PLANO DE MARKETING MODIFICADO

Prévia do material em texto

PLANO DE MARKETING
Resumo Executivo 
A BC2G é uma empresa jovem e liderada por novos empreendedores que busca atender às necessidades tecnológicas de segurança das empresas de vários ramos e o próprio governo, sendo esta uma preocupação constante no nosso país. Portanto, o produto que propomos tem como objetivo melhorar os meios de vigilância das empresas e entidades do estado. 
O DRONE é uma mini aeronave com movimentação inteligente, sem a necessidade de intervenção humana, sendo capaz de responder a comandos de voz, quando necessário. 
O propósito principal do DRONE oferecer uma alternativa confiável de cobertura de segurança para grandes áreas com alto movimento de pessoas. Através de mini aeronaves com programação de funções inteligentes. A funcionalidade principal é sobrevoar todas as áreas comuns dos ambientes a fim de fazer a segurança e a verificação de todas as pessoas que entram e saem e compartilhar online com o banco de dados existente para saber se aquela pessoa está cadastrada, aplicando um software de reconhecimento facial sempre que capturar a imagem de um ou mais rostos. Esta tecnologia será um agregado aos meios de vigilância e segurança utilizados nos dias de hoje e dado que a rede de empresas de segurança já garante uma excelente cobertura de área, o foco da DRONE serão as empresas de segurança que agregarão ao leque de serviços, que apresentam hoje em dia, um dispositivo inovador e repleto de diferenciais de fabricação nacional e sustentável, com movimentação inteligente, e ainda com torre de carregamento que serve como base para pouso e decolagem. 
A finalidade do plano de marketing é apresentar a viabilidade de ampliação da segurança e com a aquisição deste: um equipamento de segurança de alta tecnologia, fácil utilização e preço acessível. O objetivo é mostrar a inovação tecnológica da empresa.
A preocupação com a segurança física, patrimonial e da informação é cada vez maior. Empresários estão, a cada dia, mais preocupados com proteção e segurança. Com a crise econômica e a falta de políticas públicas, a criminalidade em todos os níveis também cresce, necessitando assim de uma segurança eficiente e com um custo mais acessível.
2. Síntese da situação: 
O sistema da BC2G é pioneiro no segmento de segurança e em oferecer um sistema inovador através da captação de imagens de alta resolução, movimentação inteligente, Infravermelhos para visão noturna, bem como reconhecimento facial. A fabricação nacional garante ainda a manutenção mais rápida, pois as peças são todas fabricadas aqui, e o SAC próximos ao cliente. 
Com estes pontos será oferecido um produto de alta qualidade, comodidade, conforto e confiabilidade. A parceria com empresas de segurança e a divulgação serão os pontos chave da proposta de negócio.
O drone da BC2G entrará no mercado com a garantia que foram realizados testes de qualidade bem como análise de mercado cuja aceitação foi comprovada com percentuais bem elevados.
O drone pretende ser um produto sustentável, que irá atuar em parceria com empresas de segurança. O objetivo é ser visto como inovador, sustentável, ter alta qualidade e desempenho, e custo acessível, se tornando líder nesse segmento.
2.1 Resumo do Mercado
Aguardada pelo mercado há muito tempo, a regulamentação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para operações de aeromodelos, usados para fins recreativos, e de aeronaves remotamente pilotadas (RPAs, na sigla em inglês), voltadas à utilização comercial, corporativa ou experimental, aconteceu finalmente no último dia 2 de Maio. 
Finalmente a lei passa a garantir a segurança jurídica e operacional que o mercado tanto almejava. Com a nova regra, a expectativa é que o mercado dobre de tamanho já nos próximos três anos, fato que repercutirá não apenas na geração de oportunidades de trabalho de alto valor agregado, mas, principalmente, na criação efetiva de milhares de empregos diretos e indiretos. 
A partir de agora, importadores, fabricantes e prestadores de serviços brasileiros, sobretudo de pequeno e médio portes, entram num novo patamar de atuação, com garantia legal para fazer frente às iniciativas amadoras que geram produtos de baixa qualidade e que colocam em risco a segurança de cidadãos. 
Mercados – Alvo: empresas de segurança, proprietários rurais, grandes conglomerados empresariais, governos e Pessoas jurídicas em geral que visem a um aumento da segurança.
– Demografia do mercado
Nossos clientes se enquadram nos seguintes fatores geográficos, demográficos e comportamentais:
- Fatores geográficos:
A BC2G não definiu uma área geográfica como alvo, incialmente focará na região metropolitana do Estado do Rio de Janeiro, podendo ampliar a área de atuação pelas demais regiões do estado e país podendo ampliar a área de ação pelas demais regiões do estado.
- Fatores demográficos
Maioritariamente sexo masculino, dos quais 39 por cento empresários, com idade entre 30 e 40 anos, cuja renda familiar é superior a 10 salários
- Fatores comportamentais
As pessoas vivem em um clima de insegurança e o investimento em sistemas de segurança se torna imprescindível.
Preocupação com a privacidade de informação e bens é um fator que leva os indivíduos a buscarem proteção 
– Necessidades do Mercado
Oferecemos um produto com ótimo custo-benefício, que reduz pessoal e traz garantia de efetividade na segurança. 
Economia de dinheiro: a fabricação e desenvolvimento nacional do produto permitem redução de custos visto que produtos advindos do exterior são taxados e, consequentemente, ficam mais caros.
Confiabilidade: o produto por possuir câmera com visão noturna, placa de captação de energia solar, bateria com longa duração, hélices protegidas, redirecionamento automático à base para recarga, resistência a quedas e impactos, acesso ao banco de dados das centrais de comando, GPS, tecnologia de reconhecimento facial e programa de acionamento de alarme garante ao consumidor final que as imagens captadas serão nítidas, não haverá riscos de destruição e perda de dados. 
Comodidade: permitir aos clientes finais a garantia de que a área a ser vigiada está de fato sendo, com o auxilio de imagens noturnas, com reconhecimento facial e imagens de alta resolução, prevenindo o usuário de se deslocar ao local em casos de suspeita, disparando o alarme e possibilitando a chamada da policial, etc.
Economia de tempo: pode ser utilizado para encontrar crianças que se perderam dos pais. Situação que qualquer demora é desesperador.
Ergonomia: produto leve, versátil e com design moderno que permite o fácil manuseio telecomandado 
– Tendências do mercado
A BC2G terá um posicionamento muito relevante por se tratar da 1º mini aeronave (DRONE RPA), sustentável e de fabricação nacional, com movimentação inteligente e cuja qualidade é garantida.
E o fato de o publico alvo não se cingir a empresas, podemos almejar uma relevância significativa no crescimento deste segmento no mercado.
 - Crescimento do mercado
A venda de drones deve crescer 39% em 2017 e chegar a 3 milhões de unidades em todo o mundo. O salto ocorrerá devido a uma queda do preço, sobretudo entre os veículos aéreos não tripulados usados por empresas, o que faz analistas arriscarem a dizer que esse pode ser o ano em que os drones se tornarão realmente populares, projeta o Gartner.
Se em 2016, os drones custavam em média US$ 2.093, em 2017 os valores de venda devem cair para US$ 2.022, estima ainda a consultoria. Enquanto o custo das aeronaves para uso pessoal deve cair pouco e ficar em US$ 835, aquelas mais caras, usadas no ambiente corporativo, ficarão 16,5% mais baratas. Ainda assim, serão vendidas a US$ 21.178.
O cenário é bastante favorável dado que, segundo a Associação Brasileira de Indústrias e de Materiais de Defesa e Segurança, é grande o interesse das Forças Armadas em adquirir mini estruturas /sistemas/tecnologias de catação de imagem para servir de patrulhamento de fronteiras.
Os números de assaltos não param de aumentar e dado que cada vezé maior a necessidade de melhoria e aumento da Segurança, se verifica um cenário diretamente influenciado por estes fatores.
– Análise SWOT
FORÇAS
Produto diferenciado por padrão de qualidade
Alta precisão na captura de imagens
Análise imediata dos dados capturados por tabletes e smartphones
Redução de tempo de monitoração
Mercado de drones em crescimento no Brasil
Fácil transporte e manuseio 
Produção 100% Brasileira e ecológica 
Suporte ao cliente mais rápido por ser produto brasileiro.
FRAQUEZAS
Custo elevado dependendo do equipamento
Produto relativamente novo no mercado;
Apesar de previsão de crescimento, mercado de drones no Brasil ainda é pequeno;
Marca ainda é desconhecida por parte dos clientes
Falta de mão-de-obra qualificada na operacionalização do equipamento
OPORTUNIDADES
Inovação
Mercado em plena expansão com crescimento de 20% a 30% ao ano
Poucas empresas atuando no mercado
Maior aceitação entre as empresas de segurança pública e agricultores
AMEAÇAS
Uso indevido dos equipamentos
Falta de informações disponíveis podem levar os clientes a adquirirem outros equipamentos
Invasor de privacidade (mas atualmente algumas câmeras já ocupam esse papel) pode ser atingido e sofrer avarias, podendo gerar custo de manutenção.
Grande trabalho de divulgação ainda é necessário 
Pouca utilização – em algumas regiões 
– Concorrência
	Análise dos Concorrentes 
	Marca
	Pontos Fortes
	Pontos Fracos
	AGX (SP)
	Pioneira na produção de Drones no Brasil
	O Drone mais barato custa R$30 mil
	
	
	
	
	
	
	XMobots
	Foi a primeira empresa a receber o certificado de Autorização de Voo Experimental da Anac.
	sem design inovador
	
	
	
	
	
	
	Skydrone
	Parceria com a DJI (empresa que domina o mercado mundial de Drones)
	Desenvolve software apenas para setores da agricultura
	BrVant
	Especializada em aeronaves militares, ganhou uma licitação para fornecer drones para o Instituto Nacional de Pesquisa Espacial e Marinha
	Drones aperfeiçoados para base militar
	
	
	
– Produtos
Temos um produto leve, pequeno, de fácil manuseio que é utilizado para garantir a segurança. Esse é o benefício central do nosso drone. Por ser uma novidade no mercado, se encontra na fase de implantação. Assim, as estratégias de marketing mais adequadas envolvem divulgação frequente de novidades, promoções e atendimento personalizado. 
Como se trata de um produto voltado para a segurança, deve ser reforçada a ideia de que seu uso e manuseio são também os mais seguros possíveis. O produto deve vender a sensação de segurança em todos os sentidos. 
	
– Fatores Chaves
Entre as características do nosso produto para o nosso cliente estão: câmera com visão noturna, placa de captação de energia solar, bateria com longa duração, hélices protegidas, redirecionamento automático à base para recarga, resistência a quedas e impactos, acesso ao banco de dados das centrais de comando, GPS, tecnologia de reconhecimento facial, programa de acionamento de alarme, além de ser um produto leve, versátil e com design moderno. 
– Questões Fundamentais
•	 Entregar uma nova tecnologia e equipamento para aproveitar mercado de drones, assegurando a satisfação dos clientes;
•	Funcionalidades elaboradas;
•	Atuar no mercado para pessoas jurídicas;
•	Ajudar a população de forma sustentável;
•	O produto deve oferecer segurança e qualidade de vida;
•	Gestão financeira para minimizar custos e maximizar lucros;
•	Melhoria na rotina das pessoas	
– Estratégia de Marketing
A empresa busca atender às necessidades tecnológicas de empresas e residências do Rio de Janeiro. Uma preocupação em comum de pessoas físicas e jurídicas é com a segurança. 
Neste novo momento a empresa busca investir em uma nova tecnologia e equipamento que seja capaz de se aproveitar do mercado de drones, trazendo funcionalidades mais elaboradas, capazes de ampliar este mercado para pessoas físicas jurídicas, ampliando a forma de consumo.
Conhecendo as necessidades do mercado, identificou, diante da situação atual do País em que vivemos com alto índice de assaltos e insegurança, a oportunidade de criar um drone que buscasse mitigar os riscos que a população vem sofrendo mesmo dentro de suas casas.
Desta forma avançou para o brainstorming, com o intuito de identificar um diferencial aos drones já comercializados por outras empresas.
– Missão
Contribuir para o desenvolvimento da tecnologia brasileira em veículos não tripulados, investindo, expandindo e oferecendo soluções inovadoras com produtos de alta qualidade para o mercado.
– Objetivos do Marketing
- Inovação é o que norteia nosso trabalho;
- Melhoria constante em nossos processos, sempre em busca da excelência;
- Respeito pelos colaboradores, clientes e parceiros. Devemos a eles nosso sucesso;
- Sustentabilidade e responsabilidade social: dando o bom exemplo, ajudamos as novas gerações a construírem o futuro;
- Compromisso com a segurança de nossas operações: seriedade que nos levou a ser a primeira empresa de drone nacional autorizada pela ANAC.
Em essência, esperamos o benefício principal de lançar um produto diferenciado dos drones já existentes, de qualidade, tornando-se referência no mercado.
– Objetivos Financeiros
Por meio da análise realizada, percebe-se a viabilidade do empreendimento. 
Assegurar o Return of Investment (ROI), que representa a rentabilidade gerada pelo investimento. Além disso, nosso objetivo é crescer mais do que a média do mercado interno, aumentando nosso market share.
– Mercado Alvo
Existe uma grande oportunidade no Brasil. O mercado de vendas de drones tem crescido, segundo a Gartner, empresa de consultoria, 3 milhões de drones serão comercializados em 2017 e projeta aumento na receita global de 34%, atingindo mais de US$ 6 bilhões em 2017, podendo chegar a US$ 11,2 bilhões até 2020. 
Nosso mercado alvo é composto por empresários, agricultores e pessoas jurídicas em geral que visam a aumentar a segurança das suas propriedades.
– Posicionamento
A BC2G se posicionará como uma empresa inovadora no segmento de drones para segurança. Por ser uma empresa jovem e liderada por novos empreendedores, a BC2G irá oferecer um produto diferente, mas com total capacidade de atender às demandas por segurança dos usuários.
 Além disso, é uma empresa que associa tecnologia "verde" aos seus produtos e continuará desenvolvendo novas tecnologias para atender às demandas dos seus clientes.
 
 3.6 – Estratégias 
Pessoa Jurídica: condomínios residenciais e corporativos, aeroportos, clubes e fazenda, grandes propriedades rurais, shoppings e segurança pública (governo).
Condomínios residenciais e corporativos: Teremos um consultor de vendas atuando em parceria com grandes construtoras nos Stand de venda para novos empreendimentos. Agregaria valor ao empreendimento com custo baixo. Atuaremos também com um Vendedor Hunter (“caçador”) para atuar junto às administradoras dos condomínios já existentes.
Aeroportos: Vendedor Hunter atuando com a administração da prestadora que oferece serviços de segurança para os aeroportos. 
Clubes: Vendedor Hunter atuando nesse segmento.
Fazendas e Grandes propriedades rurais: Vendedor rural com conhecimento da região e dos proprietários de fazendas para atuar na comercialização do produto.
Shoppings: Atuaremos com o vendedor negociando junto com as administradoras dos shoppings.
Segurança pública: Atuaremos em licitações, ofertando um produto diferenciado e com baixo custo para o Estado. 
Além disso, iremos investir bastantes recursos no nosso site para que o cliente sinta segurança na empresa e que possa conhecer mais do produto e sobre nós. Utilizaremos também publicidade em mídias e canais especializados em tecnologia, além de parcerias com empresas de segurança, grandes lojas do varejo e de e-commerce, e agências de seguro.
3.7 – Programa de Marketing 
Distribuição
Lojas do varejo especializadasem tecnologia
E-commerce próprio
Lojas virtuais de vasta distribuição como Amazon, Wallmart, etc.
- Propaganda e Promoção
Anúncio em revistas e jornais especializados em tecnologia;
Divulgação com influenciadores digitais com canais voltados à tecnologia. Será avaliado também a rede de seguidores entre outras estatísticas/métricas internas do canal; (pagando-os ou cedendo um produto para teste)
Participação em feiras e conferências de tecnologia e segurança
Uso eventual de RP (exemplo: Lançamento)
Contato direto e personalizado com grandes empresas e grandes agricultores.
Vídeos institucionais mostrando a utilização do produto e sua pertinência no cotidiano;
Vídeos com storytelling (curtas) – foco na sensação de segurança e da necessidade de investir num serviço/produto de segurança.
- Atendimento ao cliente
SAC por telefone e e-mail.
Área de perguntas frequentes no site (pesquisar na internet dúvidas e perguntas gerais sobre drones e respondê-las no nosso site; além das perguntas direcionadas a nós mesmos).
Assistência técnica própria.
3.8 – Pesquisa de Marketing
Pontos positivos:
Existe uma aceitação por serviços de segurança tanto para pessoa física quanto jurídica. A insegurança é percebida de uma forma geral, o que sugere uma pertinência no produto.
Grande aceitação de pessoas que trabalham com segurança. 
Pontos negativos:
Uso pessoal do drone é caro e complicado para a maioria das pessoas, dificuldade no controle do produto e não é possível ter drone para fazer a segurança apenas de apartamentos, só de condomínios de casa, que já tem seguranças. Parcerias podem ser feitas com essas empresas de segurança para implementação de drones em seus serviços. 
O nível de gasto pode ser uma questão. Focar no custo beneficio do nosso produto, em relação a manutenção e a substituição de gasto mensal em mais funcionários para um gasto fixo da aquisição do drone.
O uso de uma nova tecnologia ainda não difundida pode gerar uma resistência. Focar no UX e UI design do produto, além da sua aplicabilidade no cotidiano. 
Evitar filmar pessoas em propriedades públicas.
5.0 Controles 
5.1 Implementação 
Organização:
Despesas e receitas: entender o fluxo de caixa. Perceber se há áreas a serem otimizadas como, por exemplo, reduzir custos de fornecedores, transporte, divulgação ou ainda se há necessidade de uma expansão da publicidade e, consequentemente, um aumento da verba direcionada para o setor. 
5.2 Organização de Marketing 
SAC e CRM: (Botar nome de alguém aqui) fará atendimento em relacao as dificuldades do cliente do drone, em seu uso, ajudando-o remotamente ou indicando vídeos para melhor entendimento do produto, através de nosso site. Além disso, teremos uma conta no twitter para interagir com nossos clientes. Assim estaremos criando um relacionamento intenso com nosso cliente.
Gestão e Planejamento: (nome de outra pessoa) buscara feedbacks dos clientes, como dos condomínios e das empresas de segurança, sobre o funcionamento do produto e o UX e o UI design nas mãos das pessoas que estarão utilizando o produto depois de pronto diariamente. Olhará também as manifestações e reclamações dos clientes online em relacao ao produto. Estaremos então, buscando feedback sobre nosso produto e possíveis melhoras a serem implementadas no futuro, evitando a perda de interesse do cliente no produto. 
Marketing e Insights: (nome de outra pessoa) trabalhará com a performance da marca, identificando nossas campanhas de marketing e atividades da concorrência direta e indireta. Além de acompanhar acontecimentos em volta do Brasil que possam aumentar a busca por equipamentos de segurança, como conflitos e crescimento da violência. Estando assim no time de Marketing e Inteligência. 
Desenvolvimento de Produto: (outra pessoa) vai lidar com as tendências e novidades do mercado, buscando inovações antes de outras marcas, que possam ser utilizadas no nosso produto, deixando ele competitivo e atualizado. 
5.3 Plano de Contingência 
Dificuldades e riscos:
Problema de entrada no mercado. Há empresas já estabelecidas
Gerar visibilidade suficiente, visto que é uma empresa nova.
Interface e controles do drone não funcionarem propriamente, gerando aversão por parte do usuário ao produto desde o começo de suas vendas. 
Surgirem empresas nacionais que vendem o mesmo produto - entrada de um concorrente no mercado - se outra empresa surgir perderemos um dos nossos diferencias de ser a única empresa de drones nacional focada para questão de segurança no mercado. 
Piores situações de risco:
Custo de produção e divulgação do drone não conseguir se sustentar dependendo do número de vendas. Custos ultrapassarem as receitas no médio/longo prazo.
Não adesão de empresas de segurança, o nosso maior foco, pelo preço e a aversão a tecnologia. Não aceitação, pelo público-alvo, de um produto novo e de uma empresa sem experiência no mercado. 
 - O principal entrave ao pleno desenvolvimento desse mercado é a falta de entendimento das questões de segurança referente a “invasão de privacidade”.
Pesquisa qualitativa
Entrevistamos 15 pessoas, obtendo respostas que permitem esclarecer dúvidas existentes sobre a nova tecnologia, possibilitando um maior conhecimento sobre o funcionamento dessa alternativa e a compreensão desse engajamento comercial no contexto de investimentos e legislação brasileira.
Pesquisa quantitativa
Dos 59 entrevistados 
ANEXO
SITE
https://brunozel.wixsite.com/bc2g
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.anac.gov.br/assuntos/paginas-tematicas/drones (acessado em 20/10/2017, às 17h).
https://www.gartner.com/technology/consulting/ (acessado em 02/11/2017, às 13h).
http://www.dji.com/ (acessado em 02/11/2017, às 15h17min).
https://g1.globo.com/rio-de-janeiro/noticia/mapadocrime-numero-de-roubos-bate-recorde-no-rio-e-copacabana-tem-aumento-de-213-em-2-anos.ghtml(acessado em 02/11/2017, às 22h20min).
http://www.isp.rj.gov.br/dadosoficiais.asp, acessado em 04/11/2017, às 12h11min).
14