EAD 0750 05 PLANEJAMENTO

Prévia do material em texto

EAD-0750
INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS
São Paulo
24/09/2015
Prof. Sérgio Luiz de Oliveira Assis
sergioassis@usp.br
H3
Agenda
1. A vertente do Negócio
2. Planejamento Estratégico
3. Planejamento Tático
A vertente do negócio
3
Mode-
lagem
Arqui-
tetura
Ferra-
mentas
Planeja-
mento 
Tático
MetadadosPlaneja-
mento
Estratégico
TECNOLOGIA
INFORMAÇÃO
Gerenciamento do Projeto - PmBok
Implan-
tação
Camada
de
Explo-
ração
Constru-
ção da
Explo-
ração
Projeto
Físico
Obtenção
de
dados
Definição 
dos
Requisitos
de
Informação
GESTÃO
4
 É focada na identificação das premissas estratégicas 
pertinentes ao projeto e no levantamento das 
questões críticas que devem ser respondidas para 
orientar os processos decisórios encontrados na 
área em estudo
 Para efeito didático, pode ser dividida em três 
atividades, que na prática interagem em sua 
execução
Planejamento estratégico
Planejamento tático
Determinação dos requisitos de informação 
A vertente do negócio
Agenda
1. A vertente do Negócio
2. Planejamento Estratégico
3. Planejamento Tático
Planejamento Estratégico
Planeja-
mento 
Tático
Planeja-
mento
Estratégico
Definição 
dos
Requisitos
de
Informação
GESTÃO
 Tem como premissa o entendimento da organização, do negócio 
a que ela se dedica e do mercado em que atua para que seja 
determinado o contexto e o escopo para o projeto de BI
7
Planejamento Estratégico
MISSÃO
VISÃO VALORESOBJETIVOS
CENÁRIOFCS’s ESTRATÉGIAS
FOCO DE 
INTERESSE
DIRECIONA-
DORES
8
 O contexto do projeto baseia-se no foco de interesse 
ou nos direcionadores do negócio que orientarão o 
desenvolvimento da aplicação de BI
 Além disto, o custo benefício e os riscos envolvidos 
no projeto devem ser objeto de avaliação
 Assim, a proposta de valor de uma aplicação deve 
contemplar os seguintes aspectos 
Foco de interesse ou Direcionadores do negócio
Análise do custo-benefício
Avaliação dos riscos 
Planejamento Estratégico
Focos de interesse 
e direcionadores para o negócio
9
 Uma aplicação de inteligência de negócios deve 
estar voltada a um ou mais focos de interesse da 
organização ou então prover melhor conhecimento 
da situação e da evolução de direcionadores para o 
negócio
Direcionadores do negócio – aspectos que trazem 
vantagens competitivas para a organização – e.g.
Qualidade do produto final
 Investimentos em equipamentos modernos
Controle de subsidiárias
Sustentabilidade 
Focos de interesse - áreas em que deve ser assegurado 
desempenho conforme aos objetivos estratégicos – e.g.
Recursos Humanos – competências
Cadeia de suprimentos – eficácia
Direcionadores do Negócio
Qualidade do produto final
10
 Melhoria na qualidade de linha de produção de 
montadora
Montadora mal avaliada em
• satisfação de clientes
• qualidade do produto
• Perda de Vendas
• Custo da garantia
• Reduzir despesas
• Reter Consumidores
Impactos Negativos
Objetivos Estratégicos
Medir a qualidade
• Do veículo
• Dos Componentes 
Relacionar esta medida com
• Perda de Vendas
• Nível de Reclamações
• Perda de Clientes 
Informar os fornecedores Melhoria de qualidadedas partes
Qualidade do todo é função da qualidade das partes
Melhoria da qualidade dos veículos
Aplicação de BI
• Qualidade do produto
Direcionador
Direcionadores do Negócio
Investimentos e Capital de Giro
11
Projeto Autogiro: ConceitoProjeto Autogiro: Conceito
Concessionária
Montadora
(Cálculo)
C.D.P.
Info diária 
de Inventário
Info diária 
de Inventário
Pol. de Estocagem PropostaPol. de Estocagem Proposta
Pol. de Estocagem AprovadaPol. de Estocagem Aprovada
Pedido AutomáticoPedido Automático
Info de outras concessionáriasInfo de outras concessionárias
Confirmação do PedidoConfirmação do Pedido
Política de Estocagem (M) é função de:
• Vendas Locais
• Tendências Nacionais
• Tempo de Entrega
• Ciclo de reposição individual
• Estoque de segurança
Despacho do PedidoDespacho do Pedido
BRASILBRASIL
Focos de Interesse
 Para facilitar o processo de planejamento das aplicações de BI, 
de uma forma geral os focos de interesse de uma Organização 
podem ser agrupados em categorias
 As categorias variam com o tipo de organização e com o 
mercado em que ela atua, mas é um exercício interessante 
conhecer seu elenco para a empresa objeto do planejamento 
estratégico para o BI
 Exemplo de taxonomia para uma empresa do segmento CPG 
FOCO DE INTERESSE FOCO DE INTERESSE
1. Gestão Estratégica 5. Gestão Financeira
2. Gestão de Mercado 6. Competências e Talentos
3. Cadeia Produtiva 7. Questões Legais
4. Inovação e Tecnologia
Exemplo de Focos de Interesse
para empresa do segmento de CPG
 Na taxonomia, os focos podem ser subdivididos em sub focos
FOCO SUB FOCO FOCO SUB FOCO
1. Gestão
Estratégica
Estratégias e metas
Indicadores
Gestão de stakeholders
Acionistas
5. Competencias e 
Talentos
Quadro de Lotação
Qualificação de RH
Incentivos
Clima Organizacional
2. Gestão de 
Mercado
Análise competitiva
Mercado
Clientes
Fornecedores
Produtos
6. Gestão
Financeira
Receitas e Preços
Investimentos
Recursos Financeiros
Incentivos e Tributos
Relações Bancárias
3. Cadeia
Produtiva
Demanda
Produção
Logística
Infra-estrutura
7. Questões
Legais
Contencioso
Obrigações Legais
4. Inovação e 
Tecnologia
Conhecimento
Melhorias
Tecn. de Produção
Gestão de Projetos
Análise de Custo-Benefício
14
 Projetos de BI são usualmente difíceis de serem justificados, 
pela comparação de seus benefícios versus os custos
 Os custos são determinados em função do consumo previsto 
de recursos – honorários, equipamentos, software nas diversas 
fases do ciclo do projeto e em sua posterior operação
 Já a quantificação dos benefícios é complexa – por este motivo 
é conveniente que se utilize a seguinte taxonomia
1
AUMENTO
DE
RECEITAS
2
AUMENTO
DO
LUCRO
3
SATISFAÇÃO
DOS
CLIENTES
4
REDUÇÃO
DE
CUSTOS
5
AUMENTO
DE
MKT-SHARE
Taxonomia dos Benefícios (1)
15
 Aumento de Receita
– Identificação de novos mercados ou nichos de atuação
– Reconhecimento mais rápido de oportunidades
– Menor “time to market”
 Aumento do Lucro
– Malas diretas promocionais melhor orientadas
– Percepção rápida de mercados em declínio
– Identificação de produtos deficitários
– Identificação de ineficiências internas
– Gestão de marcas mais eficiente
Taxonomia dos Benefícios (2)
16
 Melhoria na satisfação dos clientes
– Melhor entendimento das preferências dos clientes
– Melhor casamento entre desejos dos clientes e a oferta dos produtos
– Aumento na repetitividade das vendas
– Atendimento rápido às reclamações
 Redução de Custos
– Redução em perdas por validade
– Redução nas necessidades de customização de produtos
 Aumento de “market share”
– Redução da “churn rate”
– Fidelização de clientes
Avaliação dos Riscos
17
 Riscos são aqueles fatores que podem ameaçar o 
sucesso de um projeto
 Devem ser avaliados os riscos inerentes às 
seguintes categorias
– A tecnologia empregada
– A complexidade do projeto
– O nível de integração entre componentes e dados
– O patrocínio e suporte disponibilizados pela Organização
– O staff do projeto – capacitações, atitudes e 
comprometimento
– O investimento necessário
Estimativa Prévia
dos Riscos Presentes (1)
18
 Riscos Tecnológicos
– Maturidade da solução tecnológica no mercado
– Maturidade da solução tecnológica na Organização
– Co-existência de diversas tecnologias
– Incompatibilidade de sistemas operacionais
– Incompatibilidade entre SGBD’s
 Riscos de complexidade
–Complexidade do ambiente de TI
– Complexidade da aplicação de BI
– Mudança nos fluxos de trabalho
– Número de “sites” a serem suportados
– Grau de distribuição dos dados, processos e controles
19
 Riscos de Integração
– Número de interfaces necessárias
– Interfaces com sistemas externos à Organização
– Redundância nos dados fonte
– Diversidade entre chaves primárias
– Inexistência de padrões
– Falta de integridade nas bases dos sistemas fonte
 Riscos Organizacionais
– Tolerância aos riscos da Organização
– Tolerância aos riscos da área de TI
– Suporte financeiro e moral no caso de percalços no projeto
Estimativa Prévia
dos Riscos Presentes (2)
20
 Riscos do time do projeto
– Experiência da equipe em implementações de BI
– Balanceamento dos conhecimentos na equipe
– Moral da equipe
– Possibilidade de perda de recursos
– Conhecimentos da equipe nas particularidades do BI
– Experiência do gerente do projeto
 Riscos Financeiros
– Rapidez no retorno do investimento
– Custos ultrapassando os benefícios encontrados
– “Cost overflow” devido ao prolongamento do projeto
Estimativa Prévia
dos Riscos Presentes (3)
Matriz de Riscos
21
Categoria
NÍVEL DE RISCO
Baixo Risco
(1)
Risco Médio
(5)
Alto Risco
(10)
Tecnologia
(3)
Experiente com 
tecnologia madura
Mínima expêriencia 
com a tecnologia
Tecnologia nova, 
pouca experiência
Complexidade
(2)
Simples, com baixo 
impacto no processo
Moderada, algum 
impacto no processo
Missão crítica
Integração
(1)
Nenhuma integração –
“stand alone”
Requerida integração 
limitada
Requerida extensiva 
integração
Organização
(2)
Suporte interno sólido Suporte compatível com 
o requerido
Suporte interno mínimo
Equipe
(2)
Experiente, talentosa, 
pró-ativa
Alguma experiência, 
talentosa mas reticente
Pouca experiência, TI 
“nerds”, contrária
Finanças
(1)
ROI rápido ROI em tempo 
moderado 
ROI em alguns anos
Risco Global do Projeto
22
Categoria
NÍVEL DE RISCO
Baixo Risco
(1)
Risco Médio
(5)
Alto Risco
(10)
Tecnologia
(3)
Experiente com 
tecnologia madura
Mínima expêriencia 
com a tecnologia
Tecnologia nova, 
pouca experiência
Complexidade
(2)
Simples, com baixo 
impacto no processo
Moderada, algum 
impacto no processo
Missão crítica
Integração
(1)
Nenhuma integração –
“stand alone”
Requerida integração 
limitada
Requerida extensiva 
integração
Organização
(2)
Suporte interno sólido Suporte compatível com 
o requerido
Suporte interno mínimo
Equipe
(2)
Experiente, talentosa, 
pró-ativa
Alguma experiência, 
talentosa mas reticente
Pouca experiência, TI 
“nerds”, contrária
Finanças
(1)
ROI rápido ROI em tempo 
moderado 
ROI em alguns anos
Score do Risco do Projeto= 1*2 + 5*3+ 5*1 + 10*2 + 10*2 + 10*1 = 72
Agenda
1. A vertente do Negócio
2. Planejamento Estratégico
3. Planejamento Tático
Planejamento Tático
Planeja-
mento 
Tático
Planeja-
mento
Estratégico
Definição 
dos
Requisitos
de
Informação
GESTÃO
Planejamento Tático
25
 O planejamento estratégico preocupa-se em responder à 
questão “o que” deve ser feito para executar com sucesso um 
projeto de BI
 Já o planejamento tático tem como objetivo garantir que 
estejam disponíveis as condições necessárias para esta 
execução ou seja responder a questão “como faze-lo” 
 São as seguintes as condições demandadas
 Aderência à metodologia de gerenciamento do PmBok ®
 Definição adequada e precisa do escopo do projeto
 Gestão do tempo, com o auxílio das técnicas de caminho 
crítico – CPM e PERT
 Definição clara da estrutura interna para o projeto e 
distribuição de responsabilidades entre os participantes
 Avaliação da infra estrutura disponível
26
PROF. SÉRGIO LUIZ DE OLIVEIRA ASSIS
sergioassis@usp.br
PROF. SÉRGIO LUIZ DE OLIVEIRA ASSIS
sergioassis@usp.br