Aula 1

Prévia do material em texto

Aula 1 -Ambiente das organizações em uma sociedade contemporânea
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.”
AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes;
Ambiente é o universo que envolve a organização;
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos);
Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de stakeholders. Ou seja, todas as pessoas ou entidades que, de alguma forma, têm interesse ou são afetadas pela ação e desempenho da empresa. Do lado de dentro da empresa, os principais interessados são os colaboradores, administradores e acionistas. Do lado de fora há os consumidores, fornecedores, investidores, governo, concorrentes, comunidade etc.
Ambiente Direto / Específico / Imediato ou de Tarefa: 
O mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias. Diz respeito às organizações que concorrem no mesmo setor de atividade. É composto por forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela. Sua análise é sempre feita considerando-se a empresa como centro e o que os diversos públicos esperam dela. De acordo com o público considerado, as expectativas são divididas em externas e internas.
O mundo sempre esteve em mudança;
A mudança é a única coisa constante no mundo;
A mudança faz parte da vida das organizações;
Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.
- Rompimento das barreiras entre países;
- Permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países;
- Mercados mais exigentes;
- Maior diversidade de produtos e serviços;
- Margens de lucros mais apertadas;
- Menor espaço para erros;
- Busca de diferencial competitivo;
- Competição cada vez mais acirrada;
- A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças.
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
	
	
	
	
	Ambiente competitivo
	
	 
	Ambiente corporativo
	
	
	Sistemas fechados
	
	
	Visão sistêmica
	
	 
	Sistemas Abertos
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
	
	
	
	 
	Aberto.
	
	
	Conjunto.
	
	
	Novo.
	
	
	Único.
	
	 
	Fechado.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
	
	
	
	
	Necessidade dos consumidores
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	 
	Exploração de hobbies.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	 
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
	
	
	
	 
	Segunda guerra mundial
	
	 
	Revolução Industrial
	
	
	Primeira gerra mundial
	
	
	Descoberta do Brasil
	
	
	Unificação do Mercosul
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma relação com o processo.
	
	
	
	 
	Cultura organizacional
	
	
	Recursos
	
	 
	Regulação federal
	
	
	Hierarquia
	
	
	Regulamentos
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	 
	As ONGs são exemplos de empresas.
	
	
	As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
	
	 
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	As organizações não precisam de normas e regulamentos.
	
	
	As empresas são organizações sem fins lucrativos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	 
	Mercados menos exigentes.
	
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	
	Menor espaço para erros.
	
	GabaritoComent.
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
	
	
	
	
	Cooperativa
	
	
	Empresa familiar.
	
	
	Franquia
	
	 
	Escritório doméstico.
	
	
	Empresa tradicional.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
	
	
	
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	 
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	 
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
	
	
	
	
	Ambiente maior.
	
	 
	Macroambiente.
	
	
	Ambiente interno.
	
	
	Ambiente geral.
	
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
	
	
	
	
	Mercado de câmbio.
	
	 
	Stakeholders.
	
	
	Analistas de mercado.
	
	
	Bolsa de valores.
	
	
	Acionistas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
	
	
	
	
	Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser respeitadas
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar futuras ações de alavancagem
	
	
	É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes de negócios
	
	
	Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
	
	
	
	 
	O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
	
	
	Redução do poder de compra.
	
	
	Não valoriza o bom atendimento.
	
	
	Pouca informação sobre tudo.
	
	
	Não pesquisa antes de comprar.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
	
	
	
	
	Macro-ambiente.
	
	 
	Ambiente de Tarefa.
	
	
	Ambiente Geral.
	
	
	Ambiente interno.
	
	 
	Ambiente maior.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
	
	 
	A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	
	Os clientes fazem parte do ambiente geral.
	
	
	O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.
	
	
	Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
	
	
	
	
	Cenário sindical.
	
	
	Cenário social.
	
	
	Cenário cultural.
	
	
	Cenário ecológico.
	
	 
	Cenário econômico.
	
	
	
		
	
		2.
		Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
	
	
	
	
	Definir sua Missão.
	
	 
	Lucro.
	
	
	Tornar-se globalizada.
	
	
	Definir sua Visão.
	
	 
	Aumentar sua participação no mercado.
	
	
	
		
	
		3.
		O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
	
	
	
	
	Autônomos.
	
	
	Especialistas.
	
	
	Gestores.
	
	 
	Empreendedores.
	
	
	Aventureiros.
	
	
	
		
	
		4.
		Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	 
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	
	
		
	
		5.
		Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização;Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
	
	
	
	 
	Ambiente competitivo
	
	
	Visão sistêmica
	
	 
	Sistemas Abertos
	
	
	Ambiente corporativo
	
	
	Sistemas fechados
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	 
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
	
	
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	 
	Exploração de hobbies.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	Necessidade dos consumidores
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
	
	
	
	 
	Aberto.
	
	
	Fechado.
	
	
	Novo.
	
	
	Único.
	
	
	Conjunto.
	
	Gabarito Coment.
	
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
	
	
	
	
	Primeira gerra mundial
	
	
	Descoberta do Brasil
	
	
	Segunda guerra mundial
	
	 
	Revolução Industrial
	
	
	Unificação do Mercosul
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma relação com o processo.
	
	
	
	 
	Regulação federal
	
	
	Hierarquia
	
	
	Cultura organizacional
	
	
	Regulamentos
	
	
	Recursos
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	 
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	As organizações não precisam de normas e regulamentos.
	
	
	As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
	
	
	As ONGs são exemplos de empresas.
	
	 
	As empresas são organizações sem fins lucrativos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	Menor espaço para erros.
	
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	 
	Mercados menos exigentes.
	
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
	
	
	
	
	Empresa familiar.
	
	
	Franquia
	
	
	Cooperativa
	
	 
	Escritório doméstico.
	
	
	Empresa tradicional.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
	
	
	
	
	Acionistas.
	
	
	Bolsa de valores.
	
	
	Mercado de câmbio.
	
	 
	Stakeholders.
	
	
	Analistas de mercado.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
	
	
	
	 
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	 
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
	
	
	
	
	Ambiente maior.
	
	
	Macroambiente.
	
	
	Ambiente geral.
	
	
	Ambiente interno.
	
	 
	Ambiente de tarefa.
Aula 2