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* Fundamentos e identidades da administração Prof. Dr. Arnaldo Mazzei Nogueira * I - Fundamentos e identidades da Administração Cap. 3 – Fundamentos econômicos e sociológicos da administração Cap. 4 – As identidades e as atividades dos administradores * Modernidade “Existe um tipo de experiência vital – experiência de tempo e espaço, de si mesmo e dos outros, das possibilidades e perigos da vida – que é compartilhada por homens e mulheres em todo o mundo, hoje. Designarei esse conjunto de experiências como “modernidade”. Ser moderno é encontrar-se em um ambiente que promete aventura, poder, alegria, crescimento, autotransformação e transformação das coisas em redor – mas ao mesmo tempo ameaça destruir tudo o que temos, tudo o que sabemos, tudo o que somos. A experiência ambiental da modernidade anula todas as fronteiras geográficas e raciais, de classe e nacionalidade, de religião e ideologia: nesse sentido, pode-se dizer que a modernidade une a espécie humana. Porém, é uma unidade paradoxal, uma unidade de desunidade: ela nos despeja a todos num turbilhão de permanente desintegração e mudança, de luta e contradição, de ambigüidade e angústia. Ser moderno é fazer parte de um universo no qual, como disse Marx, “tudo o que é sólido desmancha no ar” Berman, M. Tudo o que é sólido desmancha no ar: a aventura da modernidade. São Paulo: Companhia das Letras, 1981. p. 15 * Gestão e administração A gestão/administração, como fenômeno tardio da modernidade, coloca-se, como intermediária, entre o interesse coletivo e a organização moderna do século XX. Ou seja, o papel do administrador ganha importância à medida que ele consegue tornar produtivo e valorizado o desempenho dos trabalhadores de uma organização – da qual o próprio administrador faz parte, como organizador, do lado do capital e da empresa. Seu objetivo primordial é auxiliar a realização das idéias, dos sonhos e das paixões coletivas. Só que, nesse caminho, ocorrem muitos problemas, equívocos e enganos. Pensemos num exemplo contemporâneo: as novas tecnologias da informação. Elas proporcionam resultados benéficos, como a possibilidade de aproximação virtual das pessoas, mas, por outro lado, não são capazes de resolver problemas tipicamente humanos, como a solidão, o isolamento e o sentimento de estar distante de experiências vitais. * Gestão em todos os lugares As organizações querem atuar de modo cada vez mais reduzido e enxuto, para evitar aumentos nos custos. A economia é cada vez mais global. O mercado universalizou-se e quase tudo se transformou em mercadoria O Estado, que ampliara suas funções, hoje é levado a rever seu papel. O crescimento do terceiro setor demonstra que as mudanças no mercado e no Estado são incapazes de responder de modo pleno às demandas sociais e econômicas. * Gestão em todos os lugares Numa sociedade em que quase tudo é mercadoria, as atividades dependem de organizações cada vez mais complexas e abrangentes. Tudo passa pelo crivo do cálculo de despesas e receitas. A administração e a gestão são sentidas como necessárias em todos os lugares e em todas as atividades: na indústria, nos serviços, no comércio, no lazer, na família. Enfim, na vida de cada pessoa, dentro e fora do espaço doméstico. * Gestão e administração Planejar, organizar e controlar os meios ou recursos materiais e humanos para atingir resultados foi, e continua sendo, a principal tarefa da gestão e da administração. E isso aconteceu de modo mais efetivo na empresa, cuja finalidade é produzir bens e serviços para o mercado, tendo em vista o retorno ao investimento realizado ou a obtenção do lucro. A gestão/administração de forma simplificada significa um modo racional e calculado de ordenar os meios para atingir resultados. O fundamento da gestão ou da administração está na noção de racionalidade, isto é, o uso da inteligência, da razão, para encontrar os meios mais adequados com vista à realização de resultados. Estes são definidos como objetivos a alcançar, ao passo que os meios dizem respeito às pessoas, aos modos e aos recursos que garantem a conquista dos objetivos. * Cont. A dimensão macrossocial envolve o conjunto da economia, da sociedade e da política. Coloca a gestão em outro patamar porque contém relações difíceis de controlar. A sociedade representa o conjunto das relações sociais; o Estado representa a síntese das relações políticas mais amplas e estabelece leis, obrigações, regulamentações, direitos e deveres de indivíduos e organizações. A economia também tem uma dinâmica macrossocial de produção de riquezas, emprego, renda, juros, câmbio, do mercado em sentido amplo (o que envolve um conjunto de operações orientadas ou espontâneas). A dimensão hiper-social e global é aquela na qual a gestão está envolvida na dinâmica da globalização e da internacionalização econômica, social e política, e seus efeitos na vida das pessoas e das organizações. * Administração: uma ciência social aplicada A perspectiva da administração ou da gestão aproxima-se da perspectiva da tecnologia pelo caráter aplicado da ciência sobre: a organização geral da empresa; as maneiras de organizar e processar o trabalho; o modo de governar; o modo e o estilo de vida dos indivíduos em diferentes sociedades, comunidades e culturas. * Concepção contemporânea da administração Os administradores são universais – Os administradores trabalham em todos os tipos de organizações, em todos os níveis e em todas as áreas funcionais; em grandes e pequenos negócios; são dirigentes e se responsabilizam pelo sucesso ou pelo fracasso da organização. Administradores e líderes – Os administradores operam organizações que são sistemas planejados para atingir os objetivos; como líderes, são ativos e responsáveis por um ambiente de trabalho positivo. Administração por bom senso – Muito das atividades dos administradores parecem resultados do bom senso, que significa a habilidade de tomar a decisão certa ou executar a ação adequada. Esse bom senso pode ser aperfeiçoado por meio de estudos sistemáticos. Administração pela experiência – Só se pode aprender administração na escola da vida. Um curso e a pesquisa em administração podem auxiliar um administrador prático a não ser demitido e a não falhar ao iniciar um negócio ou tomar uma decisão. Administração para obter vantagem competitiva – É preciso ser melhor do que o concorrente em relação a competitividade, custos, qualidade, velocidade e inovação. * Capítulo 3 – Fundamentos econômicos e sociológicos da administração O pensamento econômico e a administração O pensamento sociológico e a administração As fontes do pensamento administrativo e gerencial fundamentam-se nos princípios utilitários e racionalistas dos economistas, e incorporam as formulações de orientação positivista sobre a função da divisão do trabalho na ordem e no progresso das sociedades. * Adam Smith O trabalho como fonte de riqueza A divisão do trabalho como eficiência (taylorismo e fordismo) Quanto mais se desenvolve a divisão do trabalho mais necessária é a gestão, administração Mercado e Estado e os fundamentos da administração * Karl Marx Estudos crítico do capitalismo Relações sociais de produção e forças produtivas Teoria da mais valia Alienação e estranhamento Categoria da contradição A base dos estudos críticos da administração * Karl Marx Modo de produção capitalista e administração Artesanato, manufatura, indústria e empresa moderna – teorias da organização Salário, preço e lucro Papel da administração e gestão no processo de produção da mais valia. * Fundamentos econômicos Escolas do pensamento utilitário e liberal influenciam o discurso e a prática da adm Escolas críticas formam o contraponto – desconforto para as abordagens da administração. * Lições de Drucker De acordo com Peter Drucker (1909-2004), considerado um dos gurus do management, astarefas básicas da administração contemporânea são alcançar desempenho econômico e produtividade, tornar o trabalho produtivo, o trabalhador e o empreendedor realizados; e administrar impactos e responsabilidades sociais * Fundamentos sociológicos Comte e Durkheim – o positivismo, o funcionalismo e a solidariedade (integração) social Papel da divisão do trabalho e o seu aperfeiçoamento – fator chave para o desenvolvimento e a integração A noção de corporação – ideal de colaboração entre os interesses privados * Weber: a ética do trabalho e o espírito do capitalismo Lembra-te de que tempo é dinheiro e de que a vadiagem é um desperdício. Lembra-te de que o crédito é dinheiro. Lembra-te de que o dinheiro é de natureza prolífica, procriativa. O bom pagador é dono da bolsa alheia. O trabalho árduo e honesto garante o crédito. Mantém um balanço exato de tuas despesas e receitas. * Teoria da burocracia Racionalidade burocrática Essência da administração Formalidade, impessoalidade, profissionalismo, hierarquia etc... O administrador profissional de Weber Os perigos da burocracia * Ciências sociais e administração Eixos das ciências sociais – a crítica, a compreensão e a integração Eixo da administração é pragmático: economizar meios e maximizar resultados; aumentar o trabalho excedente em relação ao necessário Combinação com outras dimensões do das atividades do administrador – técnicas administrativas / psicossociais * Século XX Desenvolvimento da sociedade capitalista Trabalho e administração Destaque ao estudo de Braverman Trabalho e capital monopolista Degradação do trabalho como resultado do desenvolvimento da gestão científica e da revolução tecnológica A empresa moderna / o mercado universal * Capítulo 04 – As identidades e as atividades do administrador O administrador entre a burocracia e a nova classe média Administração e gerência As múltiplas faces do trabalho administrativo * O administrador entre a burocracia e a nova classe média são pessoas livres, e que se voltam somente para os deveres objetivos do cargo; organizados a partir de uma hierarquia administrativa rigorosa; de competências rigorosamente fixadas em contrato, ou seja, sobre a base de um processo de livre seleção e segundo a qualificação profissional que fundamenta sua nomeação, geralmente por meio de provas e testes ou de diplomas e certificados; recebem, pelo trabalho que executam, retribuição em dinheiro, com salário fixo e direito à pensão, de acordo com a hierarquia e a responsabilidade do cargo; exercem o cargo como sua principal profissão; têm perspectivas de evolução profissional e salarial, por tempo de serviço ou competência no desempenho das funções, segundo juízo dos superiores hierárquicos; trabalham sem ter domínio sob os meios de administração e sob seus cargos; submetem-se a rigorosa disciplina e vigilância administrativa. * A nova classe média e o trabalho: aspectos essenciais Renda como motivação puramente econômica, o que possibilita a satisfação das necessidades de sobrevivência e consumo; Status ou prestígio decorrente das relações sociais estabelecidas pelo emprego, no sentido do reconhecimento social de sua posição no trabalho; Poder de comandar subalternos e pessoas no ambiente de trabalho, o que compensaria a ausência de domínio e controle sob uma propriedade privada. * Administração e gerência Nem todo administrador é gerente O papel do administrador ao longo do tempo Fayol: autoridade e disciplina Barnard: cooperação e benefícios Katz: habilidades e competências Simon: decisões em três estágios Peter Drucker: administração é desempenho Mintzberg: liderança e iniciativa * Peter Drucker: Cinco operações principais no trabalho do administrador fixação de objetivos, com definição de metas e decisão daquilo que deve ser feito para atingi-las, bem como o modo de fazer isso e quem deve fazê-lo; organização, com identificação das necessidades e divisão do trabalho, determinando as responsabilidades das pessoas; motivação e comunicação, com formação de equipe ou grupo, além de determinação de incentivos e recompensas pelo trabalho; avaliação, com definição dos padrões de avaliação dos resultados esperados de todo o grupo de pessoas e unidades; desenvolvimento de pessoas, pois seu modo de administrar interfere diretamente na evolução de cada um. * Mintzberg – habilidades gerenciais relacionamento com colegas; liderança; resolução de conflitos; processamento de informações; tomada de decisões em condições de ambigüidade; alocação de recursos; empreendedorismo; introspecção. * Mintzberg - gerente é um especialista em relações sociais; é um líder nato, com capacidade de influenciar as pessoas para o cumprimento dos objetivos; sabe resolver conflitos e não os alimenta; lida habilmente com as informações, processando-as e transformado-as em orientações e ações gerenciais; sabe lidar com situações ambíguas; é um alocador eficaz de recursos humanos, materiais e financeiros; é um empreendedor porque está sempre atento às inovações, apesar dos riscos e das incertezas; é introspectivo: reflete sobre si e sobre os problemas do presente e do futuro. * As múltiplas faces do trabalho administrativo Nem todo trabalho administrativo é gerencial, mas todo gerente exerce atividade administrativa ou de gestão. A maioria das pessoas que trabalham em administração nunca exercerá atividade gerencial – a não ser fora da organização, como trabalhador autônomo, por conta própria ou como empreendedor que gerencia a própria atividade. Para entender essa realidade é preciso considerar as transformações do trabalho administrativo, a divisão do trabalho administrativo, a identidade do trabalho profissional na administração. * As múltiplas faces ... O processo de trabalho em escritório Administração em comércio e serviços O que é serviço? O analista simbólico Administração e mercado de trabalho * O analista simbólico Os serviços rotineiros de produção, como o próprio nome sugere, englobam as atividades mais simples de execução identificadas anteriormente apenas às atividades dos trabalhadores de produção (blue collar, em contraste com os colarinhos brancos, white collars) que usavam macacão escuro e sujo de graxa. Hodiernamente, incluem atividades de apoio e verificação do serviço executado pelos trabalhadores e também Os serviços pessoais são realizados por meio do contato interpessoal: prestadores de um lado, usuários ou clientes de outro. São executados por vendedores, garçons, empregados de hotéis, zeladores, seguranças, assistentes de saúde, motoristas, secretárias, corretores de imóveis, de seguros e outros. Já os serviços simbólico-analíticos abrangem atividades de identificação e de solução de problemas: manipulações de símbolos, produção de dados, palavras e representações orais e visuais.
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