Teste de Conhecimento Competências Gerenciais Aula 01

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ef.: 201401315881 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua 
capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
 
 
 
Ref.: 201401505554 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser 
consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir 
oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
 
 
Negociação 
 Comunicação 
 
Versatilidade 
 
Resiliência 
 
Flexibilidade 
 
 
 
 
Ref.: 201401315869 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
Eletrônica. 
 
Simbólica. 
 Verbal oral. 
 
Não verbal 
 
Verbal escrita. 
 
 
 
 
Ref.: 201401526366 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? 
 
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e 
linguagem corporal. 
 
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação. 
 
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem. 
 
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem. 
 
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e 
como é realizada. 
 
 
 
 
Ref.: 201401314495 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) 
Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou 
classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a 
comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. 
 
 
V, V, V. 
 
V, F, V. 
 
F, V, F. 
 V, V, F. 
 
F, V, V. 
 
 
 
 
Ref.: 201401836930 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre 
a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos 
trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por 
suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa: 
 
 
fatores de desempenho. 
 
administração de conflitos. 
 
negociação. 
 comunicação interpessoal. 
 
recrutamento. 
 
 
 
 
Ref.: 201401314471 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas 
pessoas é chamado de: 
 
 
Afinação. 
 
Sintonia. 
 
Conflito. 
 
Codificação. 
 Feedback. 
 
 
 
 
Ref.: 201402085877 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, 
por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor 
está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das 
informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando 
algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de 
signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta: 
 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 ( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.