Administração de Sistemas de Informação Rev1 Aula 06

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Administração de Sistemas de Informação
Aula 6- Sistemas de Apoio as Decisões Organizacionais. 
Tema da Apresentação
AULA 6
Administração de Sistemas de Informação
Conteúdo Programático desta aula
Conhecer os sistemas de apoio de e-business; 
Detalhar os conceitos do Sistema de Informação Gerencial (SIG) ;
Detalhar os conceitos do Sistema de Apoio a Decisão (SAD) e suas aplicações.
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Sistemas de apoio Gerencial
Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e administração de operação (supervisora).
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Sistemas de apoio Gerencial
Inicialmente podemos estabelecer uma pequena conceituação sobre o E-business que visa externar as suas relações com os SIG e SAD na medida em que a integração destes a elementos externos à organização é fator de sucesso do E-business.
E-business, acrônimo de “Electronic Business” (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo Comércio eletrônico.
Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce ( comércio eletrônico).
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Sistemas de apoio Gerencial
Deve ocorrer uma reflexão dos gerentes em relação a um conjunto de questões relacionadas, como por exemplo:
Em que setor se localiza o negócio que pretendo iniciar ou reformular? 
Qual o atual posicionamento da empresa no mercado? 
Quem são os nossos concorrentes? Ou os potenciais concorrentes? 
Qual o perfil dos atuais clientes da empresa? E dos portenciais clientes?
Quantos são e quem são os principais fornecedores da organização? 
Qual é a dimensão e o desempenho económico-financeiro da empresa? 
Quanto dispõem a empresa para implementar uma estratégia de e-business? 
Qual o numero e o nível de qualificação dos colaboradores da empresa? 
Qual a atual e futura cobertura geográfica dos negócios da empresa? 
A empresa já internacionalizou a sua atividade ou pretende faze-lo? 
Qual a estratégia de crescimento dos negócios da organização?
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Sistemas de apoio Gerencial
Um bom entendimento de como são usados os sistemas de informação nas organizações começa com um exame de solução de problemas e da tomada de decisão. A tomada de decisão é dividida em tres fases: 
Inteligência; 
Projeto; 
Escolha.
 
 A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao resultado. 
O risco da decisão refere-se ao risco inerente à própria decisão.
 O risco de estimativa refere-se ao risco inerente ao processo de avaliação. 
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Tendências de Apoio à decisão em e-bussiness
Sedimentação do Comércio eletrônico (e-commerce) no m,ercado global. 
Conectividade e mobilidade integradas aos software de apoio à decisão e Sistemas de Informações Executivas (SAD/SIE) tornaram o apoio à decisão disponível a todos os níveis hierárquico da organização em qualquer local e aqualquer momento. 
Os Sistemas de Apoio às Decisões (SAD) estão mudando no contexto empresarial, com o crescimento das intranets corporativas, das extranets e de outras tecnologias de rede, acompanhando o que ocorre com os SAD/SIE e permitindo possibilidades não antes imaginadas
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Características dos Sistemas de Informação
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Administração de Sistemas de Informação
Variação do escopo dos Sistemas de Informação no Tempo
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Visão de cadeia de negócio relacionada aos Sistemas de Informação
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Modelo simplificado dos Sistemas de Informação em utilização
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Exemplo de estrutura de um Sistemas de Informação com foco em finanças
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Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar e usufruir das vantagens básicas dos sistemas de informações gerenciais, para tanto é necessário alguns aspectos:
· o envolvimento adequado da alta e média administração com o SIG;
· a competência por parte das pessoas envolvidas no SIG;
· o uso de um plano mestre na implantação e uso contínuo;
· a atenção específica ao fator humano da empresa;
· a habilidade dos executivos da empresa identificando a necessidade de
informações;
· a habilidade dos executivos em tomar decisões com base em informações
provenientes do SIG;
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Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Os produtos de informação fornecidos aos gerentes podem ser:
Por solicitação (demanda);
Periodicamente, de acordo com uma tabela pré-determinada (programados);
Sempre que houver a ocorrência de condições excepcionais (exceção)
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Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Os produtos de informação fornecidos aos gerentes podem ser:
Por solicitação (demanda);
Periodicamente, de acordo com uma tabela pré-determinada (programados);
Sempre que houver a ocorrência de condições excepcionais (exceção)
Podemos ter como exemplos:
 
Relatórios periódicos programados  - são informações fornecidas em uma base regular.Ex: Demonstrativos financeiros mensais.
Relatórios de exceção – São informações excepcionais. Ex: Um gerente de crédito pode receber informação sobre clientes que excedem seus limites.
Informes e respostas por solicitação – as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita.
Relatórios em Pilha – as informações são empilhadas na estação de trabalho. Ex: Utilização de software de transmissão em rede para transmitirem os relatórios.
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Questões que Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) auxilia ( exemplos):
 
Qual o número médio de vendas nos últimos 3 meses?
Quais os produtos mais rentáveis da empresa?
 
Um SIG permite a produção de produtos rotineiros e resumidos: programada (diária, semanal, mensal); sob-solicitação; de exceção (situação incomum). 
Aspectos funcionais dos SIG:
 
Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão;
As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados.
A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.
Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba produtos de informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.
 
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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Os SAD fornecem informações aos usuários finais gerenciais em uma seção interativa quando necessário.
Os gerentes criam as informações que necessitam para tipos mais desestruturados de decisões em um sistema interativo de informação computadorizado que utiliza modelos de decisão e bancos de dados especializadospara auxiliar os processos de tomada de decisão dos usuários finais gerenciais.
São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semi-estruturados ou não-estruturados; utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada e : 
Fornecem respostas interativas para questões não-rotineiras
 
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Administração de Sistemas de Informação
Questões que um Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) auxilia a responder:
E se subíssemos os preços em 10% em quanto aumentaria o lucro?
Quanto custaria a mais fabricar nosso produto se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%?
 
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Administração de Sistemas de Informação
Características de um Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
manipular grandes volumes de dados;
obter e processar dados de fontes diferentes;
possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades);
executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando outros software que se integrem a ele ou que utilizem dados gerados por ele;
executar a análise de simulações ;
Fazer modificações aos dados do problema e observar os impactos dos resultados (simulações);
Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística.
problema menor -> encontrar a melhor solução (ótima)‏
problemas mais complexos -> encontrar uma solução muito boa (mas talvez não a melhor)
 
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Arquitetura Funcional de um Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
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Elementos da Arquitetura Funcional de um Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
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