Avaliações de Administração da Produção

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1. Avaliação I - Redação Individual (281194) 
Administração da Produção (ADM64) 
Prova: 3083256 
QUESTÃO: 
1. O produto de uma empresa, ou seja, tudo aquilo que ela oferece ao mercado para suprir 
determinada demanda, pode estar na forma de um bem físico, de um serviço, ou de um pacote 
de produto (fusão entre as subdivisões do produto). Escreva uma redação sobre as principais 
diferenças entre bens e serviços e sobre os principais benefícios que a formação de pacotes de 
produtos trazem às empresas. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
As principais características dos serviços (que os diferenciam dos bens físicos) são: o fato de serem 
intocáveis e por este motivo impossíveis de serem estocados e transportados. Além disto, a produção de 
um serviço e seu consumo são simultâneos, o consumidor muitas vezes participa da prestação do 
serviço e a qualidade da prestação de um serviço é muito mais difícil de ser mensurada. 
Quanto aos benefícios da formação de pacotes de serviços: com o passar do tempo, fica cada vez mais 
difícil para o consumidor perceber diferenças entre os produtos oferecidos pelas empresas, fazendo 
com que a prestação de serviços acabe se tornando um diferencial em relação aos produtos oferecidos 
pelos seus concorrentes. Além deste fator, o serviço é visto como um agregador de valor para um bem 
físico. Por exemplo: a garantia de produtos eletrônicos, carros etc. 
 
QUESTÃO: 
1. Para que a empresa atinja o sucesso almejado é importante que as estratégias sejam elaboradas 
corretamente, bem como sejam transmitidas a todos os envolvidos de maneira adequada. Neste 
sentido, escreva uma redação sobre o conceito de sensemaking, bem como sobre a importância deste 
conceito para a organização. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O objetivo principal do sensemaking é fazer com que todos da organização, da cúpula até a base 
operacional, tenham o mesmo entendimento acerca dos objetivos estratégicos da empresa, já que 
sensemaking é a capacidade de toda a organização de interpretar suas estratégias. Com a utilização 
deste conceito, as decisões serão coerentes e gerarão um esforço sinérgico da organização. No caso de 
qualquer nível hierárquico interpretar de forma errônea uma estratégia ou se deixar influenciar por 
interesses pessoais (ou outros), poderá causar a falta de sensemaking, fazendo com que este erro seja 
repassado para os demais níveis que se encontrarem abaixo deste. 
O conceito sensemaking demonstra grande importânica para o bom entendimento das estratégias 
corporativas, bem como das decisões relacionadas ao processo produtivo da organização. 
 
 
 
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (281196) 
Administração da Produção (ADM64) 
Prova: 3083337 
QUESTÃO: 
1. O planejamento da produção é essencial para equilibrar os interesses entre a oferta e a procura. Este conflito 
originou-se por não haver uma mesma linha de pensamento entre os setores comerciais e de produção, pois para 
a área comercial quanto mais for vendido melhor, ao contrário do setor de produção que opta por garantir uma 
produtividade dentro de sua capacidade de produção. Neste contexto, cite e descreva as atividades que compõem 
o planejamento e o controle da produção. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Carregamento: é a totalidade de trabalho inserido a um centro de trabalho em um determinado tempo, estando 
atrelado ao gestor da produção diminuir o tempo de trabalho empregado no carregamento. 
* Sequenciamento: é a sequência de urgência e necessidade dos clientes e da empresa. 
* Programação: é o cronograma detalhando que a produção deve seguir devido ao nível de detalhamento de cada 
produto. 
* Controle: com o intuito de acompanhar o andamento do que foi e é planejado pela empresa, é para isso que o 
controle existe. É necessário controle para evitar que o que foi planejado deixe de acontecer. 
 
 
QUESTÃO: 
2. Ativar mecanismos que elevam a motivação dos colaboradores é fundamental para as empresas. Neste 
contexto, encaixa-se o empowerment. Chiavenato (2005) afirma que empowerment é uma ferramenta de 
distribuição de autoridade e responsabilidade por toda a organização, como meio de fortalecimento de seus 
membros. Dentro deste contexto, cite e explique três desses princípios. 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2005. 
RESPOSTA ESPERADA: 
1. As pessoas necessitam de um trabalho significativo, para elas poderem se sentir importantes no ambiente em 
que convivem. 
2. Dar aos colaboradores responsabilidade e autonomia para executar tarefas que lhes foram confiadas. 
3. Permitir que o trabalhador que executa tal tarefa possa tomar as devidas decisões no que tange ao que está 
executando. 
4. Reconhecer o trabalhador pelo que desempenha. 
5. Apoiar o colaborador a se conectar com outras lideranças para o seu possível crescimento profissional. 
6. Para que os colaboradores possam tomar melhores decisões, os gestores devem disseminar continuamente 
todas as informações possíveis. 
7. Envolver as pessoas da organização nos processos e assuntos relacionados à respectiva função, esta é uma 
opção para que os colaboradores sintam orgulho da organização que fazem parte. 
8. Estimular sempre o trabalho da equipe em que atua. 
9. Disseminar e envolver as pessoas a propiciarem que o ciclo de empowerment seja contínuo e aplicado por todos 
da organização. 
 
 
QUESTÃO: 
3. A empresa ABC, produtora de pães caseiros, está com grande pedido para entregar, dentro de um curto prazo, 
sua produção, que está no máximo de sua capacidade. Uma máquina utilizada na produção acaba de quebrar, 
ocasionando uma parada na produção. No processo de produção, este tipo ocorrência pode gerar um atraso na 
entrega do pedido. Deste modo, uma manutenção na máquina se faz necessária. A administração da produção 
divide em duas classes de manutenção, sendo manutenção planejada e a manutenção não planejada. Dentro da 
classe de manutenção planejada, temos cinco tipos de manutenções. Cite e explique qual o tipo de manutenção 
que deveria ter sido realizada, e como ela pode auxiliar para que este problema não ocorra. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Para que não tivesse ocorrido este problema, a empresa deveria ter realizado a manutenção preventiva, pois nessa 
classe é detectado antes de iniciar as atividades as peças desgastadas do equipamento, substituindo-as, para que 
não ocorresse a parada do equipamento. 
 
 
Administração da Produção - Discursiva 
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (238104) 
Administração da Produção (ADM64) 
Prova: 1767948 
QUESTÃO: 
1. As organizações empresariais buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo de acordo com as suas opções 
estratégicas. Essas opções estratégicas são conhecidas como “objetivos de desempenho”. Conforme abordado no 
Caderno de Estudos, os autores Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos de desempenho: qualidade, 
velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique sucintamente cada um destes objetivos de desempenho. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Qualidade se refere à qualidade dos produtos oferecidos ao mercado. Velocidade se refere à agilidade no 
atendimento do consumidor. Confiabilidade se refere à confiança que a empresa inspira ao seu cliente. 
Flexibilidade se refere à maleabilidade da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. Custo se 
refere ao preço acessível de suas mercadorias. 
QUESTÃO: 
2. O principal objetivo da manutenção é manter os equipamentos, máquinas e, até mesmo, as instalações da 
organização preparadas para serem utilizadas de maneira adequada. Sendo assim, cite e explique as duas grandes 
categorias de manutenção. 
RESPOSTA ESPERADA: 
As categorias de manutenção são: não planejada e planejada. 
A categoria não planejada se refere à manutenção que é feita logo que se percebefalha no equipamento para que 
o mesmo volte à operação o quanto antes. 
Já a categoria planejada se refere a uma manutenção mediante um cronograma de planejamento para que o 
equipamento seja consertado em momento que não esteja sendo utilizado pela produção, evitando, assim, 
qualquer transtorno no processo produtivo. 
QUESTÃO: 
3. Conforme o aumento de pedidos por determinado produto oferecido por uma empresa, há a necessidade de 
aumentar sua capacidade de produção. A sazonalidade é um dos motivos que resultam na necessidade de 
aumentar a capacidade produtiva. Neste sentido: 
a) O que caracteriza a sazonalidade? 
b) Cite duas causas da sazonalidade. 
c) Dê dois exemplos de produtos sazonais. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e necessita, de 
maneira geral, soluções simples. 
b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros. 
c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre outros.