conflito e negociação

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Conflito e Negociação
Notas de aula
Prof. Dr. Arnaldo Mazzei Nogueira
Conflito e participação (Motta) 
Do ponto de vista administrativo, o fenômeno mais importante do capitalismo do século XX é o desenvolvimento nos países avançados das formas de participação (Cogestão – forma mais avançada)
O conflito inerente às formações sociais antagônicas colocou-se sintomaticamente no centro das teorizações estadunidenses e européias no séc. XX.
A questão que se coloca para as sociedades modernas não é tanto a supressão do conflito, mas a possibilidade de sua antecipação e controle. 
Formas de participação e negociação 
Administração do conflito 
A forma mais eficaz de administrar conflitos inerentes a sociedade moderna 
Desenvolvimento de modelos participativos 
Criação dos canais de negociação
Desarmar a “bomba social”
Refs. Giddens / Dahrendorf / Likert&Likert
Negociação e solução de conflitos
Ref. Martinelli e Almeida (Negociação e solução de conflitos. São Paulo: Atlas, 1998)
Conflito – o que é como entendê-lo?
Origens dos conflitos
Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Análise dos conflitos
Crescimento e desenvolvimento dos conflitos 
Cont. 
Situações de conflito: como enfrentá-las
Administração de conflitos
Ações e resultados conforme tipo e intensidade do conflito
Situações de conflito nas organizações 
Natureza dos conflitos
Nova visão e percepções sobre conflitos
Resolução de conflitos
Soluções de conflitos 
Negociação 
Mediação 
Arbitragem 
Definições de negociação 
É um processo em busca da aceitação de ideias, propósitos e interesses, visando ao melhor resultado possível (Junqueira, 1988) 
É um meio de solução através do qual as partes interessadas põem fim às suas divergências e as resolvem sem receber ordens ou instruções superiores (Faljone, 1984)
É um acordo de caráter normativo, pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam as condições de trabalho aplicáveis às relações de trabalho (Pazzianoto, 1983)
Objetivos de uma negociação 
Fixar condições de trabalho e emprego
Regulamentar as relações entre empregados e empregadores na empresa
Regulamentar as relações entre os empregadores e empregados de um mesmo setor ou categoria
Sistema de negociação 
Previsto na legislação trabalhista
Empresas, sindicatos e Estado 
Acordo coletivo de trabalho no âmbito da empresa
Convenção Coletiva do Trabalho no âmbito de uma categoria 
O negociador
Planejar o processo negocial
Aprovar o esquema estratégico, tático e operacional a ser utilizado
Abrir e encerrar os trabalhos da mesa negocial
Supervisionar os resultados dos trabalhos
Responder perante o órgão superior
Zelar pelo cumprimento da negociação
Competências e Habilidades
Habilidade no trato do conflito
Perspicácia
Controle emocional
Rapidez de raciocínio
Conhecimento dos cenários da negociação
Conhecimento da história das negociações e dos sindicatos 
Capacidade de chegar a um acordo mútuo