Comunicação e Expressão- 2013 - 1 aula Comunicação Externa

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Cassiano Ferreira Simões
Faculdade Cenecista de Rio das Ostras
Junho de 2013
� Resposta 1: valoriza suas qualidades;
� Resposta 2: minimiza seus defeitos.
� Resposta 1: valoriza suas qualidades;
� Resposta 2: minimiza seus defeitos.
Filme 
O INFORMANTE
� Resposta 1: a opinião pública;
� Resposta 2: seus consumidores;
� Resposta 3: seus grupos de interesse.
1. O Processo da Comunicação.
2. Os tipos de comunicação: Jornalismo, 
Propaganda, Relações Públicas e Rádio e TV.
3. Comunicação um-para-um e um-para-vários
(massiva).
4. Os MCS. O Rádio e a Televisão. Meios 
impressos. Propaganda ao ar livre. 
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Comunicação Interna Comunicação Externa
Relações Públicas
Publicidade e Propaganda
Rádio e TV
Jornalismo
Editoração Eletrônica
Cinema etc.
• Rádio e TV
• Agências de 
Propaganda
• Clientes
• Cidadania
• Opinião Pública
• Grupos de Interesse
• Jornais
• Marketing
- Estratégias e Táticas
• Comunicação Organizacional
- Comunicação Interna
- Relações Públicas
Atividades de uma firma comercial, associação, 
sindicato, indústria, repartição do governo ou outras 
organizações, orientadas no sentido de CRIAR E 
MANTER BOA VONTADE, CONFIANÇA E 
COMPREENSÃO A RESPEITO DE SUA POLÍTICA 
E SUA ATUAÇÃO entre consumidores, acionistas, 
empregados, fornecedores ou outros grupos, ou 
por parte do público em geral (SILVA, 2000). 
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� Os meios usados para isso são “house
organs”, relatórios, noticiário na imprensa, 
no rádio e na televisão e nos demais meios 
de comunicação interna e externa (SILVA, 
2000).
� As relações públicas se aproximam da 
publicidade editorial, por ser feita 
normalmente sem pagamento do espaço 
ou tempo utilizado nos veículos (SILVA, 
2000).
� ASSESSORIA DE IMPRENSA
� Informações seletivas da empresa para a 
imprensa;
� Ocultação ou diminuição do impacto de 
notícias negativas;
� Contatos com a imprensa (lobby).
� MARKETING INSTITUCIONAL
� MKT Cultural
� MKT Esportivo
� MKT Social 
� (MKT Socioambiental)
(Renúncia Fiscal)
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� LOBBY
� A legalidade do Lobby;
� A ética do Lobby;
� O Lobby e a corrupção;
� Os instrumentos do Lobby: presentes, 
almoços, patrocínios institucionais, vantagens 
etc.
� Jornalismo. É a atividade profissional que 
tem por objetivo a transmissão da 
informação atual, para o grande público ou 
para determinados segmentos desse 
público, através de veículos como jornal, 
revista, rádio, televisão etc. (SILVA, 2000). 
� O jornalismo está imbuído de uma suposta 
imparcialidade, que o impediria de 
distorcer uma notícia para beneficiar 
qualquer parte eventualmente interessada.
• Rádio e TV
• Agências de 
Propaganda
• Clientes
• Cidadania
• Opinião Pública
• Grupos de Interesse
• Jornais
• Marketing
- Estratégias e Táticas
• Comunicação Organizacional
- Comunicação Interna
- Relações Públicas
� Se uma empresa faz algo nobre, assim 
seria noticiado;
� Se uma empresa faz algo nocivo, assim 
seria noticiado.
(Notícia é notícia, doa a quem doer).
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� Significa conquistar e manter clientes. 
Também é a ciência de descobrir como 
vender melhor. É na verdade uma filosofia 
da empresa. Esta filosofia é o conceito de 
marketing, pois mostra como a empresa é 
e como funciona (SILVA, 2000).
• Marketing
- Estratégias e Táticas
• Comunicação Organizacional
- Comunicação Interna
- Relações Públicas
• Rádio e TV
• Agências de 
Propaganda
• Clientes
• Cidadania
• Opinião Pública
• Grupos de Interesse
• Jornais
� Estratégico
� Estudos de Mercado e da Concorrência
� Planos de Marketing
� Objetivos de Marketing
� Estratégias de Marketing
� Definições da verba e dos investimentos
� Tático
� Definições de conceitos criativos
� Definição dos meios de comunicação
○ Rádio, TV, Jornal, Revista, Outdoor, Internet ...
� Relacionamentos com agências e veículos
� Compra de mídia
� Operacional
� Confecção de folders, cartazes, panfletos e 
materiais promocionais impressos
� Confecção de peças publicitárias para Rádio, 
TV e Internet
� Negociações de contratos e preços etc.
� Publicidade. O mesmo que propaganda no 
sentido comercial; divulgação de 
mensagens por meio de anúncios com o 
fim de influenciar o público como 
consumidor (SILVA, 2000).
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� Propaganda. Divulgação de mensagens 
com o fim de influenciar pessoas ou o 
público em determinado sentido. 
Compreende toda e qualquer espécie de 
propaganda, desde a política e religiosa à 
propaganda comercial por meio de anúncio 
(SILVA, 2000). 
� As Agências de Propaganda são auxiliares 
no Marketing Estratégico e de importância 
central no Marketing Tático e Operacional. 
• Marketing
- Estratégias e Táticas
• Comunicação Organizacional
- Comunicação Interna
- Relações Públicas
• Rádio e TV
• Agências de 
Propaganda
• Clientes
• Cidadania
• Opinião Pública
• Grupos de Interesse
• Jornais
� Os Institutos de Pesquisa são a principal 
fonte de informações de retroalimentação 
da comunicação organizacional externa.
� Elas levantam dados de análise sobre os 
produtos, a instituição, concorrência, 
consumidores, perspectivas de vendas etc.
� SILVA, Zander Campos da. Dicionário de 
marketing e propaganda. Goiânia : 
Referência, 2000.
� KOTLER, Philip. Marketing – edição 
compacta. São Paulo : Atlas, 1988.