Gestao de Pessoas 02 slide

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Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos
Gestão de Pessoas
1º semestre flex/2º regular
Profa. Marilucia Ricieri
TA 2 – 1ª Parte
Plano de Recrutamento e 
Seleção
Resumo
Unidade de Ensino: 02
Competência da 
Unidade de Ensino:
Conhecer a estrutura e os processos de 
agregar pessoas nas organizações e as 
técnicas para recrutamento e seleção de 
pessoas.
Resumo
Resumo:
• Capacitar o aluno a realizar um processo de 
recrutamento.
• Capacitar o aluno a reconhecer a importância do 
planejamento do recrutamento.
• Conhecer fontes de recrutamento de pessoal.
SGA - A Empório é uma empresa familiar, está no 
mercado há 8 anos e conta com 35 colaboradores entre 
entregadores, estoquistas, vendedores, gerente e 
pessoal administrativo. Até hoje a diretoria não pensou 
em desenvolver uma estrutura de gestão de pessoas e 
faz uso apenas dos serviços prestados de um escritório 
contábil terceirizado, que 
realiza todas as rotinas de 
contratação e demissão de 
pessoal, e que gera folha de 
pagamento após conferência 
do cartão ponto.
Resumo
Palavras-chave: Recrutamento; fontes de recrutamento; seleção.
Título da 
teleaula:
Plano de Recrutamento e Seleção
Teleaula nº: 02
Por que estudar Recrutamento e Seleção? 
 Para conhecer o conceito de Recrutamento e 
Seleção de pessoal. 
 Para compreender a importância do planejamento 
do Recrutamento e as etapas da seleção.
 Para conhecer as fontes de recrutamento de 
pessoal, técnicas de entrevista de seleção e de 
desligamento. 
Convite ao estudo
VA Caminho de Aprendizagem
Conhecimentos sobre estratégia e planejamento. 
Recrutamento de pessoas.
Conceitos de processos seletivos e suas etapas.
Entender que as pessoas têm diferentes visões 
sobre uma mesma situação ou comportamento.
Conhecimentos prévios
Sr. Ruy, diretor da empresa Empório Urbano, há 8 anos no mercado, 
conta com 35 colaboradores: entregadores, estoquistas, vendedores, 
gerente e pessoal administrativo. Até hoje a diretoria não pensou em 
desenvolver uma estrutura de gestão de pessoas e faz uso apenas 
dos serviços prestados de um escritório contábil terceirizado, que 
realiza todas as rotinas de contratação e demissão de pessoal, e que 
gera folha de pagamento após conferência do cartão ponto.
Para tanto é preciso que o Sr. Ruy conheça: 
1. Processo de Recrutamento e Seleção –
o que é esse processo e como realizá-lo 
nas organizações.
Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
2. Fases da Seleção e técnicas - entrevista, análise de currículo, 
dinâmicas – como realizar cada uma dessas fases, e os 
resultados que se obtêm com elas.
3. Critérios de escolha na seleção – como fazer uma escolha 
mais confiável no processo da seleção.
4. Entrevista de desligamento – em que consiste e qual a 
importância para a gestão de pessoas.
Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
É natural que pessoas se movimentem dentro da empresa, elas
podem ser promovidas e a vaga fica em aberto para reposição;
outras saem em busca de novas oportunidades e novos
colaboradores assumem a vaga. Para o Sr. Ruy da empresa
Empório Urbano que está estruturando a Gestão de Pessoas é
preciso saber:
Como organizar o Recrutamento da Empório Urbano e realizar
essa movimentação de maneira estrutura e planejada.
Situação-Problema 1
Para que planejar o recrutamento? 
O que é recrutamento interno, externo e misto? 
Qual é a forma de se fazer isso? 
Como atrair pessoas interessadas na vaga e com o 
perfil adequado às exigências e necessidades da 
empresa?
O recrutamento antecede a seleção?
Problematizando a Situação-Problema 1
Problematizando a Situação-Problema 1
Recrutamento: é o conjunto de
procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organização. A
empresa realiza, por meio da
divulgação de suas necessidades
de contratação, oportunidades de
emprego a quem pretenda ocupá-
las (Chiavenato, 2014).
As fontes de recrutamento 
visam atrair os candidatos com 
as qualificações necessárias.
Problematizando a Situação-Problema 1
Recrutamento Interno: os candidatos são buscados na própria
empresa (Pontes, 2008). As vagas são preenchidas por meio de
remanejamento, promoções e transferências (Chiavenato, 2014).
 Recrutamento Externo: busca dos
candidatos através de anúncio no jornal,
site da empresa, e-mail, indicação pelos
colaboradores, consultoria e redes
sociais.
Recrutamento Misto
Resolvendo a Situação-Problema 1
Recrutamento planejado: é a
tomada de decisão sobre a
quantidade e a qualidade de
pessoas necessárias para cada
uma das áreas da empresa; são as
posições relacionadas à
sazonalidade (épocas que
demandam uma concentração
maior de mão de obra na empresa)
(Dutra, 2009).
Recrutamento de emergência: é
praticado quando ocorrem
situações imprevisíveis: perda
inesperada de funcionários,
encomendas que não podem ser
atendidas com as competências
disponíveis. É o recrutamento que
procura atender à necessidade das
substituições não planejadas.
Deve-se Recrutar sempre que há a necessidade de 
contratar um profissional, é preciso atrair pessoas 
interessadas em trabalhar na empresa. É preciso ter uma 
variedade de pessoas para passar à etapa de seleção e 
entrevista. Sendo assim é interessante:
Resolvendo a Situação-Problema 1
 Utilizar estratégias que possam abranger
o maior número de profissionais possível
para iniciar a triagem e passar para próxima
etapa.
As redes sociais têm se configurado como
boas aliadas tanto para as empresas
divulgarem como para os candidatos que se
disponibilizam para a vaga.
Cápsula 2 “Participando da aula”
A Empório Urbano precisa estabelecer como ocorrerá 
a seleção que trará subsídios para a decisão de 
contratação de seus futuros funcionários. 
A empresa tem baixo turnover e não tinha visto 
necessidade de descrever um processo de 
recrutamento e seleção até o momento, pois o 
proprietário normalmente contrata seus 
colaboradores por meio de 
indicações, o que é bastante 
ocasional.
Situação-Problema 2
Problematizando a Situação-Problema 2
Como escolher a 
entrevista mais 
eficaz? Como 
definir a dinâmica 
de grupo para a 
seleção?
Como será a 
etapa de seleção?
Quais são os 
métodos e 
técnicas 
utilizadas?
Como 
escolher entre 
os currículos 
recebidos?
Curriculum vitae (CV) funciona como catálogo, currículo ou 
portfólio do candidato. Deve conter: dados pessoais; objetivo; 
qualificações profissionais; formação escolar; experiência 
profissional ; outros cursos desenvolvidos.
A escolha do CV do candidato que mais se aproxima dos 
requisitos e competências necessárias 
para o cargo - será durante a seleção.
Problematizando a Situação-Problema 2
Seleção é um processo decisório baseado em dados confiáveis 
para agregar talentos e competências capazes de contribuir no
longo prazo para o sucesso da organização (Chiavenato, 2014).
Escolha pelos tipos de entrevista = de acordo com as 
necessidades da organização. 
Entrevista por competências = viável, 
foco, objetividade e eficácia. 
Problematizando a Situação-Problema 2
A entrevista tem papel de destaque na Seleção. Permite o
contato direto com o candidato, podendo conhecê-lo melhor.
Existem 4 tipos:
1. Entrevista totalmente padronizada,
2. Entrevista padronizada apenas nas perguntas,
3. Entrevista livre ou não diretiva,
4. Entrevista por competência.
E a Dinâmica de Grupo no Processo Seletivo? 
Problematizando a Situação-Problema 2
Atividade lúdica: visa colher 
dados comportamentais, 
potencialidades e 
dificuldades dos candidatos. 
O objetivo é observar como os 
candidatos participam e 
interagem,demonstrando 
suas competências e 
habilidades a partir da 
resolução da situação 
apresentada. 
Resolvendo a Situação-Problema 2
Processo de seleção envolve o uso de
diversas ferramentas que o tornam mais
assertivo e eficaz.
Importante lembrar que é necessário um
planejamento das etapas, com a escolha das
melhores ferramentas para atingir os objetivos
propostos.
A escolha do tipo de entrevista ou dinâmica
de grupo precisa atender às necessidades de
preenchimento da vaga - a escolha bem feita e
a aplicação criteriosa garantem a possibilidade
de obter total sucesso no processo.
Curriculum
Vitae (CV), 
Métodos e 
Técnicas, 
Tipos de 
entrevistas, 
Dinâmica de 
Grupo.
Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos
Gestão de Pessoas
1º semestre flex/2º regular
Profa. Marilucia Ricieri
TA 2 – 2ª Parte
Plano de Recrutamento e 
Seleção
Cápsula 3 “Participando da aula”
A empresa está estruturando a Gestão de Pessoas e o Sr. Ruy 
pretende aumentar seu quadro de colaboradores. Ele já 
conhece sobre recrutamento e seleção, e para estruturar como 
o processo decisório acontecerá na Empório Urbano, o Sr. Ruy 
precisa saber:
Situação-Problema 3
• Critérios que irão permear a escolha
de um candidato para contratação;
• O papel dos gestores e diretor na
decisão da contratação.
Não é apenas o pessoal do RH que 
participa da realização do processo: 
supervisores, gerentes de áreas e até 
colaboradores (Chiavenato, 2014).
Problematizando a Situação-Problema 3
Como identificar 
se foi eficaz o 
Processo de 
Recrutamento e 
Seleção, bem 
como a escolha 
dos métodos e 
técnicas 
utilizadas?
A eficácia será mensurada pela
constatação de ter contratado os
melhores talentos, pessoas que
trarão seu diferencial para contribuir
com a organização, e se utilizado o
mínimo de recursos, esforços e
tempo (Chiavenato, 2014).
A escolha do candidato deve ser feita 
considerando vários critérios, incluindo 
os subjetivos. Contratar pessoas é um 
processo científico, validado. 
Problematizando a Situação-Problema 3
A aplicação de entrevistas por
competências, estruturadas ou não
estruturadas, dinâmicas de grupo ou
testes validados fornecem
informações que, integradas,
conduzem a um resultado.
O uso de 
apenas uma 
ferramenta 
deve ser 
evitado! 
Comparar o que os candidatos apresentam em termos técnicos e 
comportamentais com as características necessárias para o 
ocupante da vaga em aberto. 
A complementação de diversas ferramentas aumenta a validade do 
processo. 
É necessário sensibilidade, percepção aguçada e autoconhecimento 
por parte do avaliador, pois do contrário 
pode confundir o processo de seleção com 
gostos pessoais, causando interferência 
nos resultados finais.
Resolvendo a Situação-Problema 3
- Preparar os entrevistadores e/ou avaliadores para que todos tenham
conhecimento dos critérios que foram definidos.
Um processo bem conduzido, com mapeamento de 
competências para o cargo e com realização de entrevistas e 
jogos possibilita pôr em prática os conhecimentos, 
habilidades e atitudes que facilitam a escolha do candidato 
mais preparado.
A busca constante pela precisão e
pelo acerto é que reside a magia da 
gestão de pessoas.
Resolvendo a Situação-Problema 3
As empresas podem mantêm um banco de dados e o candidato pode
se encaixar perfeitamente em futuras contratações. Essa é uma
situação que acontece com uma certa frequência nas empresas.
Cápsula 4 “Participando da aula”
O Sr. Ruy já recebeu várias informações importantes 
sobre Recrutamento e Seleção, apesar de não ter uma 
rotatividade de profissionais na empresa, ele quer 
contar com uma ferramenta que possibilite conhecer 
o que pensam as pessoas que deixam a Empório 
Urbano. Para isso é preciso:
Estruturar uma entrevista de desligamento que leve 
em consideração as especificidades da Empório 
Urbano e o contexto da realidade.
Situação-Problema 4
A entrevista de desligamento é uma fonte de conhecimento –
Esse tipo de entrevista traz para a organização informações 
valiosas que se referem à percepção do ex-colaborador quanto 
a valores, práticas e culturas em suas 
nuances formais e informais.
Problematizando a Situação-Problema 4
O que é a Entrevista 
de desligamento?
Avaliar a satisfação e opinião do 
profissional quanto a:
 Processos e práticas gerais 
adotadas pela empresa.
 Conduta da liderança.
 Trabalho com a equipe.
 Condições do ambiente de 
trabalho. 
 Se as políticas organizacionais 
precisam ser corrigidas, 
aperfeiçoadas ou mesmo 
melhor aproveitadas (Milioni, 
2012).
Problematizando a Situação-Problema 4
Quais os 
objetivos da 
entrevista de 
desligamento? 
Deve ser realizada com todos os que 
saem da organização, seja por 
demissão ou solicitação do próprio 
colaborador. 
Solicitado pelo colaborador -
importante conhecer as razões, como 
carreira, desafios, remuneração, estilo 
de gestão, cultura e clima 
organizacional, etc
Colaborador demitido - passado o 
momento de tensão da situação, para 
pontuar o que acarretou a demissão.
Problematizando a Situação-Problema 4 
Ferramenta de gestão - é possível verificar muitas informações 
e impressões de diversos perfis de profissionais; verifica-se o 
clima organizacional (fatores que podem levar aos 
desligamentos e pedidos voluntários de demissão são os 
mesmos que desmotivam e levam à queda de produtividade).
Contribui em ações pontuais para Melhoria do clima,dos 
processos da rotatividade de pessoal.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Entrevista de Desligamento
A aplicação requer alguns cuidados:
 Preparar o ambiente para a entrevista (local reservado, livre 
de interrupções);
 Ouvir com atenção e sem julgamento;
 Manter o sigilo e a ética.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Entrevista de Desligamento
Auxilia a empresa a conhecer causas do 
Turnover ou rotatividade de pessoas na 
Organização.
Cápsula 5 “Provocando novas situações”
Qual é a sua experiência com desligamentos? Já 
vivenciou um? Teve a oportunidade de poder 
apresentar suas impressões à empresa por meio de 
uma entrevista estruturada de desligamento? 
A empresa que a pratica está se valendo de uma 
ferramenta estratégica que pode auxiliar em uma 
série de futuras decisões.
Provocando novas situações
VE Caminho de Aprendizagem
	Número do slide 1
	Número do slide 2
	Resumo
	Resumo
	Resumo
	Convite ao estudo
	VA Caminho de Aprendizagem
	Conhecimentos prévios
	Pensando a aula:�situação geradora de aprendizagem
	Pensando a aula:�situação geradora de aprendizagem
	Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
	Situação-Problema 1
	Problematizando a Situação-Problema 1
	Problematizando a Situação-Problema 1
	Problematizando a Situação-Problema 1
	Resolvendo a Situação-Problema 1
	Resolvendo a Situação-Problema 1
	Cápsula 2 “Participando da aula”
	Situação-Problema 2
	Problematizando a Situação-Problema 2
	Problematizando a Situação-Problema 2
	Problematizando a Situação-Problema 2
	Problematizando a Situação-Problema 2
	Resolvendo a Situação-Problema 2
	Número do slide 25
	Número do slide 26
	Cápsula 3 “Participando da aula”
	Situação-Problema 3
	Problematizando a Situação-Problema 3
	Problematizando a Situação-Problema 3
	Resolvendo a Situação-Problema 3
	Resolvendo a Situação-Problema 3
	Cápsula 4 “Participando da aula”
	Situação-Problema 4
	Problematizando a Situação-Problema 4
	Problematizando a Situação-Problema 4
	Problematizando a Situação-Problema 4 
	Resolvendo a Situação-Problema 4
	Resolvendo a Situação-Problema 4
	Cápsula 5 “Provocando novas situações”
	Provocando novas situações
	VE Caminho de Aprendizagem