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EAD-0750 INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS São Paulo, 06/08/2015 Prof. Sérgio Luiz de Oliveira Assis sergioassis@usp.br H3 Agenda 1. Apresentações 2. Por que Inteligência de Negócios? 3. Exemplos de aplicações 4. Objetivos do curso 5. Conteúdo Programático e Bibliografia 3 Prof. Sérgio Luiz de Oliveira Assis ENGENHEIRO PELA ESCOLA POLITÉCNICA DA USP MASTER OF SCIENCE EM INDUSTRIAL ENGINEERING POR STANFORD UNIVERSITY LIVRE DOCENTE DOUTOR PELA ESCOLA POLITÉCNICA DA USP PROFESSOR SENIOR DA FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA USP MEMBRO DO CONSELHO CURADOR DA FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENADOR DE PROJETOS DA FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO PRINCIPAIS ÁREAS DE INTERESSE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS GESTÃO DO CONHECIMENTO Agenda 1. Apresentações 2. Por que Inteligência de Negócios? 3. Exemplos de aplicações 4. Objetivos do curso 5. Conteúdo Programático e Bibliografia 5 Por que Inteligência de Negócios ? VOCÊ COMANDARIA UM 777 COM BASE EM SUA INTUIÇÃO OU NAS INFORMAÇÕES DE UM ÚNICO INSTRUMENTO ? OU SERIA MELHOR TER A SUA DISPOSIÇÃO UM CONJUNTO INTEGRADO E CONFIÁVEL DE DADOS PARA SUPORTAR SUAS DECISÕES ? 6 Por que Inteligência de Negócios ? OO MESMO ACONTECE COM UMA ORGANIZAÇÃO, QUER SEJA ELA PÚBLICA,PRIVADA, UMA MULTINACIONAL, UMA UNIVERSIDADE OU UM HOSPITAL A DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÕES TEMPESTIVAS E CONFIÁVEIS PODE SER O DIVISOR DE ÁGUAS ENTRE A EFICÁCIA E A INEFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL 7 Por que Inteligência de Negócios ? A ARQUITETURA DE APLICAÇÕES DE UMA ORGANIZAÇÃO É DIFINIDA COMO SENDO O CONJUNTO DE SISTEMAS QUE DÁ APOIO À EXECUÇÃO DE SEUS PROCESSOS OPERACIONAIS E GERENCIAIS SISTEMAS DE SUPORTE À INFRA ESTRUTURA SISTEMAS DE SUPORTE ÀS ATIVIDADES FIM SISTEMAS PARA GESTÃO ESTRATÉGICA E DE RELACIONAMENTOS CADA VEZ COM MAIOR FREQUENCIA AS APLICAÇÕES DE INTELIGÊNCIA ESTÃO SENDO INCORPORADAS ÀS ARQUITETURAS DAS MAIS DIVERSAS ORGANIZAÇÕES 8 Organização Filantrópica 9 Organização Hospitalar 10 Poder Público – Secretaria da Habitação 11 “CONJUNTO DE CONCEITOS, MÉTODOS E RECURSOS TECNOLÓGICOS QUE HABILITAM A OBTENÇÃO, ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES GERADAS A PARTIR DE DADOS OPERACIONAIS, HISTÓRICOS E EXTERNOS VISANDO PROPORCIONAR SUBSÍDIOS PARA A TOMADA DE DECISÕES GERENCIAIS E ESTRATÉGICAS” BUSINESS INTELIGENCE (SEGUNDO O GARTNER GROUP) BUSINESS INTELIGENCE (SEGUNDO O GARTNER GROUP) Definição de Inteligência de Negócio 12 A INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL VISA DOTAR A EMPRESA DE COMPETÊNCIA INFORMACIONAL COLETIVA, BASEADA NA CONSOLIDAÇÃO, INTERPRETAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES VOLTADAS À MELHORIA E RENTABILIZAÇÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS A competência informacional 13 Aplicações da Inteligência de Negócio Cenários para apoio à decisão Análises gerenciais Analises de restrições Indicadores de desempenho Agenda 1. Apresentações 2. Por que Inteligência de Negócios? 3. Exemplos de aplicações 4. Objetivos do curso 5. Conteúdo Programático e Bibliografia 15 Acompanhamento de empreendimentos do setor de Energia Elétrica Visão Geral do Empreendimento 16 Acompanhamento de empreendimentos do setor de Energia Elétrica Detalhes do Empreendimento 17 Um exemplo Acompanhamento de empreendimentos do setor de Energia Elétrica Cronograma do Empreendimento 18 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM 19 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM Cadeia de Abastecimento Cadeia de Abastecimento 1a camada 1a camada Operação Demand Side 2a camada Supply Side 2a camada 20 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM FORNECEDOR FABRICANTE ATACADISTA VAREJISTA 21 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM 22 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM Efeito Chicote, Forrester ou Multiplicador da Demanda 1 2 3 4 5 6 Período P r o d u ç ã o fornecedor fabricante atacadista varejista demanda Efeito Forrester – “Chicote”Efeito Forrester – “Chicote” 23 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM Projeto Autogiro: ConceitoProjeto Autogiro: Conceito Concessionária Montadora (Cálculo) C.D.P. Info diária de Inventário Info diária de Inventário Pol. de Estocagem PropostaPol. de Estocagem Proposta Pol. de Estocagem AprovadaPol. de Estocagem Aprovada Pedido AutomáticoPedido Automático Info de outras concessionáriasInfo de outras concessionárias Confirmação do PedidoConfirmação do Pedido Política de Estocagem (M) é função de: • Vendas Locais • Tendências Nacionais • Tempo de Entrega • Ciclo de reposição individual • Estoque de segurança Despacho do PedidoDespacho do Pedido BRASILBRASIL 24 Uma aplicação estratégica – Projeto Autogiro GM M é t r i c a 25 Tableau Public – Tutoriais e Aplicações C:\Program Files\Tableau\Tableau Public 9.0\bin\tabpublic.exe Agenda 1. Apresentações 2. Por que Inteligência de Negócios? 3. Exemplos de aplicações 4. Objetivos do curso 5. Conteúdo Programático e Bibliografia 27 Objetivos do Curso DESENVOLVER UMA VISÃO ESTRATÉGICA SOBRE A ORGANIZAÇÃO APRESENTAR E DISCUTIR FERRAMENTAS QUE AJUDAM A ENTENDÊ-LA EM SEU MERCADO ENTENDER AS CARACTERÍSTICAS DO AMBIENTE ANALÍTICO E DE COMO FAZER SEU PLANEJAMENTO DISCUTIR COMO DESCOBRIR O QUE OS EXECUTIVOS NECESSITAM PARA SEUS PROCESSOS DECISÓRIOS E COMO TORNAR ESTAS NECESSIDADES PALPÁVEIS APRESENTAR AS TÉCNICAS QUE PERMITEM MODELAR ESTAS INFORMAÇÕES, SOB O PONTO DE VISTA LÓGICO APRESENTAR AS TÉCNICAS PARA CAPTURA DE DADOS APRESENTAR AS METÁFORAS DE EXPLORAÇÃO CONCEITUAR E DISCUTIR METADADOS APRESENTAR UMA TÉCNICA PARA GESTÃO ESTRATÉGICA – O BALANCED SCORECARD 28 Objetivos do Curso Em resumo: “DESENVOLVER ABORDAGENS EVOLUÍDAS PARA O ENTENDIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES E PARA A MODELAGEM DE DADOS DE FORMA A PROMOVER A ESTRUTURAÇÃO CORRETA DE SUAS INFORMAÇÕES ATUAIS E HISTÓRICAS, PERMITINDO SUA MANIPULAÇÃO POR FERRAMENTAS ANALÍTICAS E DE INFERÊNCIA, SEMPRE OBJETIVANDO O SUPORTE AOS PROCESSOS DECISÓRIOS DE SEUS EXECUTIVOS” 29 Objetivos do Curso Estas abordagens capacitam: Apoio à tomada de decisão em diversos níveis; Viabilização da gestão integrada e em tempo real da Empresa; Disseminação dos mecanismos de acumulo, gestão e distribuição de conhecimento e informações relevantes; Agenda 1. Apresentações 2. Por que Inteligência de Negócios? 3. Exemplos de aplicações 4. Objetivos do curso 5. Conteúdo Programático e Bibliografia 31 Conteúdo Programático INTRODUÇÃO E CONCEITOS DE BI O AMBIENTE DA INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS ENTENDENDO AS ORGANIZAÇÕES: MODELO COMPETITIVO, CADEIA DE VALOR, FCS’s PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PARA O BI REQUISITOS DE INFORMAÇÃO METRICAS E INDICADORES MODELAGEM DE DADOS PARA O BI AQUISIÇÃO E EXPLORAÇÃO DE DADOS ARQUITETURA E FERRAMENTAS PARA O BI GESTÃO ESTRATÉGICA COM O BSC 32 THE DATAWAREHOUSE TOOLKIT Ralph Kimball e Ross - Wiley BUILDING THE DATAWAREHOUSE Bill Inmon – Wiley BUSINESS INTELLIGENCE ROADMAP Larissa Moss e Haku Atre – Addison Wesley BUILDING AND MANTAINING A DATAWAREHOUSE Silvers - Auerbach A ESTRATÉGIA EM AÇÃO Kaplan e Norton - Campus COMPETÊNCIA ANALÍTICA J. Kugler Bibliografia 33 O curso prevê a constituição de Grupos para trabalharem no Laboratório de Aprendizagem e Ensino – LAE Cada Grupo deve ter umlíder e no máximo 5 integrantes Encaminhar emails para sergioassis@usp.br até o dia 13 de agosto de 2015, indicando um nome fantasia para o Grupo, o número USP e o nome do lider e dos integrantes Cada Grupo trabalhará em 2 projetos, cujos resultados serão apresentados nos dias de prova e incluidos na nota Trabalhos em Laboratório - Grupos 34 EXERCÍCIO PRELIMINAR COM MS ACCESS Conhecer o Tutorial do MS Access https://www.youtube.com/watch?v=jaM8UmpwH_c Entender o contexto da aplicação e a modelagem do DW Criar as tabelas do modelo e carregar os dados reais Conhecer os resultados da aplicação de exploração APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS Selecionar uma atividade empresarial como exemplo Definir os requisitos de informação e indicadores Modelar o DW carrega-lo com dados ficticios Estudar o software livre Tableau Public C:\Program Files\Tableau\Tableau Public 9.0\bin\tabpublic.exe Desenvolver uma aplicação de exploração com o Tableau Trabalhos em Laboratório - Projetos 35 Prof. Sérgio Luiz de Oliveira Assis sergioassis@usp.br
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