avaliação módulo 1

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GP - Comportamento Organizacional
AVALIAÇÃO MÓDULO 1
1-Alguns programas/ações podem melhorar as condições de motivação dos
colaboradores nas organizações públicas.Todas as alternativas abaixo representam programas e alternativas de aplicação, EXCETO:
Escolha uma:
a. Programa de remuneração variável;
b. Programas de envolvimento social.
c. Programa de cargos e salários;
d. Programa de benefícios;
2-A motivação humana, especialmente considerando o contexto público, é
suscetível a diversos fatores, a partir dos quais torna-se possível seu estudo em diferentes perspectivas. Todas as alternativas abaixo representam fatores que podem influenciar a
motivação humana organizacional, EXCETO: Escolha uma:
a. Fatores tecnológicos do ambiente macroeconômico, especialmente,
voltados à inovação de empresas estrangeiras.
b. Limitações culturais, ou seja, valores e crenças da organização;
c. Fatores políticos, econômicos e legais que particularizam situações no
ambiente público;
d. Objetivos particulares de cada indivíduo;
3-Os estudos da “teoria comportamental” foram divididos em três fases. Relacione as fases com os resultados alcançados em cada uma delas e marque a afirmativa CORRETA:
I. Primeira fase – início em 1923, envolveu dois grupos (teste e controle);
II. Segunda fase – permitiu autorização de conversas entre colaboradores
e pesquisador;
III. Terceira fase – início em 1931, reduziu as interação.
a. Destaque para a influência das relações humanas e o desempenho das pessoas no ambiente de trabalho;
b. Existem outras variáveis que interferem na produtividade e que, por vezes, não podem ser controladas;
c. Relacionamentos mútuos influenciam o desempenho dos colaboradores.
Escolha uma:
a. I-c; II-b; II-a;
b. I-a; II-c; III-b;
c. I-c; II-a; III-b.
d. I-b; II-c; III-a;
4-A “teoria da expectativa” de Victor Vroom defende que o indivíduo se
esforçará mais, quanto maior for sua percepção de desempenho e melhor for seu reconhecimento.
Essa perspectiva envolve alguns aspectos. Assinale a variável que NÃO tem relação com esse conceito da “teoria da expectativa”:
Escolha uma:
a. Desempenho;
b. Férias;
c. Recompensa.
d. Objetivos;
5-Apesar do servidor público, a partir dos anos de 1930, ter assumido novo perfil, enxergam-se problemas de evasão e insatisfação em várias carreiras públicas no país. Estudos em comportamento organizacional têm mostrado que fatores intrínsecos e extrínsecos vêm afetando esses resultados nas organizações públicas.
APONTE A ALTERNATIVA que representa esses fatores intrínsecos e extrínsecos (respectivamente) descobertos por estes estudos e mostrado no artigo científico “Motivação, satisfação profissional e evasão no serviço público”.
Escolha uma:
a. Projeção de carreira e horário inflexível no trabalho;
b. Objetivos pessoais e relacionamento com a chefia imediata;
c. Natureza do trabalho e remuneração;
d. Objetivos pessoais e remuneração.
6-O fato de estudar o comportamento organizacional oferece ao gestor formas de prever, explicar e compreender o comportamento o comportamento humano das organizações.
Nesse sentido, todas as alternativas explicam os resultados de aprendizagem desse campo de estudo, EXCETO:
Escolha uma:
a. Identifica os comportamentos observáveis dos membros das organizações;
b. Compreensão do comportamento tanto de pessoas, quanto de grupos e até de organizações;
c. Entendimento do comportamento de unidades sociais, ou seja, oferece a possibilidade do gestor perceber as diferenças entre comportamento
individual, grupal e das próprias organizações.
d. Formas de analisar as necessidades de reestruturação de cargos e salários na estrutura organizacional;
e. Percepção de características internas, tais como, o decidir e o agir;
7-I. A “teoria da equidade” tem relação direta com a ideia de remuneração
justa, sendo que os efeitos negativos dessa relação possui intensa
influência sobre o sentimento das pessoas.
PORQUE
II. As organizações públicas tendem a privilegiar relações pessoais,
consequência de um viés cultural patrimonialista, com traços visíveis
de fragilidade nas políticas de carreira e remuneração.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são verdadeiras.
b. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a primeira é falsa;
c. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;
d. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;
8-I. Percebe-se a possibilidade de diferentes vínculos empregatícios com a
Administração Pública, a despeito dos mais variados contextos em que
esteja inserido o gestor público, sendo que estes vínculos geram
relações e comprometimentos de múltiplas naturezas.
PORQUE
II. Os agentes públicos são recursos humanos que prestam serviços ao
Estado e às pessoas jurídicas da Administração Indireta – autarquias,
fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;
b. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são verdadeiras.
c. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;
d. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a primeira é falsa;
9-. É necessário que o gestor público compreenda os fatores que
influenciam a motivação, no entanto, é essencial ir além da impressão
da realidade e analisa-los através, por exemplo, da explicação de
modelos teóricos que conceituam o fenômeno da motivação humana.
PORQUE
II. Analisar a complexidade dos fatores que influenciam a motivação
permite que o gestor público supere os limites de uma análise
mecanicista. Unir realidade com a teoria pode oferecer uma
interpretação mais abrangente do que, por exemplo, a explicação que
motivação é sinônimo de remuneração.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;
b. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são verdadeiras.
c. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;
d. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a primeira é falsa;
10-Dentre as categorias de agentes públicos, uma delas merece mais atenção por parte do gestor público, pois é a que mais reflete os desdobramentos do comportamento humano nas organizações.
APONTE a categoria de agente que mais se vincula à temas e caracterizações específicas de admissão, tais como, provimento, cargo, emprego e concurso público.
Escolha uma:
a. Agentes poíticos;
b. Sevidores públicos: estatutários, empregados públicos e servidores
temporários;
c. Outros agentes da sociedade civil.
d. Particulares em colaboração com o Poder Público;
11-A motivação é identificada como o fenômeno que considera as forças interioresdo indivíduo, que o faz se esforçar em direção a um determinado resultado. A motivação também leva em consideração que as expectativas em relação às suas vidas e trabalhos são diferentes para cada pessoa.
Uma limitação à compreensão da motivação nas organizações públicas é o viés burocrático, associado à imprevisibilidade da natureza do comportamento humano nas atividades laborais. Todas a alternativas abaixo denotam fatores que limitam tal compreensão, EXCETO:
Escolha uma:
a. Estabilidade do emprego;
b. Condicionantes históricos do aparelho administrativo do Estado;
c. Concepção formal da organização pública;
d. Ênfase analítica decorrente da teoria comportamental.
12-Um dos programas interessantes para o estímulo da motivação dos
colaboradores na organização pública é a flexibilização do horário de
trabalho.
A partir daí, aponte a alternativa que MELHOR representa esse programa:
Escolha uma:
a. Estabelecimento de células de solidariedade para promover ganhos de
satisfação pessoal e relacionamento da equipe;
b.Instituir uma parcela extra da remuneração e rodízio de gratificação aos
funcionários, considerando seu desempenho.
c. Flexibilizar tarefas e estabelecer leque de cursos de treinamento e
desenvolvimento para funcionários;
d. Face à natureza do trabalho, é adequado admitir um núcleo rígido comum, ou seja, estabelecer um horário intermediário dentro do expediente, onde é possível ter interações pessoais;
13-A ideia de que fatores intrínsecos podem ter maior peso sobre a motivação dos servidores públicos podem ter uma explicação interessante através da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
Partindo dessa afirmação, qual a alternativa que NÃO explicaria essa situação:
Escolha uma:
a. Recompensas externas, quando atreladas a desempenhos, podem gerar satisfação nos funcionários;
b. A combinação certa entre os fatores motivacionais extrínsecos e intrínsecos tem a possibilidade de gerar satisfação nos funcionários e, assim, ser suporte para minimizar a evasão das empresas.
c. Mesmo que um fator extrínseco esteja associado a desafios (como por
exemplo superar uma meta), no serviço público não prouz o resultado
esperado (realização), devido à natureza das organizações públicas;
d. A adequada oferta de fatores higiênicos (segurança, remuneração) reduz fontes de insatisfação e desconforto no emprego, mas não é suficiente para promover satisfação e motivação;
14-No vídeo, a imagem do servidor público (do passado) era ligada à burocracia, o servidor ora era “barnabé”, ora era privilegiado. A partir dos anos 1930, segundo o vídeo, a imagem começou a mudar.
Todas as alternativas abaixo representam essa mudança, EXCETO:
Escolha uma:
a. A Constituição de 1988;
b. A inovação e o empreendedorismo;
c. A profissionalização;
d. A qualificação.
15-Analisando-se os fatores motivacionais e comparando estados como Minas Gerais e Rio de Janeiro, percebe-se que MG, mesmo apresentando maiores fatores de motivação intrínseca, o índice de satisfação é relativamente menor que no RJ.
Assinale a alternativa que MELHOR explica essa afirmação apresentada no material complementar (artigo científico – “Motivação, satisfação profissional e evasão no serviço público”):
Escolha uma:
a. Os resultados para a evasão do serviço público sugerem que o fator
remuneração variável é essencial para garantir a motivação;
b. A satisfação é relativa, depende tanto de fatores extrínsecos quanto
intrínsecos. É dependente também da gestão organizacional em cada
instituição, o que varia de estado para estado.
c. As características individuais, ou seja, os fatores intrínsecos são os que mais representam os índices de satisfação dos funcionários;
d. Tanto fatores intrínsecos quanto extrínsecos são essenciais para garantir a satisfação dos funcionários, no entanto, as características dos estados é que influenciam para os índices serem maiores ou menores;
16-A “teoria comportamental” ou “ behaviorismo” teve sua ênfase a partir de
Elton Mayo e da Escola das Relações Humanas.
Em relação ao seu conceito e a seu objetivo, assinale a alternativa que MELHOR retrata sua importância:
Escolha uma:
a. Avalia a produtividade do indivíduo relacionada aos aspectos da natureza social e os elementos de caráter afetivo;
b. Avalia e compreende as relações sociais do indivíduo em relação ao grupo do qual o indivíduo participa, bem como em relação à hierarquização na organização;
c. Avalia as relações sociais internas e externas do indivíduo e as compreende no contexto das atividades laborais.
d. Avalia a relação do sujeito e sua respectiva função exercida, levando em consideração a departamentalização organizacional;
17-I. A possibilidade de um funcionário público sentir-se satisfeito depende
tanto de fatores extrínsecos e financeiros, quanto de fatores intrínsecos
e não financeiros, como por exemplo, a relevância do cargo e das
atividades desempenhadas.
PORQUE
II. A satisfação dos servidores relaciona-se diretamente com os fatores
motivacionais intrínsecos, mais importantes que os fatores
motivacionais extrínsecos, ilustrando que os funcionários não se
motivam somente pela remuneração, mas essencialmente, pelo sentido
e valor social do trabalho.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a segunda é falsa;
b. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;
c. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;
d. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são verdadeiras.
18-Dentre os principais autores e teorias ligadas ao estudo da motivação
podemos citar, Abrahan Maslow (Hierarquia da Necessidades Humanas).
Apesar dessa teoria ter auxiliado no estudo da motivação, uma limitação foi oservada.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que MELHOR representa tal limitação:
Escolha uma:
a. O alcance das necessidades superiores tende a ser imprecisa devido a sua maior subjetividade.
b. Quando uma necessidade é satisfeita, outra passa a assumir posição na motivação do sujeito;
c. As necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia;
d. Orienta o comportamento das pessoas somente no ambiente de trabalho;
19-Existem, basicamente, três níveis de análise do comportamento organizacional: micro (indivíduo), meso (grupos) e macro-organizacional (relações sociais internas e externas).
Para se alcançar o entendimento desses três níveis e excercer uma
administração pública eficaz, o gestor público deve entender um fenômeno que une o individuo à organização. Que fenômeno é esse?
Escolha uma:
a. Liderança.
b. Motivação;
c. Empreendedorismo;
d. Recrutamento e seleção de funcionários;
20-A “teoria dos Dois Fatores” de Herzberg busca compreender o
comportamento do indivíduo no trabalho, relacionando a motivação com o
cargo e ao contexto em que o sujeito está inserido.
Todas as alternativas sinalizam questões que podem elevar o nível de satisfação do indivíduo em relação ao cargo que ocupa e, consequentemente, estimular sua motivação, EXCETO:
Escolha uma:
a. Ampliação de tarefas.
b. Enriquecimento de cargos;
c. Melhorar o processo de recrutamento e seleção de pessoas em relação aos cargos disponíveis;
d. Rotação de cargos;
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