AULA 6 EX2 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
6a aula
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Exercício: GST0570_EX_A6_201603425501_V2  Matrícula: 201603425501
Aluno(a): RICARDO SOUZA DE CARVALHO Data: 29/05/2017 12:19:20 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201604069534)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da
Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que
detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
  Fluxograma
Organograma Hierárquico
Organograma
Fluxograma Hierárquico
Organograma Funcional
 
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  2a Questão (Ref.: 201603537059)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Segundo Barbará(2006) trata­se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos
processos. Suas ações e seus desvios
Organograma Funcional
  Fluxograma
Fluxograma Hierárquico
Organograma
Organograma Hierárquico
 
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  3a Questão (Ref.: 201604069513)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e
TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
­ O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas
à Coordenação de Professores;
 ­ A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu
preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é
devolvida ao professor;
­ O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado
temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de
audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando
em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na
coordenação de Professores;
Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por
semana.
  O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no
mapa de controle;
 
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  4a Questão (Ref.: 201603699504)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I­ Tem a mesma função do organograma.
II­ É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III­ É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
  II e III, apenas.
 
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  5a Questão (Ref.: 201604043724)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Muitas organizações têm destinado grande atenção aos seus processos. Daí, justificando a necessidade de
envolver as áreas na busca de soluções para identificar e resolver as ineficiências existentes. Diante disso,
pode­se afirmar que:
Modelar processos é uma atividade pouco complexa e não envolvem níveis hierárquicos superiores.
A modelagem de processos pode ser feito por qualquer profissional que atua em uma empresa.
As áreas envolvidas na modelagem de processos devem obrigatoriamente possuir poucos recursos
humanos.
Existem poucas ferramentas que podem ser aplicadas no ambiente empresarial.
  Cada instituição deve escolher o processo mais adequado a sua necessidade.
 
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  6a Questão (Ref.: 201603703695)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
  Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
 
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  7a Questão (Ref.: 201603704900)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais
envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e
que destina­se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
Fluxograma sintético
Fluxograma hierárquico
Fluxograma de blocos
  Fluxograma vertical ou esqueleto
Fluxograma da qualidade
 
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  8a Questão (Ref.: 201604043778)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que
tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos.
Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
  Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
Não ser detalhista no levantamento de informações.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.