Abordagem Holítica na Administração

Prévia do material em texto

Abordagem Holística na
Administração (*)
Silvio Aparecido dos Santos
Prof. Titular (Senior) 
Aula 09/11/2016
_______________
(*) Os conceitos, modelo e figuras desta aula foram extraídos de Marins, Crounel, 
Tese de Doutoramento em Administração “Utilização da Abordagem Holística em
Administração: Estudo das práticas gereniais das empresas integrantes do novo mercado da 
BM&BOVESPA,Disponível na Biblioteca da FEA-USP, 2015.
JAN CHRISTIAAN SMUTS( 1870-1950) (*)
(*) Autor do Livro Holism and Evolution , 1926, Pensador sul-africano 
pioneiro a tratar do conceito e dos princípios do pensamento holístico
JAN CHRISTIAN SMUTS
Nascido na África do Sul e criado segundo as 
tradições do calvinismo Afrikaner
Primeiro-Ministro por duas vezes
Fundador da Liga das Nações e das Nações 
Unidas
Internacionalista e combativo contra o 
totalitarismo (comunismo)
Influenciado por Einstein, Darwin e por 
diversos poetas
Fonte: Moller, P.H. (2006)
O Pensamento Holístico
• J. C. Smuts – o pioneiro e inspirador do pensamento
holístico acredita que existe um princípio pelo qual as 
totalidades evoluem para um estágio de maior perfeição, 
no quais emergem valores (justiça, beleza, pefeição e o 
bem supremo). O holismo leva sempre em direção a estes
valores ideais pela evolução das totalidades.
• Smuts acredita que a personalidade humana é a totalidade
mais perfeita que temos até este momento no universo. 
Isto tende a evoluir.
• A personalidade humana é uma totalidade que neste
momento ainda está na sua infância, porque tende a 
evoluir muito, é a totalidade mais complexa, completa e 
perfeita que temos.
Etapas holísticas de evolução
de totalidades
Do holismo, através de um processo de 
desenvolvimento e evolucionário, emergem os 
seguintes seis estágios de totalidades 
(wholeness)
 A matéria, do átomo até as mais complexos 
estruturas inorgânicas existentes;
A vida, provinda da matéria e evoluindo para 
a classe superior de célula, base de todas as 
formas de vida biológica; 
Etapas holísticas (2)
 A mente, surgindo da atividade cooperativa da vida, 
tornada crescentemente centralizada. O início da 
mente, embora ainda implícita e inconsciente, ocorre 
no animal, que possui maior coordenação e controle;
 A personalidade humana, surgindo deste controle 
central da mente, agora tornando-se crescentemente 
consciente, emergindo em seres humanos grupos 
sociais.
 Sistemas supra-pessoais ou agrupamentos humanos, 
surgindo das associações humanas, de forma que este 
controle central torna-se super-individual, em 
organizações como o Estado. Aqui se enquadra uma 
empresa
Etapas holísticas (3)
Valores ideiais ou absolutos, liberados da 
experiência subjetiva humana, e a emergência de 
“totalidades” ideais, as quais são campos 
desembaraçados da personalidade humana, 
operando como fator criativo na geração de um 
mundo espiritual. No mundo espiritual, está a 
fundação de uma nova ordem no Universo. A 
personalidade humana, então, torna-se um fator 
criativo no Universo, capaz de gerar ideais como 
Verdade, Beleza, Bondade, Liberdade, Pureza e 
Amor.
Fonte: Van Wyk(?) e Beukes (1989), 
apud Moller, P.H. (2006) - adaptação 
e tradução de Crounel Marins
Perspectiva de evolução em Smuts
A Evolução é o caminho para “totalidades”
mais perfeitas;
O Paraíso será atingido no futuro, e não está 
oculto de nós;
O Cosmos é um organismo inspirado de vida;
Tudo contribui para a ordem harmônica do 
todo.
O Homem tornou-se o mais importante fator 
de evolução e o direciona.
Fonte: Benking (1997) apud 
Moller, P.H.(2006) – tradução de 
Crounel Marins
O conceito de holismo como
base da abordagem holística
• A palavra holismo é de origem grega e tem os seguintes
• Significa “todo”, “inteiro”, “completo”, 
• É utilizado como um modo de abordar realidades como 
totalidades ou “todos”
• Estas totalidades são compostas por certos elementos e 
membros. 
• O holismo afirma que as realidades das quais se trata são 
primeiramente estruturas. 
• Os membros dessas estruturas estão funcionalmente 
relacionados entre si, de tal modo que quando se trata 
desses membros fala-se antes de relações funcionais que 
de disposição e ordem.
A base filosófica da abordagem
holística aplicada na Administração
• O pensamento holístico é a base da 
abordagem holística
• Abordagem holística lida com o “todo” de 
uma realidade, uma empresa ou uma prática
• A abordagem holística afirma que o “todo” 
não pode ser compreendido pelo estudo
particular de uma ou mais partes.
• O todo é maior e, muitas vezes, diferente da 
soma das partes.
Objeto Holístico
• Objeto holístico e a unidade de análise
holística de interêsse imediato: 
• Por exemplo: pode ser a empresa, ou pode ser
um departamento específico, pode ser um 
sindicato, ou um problema, ou situação.
• O objeto holístico é composto por três
componentes entrelaçados e que interagem, 
que são: O NÚCLEO, O HISTÓRICO E O 
CAMPO.
Objeto Holístico 
e Seus Componentes
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Núcleo 
Campo 
História 
NÚCLEO
`HISTÓRIA
CAMPO
Componentes do objeto de análise
para efeito de abordagem holística
• NÚCLEO : é o componente que é imediatamente percebido
pelo gestor: Ex: na empresa, seria: a localização geográfica, 
características jurídica, modelo de negócio, estratégias, 
estrutura organizacional, 
• Procure limitar o núcleo conforme o interêsse de análise
• HISTÓRIA: As origens da empresa, como foram formados os
valores da empresa, como ela entrou e conquistou
mercados, se teve lucro ou prejuizo, suas pretensões e 
objetivos para o futuro (planos para o futuro) (passado e 
futuro)
• CAMPO: São as influências da empresa nos clientes, nos
fornecedores, na comunidade, no pais, nos partidos
políticos e demais stakeholders.
Componentes do objeto holístico
e suas definições
• O núcleo é aquilo que é observado sem muita reflexão. Ex. 
Processos de licitação. Núcleo são as fases do processo
(fazer o edital, publicar, coletar a proposta)
• História: dados que descrevem a história das origens do 
objeto de análise, sua criação, as razões e objetivos de sua
criação, como atua hoje, suas realizações e situacão atual
e quais seus objetivos e pretensões para o futuro. 
• O campo são as influências do objeto no resto do 
universo. Por exemplo, influências sobre stakeholders
(classe política, empreiteiras, nos sindicatos, nas
associações técnicas (CREA)
• Se objeto holístico for a empresa, influências sobre
(fornencedores, clientes, comunidade de entorno, 
sindicatos, investidores)
Exercício de utilização da abordagem
holística na administração
• OBJETO HOLÍ STICO: REPUTAÇÃO E IMAGEM DA 
COMPANHIA – “X” – ACIDENTE BARRAGEM MARIANA.
• Exemplo: Proceder a análise pela abordagem holística com 
o propósito de conceber e elaborar um programa de 
recuperação da reputação e imagem corporativas. Depois
de analisar e compreender o objeto, o programa a ser
proposto tem como objetivo recuperar a reputação e 
aimagem da empresa, hoje muto denegrida, na
comunidade e nos demais stakeholders (inclusive mídia
nacional e internacional)
• Descrição da imagem da empresa hoje: irresponsável, que 
não respeita a natureza, desleixo, incompetente.
Análise do Objeto Holístico
Reputação e Imagem Corporativas
• A idéia é montar o programa: 
• ANÁLISE DO HISTORICO E DAS PERSPECTIVAS DA 
EMPRESA X (Como era antes e como quer ser no 
futuro)
• Levantar a reputação e a imagem da empresa X na
comunidade antes e depois do acidente.
• Qual é a reputação e a imagem de futuro que a empresa
quer recuperar.
• CAMPO DE INFLUÊNCIA
• Quais as mídias que a empresadeve influenciar?
• Quais as pessoas que devem ser envolvidas incluindo as 
pessoas sinistradas, bombeiros, defesa civil,, Ministério
público, Secretaria do Meio Ambiente, dentre outras..
O Holismo e as Óticas e Lentes
• A intenção do gestor é definir e tomar
decisões que consigam fazer evoluir (mudar) 
o estado do objeto holístico, ou seja que a 
recuperação da imagem da empresa “X” seja
alcançada na forma mais completa possível.
• Identificar quais as óticas/lentes são
interessantes utilizar conhecer o objeto
holísticico, visando compreender o mesmo e 
com isto formular o programa. 
Quantas óticas e quantas lentes?
• O gestor deve identificar e trabalhar com as 
óticas e quantidade de lentes que julgar
suficiente que uma apreensão/compreensão
holistica (total, completa) do objeto.
• No exemplo utilizado compreender a dimensão
da IMAGEM DENEGRIDA da empresa para poder
conceber e implementar um programa com 
ações eficazes para recuperar a mesma, no 
tempo e nas disponibilidades financeiras da 
empresa.
Conjuntos de ótica/Lente
para abordagem holística
SIGLA OTICAS/LENTES
• OAP 
• OAD
• OHP
• OHD
• OEP
• OED
• OIP
• OID
SIGNIFICADO
• ÓTICA AMBIENTAL PRÓXIMA
• ÓTICA AMBIENTAL DISTANTE
• ÓTICA ANTRÓPICA PRÓXIMA
• ÓTICA ANTRÓPICA DISTANTE
• ÓTICA ECONÔMICA PRÓXIMA
• ÓTICA ECONÔMICA DISTANTE
• ÓTICA DE INTERCONEXÃO PRÓXIMA
• ÓTICA DE INTERCONEXÃO DISTANTE
Abordagem do objeto holístico
sob diferentes óticas e lentes
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Núcleo 
Campo 
História 
OAP 
OHP
OEP
OIP
OAD
OHD
OED
OID
NÚCLEO
HISTÓRIA
CAMPO
Definição de ótica econômica
• Ótica econômica: Os conceitos econômicos
devem ser considerados de forma ampla, tais
como avaliação financeira, utilização
adequada de recursos, diminuição da 
desigualdade econômica por meio do uso das 
práticas, desenvolvimento local e regional, 
dentre outras. A esta ótica pode ser acoplada
duas lentes, uma lente próxima (aspectos
microeconômicos) e uma lente distante
(aspectos macroeconômicos)
Definição de ótica ambiental
• Ótica Ambiental: abordar os aspectos relativos aos
impactos, danos, prejuízos ao ambiente externo, 
considerando o homem incluído no ambiente e, não
incluído
• A esta ótica pode ser acoplada pelo menos duas
lentes. Uma lente próxima que envolve os impactos no 
ambiente próximo a empresa, comunidades, e uma
lente distante que envolve impactos, danos e prejuízos
no macro ambiente, cidades e estados vizinhos, 
poluição abrangente, aquecimento global, 
contaminação de nascentes, afluentes, atmosfera
distane e áreas marinha, fauna e flora.
Definição de ótica antrópica
• Ótica Antropica, associada ao significado de antrópico
é tudo que se relaciona com o ser humano, o qual
sempre traz novas propriedades para o objeto holístico
dos quais participa, ou seja, aporta inovação, 
aprendizagem, propósitos
• Por esta ÓTICA ANTRÓPICA, a abordagem holistica
análisa aspectos psicológicos, sociológicos (sociais), 
relações com a cultura, a política, formação e 
tranformação de comunidades humanas, incrementos
em qualidade de vida, saúde física e mental, dentre
outras xcetuando-se aspectos ecôômicos.
O uso de lentes próximas e distantes
para compreensão do objeto holístico
• Uma mesma ótica pode usar lentes de curto e longo prazo
para efeito de análise e compreensão do objeto.
• Por exemplo: A ótica econômica pode ser analisada com 
uma lente distante (LD) (macroeconômica) e uma lente
próxima (LP) (microeconômica) 
• ÓTICA ECONÔMICA COM LENTE DISTANTE EX: (como a 
empresa vai influenciar os agreagados econômicos, por
exemplo toda a industria de mineração brasileira)
• ÓTICA ECONÔMICA COM LENTE PRÓXIMA a proximidade
implica num foco microeconômico, (verificar o prejuizo que 
a empresa gerou a si mesma) Outra exemplo usando a 
mesma ótica econômica, seria verificar como os resultados
de curto e longo prazo foram comprometidos
Definição da ótica da interconexão
com outras óticas
Ótica da Interconexão: Esta ótica avalia como os aspectos
ambientais, antrópicos e econômicos interferem entre 
si, como se conectam, provocando transformações
recíprocas. Procura por possibilidades de reforços
positivos e negativos em todos os aspectos observados e 
avaliados nas outras óticas. 
A representação desta ótica não se dá, como nas outras, 
por um círculo, mas por uma grade que recobre todo o 
conjunto das três óticas. Através da grade vai-se de 
qualquer ponto a qualquer ponto, por qualquer caminho, 
indicando interações e interferências uma nas outras.
Ótica da Interconexão:
conexão e (interferências) recíprocas
com outras óticas)
• Intervenção de apoio econômico aos sinistrados ajuda na
melhoria da opinião pública sobre a responsabilidade
social da empresa junto a comunidade.
• Aproximar e remunerar advogados independentes para 
ajudar o grupo de pessoas sinistradas mostra
compromisso da empresa com a recuperação da 
comunidade.
– O lançamento de programa de educação ambiental de 
reflorestamento (ótica ambiental) (Verificar se pela ótica
económica é justificável). Caso seja muito caro pode
inviabilizar a saúde financeira da empresa). Pode ser visto
antropicamente como uma confissão da empresa
Interconexão (interferências) 
entre óticas: exemplos aplicados
• Intervenção de apoio econômico aos sinistrados ajuda
na percepção pública de ação social responsável da 
empresa na comunidade.
• Aproximar um advogado independente para ajudar o 
grupo de pessoas sinistradas mostra compromisso da 
empresa com a recuperação da comunidade. Pela 
ótica antropotómica (social) pode ser visto
socialmente como uma confissão de culpa da empresa.
• O lançamento de um programa de educação
ambiental e de reflorestamento (Verificar se pela 
ótica económica é justificável). Caso seja muito caro, 
pode inviabilizar a saúde financeira da empresa)
Contribuições da abordagem
holística para o administrador
• O uso da abordagem holistica é um aprendizado que 
leva o profissional a enxergar o todo da empresa, da 
gestão, ou do problema que análisa, antes de ver as 
partes.
• O profissional com o uso da abordagem holística na
administração vai constatar que o objeto holístico está
inserido e entrelaçado com vários outras totalilidades, 
realidades, ou problemas.
• O profissional de administração aprende a buscar a 
compreensão de uma totalidade utilizando várias
óticas diferentes e com suas respectivas lentes,
Contribuições da abordagem
holística para o administrador
• O profissional vai perceber que a gestão ou a 
empresa ou qualquer outra totalidade que ele
analisa evolui conjuntamente com outras
totalidades (príncipio chamado de co-evolução). 
Isto amplia a sensibilidade do analista para 
sugerir caminhos, ações, trajetórias em
atividades de consultoria, gestão e planejamento
para a empresa, inclusive formulação de politicas
com foco em stakeholders externos e internos, 
dentre outras.
Contribuições da abordagem
holística para o administrador
• A abordagem holística propicia ao administrador
analisar e compreender uma determinada realidade
utilizando várias óticas, com o uso simultâneo de 
lentes próximas e distantes. Isto desenvolve no 
profissional diferentes formas de pensar sobre a 
unidade de análise o que aumenta a sua capacidade de 
compreensão, ação profissional e qualidade de suas
decisões.
• A abordagem holística facilita lidar com situações de 
alta complexidade. Isto porque o holismo olha todas
as relações e não vai querer separá-las. A separação
leva a perda de informação e visão míope do objeto
analisado.
Ótica econômica: critérios para 
avaliação e posicionamento no gráfico
domapa holístico
• Excelente: posicionar no ponto (4) na linha que 
representa a ótica econômica no mapa holístico.
• Satisfatório: (acima da média) posicionar no ponto (3)
(muito bom) na linha que representa a ótica econômica
no mapa holístico.
• Razoável (Média): posicionar no ponto (2) – na linha
que representa a ótica econômica no mapa holístico
• Ruim: ( muito abaixo da média). Posicionar no ponto
(1) da linha que representa a ótica econômica no mapa
holístico
MAPA HOLÍSTICO
AMD
IND
ECD
SOD
INP
AMP
ECP
SOP
Exemplo do mapa holístico:
EMPRESA ECOLÓGICA
AMD
IND
ECD
SOD
INP
AMP
ECP
SOP
Exemplo do mapa holístico
EMPRESA DO TIO PATINHAS
AMD
IND
ECD
SOD
INP
AMP
ECP
SOP
Exemplo do mapa holístico 
EMPRESA “SOU POBRE MAS SOU FELIZ”
AMD
IND
ECD
SOD
INP
AMP
ECP
SOP
Exemplo do mapa holístico 
EMPRESA “AULA DE FRONTEIRAS”
AMD
IND
ECD
SOD
INP
AMP
ECP
SOP
• Utilizando o modelo e o ferramental da 
abordagem holística faça uma análise com 
base em óticas e lentes do objeto holístico: 
• REPUTAÇÃO CORPORATIVA DA SAMARCO –
MINERADORA S.A
• Leia a roteiro de orientação para elaborar o 
trabalho feito pelo professor Silvio.
• Este trabalho deve ser entregue
Estudo do Objeto Holístico: 
REPUTAÇÃO DENEGRIDA DA SAMARCO