Introdução à Gestão de Recursos Humanos

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Gestão de Recursos Humanos
Profa. Carolina Walger
Aula 1
Conversa Inicial
� Conhecer a área de Recursos 
Humanos
• Evolução
• Papel
• Objetivos
• Tendências
Contextualizando
� Existem organizações sem 
pessoas?
� Os objetivos das pessoas e das 
organizações são compatíveis?
ORGANIZAÇÕES PESSOAS
RELAÇÃO DE MÚTUA DEPENDÊNCIA, 
NA QUAL HÁ BENEFÍCIOS RECÍPROCOS
Fonte: Chiavenato, 2010, p. 6
Sobrevivência
Crescimento sustentado
Lucratividade
Produtividade
Qualidade dos 
produtos/serviços
Redução de custos
Participação no mercado
Novos mercados
Novos clientes
Competitividade
Imagem no mercado
OBJETIVOS 
ORGANIZACIONAIS
OBJETIVOS 
INDIVIDUAIS
Melhores salários
Melhores benenfícios
Estabilidade no emprego
Segurança no trabalho
Qualidade de vida
Satisfação no trabalho
Consideração e respeito
Oportunindades de 
crescimento
Liberdade para trabalhar
Liderança liberal
Orgulho da organização
Introdução à Gestão de 
Recursos Humanos
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FUNÇÃO DE STAFF RESPONSABILIDADE DE LINHA
ÁREA DE GESTÃO 
DE PESSOAS 
(Especialistas de GP)
GERENTES DE LINHA
(Gestor de Pessoas)
� Participar da definição das 
estratégias organizacionais
� Alinhar as estratégias de GP 
com as estratégias
organizacionais
� Estabelecer as políticas de GP
� Definir as práticas de GP
� Prestar assessoria e suporte
� Dar consultoria interna de GP
� Gerenciar a sua equipe
� Atuar em conjunto com a 
área de GP para:
1. executar as práticas de 
GP
2. cumprir as metas de GP
Reflexões
“A maneira como as 
organizações denominam as 
pessoas que nelas trabalham 
tem um significado importante: 
essa denominação sinaliza 
claramente qual é o papel e o 
valor que elas atribuem às 
pessoas.”
(CHIAVENATO, 2010, p. 5)
“Por que é que toda vez que 
solicito um par de braços vocês 
me trazem um ser humano 
junto?”
(Henry Ford)
“Acabem com os meus recursos 
financeiros, acabem com os 
meus prédios, retirem a minha 
tecnologia, acabem com tudo... 
mas deixem a minha equipe de 
trabalhadores, em quem eu 
investi, com quem trabalho, 
porque reconstruirei meu império 
outra vez.”
(Sam Palmisano – Presidente da IBM)
� Quando os gestores olham 
para as pessoas eles 
enxergam custos a serem 
reduzidos?
Referencial dos Gestores
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� Enxergam empregados 
predispostos ao oportunismo, 
ociosidade e ganhos fáceis, 
que não são confiáveis e que 
precisam ser controlados 
através de monitoramento 
rígido, recompensas e 
punições?
� Enxergam empregados 
realizando atividades que 
podem e devem ser 
subcontratadas para reduzir 
os custos com a mão de obra?
� Enxergam indivíduos 
inteligentes, motivados e 
confiáveis (o fator mais 
crítico e o ativo estratégico 
mais valioso da sua 
organização)?
� Enxergam os empregados 
como recursos fundamentais 
e fonte primária de 
diferenciação dos 
concorrentes, dos quais 
depende o seu sucesso?
AS PESSOAS SÃO RECURSOS OU 
PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO?
Fonte: Chiavenato, 2010, p. 9
Empregados isolados nos cargos
Horário rigidamente estabelecido
Preocupação com normas e 
regras
Subordinação ao chefe
Fidelidade à organização
Dependência da chefia
Alienação à organização
Ênfase na especialização
Executoras de tarefas
Ênfase nas destrezas manuais
Mão de obra
PESSOAS COMO 
RECURSOS
PESSOAS COMO 
PARCEIROS
Colaboradores agrupados em equipes
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com resultados
Atendimento à satisfação do cliente
Vinculação à missão e à visão
Interdependência com colegas
Participação e comprometimento
Ênfase em ética e responsabilidade
Fornecedores de atividades
Ênfase no conhecimento
Inteligência e talento
Evolução de 
Recursos Humanos
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Histórico da 
Gestão de Pessoas
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• Gestão 
burocrática
• Controle e 
punição
• Exigências 
legais
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• Motivação e 
desenvolvimento 
de colaboradores
• Funções 
operacionais e 
táticas
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• Gerenciamento 
para e com 
pessoas
Gestão de Pessoas –
Centralização X 
Descentralização
MODELO CENTRALIZADO
MODELO 
DESCENTRALIZADO
A área de GP monopoliza a 
aplicação das práticas de GP: 
recruta, seleciona, treina, 
remunera, avalia, promove, 
desliga ou aposenta.
Os gerentes compartilham as 
responsabilidades sobre seus
subordinados: recrutam, 
selecionam, treinam, avaliam, 
promovem, desligam.
Tratamento genérico e igual
para todos os empregados:
horários, salários, tarefas, 
regras iguais para todos.
Tratamento individual para seus
subordinados e suas equipes. 
Soluções sob medida para cada
pessoa em função das 
diferenças individuais.
Fonte: adaptado de Chiavenato, 2010, p. 28
Conceito de 
Gestão de Pessoas
“Conjunto integrado de 
atividades de especialistas e de 
gestores – como agregar, aplicar, 
recompensar, desenvolver, 
manter e monitorar pessoas – no 
sentido de proporcionar 
competências à organização.”
(CHIAVENATO, 2010, p. 9)
“A Administração de Recursos 
Humanos é o conjunto de 
decisões integradas sobre as 
relações de emprego que 
influenciam a eficácia dos 
funcionários e das organizações.”
(MILKOVICH; BOUDREAU, 1994, p. 3)
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Gestão Estratégica 
de Pessoas
� Conjunto de políticas e 
práticas adotadas para 
conduzir os aspectos 
relacionados às pessoas 
no ambiente de trabalho
Gestão de Pessoas
� É o conjunto de políticas e 
subsistemas que se preocupa 
com o gerenciamento 
estratégico das pessoas e leva 
à eficácia dos colaboradores 
em busca dos objetivos 
pessoais e empresariais
Papel do RH
Gestão Estratégica 
de Pessoas
� “Atrair, reter e desenvolver 
pessoas de forma alinhada às 
estratégias organizacionais.”
Objetivos da GP
� Proporcionar aos colaboradores 
motivação e engajamento
� Desenvolver programas de 
treinamento e desenvolvimento
� Assegurar à empresa uma 
vantagem competitiva
� Manter a qualidade de vida 
dos colaboradores
� Gerenciar as mudanças
� Assegurar uma política 
ética e de abertura
� Desenvolver lideranças
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� Ajudar a organização a 
alcançar seus objetivos e a 
realizar sua missão
� Proporcionar competitividade 
à organização
� Proporcionar à organização 
pessoas bem treinadas e 
bem motivadas
� Aumentar a autoatualização 
e a satisfação das pessoas 
no trabalho
� Desenvolver e manter 
qualidade de vida no trabalho
� Administrar e impulsionar a 
mudança
� Manter políticas éticas e 
comportamento socialmente 
responsável
� Construir a melhor empresa 
e a melhor equipe
Processos da 
Gestão de Pessoas
� Captação de pessoas
� Orientação e acompanhamento 
de pessoas
� Desenvolvimento de pessoas
� Remuneração, valorização e 
segurança de pessoas
APLICAR
Modelagem do Trabalho
Avaliação de Desempenho
Fonte: Chiavenato, 2010, p. 15
RECOMPENSAR
Remuneração
Benefícios
Incentivos MANTER
Higiene e Segurança
Qualidade de Vida
Relações Trabalhistas
DESENVOLVER
Treinamento
Desenvolvimento
Aprendizagem
Gestão do Conhecimento
MONITORAR
Banco de Dados
Sistemas de Informação
AGREGAR 
Recrutamento
Seleção
Gestão de RH no Brasil
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� Período Pré-Industrial
• Administração de pessoal 
rudimentar e autoritária
• Industrialização primária e 
reduzida
• Organização profissional em 
associações de classe
� Período de 1930 a 1945 – Era 
Vargas
• Intervenção do Estado nas 
relações trabalhistas
• CLT
• Desenvolvimento da mão de 
obra
• Criação daSecção de Pessoal
� Período de 1956 a 1961 – JK
• Política desenvolvimentista
• Abertura de multinacionais
• Treinamento profissional
• Criação do setor de Relações 
Industriais
� Período de 1964 a 1985 –
Ditatura Militar
• Fechamento da economia às 
multinacionais
• Surgimento do Departamento 
de RH
• Área passiva – gerencia 
contratações e demissões
� Período de 1985 a 1990
• Democracia
• Sindicatos
• Ideias da qualidade total e 
reengenharia
• Aumento da educação formal
� Período de 1990 a 2002
• FHC – estabilização da 
inflação
• Redução de empregos
• Intensificação das mudanças
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� Período após 2002
• Globalização
• Gestão estratégica de 
pessoas
Tendências da 
Gestão de Recursos Humanos
� Tendências em RH
• Disponível em: 
<https://www.youtube.com/
watch?v=tweb1ZfmXY4>
Vídeos � 10 Dicas de Pesquisa de 
Tendência de Gestão de 
Pessoas – 2014
• Disponível em: 
<https://www.youtube.com/
watch?v=RohDdZicXBM>
Síntese
� Organizações <> Pessoas
� Diferença entre políticas e 
práticas
� A gestão estratégica de 
pessoas
� O papel da gestão de 
pessoas
� RH no Brasil
� Tendências
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Na Prática
� Texto:
• A importância da gestão 
de RH no mundo 
globalizado
�Quais as suas impressões 
iniciais sobre a área de 
Recursos Humanos?