 Kwh em 2005. Demos ainda início ao Projeto Biomassa, para o uso de resíduos de madeira, serragem, casca de coco de babaçu e madeira de reflorestamento para a produção de energia em quatro unidades. Com isso, evitamos a queima de 26 mil toneladas anuais de óleo combustível.
E reaproveitamos 97% dos resíduos sólidos industriais, chegando a 99% na unidade Nova Rio, no Rio de Janeiro. Bagaço de malte e fermento transformam-se em fonte de proteína para ração animal. O fermento residual da cerveja é utilizado na composição de aromatizantes usados em sopas e caldos e em suplementos para alimentação humana. A celulose das embalagens é destinada à produção de papelão.
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��         Filial Guarulhos/SP�
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