Manual PIM V Marketing

Prévia do material em texto

Manual PIM V
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS GERAIS .................................................................................................................. 3
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 4
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO .............................................................................. 4
5. A EMPRESA ................................................................................................................................ 4
6. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 5
7. DISCIPLINAS ABORDADAS NO PIM V................................................................................ 7
8. ENVIO DO PROJETO ................................................................................................................. 9
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO ............................................. 10
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO ............................................................................................. 10
3
Serviço Social
1. INTRODUÇÃO
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica 
estrutural o desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto. Seu propósito consiste 
em propiciar condições para que o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus 
conhecimentos teóricos, baseando-se na integração multidisciplinar e na organização 
escolhida como foco de estudo, aplicando suas percepções e conclusões por meio da 
metodologia científica para produção acadêmica.
2. OBJETIVOS GERAIS
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos 
Cursos Superiores de Tecnologia a distância da UNIP Interativa – Universidade Paulista. 
Os alunos deverão realizar o levantamento das características e práticas existentes numa 
organização.
Atualmente, desempenhar bem a função de gestor pode garantir não somente a eficácia 
na produtividade de uma organização, mas também a transferência dos conhecimentos 
acadêmicos adquiridos.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
teóricos adquiridos no curso, com caráter prático complementar do processo de 
ensino-aprendizagem. O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador 
de estratégias organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade 
somente é viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio da visão 
bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
4
Manual de Estágio
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
São objetivos específicos do PIM:
 ƒ desenvolver um diagnóstico organizacional com foco em aspectos de Marketing da 
empresa e propor melhorias consistentes, a partir de sua respectiva situação;
 ƒ proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática,
 ƒ os conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem;
 ƒ instigar a visão estratégica e criativa do aluno.
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO
As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas 
pelos alunos. Nessas empresas, serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos 
apontados para cada disciplina.
5. A EMPRESA
O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas) – sendo alunos matriculados no 
mesmo curso – deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser 
privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora.
É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a 
ser realizado. Uma escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e resultados 
negativos para o trabalho em si. O desenvolvimento do projeto ficará sob orientação via 
fórum, materiais instrucionais e telefone. 
5
Serviço Social
6. ESTRUTURA DO PROJETO
A disciplina base do PIM V é Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas, 
pois o aluno deverá fazer um diagnóstico organizacional focado na investigação da 
relação entre a gestão de produto/serviço e a marca da empresa com o perfil de seu 
consumidor-alvo, a fim de criar propostas de melhoria, levando em consideração a saúde 
financeira da empresa. Para isso, os conhecimentos construídos a partir da disciplina 
Matemática Financeira também serão essenciais.
As três disciplinas do bimestre devem compor, inicialmente, capítulos diferentes nos 
quais serão apresentadas detalhadamente as pesquisas a respeito da situação da empresa. 
É importante ressaltar que não é apenas para copiar informações encontradas em sites 
ou materiais de divulgação da empresa, é preciso trabalhar as informações, interpretando 
dados a partir dos conceitos aprendidos em cada disciplina.
Em seguida, deve-se elaborar um capítulo com análise direta entre as três disciplinas 
e propostas de melhorias para solucionar os problemas encontrados na relação produto/
serviço e marca com o perfil e comportamento do consumidor, a fim de melhorar a 
experiência do cliente na empresa, bem como sua satisfação, aumento do patrimônio de 
marca e da rentabilidade da empresa.
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de 
análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. 
6
Manual de Estágio
Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor. 
Observe a lista abaixo:
1. Capa.
2. Folha de rosto.
3. Resumo.
4. Abstract.
5. Sumário.
6. Introdução.
7. Desenvolvimento: 
 ƒ abordagem das disciplinas do bimestre;
 ƒ criar um enlace entre os assuntos, aprofundando a multidisciplinaridade;
 ƒ as disciplinas podem ser separadas por capítulos ou subcapítulos, conforme 
a preferência;
 ƒ ressalta-se que, para a construção de um projeto acadêmico, é preciso 
desenvolver textos consistentes, com fundamentação teórica e, para isso, é 
imprescindível a pesquisa em bibliografia sobre o assunto;
 ƒ além disso, outro componente importante é a aderência da pesquisa teórica à 
situação prática vivenciada na empresa escolhida como fonte de estudo.
8. Conclusão.
9. Referências.
Todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios). 
7
Serviço Social
7. DISCIPLINAS ABORDADAS NO PIM V
São as seguintes:
 ƒ Comportamento do Consumidor;
 ƒ Matemática Financeira;
 ƒ Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas.
Comportamento do Consumidor
Expor os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, analisar 
resultados de pesquisas, visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagem dos 
consumidores dos itens da empresa estudada. Analisar, tecnicamente, o processo 
de decisão de compra do cliente, seu perfil e dados relevantes para a composição de 
estratégia de mercado.
Características de quem compra ou utiliza o produto/serviço:
 ƒ fatores culturais e sociais;
 ƒ grupos de referência;
 ƒ características gerais (idade, fase da vida, ocupação, etc.);
 ƒ influências situacionais,
 ƒ fatores psicológicos que levam o consumidor a comprar o produto ou serviço: 
motivações, percepções e aprendizagem.
Lembrete: Após o levantamento do perfil do consumidor, suas motivações, como ocorre 
seu processo de decisão de compra e seu comportamento geral com relação aos produtos/
serviços da empresa, é preciso retomar os conhecimentos adquiridos nessa disciplina, 
para a construção do capítulo que verificará se há coerência entre o comportamento e 
expectativas do consumidor comos produtos/serviços ofertados pela empresa e com seu 
posicionamento de marca.
8
Manual de Estágio
Matemática Financeira
Utilizar os cálculos e conhecimentos adquiridos na disciplina (ex.: porcentagem, juros 
simples e composto, amortização, etc.) para contribuir com o planejamento e o controle 
financeiro/administrativo da organização, os quais são um fator essencial na tomada de 
decisão e análise de risco, atividade típica da função de um gestor.
Por meio da interpretação dos cálculos da matemática financeira, o gestor 
pode acompanhar:
 ƒ a contabilidade da organização;
 ƒ a administração de recursos humanos;
 ƒ a administração e controle de materiais;
 ƒ pesquisas de marketing, etc.
A partir do acompanhamento dos temas acima, deve-se demonstrar financeiramente:
 ƒ de onde surgirão os recursos para implementação das melhorias que o aluno/grupo 
irá propor (empréstimo, caixa, etc.);
 ƒ como será investido o recurso;
 ƒ como será calculado o investimento x retorno.
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas
No capítulo de caracterização da gestão de produtos/serviços e marca da empresa 
escolhida é preciso pesquisar, interpretar e descrever os seguintes itens:
 ƒ distinguir se a empresa oferta ao mercado produto ou serviço;
 ƒ apresentar o mix, abrangência e extensão de produtos/serviços;
 ƒ níveis de produtos/serviço;
 ƒ classificação de produtos;
9
Serviço Social
 ƒ características do produto/serviço;
 ƒ métodos e estratégias para desenvolvimento de novos produtos/serviços já utiliza-
dos pela empresa;
 ƒ estratégias de Marketing utilizadas pela empresa nas diferentes fases do ciclo de 
vida dos produtos;
 ƒ analisar o portfólio dos produtos a partir das ferramentas de análise;
 ƒ em caso específico de prestadora de serviço, demonstrar categoria e tipo de serviço;
 ƒ apresentar o conceito da marca;
 ƒ a estratégia da marca;
 ƒ analisar e apresentar o brand equity;
 ƒ verificar e apresentar a relação existente entre, preservação do meio ambiente e 
desenvolvimento de produtos/serviços.
Lembrete: Após a apresentação da gestão de produtos, serviços e marcas da empresa, 
essa disciplina deve ser retomada no capítulo que será realizada a análise direta entre o que 
e como a empresa oferta ao mercado e a expectativa do consumidor e propor melhorias que 
visem: satisfazer o cliente, aumentar o patrimônio de marca e a rentabilidade da empresa.
8. ENVIO DO PROJETO
Verificar informações sobre o envio do trabalho na plataforma Blackboard. As datas de 
entrega encontram-se publicadas no calendário acadêmico.
* Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar seus 
projetos caso estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos na secretaria 
virtual).
10
Manual de Estágio
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO
Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas, ou por outros 
meios que não sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade 
de entrega do projeto PIM via e-mail, correio, Digital Dropbox, FAX ou qualquer outro meio 
que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto.
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 
horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que 
apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis).
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto 
dentro do semestre, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM, e só poderá reenviar 
seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência*
(via Secretaria Virtual) e siga as informações sobre o projeto, contidas na plataforma 
Blackboard, no semestre que estiver cursando.
* Atenção quanto aos prazos estipulados pela secretaria virtual na realização
das matrículas de disciplinas em que foi reprovado.
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá receber 
orientação pelo telefone 0800 010 9000 e/ou via fórum.
Bons estudos!
Atenciosamente,
CST em Marketing