06 Conceitos das principais ferramentas da Qualidade 4

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1a Questão
A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado
pela produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
Lote múltiplo.
Utilização de cartões.
Estoque elevado.
Zero defeitos.
 
Ref.: 201709417691
 2a Questão
Uma das ferramentas da qualidade em que é possível verificar com que frequência os dados da medição acontecem. Ele
faz a representação dos dados utilizando um gráfico de barras e nele a espessura da barra representa um intervalo e sua
altura refere-se sobre a quantidade de vezes em que ocorre.
Fluxograma.
Diagrama de Dispersão.
Histograma.
Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa.
Gráfico de Controle.
 
Ref.: 201709396611
 3a Questão
Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos
fundamentais:
Planejamento da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Ferramentas da Qualidade.
Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Todas as alternativas estão corretas.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
 
Ref.: 201709603819
 4a Questão
Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero
Defeito". Além deste, institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa NÃO representa os princípios.
Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade
Planejar para Zero Defeitos; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o dia do Zero Defeito
Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Implementar ações repressivas
 
Ref.: 201709123649
 5a Questão
No material de estudo qual a vantagem da melhoria contínua proposto por Juran?
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos
curtos de mudança.
 Capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos
de mudança.
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos
curtos de mudança.Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta
frequência e ciclos curtos de mudança.
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e os ciclos
curtos de mudança sã inexpressivos.
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de grandes passos, alta frequência e ciclos altos
de mudança.
 
Ref.: 201709176936
 6a Questão
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar
defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, procurando identificar
qual grupo de peças apresenta maior percentual de defeitos, para agir prioritariamente sobre elas. Assim ele conseguiu
dirigir os esforços para eliminar primeiramente a maior parte dos defeitos, ficando a menor parte para uma segunda
etapa. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
Gráfico de Pareto (Curva ABC).
Fluxograma
Ciclo do PDCA
Diagrama de Ishikawa
Benchmarking
 
Ref.: 201709321754
 7a Questão
Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que:
Não tem relação com a melhoria contínua.
No processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados
dados para verificação do processo
O Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o
método) para se atingir as metas propostas
A partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo
administrador
 A etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções
definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer.
 
Ref.: 201709437223
 8a Questão
Na busca do aumento da eficiência de seus procedimentos internos bem como do uso inteligente da competitividade
presente no mundio dos negócios, a empresa deve preferir utilizar como ferramenta :
Diagrama de Vilfredo Pareto
Gráfico de Dispersão
Benchmarking
Brainstorming
Histograma